โฆษณา Facebook Messenger: การอัปเดตล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต้องการค็อกเทลฟรีหรือไม่?

บอท Facebook Messenger ใหม่ของ Absolut ต้องการทราบ

หากคำตอบคือ "ใช่" และคุณอาศัยอยู่ในหนึ่งในสี่รัฐของสหรัฐฯ คุณสามารถติดต่อบริษัททาง Messenger และเลือกเครื่องดื่มได้ 3 อย่าง จากนั้นแลกรับฟรีในบริเวณใกล้เคียงพร้อมรหัสส่งเสริมการขาย:

จากข้อมูลของ Absolut แคมเปญดังกล่าวได้เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างน่าประทับใจ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากประเภทโฆษณาใหม่ที่อนุญาตให้บอท Facebook Messenger กว่า 30,000 ตัวทำบางสิ่งที่พวกเขาเคยทำไม่สามารถทำได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

บอท Facebook Messenger เคยทำงานอย่างไร

เช่นเดียวกับที่พวกเขาใช้กับ Instant Articles Facebook เข้มงวดเกี่ยวกับการใช้บอทของแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น ตอนแรกบางคนถูกจำกัดการส่งเนื้อหาเหมือนข่าวเท่านั้น จากนั้นพวกเขาสามารถส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายได้ แต่หลังจากที่ผู้ใช้ร้องขอโดยการติดต่อธุรกิจผ่าน Messenger และภายใน 24 ชั่วโมงแรกของคำขอนั้นเท่านั้น

แต่ตอนนี้ Facebook กำลังคลายข้อจำกัดเหล่านั้น จึงเป็นการเปิดโอกาสมากขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยเริ่มจากโฆษณา "messenger as a destination"

Messenger เป็นปลายทาง โฆษณาฟีดข่าว

คำขอที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้รับจากนักพัฒนาและธุรกิจที่สร้างบนแพลตฟอร์ม Messenger คือความสามารถในการส่งเสริมประสบการณ์ของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่ฉันตื่นเต้นที่จะประกาศเปิดตัวโฆษณา News Feed ที่เปิดการสนทนาใน Messenger

ประเภทโฆษณาใหม่นี้ทำให้บอทผู้ส่งสารสามารถทำบางสิ่งที่ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ เริ่มการสนทนา จนถึงตอนนี้

ตอนนี้ผู้โฆษณาจะสามารถใช้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายแบบเจาะจงของ Facebook เพื่อค้นหาผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจบอทของตน และแสดงโฆษณาที่เปิดการสนทนากับบอทเมื่อคลิก

พวกมันดูเหมือนโฆษณาแบบรูปภาพทุกประการ มีเพียงข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่อ่านว่า "ส่งข้อความ"

Joaoa Rozario รองประธานฝ่ายการตลาดของ Absolut อ้างว่าเขาเห็นผลลัพธ์ที่โดดเด่นด้วยรูปแบบใหม่นี้

การใช้โฆษณาฟีดข่าวเพื่อเปิดการสนทนาใน Messenger ทำให้ Absolut ก้าวไปไกลกว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการ ซึ่งเป็นการเรียกร้องให้มีการสนทนาซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ในท้ายที่สุด เป็นวิธีใหม่ในการใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อขับเคลื่อนผู้บริโภคจากเนื้อหาไปสู่การค้า จนถึงตอนนี้ อัตราการเปิดใช้งานของเราเกินเกณฑ์มาตรฐานการดำเนินการถึง 2 เท่า และเราตั้งตารอที่จะเพิ่มการเปิดใช้งานอย่างต่อเนื่องโดยได้รับแรงหนุนจากโฆษณาฟีดข่าวในช่วงวันหยุดที่สำคัญ

แต่ Facebook ยอมรับว่าการดึงดูดผู้คนให้เข้ามาสนทนาใน Messenger นั้นไม่เพียงพอ

“เราต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจและแบรนด์ที่สร้างสำหรับแพลตฟอร์มสามารถจัดการวงจรชีวิตทั้งหมดของลูกค้าได้” Marcus กล่าวเสริม “นี่คือที่มาของข้อความที่ได้รับการสนับสนุน”

ข้อความที่สนับสนุน

ข้อความจากผู้สนับสนุนช่วยเพิ่มศักยภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า หรือให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง การอัปเดตใหม่ในขณะนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถติดต่อกับผู้ใช้ที่เคยเริ่มต้นการสนทนากับบอทของตนได้

หากธุรกิจของคุณเปิดกระทู้โดยผู้ใช้ Facebook ก็สามารถติดต่อกลับด้วยข้อความที่จะดูเหมือนสิ่งที่คุณเห็นจาก CNN ที่นี่:

จากที่นี่ ผู้ใช้สามารถคลิกเข้าสู่การสนทนาของคุณเพื่อตอบกลับ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อกับพวกเขาบน Facebook หรือนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิก (คลิกที่นี่เพื่อเล่นวิดีโอสั้น):

โปรดจำไว้ว่า ความสำคัญของ Facebook ยังคงเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้น ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนเหล่านี้จึงมาพร้อมกับข้อความบางส่วน

ประการแรก ชัดเจน: คุณไม่สามารถส่งไปยังผู้ใช้ที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับบอทของคุณมาก่อน สิ่งเหล่านี้มีขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่เคยเริ่มการสนทนากับบ็อตของคุณกลับมาอีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นแบบออร์แกนิกหรือผ่านโฆษณาฟีดข่าว

ประการที่สอง: เพื่อป้องกันไม่ให้แบรนด์เป็นสแปม Facebook ได้อนุญาตให้ผู้ใช้บล็อกบอทของคุณจากการส่งข้อความหากพวกเขาไม่ต้องการรับเนื้อหาของคุณ

เป้าหมายของ Facebook ที่มีข้อความเหล่านี้ตาม Marcus คือการสร้าง "ประสบการณ์สัญญาณรบกวนต่ำคุณภาพสูงและสัญญาณรบกวนต่ำสำหรับทุกคน" ดังนั้น รักษาข้อความของคุณให้ปราศจากสแปมเพื่อเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า — หรือแย่กว่านั้น — จะถูกลงโทษโดย Facebook

วิธีสร้างโฆษณาฟีดข่าวแบบคลิกเพื่อส่งข้อความและข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากข้อความที่ได้รับการสนับสนุนหรือแคมเปญโฆษณาบน Facebook แบบคลิกเพื่อส่งข้อความ คุณจะต้องมีบอทก่อน หากคุณมี คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้ผู้สร้างโฆษณา Power Editor หรือ API ของโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อสร้างข้อความที่ได้รับการสนับสนุนได้ที่นี่

ในการสร้างโฆษณาฟีดข่าวแบบคลิกเพื่อส่งข้อความแรกของคุณ ให้ใช้ Power Editor หรือเครื่องมือสร้างโฆษณา เราขอแนะนำให้เรียนรู้วิธีโดยทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนจาก Jon Loomer

การอัปเดตแพลตฟอร์ม Facebook Messenger ที่สำคัญอื่นๆ

แพลตฟอร์ม Facebook Messenger 1.3 ใหม่นำเสนอโฆษณาฟีดข่าวแบบคลิกเพื่อส่งข้อความและข้อความที่ได้รับการสนับสนุน แต่ยังมีการอัพเดทที่สำคัญอื่นๆ ด้วย ตามโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

• Reference Params สำหรับ M.me Referral Links: นักพัฒนาสามารถเพิ่มการอ้างอิง Params ลงในลิงค์ m.me vanity ของพวกเขาได้แล้ว ซึ่งจะทำให้พวกเขาทราบว่าผู้คนที่ใช้บอทของพวกเขามาจากไหน
• การเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งสำหรับลิงค์อ้างอิง M.me: ด้วยพารามิเตอร์อ้างอิงใหม่ นักพัฒนายังสามารถเชื่อมโยงบุคคลเข้าสู่ประสบการณ์บอทโดยเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น หากมีคนคลิกลิงก์ m.me จากส่วนใดส่วนหนึ่งภายในเว็บไซต์ ตอนนี้นักพัฒนาสามารถส่งข้อความที่อ้างอิงถึงส่วนนั้นได้
• เทมเพลตรายการ: ตอนนี้นักพัฒนาสามารถแสดงข้อมูลด้วยวิธีที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เพิ่ม CTA หรือรูปภาพไปยังรายการในรายการเพื่อปรับแต่งรูปลักษณ์
• ปลั๊กอินที่ตรวจสอบล่วงหน้า: ตอนนี้นักพัฒนาสามารถเพิ่มปลั๊กอินช่องทำเครื่องหมายเพื่อให้ผู้ใช้ Facebook เลือกใช้การสนทนาใน Messenger กับธุรกิจของตนได้อย่างง่ายดาย
• ผลการค้นหาที่ดีขึ้น: Facebook อยู่ในขั้นตอนของการสร้างเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งทำให้ผู้คนสามารถค้นหาบอทที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาได้ง่ายขึ้น

วิธีใช้โฆษณา Facebook Messenger ใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิซของนักพัฒนา หรือแม้แต่มีพนักงานคอยดูแลเพื่อสร้างบอท Messenger ของคุณเอง มีธุรกิจอยู่แล้วที่สามารถสร้างธุรกิจพื้นฐานได้ในราคาที่เหมาะสม และแม้แต่แพลตฟอร์มที่อนุญาตให้คุณสร้างมันขึ้นมาเองโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม

ในทางกลับกัน หากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่คู่ควรกับรางวัล Loebner (รางวัลที่มอบให้กับแชทบ็อตที่เหมือนมนุษย์มากที่สุด) คุณสามารถใช้จ่ายมากกว่า $250,000 ได้อย่างง่ายดาย

ทิศทางที่คุณเลือกจะไปในท้ายที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน และแชทบ็อตเหมาะกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่ แม้ว่าบ็อตการบริการลูกค้าอาจเหมาะสมสำหรับบริษัทค้าปลีก แต่อาจไม่ใช่สำหรับธุรกิจ SaaS

พึงระลึกไว้เสมอว่า คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ใช้ Facebook Messenger กว่า 1 พันล้านรายโดยไม่ต้องทุ่มเทเวลาและทรัพยากรมากเกินไปให้กับแชทบอท บอทผู้ส่งสารที่ประมวลผลธุรกรรมพื้นฐาน เช่น หนึ่งจาก 1-800 ดอกไม้ สามารถสร้างได้ในราคาประหยัดกว่า

เมื่อพัฒนาแล้ว บอทพื้นฐานเหล่านี้มีศักยภาพที่จะเพิ่มผลกำไรของคุณโดยไม่ต้องบำรุงรักษามากนัก ไม่กี่เดือนหลังจากสร้างของพวกเขา 1-800 Flowers สังเกตเห็นว่า 70% ของลูกค้าใหม่ของพวกเขามาจาก Facebook Messenger

เมื่อรวมกับการอัปเดตแพลตฟอร์มใหม่ คุณสามารถสร้างช่องทางการแปลง Facebook แบบอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ได้ อาจมีลักษณะดังนี้:

1. กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยโฆษณาแบบแมสเซนเจอร์
2. ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยบอทผู้ส่งสารพื้นฐานที่สามารถแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการอัปเดต และนำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิก ซึ่งพวกเขาสามารถอ้างสิทธิ์ข้อเสนอของคุณได้
3. เพิ่มพิกเซลของ Facebook ลงในหน้า Landing Page หลังการคลิกเป้าหมายของคุณและในหน้า 'ขอบคุณ' ที่เกี่ยวข้อง
4. สร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่ให้บริการข้อความที่ได้รับการสนับสนุนไปยังผู้ชมที่เคยเข้าชมหน้า Landing Page หลังการคลิก แต่ไม่ได้ไปต่อที่หน้า "ขอบคุณ" ของคุณเพื่อพยายามแปลงพวกเขาด้วยบอทของคุณอีกครั้ง ข้อดีของการใช้ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนแทนโฆษณาปกติที่นี่คือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเห็นการแจ้งเตือนในกล่องข้อความ Facebook ของพวกเขาเมื่อคุณติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ ฟีดข่าวหรือโฆษณาในแถบด้านข้างปกติจะไม่เป็นเช่นนั้น
5. รับโอกาสในการขายใหม่ของคุณเพื่อแปลงอีกครั้งโดยแสดงข้อความที่ได้รับการสนับสนุนไปยังผู้ชมที่ได้เยี่ยมชมหน้า "ขอบคุณ" ของคุณเพื่อเสนอแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่ผลักดันพวกเขาไปสู่กระบวนการทางการตลาด สำหรับผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นการเพิ่มยอดขายหรือการขายต่อเนื่องที่เกี่ยวข้อง สำหรับแหล่งข้อมูลฟรี เช่น ebook หรือเอกสารแนะนำ อาจเป็นตัวอย่างหรือกรณีศึกษา

และคุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้ด้วยการบำรุงรักษาเพียงเล็กน้อย เมื่อตั้งค่าแล้ว จะแนะนำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทำ Conversion เกือบจะโดยอัตโนมัติ

คุณจะใช้การตลาด Facebook Messenger หรือไม่

มีการส่งข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความจากผู้ใช้ Facebook Messenger ไปยังธุรกิจต่างๆ ในแต่ละเดือน คุณกำลังใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่? คุณจะใช้ประโยชน์จากประเภทโฆษณาใหม่หรือไม่

เปลี่ยนการคลิกโฆษณาเป็น Conversion สร้างหน้าโพสต์คลิกเฉพาะที่โหลดเร็วสำหรับทุกข้อเสนอ ดูวิธีที่คุณสามารถมอบหน้า Landing Page หลังคลิกที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ชมโดยสมัครใช้งาน Instapage Enterprise Demo วันนี้