Facebookメッセンジャー広告：最新のアップデートとベストプラクティス

公開: 2016-12-14

無料のカクテルが欲しいですか？

Absolutの新しいFacebookMessengerボットが知りたがっています。

答えが「はい」で、米国の4つの州のいずれかに住んでいる場合は、メッセンジャーで会社に連絡して3つの飲み物のいずれかを選択し、プロモーションコードを使用して近くの場所で無料で利用できます。

Absolutによると、このキャンペーンはブランド認知度を大幅に向上させました。これは、30,000を超えるFacebookMessengerボットがソーシャルネットワークではかつてできなかったことを実行できる新しい広告タイプが原因の1つです。

FacebookMessengerボットがどのように機能していたか

インスタント記事の場合と同様に、Facebookは最初からブランドによるボットの使用に厳格でした。当初、ニュースなどのコンテンツの送信のみに制限されていたものもありました。次に、プロモーションオファーを配信できますが、ユーザーがメッセンジャーを介してビジネスに連絡してリクエストした後、そのリクエストの最初の24時間以内に限ります。

しかし現在、Facebookはこれらの制限を緩和しているため、「目的地としてのメッセンジャー」ニュースフィード広告から始めて、ブランドがソーシャルネットワーク上のユーザーと交流する機会が増えています。

宛先ニュースフィード広告としてのメッセンジャー

メッセンジャープラットフォーム上に構築されている開発者や企業から受け取った最も重要な要求の1つは、彼らの体験を促進する能力です。これが、メッセンジャーの会話を開くニュースフィード広告の展開を発表することに興奮している理由です。
メッセージング製品のFacebookVP、David Marcus

新しい広告タイプにより、メッセンジャーボットは、これまで許可されていなかった何かを実行できるようになります。会話を開始することです。

これで、広告主はFacebookのピンポイントターゲティング機能を使用して、ボットに興味を持っている可能性のある人々を見つけ、クリックするとボットとの会話を開く広告を配信できるようになります。

これらはイメージ広告とまったく同じように見えますが、「メッセージの送信」という行動を促す召喚状が特徴です。

Absolutのマーケティング担当副社長であるJoaoaRozarioは、新しいフォーマットでこれまでに注目すべき結果が見られたと主張しています。

ニュースフィード広告を使用してMessengerで会話を開くと、Absolutは行動を起こすための呼びかけを超えて、最終的にはコンバージョンにつながる会話を呼びかけることができます。これは、Facebook広告を使用して、消費者をコンテンツからコマースへと駆り立てる斬新な方法です。これまでのところ、アクティベーション率は実行ベンチマークを2倍上回っており、主要な休暇期間中にニュースフィード広告によって駆動されるアクティベーションが継続的に増加することを楽しみにしています。

しかし、Facebookは、人々をメッセンジャーの会話に駆り立てるだけでは不十分であることを認めています。

「プラットフォーム向けに構築している企業やブランドが、顧客のライフサイクル全体を管理できるようにしたいのです」とマーカス氏は付け加えました。「これがスポンサーメッセージの出番です。」

スポンサーメッセージ

スポンサーメッセージは、顧客とのエンゲージメント、つまり再エンゲージメントの可能性を高めます。新しいアップデートにより、ブランドは以前にボットとの会話を開始したユーザーに連絡できるようになりました。

あなたのビジネスがFacebookユーザーと開いているスレッドを持っている場合、それはあなたがここでCNNから見るもののように見えるメッセージで彼らに連絡することができます：

ここから、ユーザーは会話をクリックして返信できます。その時点で、Facebookで会話を続行したり、関連するクリック後のランディングページに移動したりできます（短いビデオを再生するには、ここをクリックしてください）。

ただし、Facebookの優先事項は依然としてユーザーエクスペリエンスであることを忘れないでください。したがって、これらのスポンサー付きメッセージにはいくつかの落とし穴があります。

まず、明らかなことです。これまでボットを使用したことがないユーザーに送信することはできません。これらは、有機的であろうとニュースフィード広告を通じてであろうと、ある時点でボットとの会話を開始したユーザーを再エンゲージするためのものです。

2番目：ブランドがスパムになるのを防ぐために、Facebookは、ユーザーがコンテンツを受信したくない場合に、ボットがメッセージを送信するのをブロックすることをユーザーに許可しています。

マーカス氏によると、これらのメッセージを使用したFacebookの目標は、「すべての人に高品質、高信号、低ノイズのエクスペリエンス」を提供することです。したがって、メッセージをスパムのない状態に保ち、顧客を失うリスクを冒すか、さらに悪いことに、Facebookによってペナルティを科されるリスクを冒してください。

Click-to-Messageニュースフィード広告とスポンサーメッセージを作成する方法。

クリックしてツイート

Click-to-Messageニュースフィード広告とスポンサーメッセージを作成する方法

スポンサー付きメッセージまたはClick-to-MessageFacebook広告キャンペーンの恩恵を受けるには、明らかに最初にボットが必要です。お持ちの場合は、ソーシャルネットワークの広告クリエーター、Power Editor、またはAPIを使用してスポンサーメッセージを作成する方法をここで学ぶことができます。

最初のClick-to-Messageニュースフィード広告を作成するには、PowerEditorまたは広告作成ツールを使用します。 Jon Loomerによるこのステップバイステップガイドに従って、その方法を学ぶことをお勧めします。

その他の重要なFacebookMessengerプラットフォームの更新

新しいFacebookMessenger Platform 1.3は、クリックツーメッセージのニュースフィード広告とスポンサーメッセージだけでなく、その他の重要な更新ももたらしました。ソーシャルネットワークによると：

M.me紹介リンクの参照パラメーター：開発者は、m.meバニティリンクに参照パラメーターを追加できるようになりました。これにより、ボットを使用している人々がどこから来ているのかを把握できます。
M.me参照リンクのディープリンク：新しい参照パラメーターを使用すると、開発者は誰かを特定のボットエクスペリエンスにディープリンクすることもできます。たとえば、誰かがWebサイト内の特定のセクションからm.meリンクをクリックした場合、開発者はそのセクションを参照するメッセージを送信できるようになりました。
リストテンプレート：開発者は、シンプルで効果的な方法で情報を表示できるようになりました。 リスト内のアイテムにCTAまたは画像を追加して、外観をカスタマイズします。
事前チェック済みプラグイン：開発者はチェックボックスプラグインを追加して、Facebookユーザーが自分のビジネスとのメッセンジャー会話に簡単にオプトインできるようになりました。
より良い検索結果： Facebookは、人々が自分に役立つボットを簡単に見つけられるようにする、より強力な検索エンジンを作成中です。

新しいFacebookメッセンジャー広告の使用方法

独自のメッセンジャーボットを作成するために、開発者の専門家である必要はありません。手頃な金額で基本的なものを作成できるビジネスがすでに存在し、コーディングの知識がなくても自分で作成できるプラットフォームもあります。

一方、ローブナー賞（最も人間らしいチャットボットに与えられる賞）に値するものを探している場合は、簡単に250,000ドル以上を費やすことができます。

最終的にどの方向に進むかは、予算、顧客がオンラインでたむろする場所、チャットボットがマーケティング戦略に適合するかどうかによって異なります。カスタマーサービスメッセンジャーボットは小売企業にとっては理にかなっているかもしれませんが、SaaSビジネスにとっては理にかなっていないかもしれません。

ただし、覚えておいてください。チャットボットに多くの時間とリソースを費やすことなく、10億人を超えるFacebookMessengerユーザーを活用できます。 1-800フラワーズのような基本的なトランザクションを処理するメッセンジャーボットは、より手頃な価格で構築できます。

一度開発されると、これらの基本的なボットは、多くの維持をせずに収益を向上させる可能性があります。作成してから数か月後、1-800フラワーズは新規顧客の70％がFacebookメッセンジャー経由で来ていることに気づきました。

新しいプラットフォームの更新と組み合わせると、ほとんど自動のFacebook変換ファネルを作成できます。次のようになります。

宛先としてのメッセンジャー広告で顧客をターゲットにします。
新製品やアップデートを通知できる基本的なメッセンジャーボットで視聴者を引き付け、クリック後の関連するランディングページに誘導して、オファーを請求できるようにします。
Facebookピクセルを、ターゲットのクリック後のランディングページと、それに対応する「ありがとう」ページに追加します。
クリック後のランディングページにアクセスしたものの、「ありがとう」ページに進んでいないオーディエンスにスポンサーメッセージを配信して、ボットでの変換を再試行するリマーケティングキャンペーンを作成します。ここで通常の広告よりもスポンサー付きメッセージを使用する利点は、オファーについて連絡したときに、見込み客のFacebook受信ボックスに通知が表示されることです。通常のニュースフィードやサイドバー広告では、そうはなりません。
「ありがとう」ページにアクセスしたオーディエンスにスポンサーメッセージを配信して、マーケティングファネルをさらに押し下げる追加のリソースを提供することで、新しいリードを再びコンバージョンに導きます。製品の場合、これは関連するアップセルまたはクロスセルである可能性があります。電子書籍やヒントシートなどの無料のリソースの場合は、デモまたはケーススタディになる可能性があります。

そして、あなたは少しのメンテナンスでこれらすべてを行うことができます。設定が完了すると、見込み客をほぼ自動的にコンバージョンに導きます。

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