YouTube 댓글에 대한 궁극적인 가이드

사람들이 YouTube를 소셜 미디어의 예로 생각하는 이유가 궁금할 것입니다. 많은 사람들이 Netflix, Amazon Prime 또는 Disney Plus를 보는 것처럼 주문형 비디오 클립을 보기 위해 그곳에 갑니다. 그러나 YouTube는 스트리밍 거인보다 훨씬 평등한 곳입니다. 휴대전화에서 Netflix로 개인 동영상을 업로드해 보세요. 하지만 YouTube에서 쉽게 할 수 있습니다. 그리고 YouTube를 소셜 미디어 플랫폼으로 받아들이는 데 있어 가장 중요한 것은 댓글 시스템입니다. 사람들은 YouTube 댓글에서 전체 대화를 수행합니다.

그러나 Facebook 토론이 손에 잡히지 않고 일부 사람들의 트윗이 긍정적으로 악의적일 수 있는 것처럼 YouTube 댓글 은 관련 동영상에서 멀어지고 약간의 중재에 참여하지 않으면 불쾌해질 수 있습니다. YouTube에서 댓글을 작성하는 것은 모든 소셜 미디어 전략에서 중요한 부분이 될 수 있습니다. 사람들은 대화에 대한 귀하의 긍정적인 기여를 볼 수 있지만 올바르게 수행해야 합니다. 이것은 YouTube 댓글에 대한 궁극적인 가이드입니다. 브랜드에 대한 YouTube 댓글은 화이트워싱 및 독재적 관행 없이도 귀하와 귀하의 회사에 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다.

YouTube 댓글:

YouTube 댓글을 작성하는 이유는 무엇입니까?

대부분의 브랜드는 자신에게 영향을 미치는 문제에 대해 목소리를 내고 싶어할 것입니다. YouTube에서 그렇게 하는 가장 강력한 방법은 소중한 주제에 대한 멋진 동영상을 만드는 것입니다. 하지만 사람들이 당신을 단순한 방송인으로 생각하지 않기를 바랍니다. 소셜 미디어를 사용하려면 소셜 미디어가 필요하고 자신의 비디오와 다른 사람의 비디오에 지적인 댓글을 달고 노력하고 있음을 보여주고 청중과 소통해야 합니다.

또한 댓글은 동영상의 인기 여부를 Google에 알리는 중요한 신호 입니다. 분명히, 그들은 귀하의 비디오에 대한 모든 댓글이 귀하의 것인지 알게 될 것입니다. 그래도 타겟 청중이 공유한 동영상과 다른 사람들에 대한 댓글은 다른 사람들이 대화에 참여하도록 권장하는 데 도움이 됩니다.

사람들이 동영상에 댓글을 남기도록 독려할 수 있는 한 가지 방법은 질문으로 마무리하는 것입니다. 이것은 비디오 아래에서 토론을 촉발시킬 수 있습니다.

또한 많은 사람들은 업로드하는 모든 동영상에 첫 번째 동영상을 작성한다고 믿습니다. 이것은 당신의 첫 댓글에 답하고 싶어하는 사람들과 함께 공을 굴리는 데 도움이 될 수 있습니다.

일부 인기 동영상은 댓글 자석이 됩니다. 사람들은 비디오가 업로드된 후에도 몇 년 동안 계속 댓글을 달았습니다. 이란의 가수이자 작곡가인 Amir Tataloo는 YouTube에서 가장 많이 댓글을 단 동영상 기록을 보유하고 있습니다. 그의 노래 Ye Saram Be Ma Bezan에 대한 댓글 수는 1,900만 개 이상입니다.

YouTube 댓글 보기

시청하는 동영상 아래에 YouTube 댓글이 있습니다. 예를 들어, 데스크톱 버전의 YouTube에서는 동영상을 볼 수 있고 동영상 바로 아래에 이름, 조회수, 좋아요 및 싫어요 등의 세부정보가 표시됩니다. 채널 이름 다음에 간단한 비디오 설명이 옵니다. 비디오에 대한 모든 댓글은 그 아래에 표시됩니다.

댓글이 나타나게 하려면 "댓글"이라는 단어를 탭해야 하므로 YouTube 모바일 버전에서 댓글을 찾는 데 몇 번 더 탭해야 할 수 있습니다. 세로(가로)로 사물을 보는 경우 동영상 아래에 표시되고 가로(세로)로 동영상을 보는 경우 옆에 나타납니다.

출처: youtube.com

출처: youtube.com

YouTube는 대화를 함께 유지하면서 댓글을 스레드합니다.

YouTube 댓글 작성 방법

데스크톱 및 모바일 버전의 앱에서 YouTube 댓글을 작성하는 것은 매우 쉽습니다. 독립형 키보드가 없는 한 TV에서 동영상을 시청하는 것을 선호하는 경우에는 덜 어렵습니다.

관련 동영상의 댓글 섹션으로 이동합니다. 해당 섹션 상단의 기존 댓글 위에 프로필 사진(로그인한 경우)과 "댓글 추가..."라는 단어 옆에 해당 문구를 클릭(또는 탭)하고 댓글 입력을 시작합니다. .

데스크탑 댓글

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모바일 댓글

출처: youtube.com

의견을 작성한 후에는 COMMENT 버튼(데스크톱용) 또는 이에 상응하는 모바일용 아이콘을 클릭하여 작성을 완료합니다.

데스크탑

이동하는

공개 동영상에만 댓글을 달 수 있으며 댓글을 달면 누구나 읽을 수 있도록 공개됩니다.

YouTube 댓글 수정

당신은 단지 인간입니다. 최선을 다했음에도 불구하고 YouTube 댓글에서 이따금 오류를 범할 가능성이 있으며 게시할 때까지 실수를 알아차리지 못할 수도 있습니다. 괜찮아요; YouTube에서는 성가신 오타 및 기타 오류를 수정하기 위해 댓글을 비교적 쉽게 편집할 수 있습니다.

댓글 중 하나의 오른쪽 상단에 마우스를 가져가면 수정 옵션이 나타납니다. 편집(연필 아이콘)을 선택하고 댓글을 원하는 대로 변경합니다.

YouTube 댓글에 답글 달기

YouTube 채널의 댓글에 쉽게 답글을 달 수 있습니다. 시청자는 시간을 내어 작성한 내용에 대해 의견을 제시해 주셔서 감사합니다. 또한 귀하가 단순히 비디오 방송인이 아니라 시청자와 소통하는 데 만족하고 있음을 나타냅니다.

모든 댓글이 동영상에 표시되기 전에 검토하도록 결정할 수 있습니다. 그렇게 하기로 선택한 경우 댓글 검토에 충분한 시간을 할애하여 사람들의 댓글이 표시되기까지 상당한 지연이 발생하지 않도록 하십시오. 과거에 트롤 및 부적절한 댓글 문제가 없었다면 채널의 댓글이 검토 없이 자동 게시되도록 설정하고 싶을 수 있습니다. 하지만 그렇게 하는 경우 YouTube 스튜디오 화면의 게시됨 탭에 있는 모든 댓글을 검토해야 합니다. 승인 대기 중인 의견이 있는 경우 검토를 위해 보류 탭에서 해당 의견을 찾을 수 있습니다.

YouTube의 스마트 답장 기능을 선택하여 댓글에 답글을 달 수 있습니다. 그러나 답장을 자동화된 것처럼 보이게 하는 것보다 개인화하는 것이 좋습니다.

YouTube 댓글에서 검색하기

동영상 에 대한 댓글이 많은 경우 게시됨 및 검토를 위해 보류 페이지 상단에 있는 필터를 사용하여 특정 댓글을 검색할 수 있습니다.

YouTube 댓글 삭제

때때로 당신은 당신의 의견으로 돌아와서 하나를 만든 것을 후회할 것입니다. 또는 소셜 계정 운영을 하급 직원에게 위임하는 경우 해당 직원이 귀하의 브랜드 이름과 연관되기를 원하지 않는다는 부적절한 발언을 했다고 느낄 수 있습니다.

댓글 오른쪽 상단에 마우스를 가져가면 댓글을 삭제할 수 있습니다. 삭제(휴지통 아이콘)를 선택하면 댓글이 사라집니다.

내 동영상에 대한 다른 사람의 댓글을 삭제할 수 있습니다. 하지만 시청자가 남긴 댓글을 삭제할 때는 신중하게 생각하세요. 트롤이 남긴 댓글이나 YouTube 커뮤니티 가이드 를 위반할 가능성이 있는 부적절한 댓글은 반드시 삭제하되 브랜드에 대한 비판이라는 이유만으로 댓글을 삭제할 때는 신중하게 생각하세요. 사람들은 종종 그것을 정직한 말과 불만을 닫는 것으로 봅니다. 이 게시물 뒷부분에서 부정적인 의견을 처리하는 더 나은 방법에 대한 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

YouTube에서 댓글 신고하기

어떤 형태의 위협, 스팸, 괴롭힘, 피싱 또는 부적절한 발언이 포함된 댓글이 YouTube 커뮤니티 가이드를 위반한다고 생각한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 YouTube에 신고하여 필요한 경우 해당 댓글 작성자를 조사하고 처벌할 수 있습니다.

YouTube 데스크톱 버전에서는 좋아요 및 싫어요가 있는 줄 끝에 있는 세 개의 가로 점을 클릭합니다. 그런 다음 결과 보고서 옵션(옆에 플래그가 있음)을 클릭합니다.

출처: youtube.com

모바일에서는 약간 다르게 작동합니다. 여기에서 비디오의 오른쪽 상단 모서리에 세 개의 수직 점을 볼 수 있습니다. 이것을 탭하면 보고서를 포함한 옵션 목록이 나타납니다.

출처: youtube.com

YouTube에서 강조 표시된 댓글 및 답글

동영상에 표시되는 댓글 중 YouTube에 "하이라이트된 댓글"이라는 레이블이 지정된 댓글이 있을 수 있습니다. 해당 레이블은 귀하에게만 해당되며 귀하의 댓글 목록에만 나타납니다. YouTube는 댓글 섹션에 특정 관심이 있음을 YouTube에 표시하기 위해 무언가를 할 때 제목을 추가합니다.

예를 들어 알림을 클릭하면 YouTube에서 특정 동영상으로 이동합니다. 그런 다음 다른 사람이 해당 동영상을 보고 댓글을 남길 때 YouTube는 댓글에 "하이라이트된 댓글" 레이블을 추가하여 다음에 해당 동영상으로 돌아갈 때 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

YouTube는 사람들이 자신의 동영상과 관심 있는 다른 사람들에서 새 댓글을 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해 이 작업을 수행합니다.

이것의 변형은 "하이라이트된 응답" 레이블입니다. 여기에서 YouTube는 사람들이 동영상에 대한 귀하의 댓글에 대한 답글로 작성한 댓글에 태그를 지정합니다. 다시 말하지만, 새 댓글에 답글을 달 가치가 있는지 확인할 수 있으므로 대화를 계속 진행하는 데 도움이 됩니다.

YouTube에서 동영상에 "하이라이트된 댓글" 또는 "하이라이트된 답글" 태그를 추가할 때마다 고유한 URL이 생성됩니다. 표시되는 주석 버전은 이 새로 생성된 URL을 사용합니다. 따라서 이러한 레이블을 사라지게 하는 유일한 방법은(새 주석을 읽는 것 외에) URL에 추가된 내용을 제거하는 것입니다.

주석을 수동으로 효과적으로 강조 표시할 수 있습니다. 예를 들어 특정 댓글에 답글을 달고 싶다면 오래된 댓글일지라도 타임스탬프(댓글 작성자 이름 옆)를 클릭하여 댓글 피드 상단으로 이동할 수 있습니다.

YouTube에서 피해야 할 댓글 유형

어떤 사람들은 가치 있는 YouTube 댓글을 작성하기 어렵다고 여기는데, 여기에 모욕적이고 매우 부적절한 댓글을 작성하는 트롤은 고려조차 하지 않습니다. 그러나 사람들이 당신이 쓴 것을 긍정적으로 보기를 원한다면 당신의 댓글 작성에 약간의 노력을 기울여야 합니다. 특히 브랜드는 브랜드의 가치를 반영하기 때문에 좋은 댓글을 작성하는 방법을 배워야 합니다. 비즈니스의 YouTube 댓글 을 책임져야 하는 사람을 결정할 때 주의 하고 그들이 하기를 원하는 댓글 유형과 피해야 하는 댓글 유형을 이해하도록 하는 것이 좋습니다. 실제로 이것은 브랜드를 대신하여 모든 소셜 미디어 상호 작용에 적용됩니다.

사람들이 가장 싫어하는 댓글 유형은 다음과 같습니다.

1. 귀하의 의견으로 "첫 번째"만 남겨 두십시오. 댓글을 남기기 위해 존재하지 않는 레이스에서 가장 먼저 우승한 사람이 당신이라는 사실에 누가 덜 신경을 쓰겠습니까? 당신은 확실히 가치 있는 것과 대화를 시작하고 있지 않습니다.
2. 저품질 동영상에 "감자에서 촬영했나요?"와 같은 어리석은 말을 씁니다.
3. "2022년에도 아직도 이걸 보고 있는 사람이 있나요?"와 같은 글을 쓰세요. 오래된 비디오에서. 비디오가 인기 있는 유튜버의 것이라면 꽤 많은 사람들이 10년 이상 된 비디오라도 여전히 비디오를 보고 있을 가능성이 있습니다.
4. 누군가가 음악에 대해 물었을 때 비디오에 "Darude - Sandstorm"이라고 쓰고 생각하는 사람들은 여전히 ​​그 댓글이 재미있다고 생각합니다. Sandstorm은 몇 년 전 스트리머들이 사용했던 표준 백킹 트랙이었습니다.
5. "내 채널을 확인하세요" – 귀하의 콘텐츠를 홍보하기 위해 다른 사람의 비디오를 도용하지 마십시오.
6. 비디오에서 가장 좋아하는 부분이 "전체"라고 말했습니다.
7. 영상의 내용을 그대로 인용하면
8. 비디오를 어떻게 찾았는지 말하기 - 검색에서 찾았거나 Bob 삼촌이 시청하도록 추천한 것에 대해 누가 신경을 쓰겠습니까?

YouTube 댓글 기록 보기

YouTube에서는 기록을 클릭하여 YouTube 활동을 쉽게 다시 방문할 수 있습니다 . YouTube 데스크톱 버전의 왼쪽 메뉴에서 찾을 수 있으며 모바일의 경우 왼쪽 메뉴 상단에 있는 라이브러리 버튼을 탭하면 찾을 수 있습니다.

이전에 삭제하도록 선택하지 않았거나 자동 삭제 정책을 설정하지 않은 한 YouTube 댓글을 포함하여 보려는 YouTube 기록 유형을 선택할 수 있으며 YouTube 계정을 시작한 시점으로 돌아갈 수 있습니다.

YouTube 채널에서 댓글 켜기

특정 동영상에 댓글을 표시하지 않으려는 경우가 있습니다. 동영상이 논란의 여지가 있어 상당한 조정이 필요하기 때문일 수 있습니다. 또는 특정 시간을 지나갔기 때문일 수도 있습니다. 예를 들어 비디오 댓글에 경쟁에 대한 답변을 남겨달라고 요청하고 참가 마감일에 도달하면 댓글을 끄고 싶을 수 있습니다.

YouTube 스튜디오의 설정 섹션으로 이동하면 커뮤니티 섹션이 표시됩니다. 이렇게 하면 새 동영상에 대한 몇 가지 댓글 옵션이 제공됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 모든 댓글 허용
• 검토를 위해 부적절할 수 있는 댓글 보류
• 검토를 위해 모든 댓글 보류
• 댓글 비활성화

동영상에 가장 먼저 표시되는 댓글 변경하기

YouTube 동영상에 대한 모든 댓글을 고정하도록 선택할 수 있으며, 동영상의 연령에 상관없이 첫 번째 댓글이 됩니다. 자신의 댓글이나 다른 사람의 댓글을 고정할 수 있습니다. 시청자는 고정된 댓글을 보려면 모바일에서 댓글 섹션을 확장해야 할 수 있습니다.

먼저 가고 싶은 댓글로 이동하여 더보기 → 점 3개 아이콘 → 핀(핀 기호 포함)을 선택합니다. 이미 댓글을 고정했다면 이 댓글로 대체됩니다.

브랜드가 YouTube에서 부정적인 댓글을 처리하는 방법

YouTube의 브랜드에 대한 모든 댓글 중에서 동영상 및 기타 채널에 대한 부정적인 댓글이 있을 수 있습니다. 첫 번째 반응은 주석을 제거하려고 시도하는 것일 수 있습니다. 물론 다른 곳보다 채널에서 훨씬 쉽습니다. 그러나 시청자에게 더 전문적으로 보일 수 있는 비판을 처리하는 다른 방법이 있습니다.

물론 가끔 비판을 받는 브랜드가 잘못된 이유로 뉴스에서 계속해서 관심을 돌리는 것보다 훨씬 쉽습니다. 익숙한 속담에도 불구하고 모든 홍보가 반드시 좋은 홍보는 아닙니다.

1. 부정적인 댓글을 무시하지 마세요

머리가 모래에 박힌 타조처럼 행동하고 비판이 사라지기를 바라는 것은 결코 좋은 생각이 아닙니다. 고객 관계 전쟁에서 불만족스러운 고객에게 더 많은 탄약을 제공하고 있습니다.

이상적으로는 긍정적이든 부정적이든 중립적이든 동영상에 대한 모든 댓글에 답해야 합니다. 물론 댓글이 많으면 어려울 수 있지만 이 경우에도 최소한 긍정적이고 부정적인 댓글에 답해야 합니다. 또한 우리가 검토한 많은 소셜 미디어 모니터링 및 소셜 미디어 마케팅 플랫폼에는 모니터링하는 채널 중 YouTube가 포함됩니다. 이렇게 하면 놓쳤을 수 있는 멘션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 부정적인 댓글이 화를 내더라도 사과하고 진심 어린 답글을 쓰도록 노력하세요. 댓글 작성자는 단순히 트롤링을 하고 반응을 미끼로 삼으려는 것일 수 있습니다. 그러나 화염 전쟁을 시작하지 않도록 하십시오. 당신은 댓글을 읽는 다른 사람에게 전문적인 모습을 유지하려는 당사자입니다.

2. 거짓 약속을 피하라

비판에 대한 응답으로 하는 모든 의견은 진실해야 함을 기억하십시오. 약속을 지키지 않으면 아무 소용이 없습니다. 따라서 모든 비판에 대해 주식 표준 "아무것도 아닌 유형"으로 대답하지 마십시오. 대신, 모든 불만 사항을 개별적으로 살펴보고 진정으로 상황을 해결할 수 있는 방법을 설명하십시오.

3. 누군가가 당신을 얼마나 자극하더라도 전문가를 유지하십시오.

항상 회사 가치를 따라야 함을 기억하십시오. 일반적인 말에도 불구하고 고객이 항상 옳은 것은 아닙니다. 그러나 그들은 당신에게 그것을 주는 것처럼 보이지 않더라도 존경받을 자격이 있습니다. YouTube에서 무례한 댓글을 남긴 사람을 욕하고 학대하고 싶은 마음이 들더라도 그렇게 하지 마십시오. 그들이 불평하는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않습니다. 그리고 댓글을 읽는 다른 사람들에게 무례하게 보일 수 있으므로 브랜드에 대한 존중이 줄어들 수 있습니다.

4. 가능하면 대화를 좀 더 사적인 곳으로 옮깁니다.

이것은 부정적인 댓글의 이유에 따라 다르지만 고객 서비스와 관련된 경우 댓글 작성자가 귀하와 직접 소통할 수 있는 연락처 정보를 제공하십시오. 그러나 항상 작동하지는 않습니다. 예를 들어, 부정적인 댓글이 연결된 비디오와 직접 관련이 있는 경우 대화는 이미 올바른 위치에서 발생하고 있을 것입니다.

5. 답장 개인화

사람들은 자신이 특별하다고 생각하기를 좋아하고 자동 응답을 좋아하지 않습니다. 따라서 비디오 댓글에 스톡 답글을 사용하지 마세요. 누군가에게 고객 서비스에 연락해 달라고 요청하는 경우라도 특정 의견에 답하는 것이 분명하도록 작성하십시오.

6. 부정적인 YouTube 댓글에 최대한 빨리 답장

특히 전담 소셜 팀이 없는 소규모 비즈니스의 경우 브랜드에 대한 YouTube 댓글을 24시간 모니터링하는 것이 불가능할 수 있지만 가능한 한 빨리 답장을 보내도록 노력해야 합니다. 긍정적이고 중립적인 댓글에 대한 답변을 미루는 것은 피할 수 있지만, 부정적인 댓글에는 2시간 이내에 답변하는 것이 이상적입니다. 그렇게 하면 사람들이 당신이 그들의 불만을 진지하게 받아들이고 있다는 느낌을 받게 됩니다.

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