이메일 지원 전략(응답 및 승률을 개선하는 방법)

"내 이메일 아웃리치는 형편없어요. 답장을 전혀 받지 못합니다."

나는 종종 아웃리치 초보자들로부터 비슷한 메시지를 받고, 나는 당신의 고통을 느낀다고 말하고 싶습니다. 결과가 나오는 데 시간이 걸리며 대부분의 아웃리치 기회는 잠재 고객과 관계를 형성할 때까지 파트너십을 가져오지 않습니다.

이 문제에 대해 이야기할 수 있다면 잠재 고객에게 접근하고 실제로 응답에 관심을 갖도록 하는 방법에 대해 제 경험을 통해 배운 몇 가지 교훈을 공유하겠습니다. 다음은 우리가 이야기할 내용입니다.

• 관련 홍보 기회를 찾는 방법.
• 개인화를 올바른 방법으로 수행하는 방법.
• 성공적인 후속 조치를 취하는 데 필요한 것.

뛰어들어봅시다.

링크 잠재 고객 경고: 관련 기회만 대상으로 지정

링크 발굴을 통해 품질은 항상 양보다 우선합니다. 가장 광범위한 잠재 고객 목록을 작성할 수 있지만 탁월하고 즉각적인 결과를 보장하지는 않습니다.

귀하의 잠재 고객과의 관련성도 마찬가지입니다. 귀하와 전혀 관련이 없는 산업 또는 틈새 시장에서 아웃리치 연락이 온 경우 응답에 관심을 가질 것으로 기대하지 마십시오. 즉, 쓰레기가 들어오고 쓰레기가 나옵니다. 관련 없는 사이트를 추가하면 0에 가까운 응답률을 얻을 수 있습니다.

그렇기 때문에 사이트가 귀하의 틈새 시장과 관련이 있는지 다시 확인하여 홍보 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다. 일반적으로 수동으로 해야 하지만 Pitchbox와 같은 도구를 사용하면 더 쉽게 작업할 수 있습니다. 여기에서 새 탭에서 각 웹사이트를 열지 않고도 웹사이트를 클릭할 수 있습니다.




틈새 및 산업 수준의 관련성을 확인하는 것 외에도 잠재 고객의 웹 사이트를 자세히 살펴보고 다음 질문에 답하는 것이 가장 중요합니다.

• 웹사이트에 링크를 배치하기에 적합한 콘텐츠가 있습니까?
• 블로그는 정기적으로 업데이트됩니까?
• 웹사이트에 소유자가 홍보하고 SERP에서 더 높은 순위를 얻으려고 하는 콘텐츠가 있습니까?

세 가지 사항을 모두 설명하겠습니다.

무엇보다도, 웹사이트에 링크 구축 캠페인의 요구 사항에 맞는 블로그 게시물이 없다면 그것에 베팅하지 마십시오. 그것으로부터 백링크를 얻을 가능성은 거의 없습니다.

블로그 활동도 중요합니다. 때로는 웹사이트 소유자가 블로그를 포기하고 콘텐츠 마케팅 및 SEO에 투자하지 않는다는 사실을 알게 될 것입니다. 또는 반대로 웹 사이트가 유망해 보일 수 있지만 블로그 콘텐츠보다 다른 우선 순위가 더 중요하다는 것은 분명합니다. 어느 쪽이든 아무도 응답하지 않을 것이 분명하다면 시간을 낭비하고 싶지 않습니다.

마지막으로, 웹사이트에서 콘텐츠 중 하나에 대한 프로모션 캠페인을 진행 중이고 이에 대한 링크를 적극적으로 구축하고 있다면 이 기회를 활용하여 프레젠테이션을 할 수도 있습니다. 이 정보를 찾으려면 BuzzSumo 웹 콘텐츠 보고서를 확인하세요. 이 보고서를 통해 가장 많은 추천 도메인을 얻은 게시물을 볼 수 있습니다.




전문가 팁 : 다양한 채널에서 이미 연결되어 있는 연결을 활용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 링크 구축과 관련된 질문을 하는 LinkedIn에서 설문 조사를 시작할 수 있습니다. 이것은 프로필 활동을 늘리는 방법일 뿐만 아니라 지원 연락처 목록을 풍부하게 하는 방법입니다. 문제는 LinkedIn에서 투표 참가자의 이름을 볼 수 있다는 것입니다. 교활하지만 창의적입니다.

페이스북의 설문조사에서도 같은 방법을 사용할 수 있습니다. 유일한 것은 먼저 틈새 관련 Facebook 그룹의 회원이 되어야 한다는 것입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 B2B Blogger Boost 그룹에 가입할 수 있습니다. 그곳에서 많은 소중한 인연을 발견하게 될 것입니다.

개인화를 무시하지 마십시오

개인화를 이메일 지원의 성배라고 생각하십시오. 지속적으로 추구해야 합니다. 그것은 당신의 아웃리치 캠페인의 응답과 승률을 통제합니다. 확실히 개인화에는 많은 연구와 노력이 필요합니다. 그러나 최종 결과는 당신을 놀라게 할 것입니다.

저희 팀과 제가 얼마 전에 수행한 작은 실험에 대해 말씀드리겠습니다. 우리는 두 개의 아웃리치 메일 아웃을 만들었습니다. 하나는 템플릿을 따르고 다른 하나는 고도로 개인화된 메시지로 구성됩니다.

결과는 놀라웠지만 예상했습니다. 템플릿 메일 아웃은 메시지 100개당 하나 또는 두 개의 응답만 받은 반면 개인화된 메시지는 두 배 더 많은 긍정적인 응답을 받았습니다.

그런 점에서 개인화는 수취인의 이름을 추가하는 것 이상의 의미가 있음을 이해해야 합니다. 오히려 잠재 고객의 이름을 부르는 것이 더 당연합니다.

귀하의 이메일을 보다 개인화하기 위해 권장하는 사항은 다음과 같습니다.

• 전도에 적합한 사람을 선택하십시오. 앞서 언급했듯이 관련 직책과의 접촉이어야 합니다. 예를 들어 SEO 또는 PR 부서에서 일하는 사람일 수 있습니다.
• 잠재 고객의 온라인 활동을 참조하십시오. 예를 들어 잠재 고객의 LinkedIn 피드(해당 사이트에서 활동 중인 경우)를 살펴보고 흥미로운 게시물을 선택하여 이메일에서 참조할 수 있습니다. 메시지를 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다.
• 창의력을 마음껏 발휘하세요. 당신과 잠재 고객을 하나로 묶는 관심사가 있습니까? 공유한 경험이 있습니까? 그렇다면 반드시 이메일에 언급하십시오. 예를 들어, 내 잠재 고객이 Bristol에 살고 있다는 것을 알게 되었고 몇 가지 통계를 제시하기 위해 관련 이야기로 내 메시지를 이끌었습니다.

• 대가로 무언가를 제공하십시오. 아웃리치 담당자가 귀하에게 원하는 것이 있는 것은 자연스러운 일입니다. 따라서 즉시 웹 사이트 또는 페이지로 다시 연결할 수 있는 유기적인 방법을 찾으십시오. 예를 들어, 게스트 게시물, 뉴스레터에 소개하거나 소셜 미디어에서 확고한 존재감을 갖고 있다면 언급할 수 있습니다. 다음 게시물에서 다시 링크를 제공합니다.

저는 기업 블로그와 파트너십을 구축하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 백링크는 검증된 비즈니스 및 조직이 소유한 고도로 신뢰할 수 있는 블로그에서만 올 것임을 강조하는 것이 중요합니다. 이러한 링크는 SERP에서 귀하의 위치에 대해 더 큰 가치가 있습니다.

전문가 팁: 아웃리치 이메일을 보내기 전에 LinkedIn에서 워밍업을 해보세요. 잠재 고객과 연결하거나, 의도를 나타내는 짧은 메시지를 남기거나, 최근 게시물 중 하나에 의미 있는 댓글을 달기만 하면 됩니다.

밀로시 크라신스키:
"이메일을 받을 때 받는 사람의 첫 번째이자 유일한 생각은 '이 메일에 무엇이 들어 있을까요?'라는 것을 항상 기억하십시오. 대부분의 사람들은 매일 엄청난 수의 이메일을 수신하므로 귀하의 전파 활동은 레이저- 개인화 측면에 중점을 두었습니다. 받는 사람에게 즉각적이고 포괄적인 공감을 불러일으키는 메시징을 사용합니다."

종교적으로 아웃리치 이메일에 대한 후속 조치

후속 조치는 선택이 아니라 이메일 홍보 캠페인에서 양도할 수 없는 부분입니다. 일반적인 실수는 첫 번째 이메일 이후에 답장을 하지 않으면 아웃리치 연락처가 손실된 것으로 간주하는 것입니다.

실제로 사후관리의 필요성을 확인하는 연구도 있다. 보고된 바에 따르면 비일상적인 거래의 80%는 최소 5번의 후속 메시지 후에 성사되며 2%만이 잠재 고객과의 첫 만남 이후에 성사됩니다.

이 연구는 판매에 중점을 두었지만 이메일 홍보에 대한 몇 가지 교훈을 얻을 수 있습니다. 귀하의 프레젠테이션이 아무리 창의적이더라도 후속 조치는 항상 필수입니다. 따라서 미리 생각하기 시작합니다.

다음은 성공적인 후속 조치에 대해 공유할 수 있는 몇 가지 조언입니다.

• 지루한 것은 허용되지 않습니다. 지루하다은 무슨 뜻인가요? "나는 당신에게서 소식을 들은 적이 없습니다", "아마도 당신이 회신하는 것을 잊었을 것입니다" 또는 이 이메일과 유사한 문구:

• 당신의 오리지널 스토리를 따라가세요. 이전 섹션의 예와 유사한 농담이나 다른 설명으로 첫 번째 메시지를 이끌었다면 새 메시지에 대한 자세한 내용을 제공하거나 최소한 관련 내용을 생각해 냄으로써 새 메시지를 시작하세요.
• 너무 무리하지 마세요. 답장을 받고 싶은 마음이 들 수도 있지만 지나치게 끈질기게 굴면 득보다 실이 더 많을 수 있습니다. 너무 많이 그리고 너무 자주 후속 조치를 취하지 마십시오. 내 경험에 비추어 볼 때 후속 조치를 3번 이상 보내지 않는 것이 좋습니다.

답장을 받지 못한 경우 올바른 사람을 대상으로 하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 그 이유는 잘못된 연결을 대상으로 하는 것일 수 있습니다.

전문가 팁: 특정 도구를 사용하여 항상 후속 게임을 자동화할 수 있습니다. Pitchbox를 예로 들어 보겠습니다. 이를 사용하여 모든 후속 이메일을 즉시 예약하고 잠재 고객별 세부 정보를 추가하여 고도로 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 고품질 리소스에서 최근에 획득한 링크를 통해 홍보 담당자에게 축하를 보낼 수 있습니다.




이메일 제목과 본문에 정보를 자동으로 추가할 수 있는 '필드 병합'이라는 멋진 기능도 있습니다.

너에게로

이메일 지원은 성공적인 파트너십을 찾기 위한 훌륭한 전략이지만 추가 노력을 기울이지 않으면 응답률과 성공률이 낮은 것이 일반적입니다.

첫째, 나는 아웃리치에 대한 전망의 질에 대해 이야기하고 있습니다. 귀하의 비즈니스와 관련이 있습니까? 그들은 당신의 링크에 맞는 적절한 콘텐츠를 가지고 있습니까? 블로그가 활성화되어 있습니까? 그들을 따라 잡기 전에 약간의 파기를하십시오.

둘째, 메시지를 개인화하기 위해 열심히 노력하십시오. 봉사 활동을 할 사람을 철저히 조사하고, 소셜 미디어 활동을 탐색하고, 그에 대한 보답으로 가치 있는 제안을 생각하십시오. 다시 말해, 이 특정 사람이 답장을 하고 싶어하게 만드는 무언가를 찾으십시오.

마지막으로, 후속 조치를 프레젠테이션만큼 진지하게 다루십시오. 같은 사고 방식을 유지하고 일관성을 유지하십시오. 이것은 더 나은 응답과 승률을 위한 저의 작업 비법입니다. 당신의 아이디어는 무엇입니까? 보다 유익한 이메일 홍보 캠페인을 위해 또 무엇을 추천하시겠습니까?