전자 상거래

martech를 위한 도구 이해 및 사용: CDP 대 DMP, CRM 대 DXP, 대 DPE. CDP의 의미를 알면 데이터가 더 스마트하게 작동할 수 있습니다.

2021년 3월 29일 주간 고객 경험 동향: CX 1분 동안 알아야 할 뉴스, 업데이트 및 데이터.

소매업체가 팬데믹 이후에도 지속할 것으로 예상할 수 있는 COVID 기반 소비자 행동 동향은 무엇입니까? 새로운 연구는 세 가지 주요 경향을 보여줍니다.

고객 데이터 플랫폼은 고객 경험을 맥락화합니다. 브랜드는 실시간으로 CX에 대한 고객 데이터 관리를 사용할 수 있습니다. CX용 CDP

2021년 3월 22일 주간 고객 경험 동향: CX 1분 동안 알아야 할 뉴스, 업데이트 및 데이터.

버려진 장바구니로 인해 소매업체는 연간 180억 달러의 비용을 지출합니다. 고객 데이터 관리 및 CDP로 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다.

무엇이 고객 서비스 슈퍼히어로를 만드는가? 고객 서비스 에이전트가 이러한 초능력을 활성화하고 고객 충성도를 높일 수 있도록 도와주세요.

HR 메트릭과 HXM은 직원의 동기를 측정하고 동기 부여된 직원의 비즈니스 영향을 추정하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 성장은 2020년 연휴 동안 급증했습니다. 브랜드는 2021년에도 모멘텀을 유지할 수 있습니까? 다음은 세 가지 예측입니다.

마케팅의 정의는 도구, 채널, 역학의 소스에서 소비자에게 상품과 서비스를 이동하는 것이지만 디지털에 적응한 마케터는 거의 없습니다. 그것은 큰 문제입니다.