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La lezione è in sessione: capire cosa NON è CDP

Dare un senso e utilizzare gli strumenti per il martech: CDP vs DMP, vs CRM, vs DXP, vs DPE. I tuoi dati possono funzionare in modo più intelligente se conosci il significato di CDP.

In un minuto CX: tendenze dell'esperienza del cliente 2 aprile 2021

Tendenze dell'esperienza del cliente per la settimana del 29 marzo 2021: le notizie, gli aggiornamenti e i dati che devi conoscere in un minuto CX.

3 tendenze di comportamento dei consumatori che potrebbero sopravvivere al COVID

Quali tendenze di comportamento dei consumatori guidate dal COVID possono aspettarsi che i rivenditori durino oltre la pandemia? Una nuova ricerca rivela tre tendenze principali.

Miglioramento dell'esperienza del cliente attraverso i dati dei clienti: CDP per CX

Customer Data Platform contestualizza l'esperienza del cliente. I marchi possono utilizzare la gestione dei dati dei clienti per la CX in tempo reale. CDP per CX

In un minuto CX: tendenze dell'esperienza del cliente 26 marzo 2021

Tendenze dell'esperienza del cliente per la settimana del 22 marzo 2021: le notizie, gli aggiornamenti e i dati che devi conoscere in un minuto CX.

Riduci l'abbandono del carrello con la gestione dei dati dei clienti

I carrelli della spesa abbandonati costano ai rivenditori 18 miliardi di dollari all'anno. Puoi ridurre l'abbandono del carrello con la gestione dei dati dei clienti e CDP.

I poteri si attivano! La creazione di un supereroe del servizio clienti

Cosa rende un supereroe del servizio clienti? Aiuta i tuoi agenti del servizio clienti ad attivare questi superpoteri e aumentare la fedeltà dei clienti.

Metriche HXM e HR: misurare la motivazione e il suo potere per migliorare il business

Le metriche delle risorse umane e l'HXM aiutano a misurare la motivazione dei dipendenti e a stimare l'impatto sul business di una forza lavoro motivata.

Crescita dell'e-commerce al dettaglio: previsioni per il 2021 e oltre

La crescita dell'e-commerce è aumentata durante le vacanze del 2020. I marchi possono sostenere lo slancio nel 2021? Ecco tre previsioni.

Marketing moderno: i fondamenti sono cambiati, vero?

La definizione di marketing sta spostando beni e servizi dalla fonte di strumenti, canali, meccanismi al consumatore, ma pochi marketer si sono adattati al digitale. Questo è un GRANDE problema.