Commerce électronique

La classe est en session : comprendre ce que CDP n'est PAS

Donner du sens et utiliser des outils pour martech : CDP vs DMP, vs CRM, vs DXP, vs DPE. Vos données peuvent fonctionner plus intelligemment si vous connaissez la signification du CDP.

En une minute CX : Tendances de l'expérience client 2 avril 2021

Tendances de l'expérience client pour la semaine du 29 mars 2021 : les actualités, les mises à jour et les données que vous devez connaître en une minute CX.

3 tendances de comportement des consommateurs qui pourraient survivre à COVID

À quelles tendances de comportement des consommateurs induites par la COVID les détaillants peuvent-ils s'attendre pour durer au-delà de la pandémie ? De nouvelles recherches révèlent trois grandes tendances.

Améliorer l'expérience client grâce aux données client—CDP for CX

Customer Data Platform contextualise l'expérience client. Les marques peuvent utiliser la gestion des données client pour CX en temps réel. CDP pour CX

En une minute CX : Tendances de l'expérience client 26 mars 2021

Tendances de l'expérience client pour la semaine du 22 mars 2021 : les actualités, les mises à jour et les données que vous devez connaître en une minute CX.

Réduisez les abandons de panier grâce à la gestion des données clients

Les paniers abandonnés coûtent aux détaillants 18 milliards de dollars par an. Vous pouvez réduire les abandons de panier grâce à la gestion des données client et au CDP.

Les pouvoirs s'activent ! La fabrication d'un super-héros du service client

Qu'est-ce qui fait un super-héros du service client ? Aidez vos agents du service client à activer ces super pouvoirs et à fidéliser vos clients.

Indicateurs HXM et RH : mesurer la motivation et son pouvoir d'amélioration des affaires

Les métriques RH et HXM aident à mesurer le degré de motivation des employés et à estimer l'impact commercial d'une main-d'œuvre motivée.

Croissance du commerce électronique de détail : prévisions pour 2021 et au-delà

La croissance du commerce électronique a bondi pendant les vacances de 2020. Les marques peuvent-elles maintenir la dynamique en 2021 ? Voici trois prédictions.

Marketing moderne : les fondamentaux ont changé, et vous ?

La définition du marketing consiste à déplacer les biens et services de la source des outils, des canaux, des mécanismes vers le consommateur, mais peu de spécialistes du marketing se sont adaptés au numérique. C'est un GROS problème.