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콘텐츠는 브랜드가 원하는 거의 모든 곳으로 이동할 수 있습니다.

그러나 청중이 보거나 읽는 것 이상의 단계를 밟도록 하려면 다음 단계를 보여주어야 합니다. 이는 강력한 CTA(행동 유도문안)를 만드는 것을 의미합니다.

CTA에서 원하는 결과를 얻을 수 있도록 필요한 전략적 기본 사항에 대한 아이디어와 팁을 수집했습니다. 그것들을 검토한 다음, 당신의 카피를 더 매력적으로 만들고 레이아웃을 더 매력적으로 만들고 캠페인을 더 성공적으로 만들기 위한 전술적 팁과 예를 계속 읽으십시오.

접근 방식을 전략적으로 계획

소비자가 취하기를 원하는 구체적인 행동이 무엇인지, 소비자가 관심을 가질 만한 행동이 무엇인지 알기 전까지는 행동을 취하도록 요청할 수 없습니다.

목표 목표 결정

CTA를 작성하거나 콘텐츠의 어디에 어떻게 배치할지 계획하기 전에 목표를 결정해야 합니다. 지금 귀하의 비즈니스에 가장 큰 혜택을 제공하는 소비자 행동으로 시작하십시오.

일반적으로 CMI 설립자 Joe Pulizzi가 설명한 목표 중 하나인 귀하의 비즈니스가 가장 중요하게 여기는 목표에 집중하십시오.

• 매상
• ROI
• 비용 절감
• 향상된 고객 충성도 및 유지

그러나 수익 관련 전환만이 의미 있는 행동은 아닙니다. 웹사이트로 더 많은 트래픽 보내기, 잠재 고객 콘텐츠 다운로드 늘리기, 시청자가 커뮤니티에 가입하도록 독려하기, 구독 고객 늘리기와 같은 콘텐츠 마케팅 목표에 CTA를 집중할 수 있습니다.

상황에 맞는 제안 만들기

CTA를 계획하고 카피를 작성할 때 청중의 맥락을 고려하십시오.

예를 들어, 소비자가 휴대전화에서 Instagram 피드를 스크롤하고 여름 카탈로그에 있는 트렌디한 의상 사진이 시선을 끈다고 상상해 보십시오. 의류에 대한 자세한 내용을 알아보기 위해 전자 상거래 사이트를 방문하는 CTA가 자연스럽게 맞는 반면 카탈로그를 다운로드하기 위한 CTA는 이 설정에서 너무 많은 것을 요구할 수 있습니다.

또한 CTA가 연결된 콘텐츠와 메시지, 어조, 주제 및 이미지와 같이 잘 맞는지 확인하고 싶을 것입니다. 계속해서 의류의 예에서 여름 바베큐 파티에 트렌디한 의상을 입은 누군가의 고화질 사진은 FOMO(놓칠 수 있다는 두려움) 감정을 유발할 수 있으며 클릭하면 모바일 매장으로 이동할 수 있습니다. 지속 가능한 패브릭 소싱 관행에 대한 긴 보고서를 다운로드하도록 요청하는 것은 적절하지 않습니다.

마지막으로, 가능하면 CTA 카피를 타겟 소비자의 사고 방식과 의도와 일치시키십시오. 콘텐츠 자산에 참여하는 것이 반드시 소비자가 지금 당장(또는 전혀) 구매를 하려고 하는 신호는 아니라는 점을 기억하십시오. 특히 자동차나 기업용 소프트웨어 솔루션과 같이 고려도가 높은 제품의 경우에는 더욱 그렇습니다. 따라서 25% 할인을 위해 CTA가 포함된 판매 자격이 있는 리드에게 이메일을 보내면 구매하기에 완벽한 촉매제가 될 수 있습니다. 그러나 이메일이 데이터베이스의 모든 사람에게 전달되는 경우 백서를 다운로드하거나 가상 제품 데모에 참석하는 것과 같은 낮은 수준의 약속을 지키십시오.

명확하고 간결하며 설득력 있게 전달

클릭 유도문안은 소비자에게 귀사의 비즈니스에 대한 신뢰와 만족도를 높일 수 있는 매력적인 제품을 알려줍니다. 그러나 CTA가 목적을 빗나가게 하거나 혼동을 주거나 설정한 기대치를 달성하지 못하면 영원히 관심을 잃을 위험이 있습니다.

클릭 유도문안의 성공 가능성을 극대화하려면 다음과 같은 창의적인 팁을 따르세요.

집중하고 짧게 유지

단일 콘텐츠에 여러 호출을 삽입하지 마십시오. 독자가 초점을 잃기 전에 고려할 요청은 너무 많습니다. 독자를 혼란스럽게 하지 않을 간결하고 간결한 문장으로 요점을 파악하세요. 또한 Pawan Deshpande는 CTA 버튼을 사용하는 경우 긴 텍스트 문자열이 짧은 문자열만큼 시각적으로 긍정적인 영향을 미치지 않는다고 말합니다.

명확한 방향 제시

"뉴스레터 구독" 또는 "앱 다운로드"와 같은 활성 동사로 CTA를 시작하면 소비자에게 정확히 어떤 조치를 취하기를 원하는지 알 수 있지만 "자세히 알아보기"와 같은 모호한 표현은 혼란이나 무관심을 유발할 수 있습니다.

다음에 일어날 일에 대해 투명하게

클릭하면 오프사이트 페이지로 이동하여 콘텐츠 경험에 지장을 주나요? 그 페이지에 그들이 기대하는 정보가 포함되어 있습니까? 아니면 검색을 해야 합니까? CTA가 참조한 다운로드에 직접 액세스할 수 있습니까? 아니면 양식이 있습니까? 클릭 후 경험의 모든 세부 사항을 포함할 공간이 없을 수도 있지만 "등록", "가입" 또는 "사이트 방문"과 같은 단어를 사용하여 모호성을 피하여 명확한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

의도를 나타내는 단어 선택

콘텐츠의 목적이 즉각적인 전환을 유도하는 것이라면 Shane Barker는 "지금", "즉각적으로" 또는 "오늘"과 같은 단어로 긴박감을 조성할 것을 권장합니다. 메시지가 고객에게 독특하거나 특별한 느낌을 주기 위한 것이라면 "맞춤형" 또는 "독점적인"과 같은 단어를 사용하면 고객이 VIP 대우를 받을 것임을 전달할 수 있다고 말합니다.

사용 가능한 공간을 현명하게 사용하십시오

또한 셰인은 CTA가 블로그 게시물이나 이메일 끝에 오는 경우 자세한 문장으로 질문을 요약하는 것이 허용된다는 점을 지적합니다. 그러나 콘텐츠 또는 전용 방문 페이지의 다른 곳에 배치하는 경우 CTA를 5-6단어로 제한하는 것이 가장 좋습니다.

소셜 미디어 콘텐츠의 경우 사용 가능한 공간과 서식 옵션이 다릅니다. 게시하기 전에 각 채널의 사양을 숙지하십시오. 그렇지 않으면 중요한 세부 정보가 잘릴 수 있습니다. 아래의 Doodly 광고에서 텍스트가 어떻게 잘리는지 확인하세요. "Doodly로 Doodle 동영상 만들기. 제로 테크니컬 또는 디…”. 혼란스러운 소비자는 클릭할 가능성이 적습니다.

Doodly의 CTA에서 카피가 잘려서 고객을 혼란스럽게 하고 클릭 가능성을 낮출 수 있습니다.

돈(또는 기타 매력적인 혜택)을 보여주세요.

브랜드의 놀라운 기능과 경쟁 우위를 선전하는 프로모션을 볼 때 누가 "내게 맞는 것"인지 궁금해하지 않습니까? 소비자가 받게 되는 혜택에 CTA 카피에 초점을 맞추면 더 큰 개인적 관련성을 전달할 수 있고 클릭에 대한 관심을 높일 수 있습니다.

예를 들어, 이 후원을 받는 Facebook 지점에서 BuzzSumo는 유용한 콘텐츠 툴킷 제안을 할인 중심 CTA와 현명하게 동기화하여 거래를 달콤하게 만듭니다. BuzzSumo의 올인원 콘텐츠 툴킷은 아이디어 생성에 도움이 될 수 있습니다 ... 연간 구독료 20% 할인으로 지금 비용을 절감하십시오.”

BuzzSumo는 20% 할인을 제공하는 CTA로 구독 구매를 늘리는 것을 목표로 합니다.

두뇌 훈련 앱 Elevate는 할인을 제공하지 않지만 Instagram 게시물에는 게이머가 앱을 설치하면 얻을 수 있는 이점을 엿볼 수 있는 매력적인 이점 체크리스트가 있습니다. 더 빨리 읽고, 더 명확하게 쓰고, 자신 있게 말하기.

Elevate의 혜택 체크리스트는 CTA 클릭의 가치를 보여줍니다.

완벽한 게재위치

소비자가 알아차리지 못하면 CTA는 제 역할을 할 수 없습니다. 따라서 마케터는 최적의 검색 가능성, 매력 및 사용성을 위해 디자인하고 배치해야 합니다.

고려해야 할 사항:

• 사본을 압도하지 마십시오. 선별된 인용문 모음이나 글머리 기호 목록과 같이 짧은 텍스트 스니펫 중간에 CTA를 삽입하면 콘텐츠의 흐름을 방해하여 독자가 스토리를 따라가기 어렵게 만들 수 있습니다. 콘텐츠 큐레이터를 위한 CTA 팁 중 Pawan은 대신 더 긴 섹션으로 전화를 걸 것을 제안합니다. 예를 들어 인용한 인용문이 적절한 이유에 대한 자세한 설명입니다.
• 쉽게 찾아 읽을 수 있도록 합니다. 위의 조언은 CTA의 시각적 측면에도 적용됩니다. 함께 제공되는 콘텐츠와 잘 맞아야 합니다. 주의를 끌지만 브랜드의 스타일 가이드에서 벗어나지 않는 밝은 색상의 버튼을 생각하십시오. 버튼 위에 있는 사본에 대해 필요에 따라 글꼴과 색상을 조정하여 배경에 대해 명확하게 읽을 수 있도록 합니다.
• 모바일 친화적으로 만드세요. 모바일 장치(태블릿 제외)는 2021년에 전 세계 웹사이트 트래픽의 4%를 생성했습니다. CTA는 모바일 반응형 콘텐츠에 대한 모범 사례를 따라야 합니다. 방문자가 실수로 잘못된 부분을 클릭하지 않도록 버튼을 충분히 크게 만들고 작은 화면에서 사본이 잘리지 않는지 다시 확인하십시오. 모바일 사용자가 제안을 수락하기 위해 많은 입력을 할 필요가 없도록 클릭 투 콜 기능을 사용하거나 세부 양식에 대한 대체 드롭다운 선택을 고려하십시오.

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독특한 디자인과 특별한 기능으로 시선을 사로잡다

선택 양식 대안에 대해 Treasure Data CMO Tom Treanor는 다른 마케팅 목표에 맞게 조정할 수 있는 구독을 유도하는 데 일반적으로 사용되는 몇 가지 형식을 공유했습니다. 다음은 CTA를 보다 눈에 띄고 역동적이며 매력적으로 만들기 위한 몇 가지 제안입니다. (당신의 콘텐츠에서 더 많은 옵트인을 얻는 방법에 대한 그의 기사에서 추가 아이디어를 찾을 수 있습니다.)

팝업

"팝업은 가장 친숙한 옵트인 형식 중 하나인데 그만한 이유가 있습니다."라고 Tom은 말합니다. "HubSpot의 데이터 과학자도 다른 문제 없이 이메일 수신 동의를 증가시킨다는 사실을 발견했습니다."

그 교훈은 메시지와 함께 이 팝업 CTA에서 관찰할 수 있습니다. "당신은 포기한 방문자를 구독자로 전환하시겠습니까?" 14일 무료 평가판에 등록하려면 예 및 아니오 버튼이 뒤따릅니다.

HubSpot에서 팝업으로 형식이 지정된 CTA의 예.

슬라이드 인

Tom은 슬라이드 인이 보는 사람의 관심을 끄는 데 도움이 되는 역동적인 움직임을 만들어 낸다고 말합니다. 그는 또한 마케팅 담당자에게 슬라이드 인 타이밍이 중요하다는 점을 상기시킵니다. "방문자가 클릭하기 전에 포착해야 합니다."

그는 "AppSumo를 구독자 700,000명 이상으로 성장시킨 방법에 대해 정확히 알아보기"라는 매력적인 내부 지식 제안과 함께 보기에 슬라이드되는 AppSumo의 예를 공유한 다음 이메일 주소를 입력하고 해당 정보를 수신할 수 있는 공간을 제공합니다.

화면 측면에서 보기로 슬라이드하는 CTA의 예입니다.

바닥글 CTA

Tom은 "사람들이 훌륭한 콘텐츠를 다 읽은 후에는 귀하의 브랜드에서 제공하는 다른 제품을 고려할 가능성이 더 큽니다."라고 말합니다. 바닥글 옵션은 이 개념을 활용합니다. "구독을 통해 유사한 콘텐츠를 얻도록 사람들을 초대하는 리드 마그넷 제안 또는 메시지와 함께 사용할 수 있습니다."

Fleet Feet의 이 예에서 바닥글에는 이메일 주소를 입력하는 필드와 함께 "뉴스레터 가입"이라는 기본 제공 CTA가 포함되어 있습니다.

Fleet Feet의 게시물 바닥글 CTA 예.

기술 및 개인화 활용

CTA를 더 발전시킬 준비가 되었다면 이러한 맞춤형 접근 방식 중 일부를 적용하세요. 설계 및 구현 프로세스의 단순화에서 개인의 공명 향상에 이르기까지 다양한 이점이 있습니다.

기술의 힘 활용

판매 지원 콘텐츠 개선에 대한 최근 게시물에서 Ann Smarty는 CTA 사용자 지정 및 구현을 더 쉽게 만들 수 있는 몇 가지 기술 도구를 권장했습니다.

• Vcita를 사용하면 마케터가 CTA가 가장 관련성이 높고 적절한 콘텐츠에 표시되도록 도와주는 맞춤형 및 상황별 위젯을 만들 수 있습니다.
• Finteza는 방문자가 처음 방문하는 페이지, 참조된 사이트 또는 사이트에서 수행했을 수 있는 이전 작업에 따라 다양한 CTA를 동적으로 제공하는 기능을 제공합니다. 마케터는 모듈이 표시되는 사이트 페이지와 캠페인 길이를 선택합니다.

가까이 다가가서 개인적으로

CTA를 사용하여 자사 데이터를 수집할 수 있습니다(개인정보 보호 규정이 타사 쿠키를 제한함에 따라 점점 더 중요한 목표). 예를 들어 로스앤젤레스에 기반을 둔 미디어 사이트 LAist는 여기에 표시된 후원 Instagram 게시물로 유권자를 타겟팅했습니다. "자세히 알아보기" CTA는 표준 요금이지만 사용자가 예비 투표 용지에 있는 7명의 후보자 중 주요 문제에 대한 자신의 견해와 가장 일치하는 사람을 결정하는 데 도움이 되는 정치 중매 퀴즈와 함께 제공됩니다.

LAist는 독자들이 CTA를 클릭하여 "시장을 만나다 – LA 유권자를 위한 정치적 중매 퀴즈"라는 문구와 함께 개인화된 선거 지침을 얻을 수 있도록 교묘하게 유혹합니다. 7명의 후보 각각의 원형 헤드샷으로 비주얼이 시선을 사로잡는다.

뻔한 것을 넘어서

지금 쇼핑하고, 가입하고, 지금 등록하십시오. 소셜 피드를 몇 분 동안 정독하면 이러한 간단한 명령을 사용하는 수십 개의 광고가 표시됩니다. 예상치 못한 접근 방식으로 차별화하고 클릭을 캡처할 수 있는 더 나은 기회가 있을 수 있습니다.

예를 들어, 화장품 회사 Il Makiage는 구매 전 체험 모델을 기반으로 브랜드를 구축하고 있습니다. 이러한 개념을 유지하기 위해 회사는 최근 Instagram 게시물에 "변화 보기" CTA를 게시했으며, 해당 게시물은 클릭하면 @realbettymaxwell이 브랜드 메이크업을 시도하는 동영상으로 연결됩니다.

이 Il Makiage의 사교 자리에 있는 CTA는 흥미진진한 변신을 약속하며 흥미를 유발합니다.

Il Makiage CTA를 클릭한 소비자는 브랜드 제품이 실제로 사용되는 것을 봅니다.

영업 지원 토론에서 Ann Smarty는 또 다른 고유한 CTA 접근 방식인 콘텐츠 내 형식을 제안했습니다. Ann은 "기관 양식 작성보다 일대일 상호 작용처럼 느껴지도록 설계되었습니다."라고 말합니다.

그녀는 방문자가 새 질문이 나타나기 전에 하나의 질문에 답할 수 있도록 하는 WordPress 플러그인 대화 형식의 이 예를 공유했습니다.

WordPress 플러그인 대화 형식의 샘플. Wpforms.com을 통한 이미지.

고객의 행동을 유도하는 CTA 생성

단순함에도 불구하고 효과적인 CTA에는 많은 전략적이고 창의적인 결정이 포함됩니다. CTA가 마땅히 받아야 할 관심을 기울이고 있습니까? 우리가 놓친 팁이 있습니까? 의견을 게시하여 알려주십시오.

이 문서에 언급된 모든 도구는 작성자가 식별합니다. 제안할 도구가 있으면 의견에 추가하십시오.

Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute의 표지 이미지