Umieść te wskazówki wezwania do działania na liście ulubionych

Treść może zabrać Twoją markę niemal wszędzie, gdzie chce.

Ale jeśli chcesz, aby Twoi widzowie podjęli kroki poza oglądaniem lub czytaniem, musisz pokazać im, gdzie mają się udać w następnej kolejności. A to oznacza stworzenie przekonującego wezwania do działania (CTA).

Aby pomóc Ci osiągnąć pożądane wyniki z CTA, zebrałem pomysły i wskazówki dotyczące strategicznych podstaw, których będziesz potrzebować. Przejrzyj je, a następnie czytaj dalej, aby uzyskać taktyczne wskazówki i przykłady, dzięki którym Twoja kopia będzie bardziej atrakcyjna, bardziej atrakcyjna i skuteczna w kampaniach.

Zaplanuj swoje podejście strategicznie

Nie możesz prosić konsumentów o działanie, dopóki nie dowiesz się, jakie konkretnie działania chcesz, aby podjęli – i co może ich w tym zainteresować.

Określ swój cel docelowy

Zanim napiszesz swoje CTA lub wykreślisz, gdzie i jak je umieścić w swoich treściach, musisz zdecydować, jaki jest cel. Zacznij od działań konsumenckich, które przynoszą teraz największe korzyści Twojej firmie.

Skoncentruj się na celach, na których najbardziej zależy Twojej firmie, zazwyczaj na jednym z tych, które założyciel CMI, Joe Pulizzi, nakreślił:

• Sprzedaż
• ROI
• Zmniejszone koszty
• Większa lojalność i utrzymanie klientów

Jednak konwersje związane z przychodami to nie jedyne istotne działania. Możesz skoncentrować CTA wokół celów marketingu treści, takich jak wysyłanie większego ruchu do Twojej witryny, zwiększanie liczby pobrań treści wiodących, zachęcanie widzów do dołączania do Twoich społeczności lub zwiększanie liczby subskrybowanych odbiorców.

Spraw, aby Twoje oferty były odpowiednie kontekstowo

Podczas planowania CTA i tworzenia kopii weź pod uwagę kontekst odbiorców.

Na przykład wyobraź sobie konsumenta, który przegląda swój kanał na Instagramie na swoim telefonie, a zdjęcie modnego stroju z letniego katalogu przykuwa jego uwagę. CTA, aby odwiedzić witrynę e-commerce, aby uzyskać więcej informacji na temat ubrań, byłoby naturalnym wyborem, podczas gdy wezwanie do pobrania katalogu może być zbyt trudne w tym ustawieniu.

Musisz także upewnić się, że Twoje wezwanie do działania – wiadomość, ton, temat i obrazy – jest dobrze dopasowane do treści, z którymi jest połączone. Kontynuując przykład z ubraniami, wysokiej jakości zdjęcie osoby ubranej w ten modny strój na letnie grillowanie może wywołać uczucie FOMO (strach przed pominięciem) – i kliknięcie do witryny mobilnego sklepu. Poproszenie ich o pobranie obszernego raportu na temat zrównoważonych praktyk pozyskiwania tkanin byłoby nie na miejscu.

Wreszcie, gdy tylko jest to możliwe, dopasuj swoją kopię CTA do sposobu myślenia i intencji docelowych klientów. Pamiętaj, że zaangażowanie się w zasób treści niekoniecznie jest sygnałem, że konsument chce dokonać zakupu w tej chwili (lub w ogóle) – zwłaszcza w przypadku tak cennego produktu, jak samochód lub oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Tak więc, jeśli wyślesz wiadomość e-mail do zakwalifikowanych do sprzedaży potencjalnych klientów z wezwaniem do działania z 25% rabatem, może to być idealny katalizator do zakupu. Ale jeśli wiadomość e-mail trafi do wszystkich osób w Twojej bazie danych, trzymaj się zobowiązań niższego poziomu, takich jak pobranie białej księgi lub udział w wirtualnym demo produktu.

Komunikuj się jasno, zwięźle i przekonująco

Wezwania do działania kierują konsumentów do atrakcyjnych ofert, które mogą zwiększyć ich zaufanie i zadowolenie z Twojej firmy. Ale jeśli twoje CTA wykoleją ich cel, zdezorientują je lub nie spełnią ustalonych przez ciebie oczekiwań, ryzykujesz utratę ich uwagi na dobre.

Postępuj zgodnie z tymi kreatywnymi wskazówkami, aby zapewnić swoim wezwaniom do działania największą szansę powodzenia:

Utrzymuj je skupione i krótkie

Unikaj umieszczania wielu połączeń w jednym elemencie treści — jest tylko tyle próśb, które czytelnik rozważy, zanim straci koncentrację. Przejdź od razu do sedna za pomocą krótkich, zwięzłych stwierdzeń, które nie zdezorientują czytelników. Ponadto Pawan Deshpande mówi, że jeśli używasz przycisku CTA, długie ciągi tekstu nie będą miały takiego samego pozytywnego efektu wizualnego, jak krótkie.

Zapewnij jasny kierunek

Rozpoczęcie CTA od aktywnego czasownika – np. „Zapisz się do naszego newslettera” lub „Pobierz naszą aplikację” – informuje konsumentów dokładnie, jakie działanie chcesz, aby wykonali, podczas gdy niejasne stwierdzenia, takie jak „Dowiedz się więcej”, mogą prowadzić do zamieszania lub braku zainteresowania.

Przejrzyj, co dzieje się dalej

Czy kliknięcie zakłóci korzystanie z treści, przenosząc go na stronę poza witryną? Czy ta strona zawiera informacje, których oczekują, czy też będą musieli je poszukać? Czy uzyskają bezpośredni dostęp do pobrania, do którego odnosi się Twoje wezwanie do działania, czy też będzie dostępny formularz? Możesz nie mieć miejsca, aby uwzględnić każdy szczegół doświadczenia, które następuje po kliknięciu, ale unikaj niejednoznaczności, używając słów takich jak „zarejestruj się”, „zarejestruj się” lub „odwiedź naszą witrynę”, aby określić jasne oczekiwania.

Wybierz słowa, które wyznaczają intencje

Jeśli celem Twoich treści jest wywołanie natychmiastowej konwersji, Shane Barker zaleca stworzenie poczucia pilności za pomocą słów takich jak „teraz”, „natychmiastowe” lub „dzisiaj”. Jeśli Twoja wiadomość ma sprawić, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo lub wyjątkowi, mówi, że użycie słów takich jak „niestandardowy” lub „wyłączny” może pomóc w przekazaniu, że będą traktowani jak VIP.

Mądrze wykorzystaj dostępną przestrzeń

Shane zwraca również uwagę, że jeśli wezwanie do działania pojawia się na końcu posta na blogu lub e-maila, dopuszczalne jest napisanie pytania w szczegółowym zdaniu. Jeśli jednak umieszczasz go w innym miejscu w treści lub na dedykowanej stronie docelowej, mówi, że najlepiej ograniczyć wezwanie do działania do pięciu do sześciu słów.

W przypadku treści z mediów społecznościowych dostępne miejsce i opcje formatowania są różne. Przed publikacją zapoznaj się ze specyfikacjami każdego kanału, w przeciwnym razie krytyczne szczegóły mogą zostać odcięte. Zwróć uwagę, jak w poniższej reklamie Doodly zostaje ucięty tekst: „Twórz filmy Doodle za pomocą Doodly. Zero techniczne lub De…”. Zdezorientowani konsumenci rzadziej klikają.

Kopiowanie jest ucinane w CTA Doodly, co może dezorientować klientów i zmniejszać ich prawdopodobieństwo kliknięcia.

Pokaż im pieniądze (lub inne atrakcyjne korzyści)

Któż nie zastanawia się „co z tego wynika dla mnie”, gdy widzi promocję zachwalającą niesamowite cechy marki i przewagę nad konkurencją? Skupienie się w tekście CTA na korzyściach, jakie mogą otrzymać konsumenci, może zwiększyć ich osobiste znaczenie i zwiększyć ich zainteresowanie klikaniem.

Na przykład w tym sponsorowanym spocie na Facebooku BuzzSumo inteligentnie synchronizuje swoją ofertę przydatnego zestawu narzędzi z CTA skoncentrowanym na zniżkach, aby osłodzić umowę: „Czujesz się utknął? Kompleksowy zestaw narzędzi BuzzSumo może pomóc w generowaniu pomysłów… Zaoszczędź teraz dzięki 20% zniżce na roczne subskrypcje”.

BuzzSumo ma na celu zwiększenie zakupów subskrypcji za pomocą CTA, które oferuje 20% zniżki.

Aplikacja do treningu mózgu Elevate nie oferuje zniżki, ale jej post na Instagramie zawiera listę kontrolną atrakcyjnych korzyści, która daje graczom wgląd w to, co mogą osiągnąć, jeśli zainstalują aplikację: Czytaj szybciej, pisz wyraźniej i mów pewniej.

Lista kontrolna korzyści Elevate ilustruje wartość kliknięcia jej CTA.

Doskonal swoje staże

CTA nie mogą wykonywać swojej pracy, jeśli konsumenci ich nie zauważają. Dlatego marketerzy muszą je zaprojektować i pozycjonować, aby zapewnić ich optymalną wyszukiwalność, atrakcyjność i użyteczność.

Kilka rzeczy do rozważenia:

• Nie przytłaczaj swojej kopii. Umieszczenie CTA w środku krótkich fragmentów tekstu, takich jak zbiór wyselekcjonowanych cytatów lub wypunktowana lista, może zakłócić przepływ treści, utrudniając czytelnikom śledzenie historii. Wśród swoich wskazówek CTA dla kuratorów treści, Pawan sugeruje zamiast tego umieszczanie połączeń w dłuższych sekcjach tekstu – na przykład szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego cytowane przez Ciebie cytaty są istotne.
• Spraw, aby były łatwe do zauważenia i odczytania. Powyższa rada dotyczy również wizualnych aspektów CTA: Powinny one pasować do towarzyszącej im treści, nie gubiąc się. Pomyśl o kolorowych przyciskach, które przyciągają uwagę, ale nie odbiegaj od przewodnika po stylu Twojej marki. W razie potrzeby dostosuj czcionki i kolory kopii, która znajduje się na górze przycisków, aby była wyraźnie czytelna na tle.
• Spraw, by były przyjazne dla urządzeń mobilnych. Urządzenia mobilne (z wyłączeniem tabletów) wygenerowały 4% globalnego ruchu w witrynie w 2021 r. Twoje wezwania do działania powinny być zgodne z najlepszymi praktykami dotyczącymi treści responsywnych na urządzenia mobilne. Ustaw przyciski na tyle duże, aby odwiedzający nie kliknęli przypadkowo w niewłaściwe miejsca, i dwukrotnie sprawdź, czy Twoja kopia nie zostanie odcięta na małym ekranie. Rozważ użycie funkcji „kliknij, aby połączyć” lub zastąp szczegółowe formularze listami rozwijanymi, aby użytkownicy mobilni nie musieli dużo wpisywać, aby zaakceptować Twoją ofertę.

STARANNIE WYBRANE TREŚCI:

• 3 wskazówki dotyczące projektowania graficznego dla osób nie będących projektantami
• Jak uniknąć typowych wpadek w reklamie społecznościowej B2B [Przykłady]

REKLAMA

Raport globalny o stanie content marketingu 2022

Przeanalizowano 500 000 artykułów. Przebadano 1500 marketerów. Przeprowadzono wywiady z 9 ekspertami. Pobierz największy raport branżowy firmy Semrush i zbadaj tysiące punktów danych, aby zbudować lepszą strategię content marketingu.

Przyciągnij dodatkową uwagę dzięki unikalnym wzorom i specjalnym funkcjom

Mówiąc o alternatywnych formach zgody, dyrektor ds. marketingu danych Treasure Tom Treanor udostępnił niektóre formaty powszechnie używane do zwiększania subskrypcji, które można dostosować do innych celów marketingowych. Poniżej znajduje się kilka jego sugestii, jak sprawić, by wezwania do działania były bardziej widoczne, dynamiczne i zachęcające. (Możesz znaleźć dodatkowe pomysły w jego artykule na temat sposobów uzyskania większej liczby dobrowolnych subskrypcji swoich treści).

Wyskakujące okienko

„Wyskakujące okienko jest nie bez powodu jednym z najbardziej znanych formularzy do wyrażania zgody” — mówi Tom. „Nawet analityk danych z HubSpot stwierdził, że zwiększa to liczbę zgłoszeń do e-maili bez szkody dla niczego innego”.

Tę lekcję można zaobserwować w tym wyskakującym CTA z komunikatem: „Czy przekonwertować porzucających gości w subskrybentów?” a następnie przyciski tak i nie, aby zarejestrować się na bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

Przykład CTA sformatowanego jako wyskakujące okienko z HubSpot.

Wsuwanie

Tom mówi, że wsuwki tworzą dynamiczny ruch, który może pomóc przyciągnąć uwagę widza. Przypomina również marketerom, że ważne jest wyczucie czasu, w którym wjeżdżasz: „Chcesz złapać odwiedzających, zanim klikną”.

Dzieli się przykładem z AppSumo, który pojawia się wraz z atrakcyjną ofertą wiedzy poufnych – „Dowiedz się dokładnie, jak zwiększyłem liczbę subskrybentów AppSumo do ponad 700 000” – po czym następuje spacja na wpisanie adresu e-mail i otrzymanie tych informacji.

Przykładowe wezwanie do działania, które pojawia się z boku ekranu.

CTA w stopce

„Gdy ludzie skończą czytać świetne treści, są bardziej skłonni rozważyć inne oferty Twojej marki” – mówi Tom. Opcja stopki wykorzystuje tę koncepcję. „Możesz go użyć z ofertą magnesu na ołów lub wiadomością, która zachęca ludzi do otrzymywania podobnych treści poprzez subskrybowanie”.

W tym przykładzie z Fleet Feet stopka zawiera wbudowane wezwanie do działania o treści „Dołącz do naszego biuletynu” z polem do wpisania adresu e-mail.

Przykładowe CTA w stopce posta od Fleet Feet.

Wykorzystaj technologię i personalizację na swoją korzyść

Jeśli chcesz dalej rozwijać swoje CTA, zastosuj niektóre z tych bardziej spersonalizowanych podejść. Ich korzyści obejmują zarówno uproszczenie procesu projektowania i wdrażania, jak i zwiększenie osobistego rezonansu.

Wykorzystaj moc technologii

W niedawnym poście na temat ulepszania treści umożliwiających sprzedaż Ann Smarty zaleciła kilka narzędzi technicznych, które mogą ułatwić dostosowywanie i wdrażanie CTA:

• Vcita pozwala marketerom tworzyć konfigurowalne i kontekstowe widżety, które pomagają zapewnić, że wezwania do działania pojawiają się w treściach tam, gdzie są najbardziej odpowiednie i odpowiednie.
• Finteza oferuje możliwość dynamicznego wyświetlania różnych CTA w zależności od tego, na którą stronę użytkownik trafia jako pierwszy, z jakiej witryny został odesłany lub od wcześniejszych działań, które mógł wykonać w Twojej witrynie. Marketerzy wybierają, na których stronach witryny mają się pojawiać moduły oraz długość kampanii.

Podejdź blisko i osobiście

Możesz używać CTA do zbierania danych strony pierwszej (coraz ważniejszy cel, ponieważ przepisy dotyczące prywatności ograniczają pliki cookie stron trzecich). Na przykład witryna medialna LAist z siedzibą w Los Angeles kierowała do wyborców za pomocą sponsorowanego posta na Instagramie pokazanego tutaj. Chociaż CTA „Dowiedz się więcej” jest standardową taryfą, jest połączone z quizem dotyczącym kojarzeń politycznych, aby pomóc użytkownikom określić, którzy z siedmiu kandydatów w głównym głosowaniu najbardziej zgadzają się z ich poglądami w kluczowych kwestiach.

LAist sprytnie kusi czytelników, aby kliknęli CTA, aby uzyskać spersonalizowane wskazówki dotyczące wyborów z tekstem: „Poznaj swojego burmistrza – quiz polityczny dla wyborców w Los Angeles”. Wizualizacja przyciąga wzrok okrągłymi strzałami w głowę każdego z siedmiu kandydatów.

Wyjdź poza oczywiste

Kupuj teraz, zarejestruj się, zarejestruj się już dziś… poświęć kilka minut na przeglądanie swoich kanałów społecznościowych, a zobaczysz kilkanaście reklam wykorzystujących te proste imperatywy. Możesz mieć większą szansę na wyróżnienie się i uchwycenie ich kliknięć dzięki nieoczekiwanemu podejściu.

Na przykład firma kosmetyczna Il Makiage buduje swoją markę na modelu „wypróbuj, zanim kupisz”. Zgodnie z tą koncepcją firma opublikowała wezwanie do działania „Obejrzyj transformację” na ostatnim poście na Instagramie, który prowadzi do filmu, w którym @realbettymaxwell przymierza makijaż marki.

CTA w tym spocie społecznościowym Il Makiage intryguje z obietnicą ekscytującej transformacji.

Konsumenci, którzy klikną w CTA Il Makiage, widzą produkty marki w akcji.

W swojej dyskusji na temat możliwości sprzedaży Ann Smarty zaproponowała inne wyjątkowe podejście do CTA: formularz w treści. „Zaprojektowano go tak, aby bardziej przypominał interakcję jeden na jednego niż wypełnianie formularzy instytucjonalnych” — mówi Ann.

Podzieliła się tym przykładem formularzy konwersacyjnych wtyczki WordPress, która pozwala odwiedzającym odpowiedzieć na jedno pytanie, zanim pojawi się nowe.

Próbka formularzy konwersacyjnych wtyczki WordPress. Obraz za pośrednictwem Wpforms.com.

Twórz wezwania do działania, które zmuszają klientów do działania

Mimo swojej prostoty, skuteczne CTA wiążą się z wieloma strategicznymi i kreatywnymi decyzjami. Czy poświęcasz swoim CTA uwagę, na jaką zasługują? Czy masz jakieś wskazówki, które mogliśmy przegapić? Daj nam znać, publikując komentarz.

Wszystkie narzędzia wymienione w tym artykule są identyfikowane przez autora. Jeśli masz narzędzie do sugerowania, dodaj je w komentarzach.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute