Pon estos consejos de llamada a la acción en tu lista de favoritos

El contenido puede llevar su marca a casi cualquier lugar al que quiera ir.

Pero si desea que su audiencia dé pasos más allá de ver o leer, debe mostrarles a dónde ir a continuación. Y eso significa crear una llamada a la acción (CTA) convincente.

Para ayudarlo a lograr los resultados que desea de sus CTA, he recopilado ideas y consejos sobre los fundamentos estratégicos que necesitará. Revíselos, luego siga leyendo para obtener consejos tácticos y ejemplos para hacer que su copia sea más convincente, los diseños más atractivos y las campañas más exitosas.

Planifique su enfoque estratégicamente

No puede pedirles a los consumidores que actúen hasta que sepa qué acción específica quiere que tomen y qué podría interesarles al hacerlo.

Determina tu objetivo objetivo

Antes de escribir su CTA o trazar dónde y cómo colocarlo en su contenido, debe decidir el objetivo. Comience con las acciones de los consumidores que brindan el mayor beneficio para su negocio ahora.

Concéntrese en los objetivos que más le importan a su empresa, generalmente uno de los que el fundador de CMI, Joe Pulizzi, describió:

• Ventas
• ROI
• Costos reducidos
• Mejora de la fidelización y retención de clientes.

Pero las conversiones relacionadas con los ingresos no son las únicas acciones significativas. Puede enfocar los CTA en objetivos de marketing de contenido, como enviar más tráfico a su sitio web, aumentar las descargas de contenido de generación de leads, alentar a los espectadores a unirse a sus comunidades o aumentar una audiencia suscrita.

Haga que sus ofertas sean contextualmente relevantes

Tenga en cuenta el contexto de la audiencia cuando planifique su CTA y elabore la copia.

Por ejemplo, imagine a un consumidor que se desplaza por su cuenta de Instagram en su teléfono y una imagen de un atuendo moderno de su catálogo de verano llama su atención. Un CTA para visitar su sitio de comercio electrónico para obtener más detalles sobre la ropa sería una opción natural, mientras que un CTA para descargar el catálogo podría ser demasiado pedir en este entorno.

También querrá asegurarse de que su CTA se alinee bien (mensaje, tono, tema e imágenes) con el contenido al que está conectado. Continuando con el ejemplo de la ropa, una foto de alta calidad de alguien con ese atuendo moderno en una barbacoa de verano podría desencadenar sentimientos de FOMO (miedo a perderse algo) y un clic en su tienda móvil. Pedirles que descarguen un extenso informe sobre prácticas de abastecimiento sostenible de telas estaría fuera de lugar.

Por último, siempre que sea posible, haga coincidir su copia de CTA con la mentalidad y la intención de sus consumidores objetivo. Recuerde que interactuar con un activo de contenido no es necesariamente una señal de que el consumidor está buscando realizar una compra en este momento (o en absoluto), especialmente para un producto de alta consideración como un automóvil o una solución de software empresarial. Por lo tanto, si envía un correo electrónico a clientes potenciales calificados para ventas con un CTA para obtener un descuento del 25 %, podría ser el catalizador perfecto para comprar. Pero si el correo electrónico llega a todos los miembros de su base de datos, apéguese a compromisos de nivel inferior, como descargar un documento técnico o asistir a una demostración virtual del producto.

Comunicar de forma clara, sucinta y convincente.

Los llamados a la acción dirigen a los consumidores hacia ofertas atractivas que pueden aumentar su confianza y satisfacción con su negocio. Pero si sus CTA descarrilan su propósito, los confunden o no cumplen con las expectativas que estableció, corre el riesgo de perder su atención para siempre.

Siga estos consejos creativos para que sus llamadas a la acción tengan la mejor oportunidad de éxito:

Manténgalos enfocados y breves.

Evite insertar múltiples llamadas en una sola pieza de contenido: hay tantas solicitudes que un lector considerará antes de perder el enfoque. Vaya directo al grano con declaraciones breves y sucintas que no confundirán a los lectores. Además, Pawan Deshpande dice que si usas un botón CTA, las cadenas largas de texto no tendrán el mismo impacto visual positivo que una corta.

Proporcionar una dirección clara

Comenzar su CTA con un verbo activo, como "Suscríbase a nuestro boletín" o "Descargue nuestra aplicación", les dice a los consumidores exactamente qué acción le gustaría que tomaran, mientras que declaraciones vagas como "Más información" podrían generar confusión o desinterés.

Sea transparente sobre lo que sucede a continuación

¿Hacer clic interrumpirá su experiencia de contenido llevándolos a una página fuera del sitio? ¿Contendrá esa página la información que esperan, o tendrán que buscarla? ¿Tendrán acceso directo a la descarga a la que hace referencia su CTA o habrá un formulario? Es posible que no tenga espacio para incluir todos los detalles de la experiencia que sigue al clic, pero evite la ambigüedad usando palabras como "registrarse", "registrarse" o "visitar nuestro sitio" para ayudar a establecer expectativas claras.

Seleccione palabras que establezcan intenciones

Si el propósito de su contenido es impulsar una conversión inmediata, Shane Barker recomienda crear un sentido de urgencia con palabras como "ahora", "instantáneo" o "hoy". Si su mensaje está destinado a hacer que sus clientes se sientan únicos o especiales, dice que usar palabras como "personalizado" o "exclusivo" puede ayudar a transmitir que recibirán un trato VIP.

Usa tu espacio disponible sabiamente

Shane también señala que si su CTA aparece al final de una publicación de blog o correo electrónico, es aceptable delinear su pregunta en una oración detallada. Sin embargo, si lo coloca en otra parte de su contenido o en una página de destino dedicada, dice que es mejor limitar el CTA a cinco o seis palabras.

Para el contenido de las redes sociales, el espacio disponible y las opciones de formato varían. Familiarícese con las especificaciones de cada canal antes de publicar o los detalles críticos pueden quedar cortados. Observe cómo el texto se corta en el anuncio de Doodly a continuación para leer: “Cree videos de garabatos con Doodly. Cero Técnico o De…”. Los consumidores confundidos son menos propensos a hacer clic.

La copia se corta en la CTA de Doodly, lo que puede confundir a los clientes y hacer que sea menos probable que hagan clic.

Muéstrales el dinero (u otros beneficios atractivos)

¿Quién no se pregunta “qué gano yo” cuando ve una promoción que promociona las increíbles características y ventajas competitivas de una marca? Enfocar su copia de CTA en los beneficios que los consumidores pueden recibir puede comunicar una mayor relevancia personal y aumentar su interés en hacer clic.

Por ejemplo, en este anuncio patrocinado de Facebook, BuzzSumo sincroniza inteligentemente su oferta de un útil conjunto de herramientas de contenido con un CTA centrado en descuentos para endulzar el trato: “¿Te sientes estancado? El conjunto de herramientas de contenido todo en uno de BuzzSumo puede ayudar a generar ideas... Ahorre ahora con un 20 % de descuento en las suscripciones anuales”.

BuzzSumo tiene como objetivo impulsar las compras de suscripciones con un CTA que ofrece un 20% de descuento.

La aplicación de entrenamiento mental Elevate no ofrece un descuento, pero su publicación de Instagram presenta una lista de verificación de atractivos beneficios que brinda a los jugadores una idea de lo que podrían lograr si instalan la aplicación: leer más rápido, escribir con mayor claridad y hablar con confianza.

La lista de verificación de beneficios de Elevate ilustra el valor de hacer clic en su CTA.

Perfecciona tus ubicaciones

Los CTA no pueden hacer su trabajo si los consumidores no los notan. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben diseñarlos y posicionarlos para que sean óptimos para encontrarlos, atraerlos y usarlos.

Algunas cosas a considerar:

• No abrume su copia. Rellenar un CTA en medio de fragmentos cortos de texto, como una colección de citas seleccionadas o una lista con viñetas, puede interrumpir el flujo de su contenido, lo que dificulta que los lectores sigan la historia. Entre sus consejos de CTA para curadores de contenido, Pawan sugiere colocar llamadas dentro de secciones más largas de la copia, por ejemplo, una explicación detallada de por qué las citas que ha citado son relevantes.
• Haz que sean fáciles de detectar y leer. El consejo anterior también se aplica a los aspectos visuales de tus CTA: deben encajar con el contenido adjunto sin perderse. Piense en botones de colores brillantes que llamen la atención pero que no se desvíen de la guía de estilo de su marca. Ajuste las fuentes y los colores según sea necesario para la copia que se encuentra en la parte superior de los botones, de modo que sea claramente legible contra el fondo.
• Hágalos aptos para dispositivos móviles. Los dispositivos móviles (excluidas las tabletas) generaron el 4 % del tráfico global del sitio web en 2021. Sus CTA deben seguir las mejores prácticas para contenido móvil. Haga botones lo suficientemente grandes para que los visitantes no hagan clic accidentalmente en los lugares equivocados y verifique que su copia no se corte en una pantalla pequeña. Considere el uso de funciones de clic para llamar o sustituya las selecciones desplegables por formularios detallados para que los usuarios móviles no tengan que escribir mucho para aceptar su oferta.

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Llama la atención con diseños únicos y características especiales

Hablando de alternativas de formulario de suscripción, el CMO de Treasure Data, Tom Treanor, compartió algunos formatos comúnmente utilizados para generar suscripciones que se pueden adaptar para otros objetivos de marketing. A continuación, se incluyen algunas de sus sugerencias para hacer que tus llamadas a la acción sean más visibles, dinámicas y atractivas. (Puede encontrar ideas adicionales en su artículo sobre formas de obtener más suscripciones de su contenido).

la ventana emergente

“La ventana emergente es uno de los formularios de suscripción más familiares por una buena razón”, dice Tom. “Incluso el científico de datos de HubSpot descubrió que aumenta las suscripciones de correo electrónico sin dañar nada más”.

Esa lección se puede observar en este CTA emergente con el mensaje: "¿Quieres convertir a tus visitantes que abandonan en suscriptores?" seguido de los botones sí y no para registrarse para una prueba gratuita de 14 días.

Un ejemplo de una CTA con formato de ventana emergente de HubSpot.

el deslizamiento

Tom dice que las diapositivas crean un movimiento dinámico que puede ayudar a llamar la atención del espectador. También les recuerda a los especialistas en marketing que es importante programar el tiempo de entrada: "Desea captar a los visitantes antes de que hagan clic".

Comparte un ejemplo de AppSumo, que se desliza a la vista con una atractiva oferta de conocimiento interno: "Aprenda exactamente cómo hice crecer AppSumo a más de 700,000 suscriptores", seguido de un espacio para ingresar una dirección de correo electrónico y recibir esa información.

Un ejemplo de un CTA que se desliza a la vista desde el costado de la pantalla.

El CTA de pie de página

“Una vez que las personas han terminado de leer un gran contenido, es más probable que consideren otras ofertas de su marca”, dice Tom. La opción de pie de página capitaliza este concepto. "Puedes usarlo con una oferta o un mensaje que invite a las personas a obtener contenido similar al suscribirse".

En este ejemplo de Fleet Feet, el pie de página incluye un CTA incorporado que dice "Únete a nuestro boletín" con un campo para ingresar una dirección de correo electrónico.

Un ejemplo de una CTA de pie de página de Fleet Feet.

Usa la tecnología y la personalización a tu favor

Si está listo para llevar sus CTA más allá, aplique algunos de estos enfoques más personalizados. Sus beneficios van desde simplificar el proceso de diseño e implementación hasta mejorar la resonancia personal.

Aproveche el poder de la tecnología

En una publicación reciente sobre cómo mejorar el contenido de habilitación de ventas, Ann Smarty recomendó algunas herramientas tecnológicas que pueden facilitar la personalización e implementación de CTA:

• Vcita permite a los especialistas en marketing crear widgets personalizables y contextuales que ayudan a garantizar que los CTA aparezcan en el contenido donde son más relevantes y apropiados.
• Finteza ofrece la capacidad de servir dinámicamente diferentes CTA según la página en la que el visitante llega por primera vez, el sitio desde el que se refirió o las acciones anteriores que pudo haber realizado en su sitio. Los especialistas en marketing eligen en qué páginas del sitio aparecen los módulos y la duración de la campaña.

Conocer de cerca y personal

Puede utilizar CTA para recopilar datos propios (un objetivo cada vez más importante ya que las normas de privacidad limitan las cookies de terceros). Por ejemplo, el sitio de medios con sede en Los Ángeles LAist se dirigió a los votantes con la publicación de Instagram patrocinada que se muestra aquí. Si bien la llamada a la acción "Más información" es estándar, se combina con un cuestionario de emparejamiento político para ayudar a los usuarios a determinar cuál de los siete candidatos en la boleta primaria se alinea más con sus puntos de vista sobre temas clave.

LAist hábilmente tienta a los lectores a hacer clic en la CTA para obtener una guía electoral personalizada con la copia: "Conozca a su alcalde: un cuestionario de emparejamiento político para los votantes de Los Ángeles". La imagen llama la atención con fotografías circulares de cada uno de los siete candidatos.

Ir más allá de lo obvio

Compre ahora, regístrese, regístrese hoy... dedique unos minutos a leer detenidamente sus redes sociales y verá una docena de anuncios usando estos simples imperativos. Es posible que tenga una mejor oportunidad de destacarse y capturar sus clics con un enfoque inesperado.

Por ejemplo, la compañía de cosméticos Il Makiage está construyendo su marca sobre un modelo de probar antes de comprar. De acuerdo con ese concepto, la compañía presentó un CTA "Mira la transformación" en una publicación reciente de Instagram, que hace clic en un video de @realbettymaxwell probando el maquillaje de la marca.

El CTA en este lugar social de Il Makiage crea intriga con la promesa de una transformación emocionante.

Los consumidores que hacen clic en Il Makiage CTA ven los productos de la marca en acción.

En su discusión sobre habilitación de ventas, Ann Smarty ofreció otro enfoque único de CTA: el formulario en el contenido. “Está diseñado para sentirse más como una interacción uno a uno que como un formulario institucional”, dice Ann.

Compartió este ejemplo del complemento de formularios conversacionales de WordPress, que permite a los visitantes responder una pregunta antes de que aparezca una nueva.

Una muestra de formularios conversacionales del complemento de WordPress. Imagen vía Wpforms.com.

Cree CTA que obliguen a los clientes a actuar

A pesar de su simplicidad, los CTA efectivos implican muchas decisiones estratégicas y creativas. ¿Le estás dando a tus CTA la atención que merecen? ¿Tiene algún consejo que nos hayamos perdido? Háganos saber mediante la publicación de un comentario.

Todas las herramientas mencionadas en este artículo están identificadas por el autor. Si tiene una herramienta para sugerir, agréguela en los comentarios.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute