전자 상거래 자동화로 비즈니스를 간소화하는 방법

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것은 하나의 힘든 쿠키가 될 수 있습니다.

리드와 채팅을 하거나 고객 지원을 제공할 때 항상 업무에 몰두합니다. 너무 많이 스트레스를 받기 시작하거나 더 심하게는... 번아웃을 경험할 수 있습니다.

아마도 당신은 소진의 방향으로 가고 있거나 이미 그다지 크지 않은 이정표에 도달했을 것입니다. 당신은 혼자가 아닙니다! 미국 전자 상거래 산업은 2020년에 32.4% 성장했습니다. 여러분과 같은 온라인 비즈니스는 그 어느 때보다 지금 작업을 간소화해야 합니다.

전자 상거래 자동화에 투자하지 않는 이유는 무엇입니까? 전자 상거래 자동화는 시간을 돌려주면서 일상적인 작업을 아웃소싱할 수 있는 기회입니다.

이 기사에서는 전자 상거래 자동화의 모든 세부 사항, 즉 정의, 작동 방식 및 시작 방법에 대해 설명합니다.

뛰어들자!

‍

전자 상거래 자동화란 무엇입니까?

전자 상거래 자동화는 재고 관리, 이메일 시퀀스 및 데이터 추적과 같은 반복적인 작업을 자동화하므로 다른 비즈니스 요구에 집중할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 자동화는 실생활에서 어떻게 생겼습니까? 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

#1: 고객 지원

쇼핑객을 육성하는 한 가지 방법은 고객이 지원을 요청하는 즉시 자동 이메일을 보내는 것입니다.

BetterHelp는 고객에게 언제 다시 연락할 것인지와 지금 도움을 찾는 방법을 알려줍니다. 위와 같은 간단한 이메일을 추가하면 사용자가 안심하고 "걱정하지 마세요! 도움이 진행 중입니다.”

#2: 버려진 장바구니 이메일

포기한 장바구니 이메일이 설정되어 있을 수 있습니다. 글쎄요? 이 전략은 전자 상거래 자동화의 한 형태입니다!

버려진 장바구니 이메일을 적시에 보내면 리드를 고객으로 "재전환"할 가능성이 높아집니다.

#3: 배송 및 배송

제품을 수동으로 배송하는 것이 지겹습니까? 대신 Zapier와 같은 자동화 도구를 사용하여 모든 전자 상거래 소프트웨어를 하나의 간소화된 프로세스로 연결하십시오.

배송 및 취급을 자동화하면 배송 비용을 줄이고 주문 정확도를 높일 수 있습니다. 점수!

고객 육성에서 상품 배송에 이르기까지 자동화는 팀과 비즈니스 목표를 지원할 수 있습니다. 하늘이 한계입니다.

‍

자동화할 수 있는 것은 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스를 자동화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 아래에서 가장 일반적인 6가지 방법을 확인하십시오.

1. 재고 관리 및 주문 처리

온라인 제품을 추적하는 것은 간단해 보이지만 작업 자체에 시간이 많이 걸릴 수 있습니다... 감사합니다!

육체 노동을 버리고 다음을 수행할 수 있는 재고 관리 소프트웨어를 찾으십시오.

• 판매 데이터를 분석하고 해당 시즌에 비축할 베스트 아이템을 추천합니다.
• 구매 후 모든 고객 주문 추적
• 재고를 정확하게 계산

2. 마케팅

마케팅은 소셜 미디어, 유료 미디어 및 콘텐츠 마케팅과 같은 많은 전략에 대한 포괄적인 용어입니다. 다음은 이들 각각을 자동화하는 방법입니다.

• 소셜 미디어: 게시물을 예약하고 AI 콘텐츠 머신을 사용하여 소셜 카피를 생성하고 하나의 내부 플랫폼에서 다이렉트 메시지를 관리합니다.
• 유료 미디어: 키워드 조사 도구를 사용하여 경쟁력 있는 키워드를 식별하고, 동적 광고로 사용자를 재타겟팅하고, 하나의 대시보드에서 소셜 미디어 캠페인을 관리합니다.
• 콘텐츠 마케팅: 블로그 게시물을 예약하고, AI 편집 도구로 게시물을 교정하고, 소셜 미디어 자동화로 콘텐츠를 홍보하세요.

3. 이메일 마케팅

걱정하지 마세요. 우리는 이메일 마케팅을 잊지 않았습니다!

기본부터 시작하겠습니다. 먼저 이메일을 예약하고, 이메일 시퀀스를 트리거하고, 구독자를 분류할 이메일 플랫폼을 찾으십시오. 이러한 작업을 전략의 기초로 생각하십시오.

이제 좋은 물건으로 가자. 인공 지능을 사용하면 구독자의 행동에 대해 자세히 알아보고 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다변수 테스트로 이메일 열기 및 클릭 촉진(A/B 테스트를 생각하지만 한 번에 둘 이상의 변수를 테스트할 수 있음)
• 고객이 구매할 가능성이 가장 큰 제품을 분류하고 식별하여 해당 제품이 포함된 타겟 이메일을 보냅니다.
• 구독자가 온라인에서 가장 활발한 시간을 확인하고 적시에 이메일을 보냅니다.

Pst... Sendlane은 당신을 위해 이 모든 멋진 일을 할 수 있습니다!

//[주입:광고 데모]

4. 고객 충성도

로열티 프로그램과 보상은 고객을 유지하고 평생 가치를 높이는 열쇠입니다. 생일에 선물을 받거나 무료로 무언가를 얻을 수 있을 만큼 충분한 포인트를 모으는 것은 특별합니다.

대부분의 보상 기반 시스템은 다음을 기반으로 합니다. 짐작하셨겠지만! 이메일 마케팅. 다음은 자동화할 세 가지 보상 이메일입니다.

• 생일: 생일 에 사용자에게 무료 제품 또는 샘플을 제공합니다.
• 충성도: 쇼핑객이 100점에 도달했습니까? 축하하고 보상을 사용하도록 상기시킵니다.
• 독점 할인: 사용자를 세분화하여 연중 내내 특별 할인 및 제안을 받습니다.

로열티 프로그램 기사에서 언급했듯이 REI의 보상 프로그램은 협동 조합 회원에게 야외 모험과 수업도 제공합니다.

너는 어떄? 무료 웨비나, Q&A 세션 또는 라이브 쇼핑 할인을 제공할 수도 있습니다. 청중에게 진정으로 "보상"할 수 있는 것을 선택하십시오.

5. 고객 선호도

최고의 자동화 소프트웨어는 구매자의 좋아요, 싫어요 및 기대치를 맞춤형 이메일과 광고로 편집합니다.

• 이메일: 사용자를 특정 이메일 목록으로 분류하고 거부할 수 없는 제품, 뉴스 및 할인을 전달합니다.
• 광고: 클릭 및 구매 내역을 기반으로 사용자를 리타게팅합니다.

전자 상거래 자동화 도구는 또한 하나의 대시보드에서 고객 데이터를 구성해야 합니다. 이렇게 하면 무엇이 판매를 촉진하고 무엇이 그렇지 않은지 쉽게 알 수 있습니다.

6. 고객 서비스

지원팀에서 바로 답변을 해주시는게 최고 아닌가요? 우리도 그렇게 생각합니다! 체계적인 시스템으로 고객에게 동일한 안정성을 제공합니다.

• 전자 상거래 사이트에 실시간 채팅을 추가하고 가장 많이 묻는 질문을 자동화된 대화로 전환

• 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 모니터링하고 찾은 질문에 답하세요.
• 피드백 요청 팝업 광고 트리거
  

와! 전자 상거래 비즈니스를 자동화할 때 가능성은 무한합니다. 동의하지 않습니까?

‍

전자 상거래 자동화의 이점은 무엇입니까?

전자 상거래 자동화가 무엇이고 어떻게 작동하는지 알고 있지만 이를 비즈니스에 적용해야 하는 이유는 무엇입니까? 실제 사례가 포함된 상점 자동화의 다섯 가지 이점에 대해 살펴보겠습니다!

1. 효율성 향상

자동화 소프트웨어는 직원을 더 고용하지 않고도 작업을 아웃소싱할 수 있는 기회입니다. 지갑에 구멍을 뚫지 않고도 더 많은 시간을 손에 넣을 수 있습니다.

Alloy Automation의 Kate Krische는 스킨케어 회사인 OPTE가 자동화를 통해 효율성을 높인 방법을 공유합니다.

“OPTE의 주문량이 성수기 동안 급증했을 때 여러 플랫폼 간에 수동으로 주문을 동기화하고 데이터를 반환했습니다. OPTE의 정규직 직원이 매일 이 정보를 업로드하도록 했기 때문입니다. "

좋아! 데이터를 입력하기 위해 정규직 직원을 고용하는 것은 너무 자원이 많은 것처럼 들리지 않습니다.

여기에서 전자 상거래 자동화가 작동했습니다. Kate는 "우리는 OPTE와 협력하여 모든 플랫폼에서 사용자 데이터를 동기화하는 맞춤형 자동화 워크플로를 만들었습니다. 이를 통해 직원은 전략적 이니셔티브에 시간을 할애 하고 전체 팀을 주당 60시간 이상 절약 할 수 있었습니다!”

판결?

원활한 워크플로는 귀하와 귀하의 팀 시간을 절약할 수 있습니다. 이제 전략 및 계획과 같이 자동화로 해결할 수 없는 일에 집중할 수 있습니다.

시작하기: 회사의 일반적인 일상 작업을 추적합니다. 자동화로 더 효율적으로 수행할 수 있는 작업이 있습니까? 거기에서 시작하십시오.

2. 정확한 데이터 추적

데이터 추적 웹사이트와 이메일 마케팅을 통해 매출을 늘리고 회복할 수 있는 가장 좋은 시기를 식별합니다.

하지만 문제가 있습니다. 데이터를 수동으로 추적하면 지연 가능성이 높아지고 쇼핑객과 소통할 기회를 놓칠 수 있습니다.

솔직히 말해서, 누가 하루 종일 데이터를 분석할 시간이 있습니까?

다행스럽게도 자동화는 데이터를 추적하고 각 쇼핑객을 위한 개인화된 메시지를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 센드레인을 보자.

Sendlane의 마케팅 자동화 기능은 고객이 매장과 상호 작용하는 방식을 추적합니다. 때가 되면 Sendlane은 고객 데이터를 기반으로 실시간 메시지를 전달합니다. 버려진 장바구니를 생각하고 포기 이메일, 제품 권장 사항 및 리타게팅을 찾아보십시오.

시작하기: 실시간으로 전자상거래 데이터를 추적할 수 있는 강력한 자동화 소프트웨어를 찾으십시오 . 젠장.. Sendlane을 무료로 사용해 보시지 않겠습니까?

3. 생산성 향상

아웃소싱 작업은 생산성을 높이는 확실한 방법입니다. 그리고 그것은 보여줍니다! 소규모 비즈니스 직원의 거의 70%는 자동화 소프트웨어를 사용하여 직장에서 생산성이 향상되었다고 말합니다.

게다가 직원들은 자동화된 워크플로가 여유를 없애고 유연성을 높이며 번아웃을 방지하고 시간을 절약한다는 데 동의합니다.

Tetra Marketing의 CEO인 Phillip Rivers는 "자동화 덕분에 효율성이 최대 31% 향상 되었습니다."라고 말했습니다. “(모두 긍정적인) 분명한 질서의 결과가 있습니다. 첫 번째는 더 많은 시간 입니다. 두 번째는 더 높은 레버리지 작업을 수행할 수 있는 능력 입니다. 세 번째는 삶의 질 향상입니다. "

작은 일이 당신의 열정을 갉아먹지 않도록 하십시오. 자동화에 맡기고 재미있는 내용을 직접 저장하십시오.

시작하기: 하루 일과를 분석하고 무엇이 당신에게 기쁨을 가져다주고 무엇이 당신에게 기쁨을 가져다주지 않는지 결정하십시오. 그런 다음 해당 목록을 자동화할 수 있는 방법을 알아보세요.

4. 고객 서비스 개선

고객 서비스는 회사의 심장 박동입니다. 소비자 5명 중 3명은 브랜드에 대한 충성도를 느끼기 위해 고객 서비스가 필요하다고 생각합니다.

CBD 음료 브랜드인 MadTasty는 2019년 말에 온라인으로 전환했습니다. Sendlane은 각 온라인 쇼핑객의 경험을 맞춤화할 수 있는 도구로 이동을 도왔습니다.

MadTasty의 마케팅 이사인 Leila는 "우리가 만들 수 있는 자동화에는 많은 유연성이 있으며 각 고객의 경험을 개인화 하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다."라고 설명합니다.

아직 눈치채지 못했다면 개인화는 자동화의 큰 장점입니다.

올바른 소프트웨어는 다음을 수행합니다.

• 고객에게 도움이 필요한 시점 식별
• 고객을 최대한 가깝게 육성하기 위해 구체적인 데이터를 제공합니다.

고객 서비스 자동화와 함께 지원 팀을 고용하여 고객과 일대일로 채팅하는 것이 좋습니다. 고객 서비스에서 두 번째로 가장 실망스러운 부분은 사람과 대화하기 어렵게 만드는 자동화된 시스템입니다.

자동화된 이메일과 실시간 채팅은 문제를 식별하는 데 유용합니다 . 그러나 지원 전문가 팀이 문제를 해결할 수 있습니다.

시작하기: 자동화된 워크플로를 통해 사용자를 지원 팀으로 안내합니다. 일부 아이디어에는 라이브 채팅, 리소스 허브 또는 이메일 시퀀스가 ​​포함됩니다.

5. 판매 구성

판매 구성(배송, 배송 및 취급)은 온라인으로 제품을 판매할 때 가장 지루한 부분입니다. 이 일을 자동화 소프트웨어에 넘기는 것이 꿈처럼 들리지 않습니까?

가장 좋은 점은 이 과정을 통해 창의력을 발휘할 수 있다는 것입니다. EVELO Bikes의 마케팅 이사인 Graeme McLaughlin은 자동화를 사용하여 각 신규 고객에게 "감사합니다" 상자를 보냅니다.

그는 "고객의 자전거 상태 및 구매에 따라 '감사합니다' 상자가 항목으로 추가됩니다. 이 프로그램의 목표는 고객이 자전거를 기다리는 동안 물리적인 무언가를 손에 쥐는 것이었습니다.”

각 상자에는 다음이 포함됩니다.

• 손으로 쓴 엽서
• 에벨로 스티커
• 래칫 도구
• 제품 가이드

가장 좋은 부분을 알고 싶습니까? EVELO의 감사함은 서프라이즈!

Graeme은 “자동화를 통해 주문에 포함된 제품을 기반으로 각 상자를 '주문 선택'에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에게 알림이 전송되지 않고 상자가 놀라움으로 표시됩니다.”

시작하기: 고객은 귀하의 제품을 우편으로 받고 싶어합니다. 그 에너지에 집중하고 배송 업데이트 및 "감사합니다" 인센티브를 자동화하십시오. 인센티브는 다음 주문 할인부터 Graeme의 감사 상자까지 무엇이든 될 수 있습니다.

전반적으로 전자 상거래 자동화는 보다 효율적이고 생산적인 워크플로를 제공합니다. 또한 청중은 개인적인 필요에 따라 메시징의 이점을 누릴 수 있습니다. 윈윈입니다!

‍

전자 상거래 비즈니스를 어떻게 자동화합니까?

전자 상거래 비즈니스를 자동화하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 다음 5단계를 따라 시작하세요.

1. 비즈니스 절차로 '시간 낭비'하고 있는 부분 식별

자동화의 첫 번째 단계는 아웃소싱이 필요한 항목을 선택하는 것입니다. ​​"어려운 부분"
Phillip Rivers는 "무엇을 자동화할지 고민하고 복잡하지 않게 하고 있습니다."라고 말합니다.

MadTasty의 CBD 음료 브랜드로 돌아가서 그들은 이메일 마케팅의 부재로 인해 매출 성장이 중단되었음을 깨달았습니다. MadTasty는 성장을 시작하기 위해 이메일 자동화에 집중했습니다.

너는 어떄? 앞에서 다룬 다음 영역에 대해 생각하고 자동화가 시간을 절약할 수 있는 부분을 결정하십시오.

• 재고 관리 및 주문 처리: 배송, 배송 및 재고
• 마케팅: 소셜 미디어, 유료 미디어 또는 콘텐츠 마케팅 전략 자동화
• 이메일 마케팅: 구독자를 개인화된 이메일 목록으로 태그 지정 및 분류
• 고객 충성도: 자동화된 메시징을 통해 보상 프로그램에서 쇼핑객 유지
• 고객 기본 설정: 데이터 추적 및 개인화된 메시지 전달에 사용
• 고객 서비스: 티켓 처리, 라이브 채팅, 이메일 지원 등

여전히 막혀 있다면 이러한 질문을 통해 영감을 얻으십시오.

1. 내 브랜드 성장을 방해하는 것은 무엇입니까? 왜요?

2. 나와 내 팀이 다른 중요한 프로젝트에서 작업하는 데 방해가 되는 것은 무엇입니까?

3. 지금 내가 아웃소싱하고 싶은 것은 무엇입니까?

그리고 다른 모든 사람들이 자동화하는 것을 자동화해야 한다는 압박감을 느끼지 마십시오. 귀하의 비즈니스가 가장 성공하는 데 도움이 되는 것이 무엇인지 결정하고 함께 진행하십시오.

2. 전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 솔루션 선택

이제 자동화가 필요한 항목을 파악했으므로 필요에 가장 적합한 소프트웨어를 선택하십시오.

사용할 수 있는 자동화 소프트웨어에는 다섯 가지 유형이 있습니다.

1. CRM

서로 다른 플랫폼에서 여러 비즈니스 작업을 관리하는 것은 생각만 해도 피곤합니다. CRM에 투자할 수 있다는 것은 좋은 일입니다!

고객 관계 관리라고도 하는 CRM은 하나의 허브에서 구매, 연락처, 상호 작용 및 구매자 행동과 같은 고객 정보를 처리합니다.

견고한 CRM은 항상 다음을 수행해야 합니다.

• 여러 소프트웨어를 하나의 플랫폼에 통합
• 인공 지능을 사용하여 고객의 다음 단계 예측
• 같은 페이지에 머물 수 있도록 팀 구성원이 참여하도록 허용

2. 이메일 마케팅

이메일 자동화는 행동을 기반으로 고객을 분류하고 버려진 장바구니 이메일, 고객 지원 정보 및 제품 권장 사항을 자체적으로 보낼 수 있습니다. 또한 모든 클릭, 열기 및 전환을 추적합니다.

이메일 마케팅 소프트웨어를 구매할 때 다음을 수행할 수 있는지 확인하십시오.

• 세분화 자동화 및 이메일 시퀀스 트리거
• 데이터를 사용하여 모든 이메일 개인화
• 이메일의 구성요소(제목, 디자인, 카피)를 테스트하고 무엇이 작동하는지 확인

어떤 전자 상거래 자동화 도구가 이메일 자동화에 도움이 될 수 있는지 짐작할 수 있습니까? 네... 센드레인!

//[주입:광고 데모]

3. 고객 서비스

수백 개의 고객 요청을 처리하는 것은 압도의 비법입니다. 자동화된 시스템은 일대일 지원을 위해 팀을 설정할 수 있습니다.

예를 들어 지원이 티켓으로 실행되는 경우 티켓 처리를 자동화하고 라이브 채팅이나 통화를 통해 더 빠르게 고객을 돌볼 수 있습니다.

또 다른 예는 지식 기반 소프트웨어를 통합하고 방법 가이드를 통해 가장 자주 묻는 질문에 답하는 것입니다.

고객이 추가 지원을 위해 실제 사람에게 계속 연락할 수 있는지 확인하십시오. 라이브 채팅 또는 Zotabox와 같은 도구를 확인하십시오.

4. 회계/인보이스 발행

비즈니스 비용, 인보이스 발행 및 급여 관리는 1-2명만 수행할 수 있습니다. 그러나 전체 전자 상거래 상점과 팀은? 도움이 필요합니다!

다음이 포함된 회계 소프트웨어를 찾으십시오.

• 자동 인보이스 발행
• 급여
• 비즈니스 비용 추적

FreshBooks 또는 Wave Accounting은 소규모 비즈니스에 적합합니다. 그리고 Gusto와 같은 다른 강력한 소프트웨어는 큰 팀에서 더 잘 작동합니다.

5. 소셜 미디어

소셜 미디어 업데이트를 적시에 게시하는 것은 답답할 수 있습니다. 누가 오후 2시에 Twitter에 로그인하여 업데이트를 게시할 시간이 있습니까?

여기에서 소셜 미디어 자동화가 시작됩니다. Facebook을 통해 게시물을 예약하고, 분석을 추적하고, 자주 묻는 질문에 대한 자동화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

B2C 마케팅을 위해 우리가 가장 좋아하는 도구에는 Later, Buffer가 있으며 개인적으로 B2B 소셜 미디어 마케팅을 위해 Oktopost의 친구들에게 감사드립니다.

6. 이행

각 고객에게 상품을 배송하는 것은 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 지루합니다. 배송 라벨을 생성하고 추적 번호를 생성하며 품목을 감사할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오!

ShipStation과 같은 자동화 도구를 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 주문을 데이터베이스로 가져오기
• 각 배송 라벨 인쇄
• 각 고객의 추적 정보를 실시간으로 업데이트
• 재고를 추적하고 재고가 없는 경우 알려줍니다.

7. 경영관리

당신과 당신의 팀은 매일 채팅을 하지 않습니까? 팀을 하나의 내부 플랫폼에 배치하여 한 곳에서 작업, 기한 및 메시지를 쉽게 추가할 수 있습니다.

전자 상거래 상점을 운영하기 위해 다양한 자동화 도구에 투자할 필요가 없습니다. Sendlane과 같은 올인원 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 여러 작업을 수행하십시오.

다음은 Sendlane이 자동화할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• 이메일 마케팅 및 세분화
• SMS 마케팅
• 개인화된 고객 메시지
• 웹사이트 추적
• 실시간 분석

3. 기존 데이터를 실시간으로 동기화

모든 전자 상거래 자동화 소프트웨어의 기초는 인공 지능입니다. 인공 지능은 데이터와 고객 행동이 쇼핑객에 따라 이벤트와 작업을 트리거할 때 가장 잘 작동합니다.

대기열: 실시간 데이터. 실시간으로 데이터를 동기화하면 이벤트와 작업이 더 빠르게 트리거되어 영업 주기에 따라 완벽한 시간에 고객을 이동할 수 있습니다.

다음은 실시간 데이터 동기화가 어떻게 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.

1. 맞춤형 제품 추천으로 웹사이트를 떠난 고객을 리타게팅

운동 장비 브랜드인 On은 웹사이트 추적 도구를 사용하여 온라인 사용자의 제품 선호도를 식별한 다음 이메일로 리타겟팅합니다. 무엇보다 사용자가 무료 배송으로 구매하도록 유도합니다!

2. 판매 주기에서 고객의 위치를 ​​기반으로 고객에게 개인화된 이메일 보내기

슈퍼굴! 새로운 쇼핑객이 제품을 알 수 있도록 교육 기반 이메일을 활용합니다. 10% 할인 및 개인화 된 스킨 케어 권장 사항을 통해 피부 유형에 가장 적합한 제품을 "매우"쉽게 찾을 수 있습니다. 실시간 데이터를 사용하여 이 스킨케어 라인은 고객이 가장 많이 클릭하는 것을 볼 수 있습니다.

3. 유료 소셜 미디어 광고로 사용자 리타게팅

J.Crew는 플래시세일을 방문한 후 이탈한 사용자, 단골 고객 또는 둘 다를 타겟팅했습니다!

어떤 경우이든 J.Crew는 시간을 재는 시계 이미지와 카피로 판매 기한을 강조합니다. 기간 한정 제안? 낭비할 시간이 없습니다! 쇼핑객은 지금 거래를 봉인해야 합니다.

4. 감사합니다! 누군가가 항목을 구입한 직후 이메일

Olive와 June은 이 이메일을 한 단계 업그레이드하여 사용자가 "주문 보기"를 클릭하여 배송 정보를 볼 수 있도록 합니다. 감사 이메일과 배송 이메일이 하나로 통합되어 있습니다.

그들은 또한 이 기회를 이용하여 또 다른 판매 수단인 "친구 추천" 프로그램을 홍보합니다.

Protip: Sendlane을 사용하면 실시간 데이터를 사용하여 클릭, 전환 및 열기를 기반으로 사용자를 분류할 수도 있습니다!

4. 데이터 추적

전자상거래 자동화 솔루션을 선택하셨습니다. 진짜 질문은 작동하고 있습니까?

당신의 데이터만이 당신을 말할 수 있습니다! 새로운 소프트웨어를 특히 처음 시작할 때 주의 깊게 주시하여 비즈니스에 적합한지 확인하십시오.

분기마다 수익 목표와 다음 측정항목을 검토하세요.

• 웹사이트 트래픽: 트래픽이 증가하고 있습니까? 사용자가 사이트에 머무르는 시간은 얼마나 됩니까?
• 이메일 열기 및 클릭률: 개인화된 이메일은 더 높은 열기 및 클릭을 가져와야 합니다.
• 리드: 자동화된 워크플로를 통해 더 많은 리드를 전환하고 있는지와 구매하기 위해 "재전환"하려는 사람이 몇 명인지 확인합니다.
• ROI: 투자한 것보다 더 많이 벌고 있습니까?

어려운 숫자와 함께 귀하와 귀하의 팀과 함께 체크인하십시오. 귀하의 소프트웨어가 회사의 생산성과 웰빙에 긍정적인 영향을 미쳤습니까?

답변이 마음에 들지 않으면 소프트웨어 고객 지원에 연락하여 함께 솔루션을 찾으십시오. 또는 다른 자동화 소프트웨어를 사용해 보십시오.

‍

전자 상거래 자동화를 시도할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래 자동화는 데이터 기반 고객 경험, 생산성 향상, 열정적인 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 원스톱 상점입니다.

공을 굴릴 시간입니다! Sendlane과 같은 자동화 소프트웨어를 사용하면 이메일 마케팅, 실시간 데이터 및 개인화된 쇼핑 경험을 모두 하나로 얻을 수 있습니다.

Sendlane에 14일 무료 평가판을 제공하고 비즈니스가 더 높은 곳으로 성장할 수 있는 방법을 알아보십시오.