メールプライバシー保護の時代に注目すべき1つの電子メールKPI

Appleがメールプライバシー保護（MPP）機能を公開してから、ほぼ1年が経ちました。この機能は、メールマーケティングKPIとしてのオープンレートを効果的に無効にしました。

それは「電子メールの終わり」ではありませんでしたが、一部の人は恐れていましたが、マーケターが電子メールキャンペーンの成功をテストして最適化する方法を揺るがしました。

コンテンツマーケティングワールド2021でのプレゼンテーションで、マーケティングストラテジストのマイケルバーバーは、アップルのプライバシー保護機能の機能と潜在的な影響について説明しました。 ContentTECH 2022で、Michaelは、電子メールのエンゲージメントに関する新しい洞察と、マーケティング担当者が焦点を当てるより良い電子メールの目標、つまり返信の促進でディスカッションを更新しました。

AppleはEメールマーケティングをキャンセルしましたか？

マーケターがAppleユーザーに電子メールを送信すると、Appleはすべての電子メールの画像、リンク、追跡情報を取り込み、暗号化して、サーバーにリモートでロードします。 その電子メールをユーザーに提供するとき、Appleは、意図された受信者がそれを開かなかったとしても、それを開いていると見なします。

「電子メールを開いた人、開封時間、ジオロケーション（誰かがその電子メールを開いたときの場所）、または使用された特定のデバイスを取得できなくなりました」とMichael氏は言います。

この機能は、すべてのiOS15デバイス（iPad、iPhone、Apple Watchを含む）で利用できます。 これは、2022年5月31日現在のすべてのモバイルデバイスユーザーの82％を網羅しています。macOSMonterreyを搭載したMacでも利用できます。 サードパーティのメールアプリ（Microsoft Outlookなど）またはWebメールを介して表示される電子メールには使用できません。

さらに、業界の推定によると、iPhoneおよびiPadユーザーの96％がメールのプライバシー保護をオンにする予定です。 「これは、[少なくとも]市場の50％にアクセスできなくなったことを意味します」とMichael氏は言います。

さらに悪いことに、他のサービスプロバイダーがAppleの電子メールプライバシーの時流に乗ったと彼は言う。 たとえば、Googleは現在、Gmailユーザーだけでなく、GoogleWorkspaceでメールシステムを実行している組織からのメールを持っている何百万ものユーザーのオープンレートデータをブロックしています。

オープンを忘れる–追跡可能なエンゲージメント指標に焦点を当てる

そのオープンレートのデータへのアクセスを失うことは、マーケターにとって悲惨なニュースのようです。 それでも、Michaelは、他の電子メールメトリックは、エンゲージメントのより信頼性が高く、アクセスしやすい指標であると指摘しています。 これには、マーケターが電子メールサービスプロバイダー（ESP）から受け取る可能性のあるキャンペーンメトリックの多くが含まれます。

電子メールサービスプロバイダーは、オープンを加入者エンゲージメントの信頼できるシグナルとは見なしなくなったとマイケルは言います。 代わりに、エンゲージメントシグナルを使用して、マーケティングキャンペーンの成果性を測定します。これは、成功を判断するのに役立ちます。

電子メールサブスクライバーがコンテンツに関与しているという強力なシグナルを送信していない場合、キャンペーンは受信トレイではなくスパムフォルダーに入れられ、配信可能率が低下する可能性があります。

オープンはこの方程式で小さな役割を果たしますが、電子メールサービスプロバイダーはこれらのシグナルを支持します。

• メッセージが迷惑メールフォルダに移動さ​​れたか、迷惑メールとして報告されました
• 削除されたメッセージ
• 退会
• 名簿への送信者の追加
• フォルダに保存されたメッセージ（デフォルトのフォルダとユーザーが作成したフォルダの両方）
• メッセージが迷惑メールフォルダから移動しました
• 電子メールメッセージ/キャンペーンへの直接の返信と応答

マイケルが共有するこのキャンペーンモニターの図に示すように、電子メールサービスプロバイダーは、これらの指標を強さによって、およびポジティブまたはネガティブな相互作用としてランク付けします。

サブスクライバーの返信を優先KPIにする

Michaelは、メールサービスプロバイダーは、AppleとGoogleがそのデータへのアクセスをブロックしていないという理由だけでなく、受信者がその送信者のコンテンツに関与していることを示す最も強力な肯定的なシグナルとして返信を認識していると述べています。

「購読者の前でメールを受け取ることを考えると、問題は「[返信する]アクションをどのように推進するか」ということになります」とMichael氏は言います。

彼はその目標を達成するためのヒントを提供しました：

キャンペーンではなく会話を考える

読者は、会社ではなく人間から送信されたメッセージに応答する可能性が高くなります。 専門用語やマーケティングの話よりも、わかりやすく、関連性のある言葉を優先します。 また、from行には、ブランド名だけでなく、人の名前も使用してください。

Michaelは、作業管理プラットフォームAsanaの例を共有しました。 同社は、船内の新規顧客に一連のウェルカムメールを送信します。 それらすべてで、送信者はアカウント担当者の名前として識別されます（ここではLauren Zogerです）。

明白で簡単な行動を取る

受信者は、あなたが彼らに言わない限り、彼らが電子メールに直接返信できることに気付いていないか、誰かが彼らのフィードバックを読むと信じているかもしれません。 召喚状はそれを行うのに最適な場所です。

それらを目立つ場所に配置し、mailto：リンクを使用してURLを作成します。これにより、クリックするとウィンドウに新しいメールが開きます。 キャンペーンの本文に示唆に富む質問を含めて、彼らが言わなければならないことを聞くことに興味があることを彼らに知らせることができます。

作家のマイケル・エストリンは、毎週のシチュエーション・ノーマルのニュースレターでこのアプローチを巧みに適用しています。 彼のプロンプトは彼の話に関連しています。 それぞれは、進行中のダイアログを促すために書かれています。 これは、コンテンツ自体を読み終えた後も、視聴者のエンゲージメントを拡大するための賢い方法です。

要点をつかむ

購読者の時間は貴重であり、多くの人は、メールを開くか、無視するか、ゴミ箱に捨てるかを決める前に、受信トレイにあるメールを一瞥するだけです。

マイケルは、あいまいな件名は時間を無駄にし、購読者にキャンペーンへの参加を強いることはないと言います。 代わりに、スペースを使用して、彼らが見つけたものと、それを開く価値がある理由を正確に述べてください。

彼は、このベストプラクティスの例として、ステッカー会社のStickermuleからの電子メールキャンペーンを指摘しています。 件名–ボタンの最終日–は、電子メールの内容を正確に示し（製品割引）、時間の敏感さ（取引の最終日）も強調しています。

Michaelは、マーケターに、件名で最も重要な単語をフロントロードし、プレヘッダーまたはプレビューコンテンツを使用して、より多くのコンテキストや詳細を提供するようにアドバイスしています。

それをVIPのみの事件にする

独占的なコンテンツとオファーを含む電子メールは、複数のコンテンツの目標を一度に達成するのに役立ちます、とMichaelは言います。 これには、新しいサブスクライバーの追加、既存のサブスクライバーのエンゲージメントの維持、即時の返信と応答の促進が含まれます。

旅行割引サービスScott'sCheapFlightは、このアプローチに基づいてブランドを構築しました。 旅行ガイドやストーリーについては誰でもスコットのサイトにアクセスできますが、最新の割引情報についてはニュースレターの購読者にのみ通知されます。 電子メールは、件名に旅行取引の場所と価格帯を開示します。

この手法を成功させるために、Michaelは、最初に最も価値のあるコンテンツを電子メールサブスクライバーと共有し、オープンアクセスコンテンツプラットフォームおよびチャネルで公開する前に、できるだけ長く待つことをお勧めします。

スコットはそのアドバイスにも従っています：それは本当に大きな割引が来るときはいつでもその有料会員にニュースレターの特別版を送ります。 彼らはそれが他の加入者と共有される前に取引で最初の亀裂を取得します。

メールエンゲージメントの新しいルールとそれを推進する方法を理解する

あなたの電子メールがあなたの加入者が読んで返信したい満足のいく体験を生み出すなら、あなたはAppleのプライバシー規則の影響について心配する必要はないだろう。 返信の促進に焦点を当てることで、メールキャンペーンの成功を測定および最適化するために必要なすべてのデータを入手できます。

JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像