ソーシャル メディア分析: 始めるためのガイド

Statista のデータによると、従業員が 100 人を超える企業の米国のマーケターの 92.1% がソーシャル メディア マーケティングを使用して、さまざまな目標を達成しています。 米国のマーケティング担当者は、2022 年にソーシャル メディア広告に 8,060 万ドルを費やすと予測されています。

これは、世界中で 46 億 2000 万人がソーシャル メディアを使用していることを考えると理にかなっています。 具体的には、26.3% が購入する商品を見つけるためにソーシャル メディアを使用し、27.7% が行動や購入のインスピレーションを得るためにソーシャル メディアを使用しています。

つまり、あなたの会社が販売する製品やサービスを持っている場合、潜在的な顧客はあなたや競合他社から購入する理由をソーシャル メディアで探している可能性があります。

ソーシャル メディアがビジネスに与える影響を判断するには、ソーシャル メディア分析が必要です。

ソーシャル メディア アナリティクスとは

ソーシャル メディア分析は、マーケティング担当者がオーディエンスの成長とビジネスへの関与を測定するために使用できる貴重なデータを提供します。 ソーシャル メディア分析により、マーケティング担当者は次のようなさまざまな質問に答えることができます。

• ソーシャル メディアのオーディエンスを構成する人口統計は?
• Web サイトへのトラフィックを最も多く誘導しているソーシャル ネットワークは?
• 特定のメッセージが視聴者の心にどれだけ響いたか?
• 特定のキャンペーンのパフォーマンスは?
• ソーシャル メディアは、ビジネスの特定の目標を達成するのに役立ちますか?
• 競合他社はどのようにソーシャル メディアを使用して顧客にリーチしていますか?

最終的に、ソーシャル メディア分析は、マーケティング担当者が適切なソーシャル メディア ネットワークを選択して、どのタイプのソーシャル メディア戦術が最良の結果を生み出すかを知るために必要な洞察を提供します。

追跡する最も重要な指標は何ですか?

ほとんどのマーケティング担当者は、ソーシャル メディア マーケティングの投資収益率 (ROI) を知りたいと考えています。 ソーシャル メディア マーケティングは、ビジネスの収益にプラスの影響を与えていますか?

広告に投資する人のために、Facebook や YouTube などのプラットフォームは、どの広告や広告キャンペーンが最も多くのインプレッション、Web サイトへのクリック、リード、売上を生み出しているかを示すことができるソーシャル メディア分析を提供します。

これらの指標により、マーケティング担当者は、ビジネスに最大の収益をもたらす広告戦略に予算を投資できます。

ただし、オーガニックなソーシャル メディア マーケティングは分析が難しい場合があります。 ソーシャル ネットワークは通常、次のような指標を提供します。

• 時間の経過とともに視聴者がどのように成長したか。 このデータは、何がフォロワーを増やすのに役立ったのか、何がフォロワーを失ったのかを判断するのに役立ちます。
• 視聴者の一般的な人口統計学的構成。 あなたのビジネスは特定の地域の顧客にのみ販売しているが、フォロワーの 90% はその地域以外の人であるとします。 その場合、戦略を変更して、適切な層のフォロワーを引き付ける必要があります。
• あなたのコンテンツを見た人の数。 ブランドの認知度を高めるには、より多くのインプレッションとリーチを促進するタイプのコンテンツを投稿する必要があります。
• 視聴者がコンテンツにどの程度関心を持っているか。 いいね、シェア、コメントなどのメトリクスを使用して、視聴者にリーチするだけでなく、視聴者をエンゲージさせる投稿の種類を確認できます。
• 競合他社がソーシャル メディアをどの程度活用しているか。 一部のソーシャル メディア分析ツールを使用すると、競合他社を監視して、視聴者が最もアクティブで関与している場所と、彼らが最も共鳴するコンテンツを特定できます。

視聴者の増加、人口統計、およびコンテンツ エンゲージメントに関連する指標は、どの戦術がビジネスの最大の見込み客や売上につながったかを具体的に教えてくれません。 ただし、マーケティング メッセージが適切な人に届き、影響を与えているかどうかはわかります。

視聴者がいない場合、視聴者が理想的な顧客層と一致していない場合、またはコンテンツがインタラクションを誘発しない場合は、次の 2 つのことを想定しても問題ありません。

• ソーシャル メディア マーケティングに対する現在のアプローチでは、ビジネス目標を達成できていません。
• ソーシャル メディア マーケティングに対する現在のアプローチを変える必要があります。

コンテンツのインプレッションとエンゲージメントがほとんどない場合、ターゲット顧客がマーケティング メッセージを受け取っておらず、それらの投稿からセールス ファネルの次の段階に進んでいないと考えて間違いありません。

ソーシャル メディア分析の例

ほとんどのソーシャル ネットワークは、ソーシャル メディアでの取り組みを改善するためにより良い洞察を得たいマーケター向けに、ソーシャル メディア分析を提供しています。

以下は、ソーシャル メディア アカウントからアクセスできる分析データの例です。

フェイスブック

Facebook は、ページ、グループ、および広告に関する洞察を提供します。

Facebook ページ インサイトは、ページの視聴者の増加、視聴者の人口統計、投稿のエンゲージメントに関する分析を共有します。 ページの詳細な情報と指標には、次のものが含まれます。

• リーチ、エンゲージメント、リアクション、共有、コメント、写真の閲覧、リンクのクリックを投稿します。
• 新しいフォロワーとフォロー解除。
• 視聴者の年齢、性別、場所。

Facebook グループ インサイト (メンバーが 50 人を超えるグループの場合) は、グループのトップ コントリビューター、グループ メンバーがアクティブな時期、特定の期間内にグループに参加したメンバーの数に関する分析を共有します。

Meta Ads Manager は、広告キャンペーンに関する詳細な分析を共有します。 このデータは、広告のパフォーマンス、広告のオーディエンス、プラットフォーム別のパフォーマンス (Facebook と Instagram)、予測される結果と実際の結果の配信をカバーしています。 指標には次のものが含まれます (広告の種類とコンバージョン トラッキングの設定に基づく)。

• パフォーマンスとクリック。
• 広告の目的、リーチ、インプレッション、結果あたりのコスト、および支出額に基づく結果。
• 1,000 リーチあたりのコストと 1,000 インプレッションあたりのコスト。
• ページのエンゲージメント、投稿の反応、投稿の保存、投稿の共有、リンクのクリック、ページのいいね、リンクのクリックあたりのコスト。
• 動画のインプレッション数、再生時間、2 ～ 3 秒の再生回数、ThruPlays (少なくとも 15 秒間再生された動画から完了した動画まで)、および視聴時間あたりのコスト。
• アプリのエンゲージメント、インストール、およびエンゲージメントとインストールあたりのコスト。
• ウェブサイトのリード、コンテンツの閲覧、登録の完了、カートへの追加、チェックアウト、および登録の完了。
• クリック率とクリック単価。
• オフラインのリードとコンバージョン。
• メッセージ会話の開始、返信、新しいつながり、購入。

ユーチューブ

YouTube では、チャンネル、動画、広告の分析を提供しています。

チャネル分析は、視聴者とエンゲージメントに関する詳細な情報と指標を共有します。 このデータには次のものが含まれます。

• 特定の期間におけるチャンネルの視聴回数、総再生時間、チャンネル登録者数の変化。
• 動画の長さや再生回数など、上位のコンテンツ。
• 動画、ショートパンツ、ライブ ストリームごとに分類されたコンテンツ分析。
• コンテンツのインプレッション数、視聴回数、視聴時間を示すじょうご。
• 視聴者があなたのコンテンツを見つけた方法 (直接、YouTube 検索、他の Web サイトの埋め込みプレーヤー、おすすめの動画)。
• リピート視聴者、ユニーク視聴者、チャンネル登録者。
• 視聴者の人口統計 (年齢、性別、場所)。
• 視聴者がオンラインのとき。
• 視聴者が視聴する他のチャンネルと動画。

ビデオ分析は、アップロードした各ビデオの詳細を掘り下げます。

• 視聴回数、総再生時間、結果として得られるチャンネル登録者数。
• 平均視聴時間とパーセンテージ。
• 動画のトラフィック ソース。
• インプレッション、クリック率、視聴回数、ユニーク視聴者数。
• あなたの動画、あなたの動画につながる検索語句、あなたの動画を示唆するコンテンツを埋め込んだ外部のサイトやアプリ。
• 好き嫌い。
• チャンネル登録者の視聴時間。
• 視聴者人口統計。

動画広告分析は、Google 広告と一緒に Google 広告 マネージャー内で広告のパフォーマンスに関する詳細を共有します。

さらに、ブランド効果測定指標とクリエイティブ アナリティクスも表示されます。

インスタグラム

ビジネス アカウントまたはクリエイター アカウントを持つ Instagram ユーザーは、Instagram アプリ内でオーディエンスとコンテンツに関するインサイトを表示できます。 アカウントの詳細情報と指標には、次のものが含まれます。

• あなたがアクセスし、あなたのプロフィールとコンテンツに関与した Instagram アカウントの数。
• 到達したアカウント (フォロワーと非フォロワー) の内訳、それらに到達したコンテンツのタイプ、タイプ別のトップ コンテンツ、インプレッション、およびプロファイル アクティビティ。
• エンゲージしているアカウント (フォロワーと非フォロワー) の内訳と、コンテンツ タイプに基づくインタラクション。
• 特定の期間における総フォロワー数とフォローおよびアンフォローの数。
• 視聴者の人口統計 (年齢、性別、場所)。
• オーディエンスが最もアクティブな時間帯 (曜日と時間帯)。
• 会社の住所のタップ、通話ボタンのタップ、メール ボタンのタップ、コメント、フォロー、インプレッション、いいね、インタラクション、プロフィールへのアクセス、リーチ、保存、共有、テキスト ボタンのタップ、動画の閲覧、Web サイトのタップに基づく上位のコンテンツ。

詳細な投稿の洞察は、コンテンツ タイプに基づいて提供されます。

• 投稿のインサイトには、インタラクション (いいね!、コメント、共有、保存)、到達したアカウント、プロファイル アクティビティ (訪問、フォロー、ボタン タップ) が含まれます。
• ストーリー インサイトには、到達したアカウント、インタラクション、プロファイル アクティビティ、インプレッション、共有、返信、およびナビゲーション (進む、次のストーリー、終了、または戻る) が含まれます。
• リールのインサイトには、プレイ、到達したアカウント、インタラクションが含まれます。
• ビデオ インサイトには、ビュー、到達したアカウント、インタラクション、およびプロファイル アクティビティが含まれます。
• ライブ ビデオのインサイトには、到達したアカウント、インタラクション、プロファイル アクティビティ、同時視聴者数のピークが含まれます。

Instagram の広告分析は、上記の Facebook セクションで説明したように、Meta Ads Manager 内にあります。

チクタク

TikTok は、アカウント、コンテンツ、および広告の分析を提供します。

クリエイター ツールでアカウントとコンテンツの分析にアクセスします。 アカウントの詳細情報と指標には、次のものが含まれます。

• 特定の期間におけるエンゲージメント (動画の視聴、プロフィールの視聴、いいね、コメント、共有)。
• フォロワーの成長率、人口統計 (性別と場所)、活動時間 (日数と時間)。

詳細なコンテンツ インサイトには、合計再生時間、平均視聴時間、ビデオ全体を視聴したユーザー数、いいね、コメント、共有、保存、保持率、トラフィック ソース、および新しいフォロワーが含まれます。

詳細な LIVE 分析には、合計 LIVE ビュー、合計 LIVE 時間、新しい視聴者、ユニークな視聴者、新しいフォロワー、および獲得したダイヤモンドが含まれます。

TikTok 広告分析は、クリックあたりのコスト (CPC)、CPM、インプレッション、クリック、クリックスルー率 (CTR)、コンバージョン、アクションあたりのコスト (CPA)、コンバージョン率 (CVR)、ビデオ ビューなど、広告のパフォーマンスに関する詳細な情報も提供します。 、コンバージョン単価。

追加のソーシャル メディア分析

次のソーシャル ネットワークを使用している場合は、アカウントのソーシャル メディア分析にアクセスする方法をご覧ください。

• Twitter:アカウント、ツイート、広告の分析を提供します。
• LinkedIn:クリエイター、プロフィール、ページ、広告の分析を提供します。
• Snapchat:アカウント、コンテンツ、広告の分析を提供します。
• Pinterest:ビジネス アカウント、コンテンツ、広告の分析を提供します。

ソーシャル メディア分析ツール

多くのソーシャル メディア管理ツールは、アカウントとコンテンツに関する分析を提供します。

追加のソーシャル メディア分析ツールは、複数のプラットフォームおよび競合他社のアカウントとコンテンツにまたがるアカウントとコンテンツからの分析データもまとめます。

ソーシャル メディアの活動と競合他社についてより深い洞察を探している場合は、以下のオプションを確認してください。

• Tailwindを使用すると、コンテンツを管理し、Pinterest、Instagram、および Facebook の分析データを表示できます。 価格は月額 $9.99 からです。
• Cyfeを使用すると、ソーシャル メディア アカウント、Web サイト、金融ツール、販売ツールなどからのデータの分析ダッシュボードを作成できます。 料金は月額 $19 からです。
• Rival IQを使用すると、オーガニックおよび有料のソーシャル メディアのパフォーマンスと競合他社を追跡できます。 価格は月額 239 ドルからです。
• 五分五分  では、複数のプラットフォームでオーガニック メディアと有料ソーシャル メディアのパフォーマンスを追跡できます。 価格は月額 315 ドルからです。

結論

ソーシャル プラットフォームとサードパーティのソーシャル メディア ツールによって提供される洞察の間で、より良いマーケティングと広告の決定を下すために必要なデータを見つけることができるはずです。 利用可能なデータを確認したら、アクセスする必要がある追加のデータ ソースと、それを提供できるツールを判断できるはずです。

その他のリソース:

• ソーシャル メディア アルゴリズムとその仕組みのガイド
• 2022 年のデジタル マーケターのソーシャル メディア使用統計
• ソーシャル メディア マーケティング: 完全な戦略ガイド

主な画像: antstang/Shutterstock