Eメールマーケティング戦略：購読者、ユーザー、忠実な顧客の収集

公開: 2022-04-12

あなたが長い間ビジネスをしているなら、あなたは「お金はリストにある」というフレーズを聞いたことがあるかもしれません。

それはインターネットと同じくらい古いことわざで、おそらくもっと古いものです。それもまた真実です。そして、これまで以上に関連性があります。あなたが成功するビジネスを構築したいのであれば、強力なメールマーケティング戦略はそれを行うための最良の方法の1つです。

ただし、課題がないわけではありません。メールマーケターの3分の1以上が買収に苦労しており、半数近くがエンゲージメントの増加が最大の課題であると述べています。

電子メールは、1ドルの支出につき42ドルも生み出し、B2Bの87％とB2Cマーケターの76％にとってトップ3のマーケティングチャネルです。

この投稿では、課題を克服し、加入者、ユーザー、および忠実な顧客を集めるための報酬を獲得する方法を学びます。

メールがカスタマージャーニーのどこに当てはまるかを見て、お客様のライフサイクルに合った戦略を作成する方法を説明します。また、パフォーマンスの高いメールの主な要素を分析して、キャンペーンから行動を起こす方法を示します。

カスタマージャーニーにおけるEメールマーケティングの位置（およびそれがマーケティング戦略にどのように貢献するか）

カスタマージャーニーが直線的になることはめったにありません。しかし、ジャーニーマップが顧客ライフサイクルの5つの段階（認識、検討、購入、保持、擁護）に基づいて構築されていると考えると、すべてのポイントで電子メールがマーケティング戦略にどのように貢献するかを確認できます。

1.意識

気づきの段階で、見込み客はあなたが誰であるか、そしてあなたが彼らのために何ができるかを学び始めています。価値のあるコンテンツやアセットを提供することは、信頼と親しみやすさを構築するための賢い方法です。

たとえば、ソーシャルメディアやPPCチームと提携して、購読者が価値のあるものを受け取るためにサインアップすることを奨励するコンテンツを作成できます。

子供の教育会社であるタルテイルズは、ソーシャルチャネルを使用してまさにそれを行っています。この場合、無料のアクティビティシートを宣伝しています。

新規加入者には、無料の特典と他の関連する読み物へのリンクが記載された自動メールが送信されます。

この段階では何も販売されていません。代わりに、Talu Talesは、販売に向けて育むことができる貴重な体験を提供しています。彼らはまた、加入者にもっと学ぶ理由を与えました。

2.考慮事項

興味をそそられると、顧客はあなたが彼らに何を提供できるかについてもっと知りたいと思っています。電子メールサブスクリプションフォームから収集したデータを使用して、問題点に対処するパーソナライズされたコンテンツを送信します。

reMarkableは、証言を活用して、紙のタブレットが実際の違いをどのように生み出したかを示すことでこれを実現しています。

それは賢い戦術です。 97％もの人が購入前に商品レビューを読み、89％がそれらを不可欠なリソースと考えています。

また、見込み客がそれらの顧客を自分でチェックするためのリンクも含まれています。この「私たちの言葉を信じない」戦術は賢明です。人々は業界の専門家を信頼し、人々は会社の支持者や影響力のある人よりも自分自身を好きです。

検討段階のメールは、カートを放棄した顧客に再度アプローチするためにも使用できます。

アディダスはこれをユーモアを交えて行い、説得力のあるレビューを行って、まだフェンスにいる見込み客を誘惑します。

繰り返しますが、「私たちは偏っていると思いますか？」顧客は「もちろんあなたはそうだ」と考えている可能性が高いので、賢いです。

フォローアップと追加のレビューは、消費者の潜在意識に語りかけます。彼らは、疑いが忍び寄る前に最初にカートにアイテムを追加したときにその人が感じていた感情を正当化するために働きます。

製品をバスケットに追加するのは正しいことでした。レビューはそれを証明しています。

3.購入

購入前後にメールを有効活用できます。

変換段階では、購入直前に、製品が見込み客に最適である理由を理解することが目的です。

これを行うには、いくつかの方法があります。

製品またはサービスの利点を詳細に説明する自動化された電子メールシリーズ、電子書籍、またはPDF
製品やサービスを披露するためのウェビナーへの招待
製品の無料トライアル

または、期間限定の特別オファーや割引コードで見込み客を説得することもできます。

Personaは、新規加入者に最初の月の50％割引を提供することでこれを実現しました。このオファーは、ペルソナが見込み客にとって最良の選択である理由に裏打ちされており、そのCTAを達成するための説得力のある主張をしています。

バッグに入れて購入すると、エンゲージメントのルールが顧客ロイヤルティの獲得に変わります。これは、トランザクションメールが主要なカスタマーエクスペリエンスツールである場所です。

顧客があなたから購入した場合は、必ず以下を送信してください。

注文通知
配信の更新
ありがとうございます
製品の推奨事項が記載されたフォローアップメール

パーフェクトグリッドの購入者の場合、著者のAles Nesertrilは、新しい顧客が購入を最大限に活用できるようにするための手順と、今後の期待を記載した自動感謝メールを送信します。

消費者の65％は、カスタマージャーニー全体で前向きな体験を提供できれば、ブランドの長期的な顧客になると述べています。有用で本物のフォローアップメールは、かつての買い物客とブランド支持者の違いになる可能性があります。

4.保持

忠誠心の構築は、購入後に行うことから始まり、保持メールに続きます。他のデジタルマーケティングチャネルとは異なり、電子メールを使用すると、真にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

これは、加入者のみの割引を通じて行うことができます。

誕生日の確認：

またはフィードバックを求める：

誰かがあなたのメールを開くとき、それはあなたと彼らだけです。このスペースを使用して、顧客がコミュニティの大切な一部であることを示します。

5.アドボカシー

アドボカシーとは、顧客がファンになり、会社にとって重要な資産になるときです。 Peakonのカスタマーマーケティング責任者であるLarisaSanduは、次のように指摘しています。

「顧客擁護者は会社の従業員ベースの延長になります。彼らはあなたの会社の精神を生き、呼吸し、あなたの会社の成功への真の関心から他の人にあなたの会社の使命を広めます。」 [B2Bマーケティングアライアンス経由]

カスタマージャーニーのこの段階では、電子メールを使用して、次の方法でファンのブランドへの愛情を活用できます。

あなたを紹介するか、あなたのメールを友達に転送するように依頼する
顧客に参加のインセンティブが与えられるアフィリエイトまたは報酬プログラムの促進
レビューを書くためのインセンティブを提供する
製品やサービスを改善するためのフィードバックの収集

たとえば、Coinbaseは、紹介ごとに10ドル相当のビットコインを顧客とその友人に提供します。

彼らはまた、報酬を得ることがいかに簡単であるかを示しており、それは障壁を減らし、関与を促進するのに役立ちます。

メールはどこにでも収まります

電子メールは、カスタマージャーニーのすべての段階で機能します。

それが毎回使用する正しい戦略であると言っているわけではなく、それが唯一の戦略でもありません。カスタマージャーニーマップには、すべてのタッチポイントでのコンテンツマーケティング、有料広告、カスタマーサービス、PR、および電子メールの組み合わせを含める必要があります。

ただし、電子メールはマーケティング計画と緊密に連携し、必要なときにいつでも利用できるようにする必要があります。

信頼を築く
資格のある聴衆と通信する
取得段階を通じて通信する
旅を通じてお客様を育む継続的な価値を提供する

Eメールマーケティング戦略を開発する方法

顧客ライフサイクルの各段階で効果的であるため、使用できる電子メールと戦術にはさまざまな種類があります。

しかし、戦術は戦略ではありません。戦術は、目的、目標、分析とともに戦略の一部です。それらはあなたがあなたの目標を達成するために使用する方法です。たとえば、見込み客を変換する場合は、メールに割引コードをドロップすることをお勧めします。

戦略は、Eメールマーケティングキャンペーンを推進する全体像の考え方です。

ステップ1：目標を定義する

メールキャンペーンの最終結果をどうしたいですか。なぜそれが重要なのですか。

その質問に答えるために、あなたのEメールマーケティングの現在の状態を見てください。何を改善したいですか？

その情報を使用して、目標を設定できます。これらは常に全体的なマーケティング目標に関連している必要があります。

たとえば、より広いマーケティング目標がブランド認知度を高めることである場合、Eメールマーケティングの目標は「Eメールリストを増やす」ことである可能性があります。

しかし、それだけでは一般的すぎるため、明確な指標目標を設定して具体的にすることが重要です。例えば：

第2四半期の回答率を20％向上
第3四半期にメーリングリストのサイズを25％増やします
第4四半期に新規加入者への育成コンテンツを50％増やす

これらの特定の目標は、キャンペーンの明確な方向性とチームが目指す目標を提供します。ただし、この目標は達成可能でなければなりません。挑戦するのは良いことですが、勝つチャンスがない挑戦であれば、士気は急速に低下する可能性があります。

SMARTフレームワークに従って、目標を達成できるようにしてください。

ステップ2：適切なEメールマーケティングソフトウェアを見つける

電子メールソフトウェアは、マーケティングキャンペーンを推進するものです。基本的なレベルでは、Eメールマーケティングツールで次のことができるはずです。

メールリストを作成してセグメント化する
メールを送る
A/Bテスト
分析レポートを読む
コンテンツをパーソナライズする

ニーズに合ったものを選択する方法に関して、キャンペーンモニターは5つの異なる要素をチェックすることをお勧めします。

製品機能：自動化機能、モバイル対応テンプレート、追跡ツール、リスト管理に注目してください。
カスタマーサポート：チームに即時の問い合わせがある場合、ソフトウェアはチャットサポートを許可しますか？ソーシャルメディアのサポートはどうですか？また、プラットフォームを簡単にナビゲートするのに役立つ知識ベースのブログを探してください。
満足している顧客：前述のように、信頼が鍵となります。信頼性を高めるために証言を共有する必要があるのと同じように、ESPで社会的証明を探します。
ユーザーフレンドリーなプラン：その機能がニーズに合っていることを確認してください。重要なのは、スケーリングするにつれて成長する機能があることを確認することです。
適切な予算：その価格は予算と一致している必要があります。必要のない機能に多額の支払いをしたり、カスタム機能を強引に見つけたりしたくはありません。

最終的には、キャンペーンの最適化に集中できるように、多くの面倒な作業を処理するのに役立つ電子メールマーケティングソリューションが必要です。

ステップ3.メールリストを作成する

あなたがあなたのビジネスをオンラインで売り込むところならどこでも、電子メール購読者を捕らえる潜在的な機会です。これには次のものが含まれます。

ランディングページまたはWebサイトのヘッダーまたはフッターにあるオプトインフォーム
ウェブサイトのポップアップ
メール登録ページへのトラフィックを促進するソーシャルメディアの投稿と広告
ゲート付きコンテンツまたはブログのコンテンツアップグレード
ウェビナーまたはビデオのリード生成フォーム
ソーシャルメディアの経歴と電子メールの署名のリンクにサインアップする
大会

インスピレーションを得るために、14のリスト構築ハックに関するAlex CleanthousのCXL投稿をチェックして、電子メールデータベースを高速に拡張してください。

しかし、サインアップフォームを人々に見てもらうことは、パズルのほんの一部にすぎません。詳細を入力するように促すには、登録フォームを最適化することが重要です。

メーリングリストの作成方法に関する彼女自身の投稿で、JustineJordanはこれを行う3つの方法を提案しています。

関連するフォームフィールドのみを含みます。含めるフィールドの数とコンバージョンに至る人の数の間には直接的な相関関係があります。長いフォームで潜在的なサブスクライバーを圧倒しないでください。プログレッシブプロファイリングおよびサブスクリプションセンターを使用して、時間の経過とともにそれらに関する詳細情報を取得できます。
それらが実際に機能することをテストします。フォームが機能し、各サインアップが電子メールサービスプロバイダー（ESP）で適切に追跡されていることを確認します。
彼らがあなたに彼らの電子メールアドレスを与えるべきである理由についての明確な価値提案を提供する。役立つコンテンツであろうと無料のTシャツであろうと、彼らにそれを明らかにしてください。

ステップ3：価値重視のコンテンツを作成する

重要な価値を提供するには、電子メールのコンテンツを適切なタイミングで適切な人に送信する必要があります。

タイミングとは、メールが送信される曜日と時刻、および受信者がカスタマージャーニーのどこにいるかを指します。何よりも、メールを送信するのに最適なタイミングは、視聴者のライフスタイルと習慣によって異なります。

長期的には、オープンレートとクリックスルーレートによるA / Bテストと測定結果により、見込み客の受信トレイにいつ表示されるかをより明確に把握できます。短期的には、業界のベンチマークは良い出発点になる可能性があります。

CoScheduleの調査によると、メールを送信するのに最適な日は火曜日です。次善の策は木曜日で、水曜日がそれに続きます。

メールを送信するのに最適な時間は、午前6時、午前10時、午後2時、午後8時、午後10時、および午前12時です。

カスタマージャーニーに関連しているため、タイミングにより、サブスクライバーは、目標到達プロセスを下るのに必要なコンテンツを確実に入手できます。この意味で、これはアクションベースであり、業界のベンチマークはほとんどまたはまったく重要ではありません。

たとえば、ウェルカムメールを送信する適切なタイミングは、見込み客が連絡先リストにサインアップした直後です。これは、ブランドの認知度を高めるために彼らの関心を利用するのに役立ちます。

放棄されたカートの電子メールを送信する適切なタイミングは、見込み客が購入を完了せずにサイトを離れた後です。これは、アクションを推進するために彼らを再び関与させるのに役立ちます。

一般に、コンテンツが適切な人に届くようにリストをセグメント化することが重要です。たとえば、経験豊富なマーケティングマネージャーに入門的なマーケティングコースを送信しても、望ましい影響はありません。

ステップ4：追跡、分析、および改善

メールマーケティングデータは、誰がメールを読んでいるか、どのような行動を取っているかについての重要な質問に答えるのに役立ちます。これは、将来のキャンペーンを微調整するために使用できます。

電子メールを分析するときに注意を払うべき主要なメトリックは次のとおりです。

開封率：メールを開封した受信者の割合
クリック率：電子メール内の1つ以上のリンクをクリックした受信者の割合
退会率：メールを開いた後に退会した受信者の割合
コンバージョン率：リンクをクリックして目的のアクション（リード生成フォームの記入や購入など）を完了した受信者の割合
バウンス率：正常に配信できなかった電子メールの総数の割合
リストの成長率：リストが成長している速度
共有率：共有ボタンをクリックした受信者の割合
全体的な投資収益率：メールキャンペーンのROI（つまり、総収益/総支出）

この情報を使用してメールを改善し、リストをクリーンアップしてデータの価値を高めます。また、調査結果を目標および目的と比較して、それらを満たしているかどうかを確認します。

しかし、数字だけに頼らないでください。キャンペーンの結果について営業チームやサポートチームと話し合い、その背後にある理由を見つけます。

メールが特定のオーディエンスにヒットしていない場合は、顧客にリーチしてエンゲージするための新しい方法をまとめてブレインストーミングします。

パフォーマンスの高いマーケティングメールの要素

電子メールの詳細（外観、内容、CTAなど）は、戦略的な目標に影響されます。たとえば、検討段階にある人へのメールは、最近の顧客に送信されたメールとは異なります。

しかし、購読者を集めているのか、アップセルしているのか、ブランド支持者を作成しているのかに関係なく、すべての電子メールが持つべき統一された性質があります。

タイミングと分析についてはすでに説明しました。どちらも、メールが成功するために不可欠です。

パフォーマンスの高い電子メールの他の6つの重要なコンポーネントを見てみましょう。

1.リストのセグメンテーション

リストのセグメント化は、タイミングと密接に関連しています。これにより、サブスクライバーは、自分に関係のない電子メールを受信しないようになります。これにより、カスタマージャーニーが中断され、パーソナライズされたエクスペリエンスが損なわれる可能性があります。

ツールのセグメンテーションがいかに強力であるかを示すいくつかの統計を次に示します。

キャンペーンモニターの調査によると、マーケターはセグメント化されたキャンペーンからのメール収益が760％増加していることがわかりました。
SuperOfficeのセグメント化されたキャンペーンの実験では、94％のオープン率と38％のクリック率が得られましたが、セグメント化されていない電子メールキャンペーンでは42％のオープン率と4.5％のCTRが得られました。
ユーザーの88％は、自分専用に作成されたように見えるメールに好意的に返信する可能性が高いことに同意しています。

メールリストとCRMを見てください。同様の人口統計と特性に基づいて人々をグループ化し始めます。これには次のものが含まれます。

興味
行動
顧客のペルソナ
位置
購入履歴
以前のメールエンゲージメント

これにより、オファーの基礎が提供され、オーディエンスを電子メールキャンペーンの目標に合わせることができます。

2.電子メールのパーソナライズ

Hubspotによると、メッセージのパーソナライズは、エンゲージメント率を高めるためにメールマーケターが使用する一番の戦術です。

正当な理由があります。ブランドがパーソナライズされた体験を提供する場合、消費者の80％が購入する可能性が高くなります。

セグメンテーションは、パーソナライズの1つの形式です。その他の戦術は次のとおりです。

件名と本文に加入者名を使用する
受信者の興味に関連するコンテンツを作成する
以前の購入に基づいて動的に新製品を提案する

影響力を取る。毎年の終わりに、Marketing Platformユーザーは、獲得したポイント数、送信した電子メールの数、および次に獲得できるさまざまなバッジを示す電子メールを受け取ります。

パーソナライズは、件名の名前から始まります。

「笑顔のデイビス、あなたが流暢に成し遂げたことを見てください！」

次に、見出しのコピーと、ユーザーのアクティビティに基づいて生成されたコンテンツに進みます。

パーソナライズがないと、電子メールは一般的なものとして出くわし、お祝いのトーンを失います。また、ユーザーが次のバッジを追いかける動機も低下します。

ドミノはまた、パーソナライズをうまく利用して、加入者をピザの注文に誘惑します。

この場合も、受信者は名前でアドレス指定されます。また、購入履歴に基づいて、アカウントのステータスと推奨製品も表示されます。

電子メールの下部に、Dominosは顧客にローカルストアを表示し、サブスクリプション情報を使用して、Dominosが顧客を気にかけているという感覚を追加します。

カスタムエクスペリエンスを作成するために、サブスクライバーの好み、購入、およびエンゲージメントについてできるだけ多くを学びます。

このようなものに慣れていない場合は、ShanelleMullinによる電子メールのセグメンテーションとパーソナライズに関する優れた初心者向けガイドから始めるのが最適です。

3.メリットに焦点を当てた件名

電子メールの件名は注意を引くものです。これは、受信トレイで最初に目にするものであり、クリックスルーするかどうかを決定することがよくあります。

電子メール受信者の33％は、件名のみに基づいて電子メールを開き、69％は、件名のみに基づいて電子メールをスパムとしてマークします。したがって、それを正しくすることが重要です。

件名は試行錯誤です。ある人や電子メールで機能するものは、別の人では機能しない場合があります。

オープンレートの改善に関するShanelleMullinのCXLの記事から、覚えておくべきいくつかの主要な原則を次に示します。

件名を継続的にテストし、オープンレートで成功を測定します。
調査やインタビューを通じて、聴衆の声を調べます。
上品なパーソナライズを有意義に使用しますが、それをテストして、視聴者に役立つことを証明します。
トレンディまたは賢いことよりも明快さを選択してください。空のスーツケースや好奇心のギャップを検討している場合は、オプトイン時に視聴者に設定した期待について考えてください。
モバイルの件名の文字制限に注意してください。
すべての単語を慎重に選択してください。件名では、1つの単語で大きな違いが生まれます。
メールリストをセグメント化して、機能しているものと機能していないものについてのより深い洞察を明らかにします。
プレビューテキストと名前を件名の延長として扱います。

自分のメールの受信トレイを見ると、キャッチーな件名のインスピレーションを見つけることができます。

メールを開かなければならない理由は何ですか？

友達や同僚にも聞いてください。件名はクリックスルーになりますか？

コピーライティングのインスピレーションを得るために利用できる例のスワイプファイルを作成します。

4.説得力のある本文のコピー

あなたの件名は読者を魅了します。しかし、注意を行動に変えるのは本文のコピーです。

良い本文のコピーは、読者があなたの申し出とそれが彼らにどのように利益をもたらすかを理解するのを単に助けるべきです。派手である必要はなく、魔法の言葉を使う必要もありません。それはあなたのメッセージを伝える必要があるだけです。

Smashing Magazineのパーソナライズされた電子メールで、その本「Click！」を入手してください。

3つの文で、製品とは何か、そしてそれが読者にどのように役立つかを説明します。そして、彼らは途中で説得力のあるCTAにうまく適合することができました。

その簡単なイントロは、情報に基づいた決定を下すのに十分な情報を読者に提供します。

最初に足を踏み入れる準備ができていない人のために、SmashingMagazineはもう少し深く掘り下げます。それは彼らが本を作成した理由を説明し、読者が何を学ぶかを正確に詳述します。

コピーは明確で、要点がシンプルで、SmashingMagazineのデザイナーや開発者の聴衆に合ったトーンとスタイルで書かれています。

説得力のある電子メールコンテンツを作成し、製品またはサービスを最良のソリューションとして位置付けるのに役立つように、従うことができる2つの簡単な公式があります。

1. BAB（Before-After-Bridge）

BABは、3つの部分で機能する変換駆動型フレームワークです。

1.前：聴衆に関連する問題を描写し、彼らがこの問題に直面している世界の絵を描きます。

例：

「忙しいソーシャルメディアマーケターにとって、複数のプラットフォームにわたって毎日投稿する時間を見つけるのは難しいです。」

2.後：問題が存在しなかった場合、彼らの世界はどうなるかを聴衆に伝えます。

例：

「想像してみてください。コンテンツを事前にスケジュールし、視聴者が最も見やすい時間に自動的に投稿できるツールがありましたか？」

3.ブリッジ：ソリューションとして製品を紹介します。

例：

「これは、ソーシャルメディアマーケターの生産性を高めるために構築されたスケジューリングツールであるSocialSchedulerの力です。」

2.4つのP

Four Pは、読者の要望やニーズにアピールすることで、読者に説得力のあるオファーを提供するように設計されています。

名前が示すように、それは4つの部分で機能します。

1.約束： 「彼らにとって何が含まれているのか」。

例：

「可能な限り最高のタイミングでソーシャルメディアのフォロワーを引き付けます。」

2.写真：約束を果たした後の読者の世界の様子の写真。

例：

「適切なメッセージを適切なタイミングで送信することで、より多くのクリックを獲得し、それらのクリックをリードと売上に変換できます。」

3.証明：証明を使用して約束をバックアップします。

例：

「実際、PopularBrandがソーシャルスケジューラを使用してソーシャルメディアコンテンツのスケジュールと自動化を行ったとき、トラフィックを500％、会話率を108％増やすことができました。」

4.プッシュ：リーダーを行動に向けて駆り立てます。

例：

「私たちのツールがあなた自身にとってどれほど強力であるかをご覧ください。今すぐ無料のアカウントを作成してください！」

最適化されたCTA

CTAボタンは、ユーザーがクリックしてランディングページに移動するためのトリガーです。

これらのCTAの言葉、色、配置はすべて、刺激的な行動において重要です。それらを正しく理解するには、オーディエンスを十分に理解し、一貫したA/Bテストを行う必要があります。

召喚状の習得に関するOttNiggulisのCXL記事には、CTAを改善するための実用的な戦略が盛り込まれています。投稿を完全に読む価値は十分にありますが、ここにいくつかの重要なポイントがあります。

コピーについて：

トリガーワードを使用する：これらはアクションを刺激するワードです。読者に製品を試用してもらうことが目標の場合は、「デモを予約する」または「無料試用を開始する」がトリガーになります。単純な言葉に固執し、賢くなろうとしないでください。目的のアクションをできるだけ理解しやすくします。
それが何をするかと呼んでください：この意味で、賢いの反対は曖昧です。それもしないでください。ボタンのテキストは、ボタンの機能を説明する必要があります。「レポートのダウンロード」はわかりやすいです。「中身を見つけるにはここをクリックしてください」はそうではありません。
メリットの追加：CTAのすぐ隣に、価値を高めるコピーを追加します。たとえば、Dominoの電子メールの「今すぐ注文」のすぐ上に「$9.99」と入力されています。 CTAの隣に低価格のメリットを挿入することは魅力的であり、無視するのが難しくなります。

仮説の作成について

自問してみてください：

このボタンをクリックする私の見込み客の動機は何ですか？：この答えに直接話してください。小売商品を購入する動機がある場合、「今すぐ購入」は「当社のWebサイトにアクセスする」よりもはるかに理にかなっています。後者は彼らの感情を明るくしません。ショップは今あなたを同じ場所に連れて行きますが、その背後に目的があります。
このボタンをクリックすると、見込み客は何を得ることができますか？ たとえば、無料のギフトを送る場合は、「ここをクリックして中身を確認する」よりも「ギフトを受け取る」の方が簡単です。前者は、贈り物が1つの簡単なステップであると読者に伝えますが、後者はそれほど単純ではなく、到達するまでに1ステップ以上かかる可能性があります。

配置時：

電子メールヒートマップを使用して、人々があなたの電子メールコンテンツをどのように操作しているかを確認します。これにより、CTAが最も効果を発揮できる場所がわかります。

たとえば、Mailchimpのこのeコマースの例の画像は、ページ上部のリンクと画像が最も熱を帯びていることを示しています。

この場合、フォールドの上にCTAを配置することは理にかなっています。

CTAボタンのデザインを刺激するために、AlexBirkettがまとめたこれらの20のCTAの例を見てください。

モバイルフレンドリーなデザイン

すべての電子メールの81％がモバイルデバイスで開かれ、読み取られます。メールが受信者のデバイスに合わせて正しく最適化されていない場合、80％がすぐに削除します。

主要な電子メールマーケティングソフトウェアはすべて、すべてのデバイスで応答して機能するように設計されたドラッグアンドドロップの電子メールテンプレートを提供します。

ただし、モバイルエクスペリエンスを念頭に置いてコンテンツを作成する必要があります。これの意味は：

重要なコンテンツを折り畳みの上に置く

ユーザーは、スクロールして見つける必要がなく、電子メールの目的が何であるかをすぐに知る必要があります。

この記事で使用した例を振り返ると、すべてのブランドがこれをどのように行っているかがわかります。

コピーを簡潔に保つ

小さなデバイスでテキストを読むと、目に負担がかかる可能性があります。可能であれば、画像に話しかけさせ、短い形式のコピーを使用してメッセージを家に送ります。

Newspaper Clubの製品発表は、モバイル向けの電子メールデザインの良い例です。

画像は受信者に製品の品質の明確なアイデアを提供し、簡単なコピーは読者に最新情報を伝えます。

読者は調査に必要なすべての情報を持っており、電子メールはどのデバイスでもシームレスに機能します。

明確な間隔を使用する

テキストとCTAは、消化しやすいようにスペースを空けてください。段落を短く（3文以内）、それらの間にスペースを空けて、目の休憩ポイントとして機能させます。

伝えるべき重要な情報がある場合は、箇条書きを検討してください。それらは、スキムリーダーが目の疲れを和らげながら注意を引くコピーの部分を選ぶのを助けます。

Airbnbからのこのアップデートは、適切な間隔の電子メールの良い例です。

文は短く、段落には息をする余地があります。太字のヘッダーが付いた箇条書き（この場合はアイコン）は、メッセージに注意を向けます。

これが単一のテキストブロックとして書かれていたら、その情報の多くは失われていたでしょう。

タップ性の最適化

モバイルリーダーは、指と親指を使用してメールをスクロールし、リンクをクリックします。クリックするのに十分な大きさのリンクとボタンを使用して、アクションを簡単に実行できるようにします。

また、間違ったリンクがクリックされないように、ボタンが空白で囲まれていることを確認してください。

Havenlyの製品ティーザーは素晴らしいメールの例です。

ここでは、ウェブサイトとソーシャルリンクが明確に配置されているため、簡単にタップできることがわかります。これは細かい部分ですが、顧客体験を向上させるために不可欠です。また、アクションが誤って実行されていないため、データが歪んでいないことも意味します。

結論

効果的なメールはタイミングに基づいて構築されています。つまり、カスタマージャーニーの適切な時点で適切なメッセージを適切な人に送信します。

そのタイミングを正しくすることは、顧客の知識とマーケティングのノウハウの組み合わせです。

カスタマージャーニーのどこでメールが全体的なマーケティング戦略に最も有益であるかを考えてください。次に、パフォーマンスの高いメールの信頼できる要素を使用して、セグメント化されたパーソナライズされたキャンペーンを作成し、アクションを刺激するテンプレートを実験して構築します。

リストの作成と収益の最大化について詳しく知りたい場合は、Eメールマーケティングで優れたものになるためのJessicaBestのコースをご覧ください。