Perché l'SMS Marketing dovrebbe far parte della tua strategia digitale nel 2023 e come farlo funzionare - DigitalMarketer

Il servizio di messaggi brevi (SMS) è uno dei canali pubblicitari mobili più sottovalutati ma efficaci. Una ricerca condotta da Statista nel 2021 mostra che gli SMS e i messaggi di testo hanno registrato un aumento di popolarità del 75% su base annua tra i clienti, superiore a quello delle e-mail e dei messaggi in-app.

Allo stesso modo, poiché le persone si sentono più a loro agio nell'interagire con le aziende tramite dispositivi mobili, ora è un ottimo momento per sfruttare il marketing via SMS. Pertanto, questo articolo fa luce sul motivo per cui il marketing tramite SMS dovrebbe far parte della tua strategia digitale nel 2023 e sui diversi modi in cui puoi farlo funzionare.
Perché il marketing tramite SMS dovrebbe far parte della tua strategia digitale
Indipendentemente da quanto sia già sofisticata la tua strategia digitale, hai bisogno del marketing via SMS nel tuo arsenale. Ecco perché:

1. Ottimi tassi di apertura e lettura

Le e-mail potrebbero rimanere non lette per giorni e i clienti probabilmente passeranno oltre i tuoi annunci sponsorizzati sui social media senza battere ciglio. Tuttavia, le persone leggono i messaggi di testo quasi immediatamente dopo che sono stati ricevuti.

Questo perché è più probabile che le persone aprano la loro app di messaggistica di testo predefinita piuttosto che attivare la connessione dati per accedere alle e-mail e reagire agli annunci sulle piattaforme dei social media. Le statistiche mostrano anche che oltre il 90% degli SMS viene aperto entro tre minuti rispetto al 33% delle e-mail.

Inoltre, i testi raggiungono il pubblico di destinazione più velocemente delle e-mail o degli annunci sui social media, in quanto non sono soggetti ad algoritmi di terze parti.

2. Ottimo per l'ottimizzazione mobile

Gli SMS offrono una migliore esperienza utente perché i messaggi di testo arrivano direttamente ai telefoni cellulari dei consumatori. I clienti non devono scaricare alcuna app, sopportare il rumore sui social media o scorrere diverse e-mail per interagire con il tuo marchio.

Il limite di testo per gli SMS rende anche i tuoi messaggi brevi e facili da leggere. In meno di un minuto, i clienti possono ottenere l'intento del tuo messaggio e rispondere se necessario.

Inoltre, un recente sondaggio di Statista ha visto la metà degli intervistati affermare di trascorrere dalle cinque alle sei ore al giorno sui propri telefoni cellulari . Questo è un motivo in più per rendere il marketing via SMS parte della tua strategia digitale.

3. Funziona molto bene con l'email marketing

Non devi scartare l'email marketing quando aggiungi gli SMS alla tua strategia digitale. In effetti, SMS ed e-mail marketing funzionano molto bene insieme.

Sfrutta i punti di forza degli SMS per fornire notizie sensibili al tempo su eventi, promemoria di servizio, richieste di feedback o altri avvisi in tempo reale, quindi segui via e-mail per informazioni più dettagliate.

Di conseguenza, questo fa molto per aumentare i tuoi impegni e-mail mantenendo i tuoi SMS aperti e le tariffe di lettura. Puoi anche utilizzare gli aspetti creativi dell'email marketing nell'SMS marketing. Prendi in considerazione l'utilizzo di design ottimizzati per i dispositivi mobili e l'aggiunta di diverse forme di media (audio e immagini) ai tuoi messaggi.

4. Perfetto per conversazioni bidirezionali

Gli SMS ti consentono di avere interazioni umane in tempo reale con i tuoi clienti. Quando invii messaggi, i clienti possono rispondere utilizzando codici numerici o parole chiave . Questi aumentano gli acquisti di ritorno e le relazioni cliente-marca.

Puoi anche inviare messaggi con offerte VIP o chiedere feedback ed essere sicuro di risposte rapide. Anche se alcuni clienti non possono rispondere immediatamente, possono sempre ricontattarti più tardi.

Non si può dire lo stesso per le telefonate di marketing, le e-mail e gli annunci sui social media. I clienti possono rifiutare la tua chiamata quando hanno una brutta giornata, potrebbero non essere disposti a scorrere diverse e-mail per rispondere al tuo messaggio o l'algoritmo potrebbe non restituire l'annuncio.

Ecco perché gli SMS sono perfetti per le conversazioni bidirezionali.

Le 5 migliori strategie di marketing tramite SMS da utilizzare nel 2023

Ora che hai capito perché hai bisogno del marketing tramite SMS, è tempo di farlo funzionare. Queste strategie di marketing qui sotto ti aiuteranno a far girare la palla.

Ora che hai capito perché hai bisogno del marketing tramite SMS, è tempo di farlo funzionare. Queste strategie di marketing qui sotto ti aiuteranno a far girare la palla.

1. Integra gli SMS con i tuoi strumenti preferiti

Puoi integrare SMS o utilizzarlo insieme ai tuoi strumenti pubblicitari preferiti, come il tuo CRM o il software di supporto. Questo ti aiuta a inviare testi più personalizzati e mirati utilizzando le informazioni di contatto e i dati comportamentali dei clienti.

L'integrazione di SMS con altri strumenti ti aiuta anche ad automatizzare le campagne di testo e a monitorarne il successo in tempo reale. Puoi sincronizzare i dati dei contatti con altri strumenti che ti consentono di aggiornare automaticamente le informazioni all'interno del tuo ecosistema, iscrivere e annullare automaticamente l'iscrizione dei contatti, attivare follow-up in base al comportamento del cliente, ecc.

Inoltre, l'integrazione degli SMS con i tuoi strumenti di marketing preferiti può anche aiutarti a:

• Ricevi notifiche quando si verificano eventi critici (ad es. qualcuno compila un modulo, completa un sondaggio, si iscrive a una prova, ecc.).
• Organizza meglio il tuo calendario (ottimo per le persone che vendono servizi di consulenza).
• Assegna automaticamente nuovi contatti agli agenti di vendita nel tuo CRM .
• Invia promemoria per affari aperti, lead freddi, ecc .

2. Invia messaggi di marketing personalizzati su larga scala

Invece di inviare messaggi generici, personalizza il tuo marketing per entrare in risonanza con il tuo pubblico. Ciò migliora le vendite, il coinvolgimento e l'esperienza del cliente, aiutando i clienti a familiarizzare con il tuo marchio.

Con le campagne di testo di massa, vuoi catturare immediatamente l'attenzione del lettore. Il modo migliore per farlo è essere affabili e garantire che il contenuto del tuo messaggio sia prezioso per il destinatario.

Fortunatamente, gli strumenti SMS ti consentono di inviare messaggi di testo a centinaia o migliaia di persone contemporaneamente. Imposta il tuo elenco di contatti o segmento come destinatario e scrivi il tuo messaggio (o usa un modello). Gli elenchi segmentati ti consentono di indirizzare gli utenti in base a interessi o comportamenti condivisi, migliorando il targeting e riducendo i costi di marketing.

Personalizza ogni comunicazione con campi personalizzati (campi dati con informazioni standard come nome e data di nascita) o crea campi personalizzati pertinenti alle tue campagne di marketing. Soprattutto, cerca di avere un approccio incentrato sul cliente per tutte le tue comunicazioni di marketing.

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3. Coinvolgi i clienti esistenti

Acquisire un nuovo cliente può costarti cinque volte di più che mantenere un cliente esistente. Di conseguenza, mantenere i clienti esistenti è molto più facile/economico che acquisirne di nuovi. I tuoi attuali clienti hanno già investito nel tuo marchio e vogliono avere tue notizie: perché non contattarli?

Quindi, concentrati sull'invio di messaggi urgenti e personalizzati per coinvolgere nuovamente i clienti esistenti. E mentre ci sei, cerca di aggiungere valore ai tuoi clienti. Puoi presentare nuovi prodotti e servizi ai clienti esistenti o aggiungere incentivi ai messaggi promozionali per aumentare le percentuali di clic.

4. Automatizza i testi in base al comportamento del cliente

L'automazione semplifica il flusso di lavoro e migliora la gestione dei clienti. Invece di inviare manualmente i messaggi uno alla volta, puoi automatizzare i messaggi in base al comportamento del cliente o ai casi d'uso.

Risparmia tempo creando autorisponditori per richieste comuni, pianifica messaggi e crea sondaggi per migliorare il tuo sistema di marketing via SMS.

5. Sii consapevole delle leggi sui messaggi di testo

Prima di iniziare con l'SMS marketing, dovresti sapere che è imperativo ricevere il consenso quando invii qualsiasi comunicazione. Esistono diverse leggi sui messaggi di testo che la tua azienda dovrebbe conoscere e rispettare prima di premere Invia.

Assicurati di essere a conoscenza delle leggi sugli SMS applicabili nel tuo paese. Cerca il consenso dei potenziali destinatari e cancella i contatti secondo le migliori pratiche per evitare di essere sbattuto con una causa che potrebbe rovinare la credibilità del tuo marchio.

Migliora la tua strategia di marketing digitale con gli SMS

Gli annunci sui social media, l'email marketing e la pubblicità tradizionale sono tutti fantastici. Tuttavia, le aziende stanno cercando di andare oltre la semplice generazione di entrate.

Vogliono costruire marchi forti, generare domanda, vendere con una storia e avere relazioni significative con i propri clienti. L'integrazione degli SMS nel tuo framework di marketing digitale può aiutarti in queste cose... e altro ancora.