Warum SMS-Marketing 2023 Teil Ihrer digitalen Strategie sein sollte und wie es funktioniert - DigitalMarketer

Short Message Service (SMS) ist einer der am meisten unterschätzten, aber effektivsten mobilen Werbekanäle. Eine von Statista im Jahr 2021 durchgeführte Studie zeigt, dass SMS und Textnachrichten bei Kunden im Jahresvergleich um 75 Prozent beliebter wurden – höher als E-Mail und In-App-Messaging.

In ähnlicher Weise ist jetzt ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um SMS-Marketing zu nutzen, da sich die Menschen bei der Interaktion mit Unternehmen über mobile Geräte wohler fühlen. Daher beleuchtet dieser Artikel, warum SMS-Marketing Teil Ihrer digitalen Strategie im Jahr 2023 sein sollte und welche vielfältigen Möglichkeiten Sie dafür nutzen können.
Warum SMS-Marketing Teil Ihrer digitalen Strategie sein sollte
Unabhängig davon, wie ausgefeilt Ihre digitale Strategie bereits ist, Sie brauchen SMS-Marketing in Ihrem Arsenal. Hier ist der Grund:

1. Hervorragende Öffnungs- und Leseraten

E-Mails können tagelang ungelesen bleiben, und Kunden werden wahrscheinlich an Ihren gesponserten Social-Media-Anzeigen vorbeiwischen, ohne zu blinzeln. Dennoch lesen Menschen Textnachrichten fast unmittelbar nach dem Empfang.

Dies liegt daran, dass Menschen eher ihre Standard-SMS-App öffnen als ihre Datenverbindung einzuschalten, um auf E-Mails zuzugreifen und auf Anzeigen auf Social-Media-Plattformen zu reagieren. Statistiken zeigen auch, dass über 90 % der SMS innerhalb von drei Minuten geöffnet werden , verglichen mit 33 % bei E-Mails.

Darüber hinaus erreichen Texte die Zielgruppe schneller als E-Mail- oder Social-Media-Anzeigen, da sie nicht den Algorithmen von Drittanbietern unterliegen.

2. Großartig für die mobile Optimierung

SMS bietet ein besseres Benutzererlebnis, da Textnachrichten direkt an die Mobiltelefone der Verbraucher gesendet werden. Kunden müssen keine App herunterladen, sich mit dem Lärm in den sozialen Medien abfinden oder durch mehrere E-Mails scrollen, um mit Ihrer Marke zu interagieren.

Das Textlimit für SMS macht Ihre Nachrichten auch kurz und gut lesbar. In weniger als einer Minute können Kunden die Absicht Ihrer Nachricht verstehen und bei Bedarf antworten.

Darüber hinaus gab eine kürzlich von Statista durchgeführte Umfrage an, dass die Hälfte der Befragten täglich fünf bis sechs Stunden mit ihrem Mobiltelefon verbringen. Dies ist ein weiterer Grund, SMS-Marketing zu einem Teil Ihrer digitalen Strategie zu machen.

3. Funktioniert sehr gut mit E-Mail-Marketing

Sie müssen E-Mail-Marketing nicht verwerfen, wenn Sie SMS zu Ihrer digitalen Strategie hinzufügen. Tatsächlich arbeiten SMS- und E-Mail-Marketing sehr gut zusammen.

Nutzen Sie die Stärken von SMS, um zeitkritische Nachrichten über Ereignisse, Serviceerinnerungen, Feedbackanfragen oder andere Echtzeitbenachrichtigungen zu übermitteln, und folgen Sie dann per E-Mail für detailliertere Informationen.

Folglich trägt dies wesentlich dazu bei, Ihre E-Mail-Engagements zu steigern und gleichzeitig Ihre SMS-Öffnungs- und Leseraten aufrechtzuerhalten. Sie können die kreativen Aspekte des E-Mail-Marketings auch im SMS-Marketing nutzen. Erwägen Sie, für Mobilgeräte optimierte Designs zu verwenden und Ihren Nachrichten verschiedene Formen von Medien (Audio und Bilder) hinzuzufügen.

4. Perfekt für wechselseitige Gespräche

SMS ermöglicht Ihnen menschliche Interaktionen in Echtzeit mit Ihren Kunden. Wenn Sie Nachrichten senden, können Kunden mit Zahlencodes oder Schlüsselwörtern antworten . Diese erhöhen die Rückkäufe und die Kunden-Marken-Beziehungen.

Sie können auch Nachrichten mit VIP-Angeboten senden oder um Feedback bitten und sich auf schnelle Antworten verlassen. Auch wenn einige Kunden nicht sofort antworten können, können sie sich später immer noch bei Ihnen melden.

Dasselbe gilt für das Marketing von Telefonanrufen, E-Mails und Social-Media-Anzeigen. Kunden können Ihren Anruf ablehnen, wenn sie einen schlechten Tag haben, möglicherweise nicht bereit sind, durch mehrere E-Mails zu scrollen, um auf Ihre Nachricht zu antworten, oder der Algorithmus bringt die Anzeige möglicherweise nicht zurück.

Deshalb ist SMS perfekt für Zwei-Wege-Gespräche.

Die 5 besten SMS-Marketingstrategien für 2023

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum Sie SMS-Marketing benötigen, ist es an der Zeit, es zum Laufen zu bringen. Diese Marketingstrategien unten helfen Ihnen dabei, den Stein ins Rollen zu bringen.

Nachdem Sie nun verstanden haben, warum Sie SMS-Marketing benötigen, ist es an der Zeit, es zum Laufen zu bringen. Diese Marketingstrategien unten helfen Ihnen dabei, den Stein ins Rollen zu bringen.

1. Integrieren Sie SMS in Ihre bevorzugten Tools

Sie können SMS integrieren oder zusammen mit Ihren bevorzugten Werbetools wie Ihrem CRM oder Ihrer Support-Software verwenden. Dies hilft Ihnen, personalisiertere, zielgerichtetere Texte mit den Kontaktinformationen und Verhaltensdaten der Kunden zu versenden.

Die Integration von SMS mit anderen Tools hilft Ihnen auch, Textkampagnen zu automatisieren und deren Erfolg in Echtzeit zu verfolgen. Sie können Kontaktdaten mit anderen Tools synchronisieren, die es Ihnen ermöglichen, Informationen innerhalb Ihres Ökosystems automatisch zu aktualisieren, Kontakte automatisch zu abonnieren und abzubestellen, Follow-ups basierend auf dem Kundenverhalten auszulösen usw.

Darüber hinaus kann Ihnen die Integration von SMS in Ihre bevorzugten Marketing-Tools helfen:

• Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn kritische Ereignisse eintreten (z. B. wenn jemand ein Formular ausfüllt, eine Umfrage ausfüllt, sich für eine Testversion anmeldet usw.).
• Organisieren Sie Ihren Kalender besser (ideal für Leute, die Beratungsdienste verkaufen).
• Weisen Sie Vertriebsmitarbeitern in Ihrem CRM automatisch neue Kontakte zu .
• Senden Sie Erinnerungen für offene Geschäfte, kalte Leads usw .

2. Senden Sie personalisierte Marketingbotschaften in großem Umfang

Anstatt allgemeine Nachrichten zu versenden, personalisieren Sie Ihr Marketing, um bei Ihrem Publikum Anklang zu finden. Dies verbessert den Umsatz, das Engagement und das Kundenerlebnis und hilft den Kunden, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen.

Mit Massentextkampagnen möchten Sie die Aufmerksamkeit des Lesers sofort gewinnen. Der beste Weg, dies zu tun, ist, sympathisch zu sein und sicherzustellen, dass der Inhalt Ihrer Nachricht für den Empfänger wertvoll ist.

Glücklicherweise können Sie mit SMS-Tools Textnachrichten gleichzeitig an Hunderte oder Tausende von Personen senden. Legen Sie Ihre Kontaktliste oder Ihr Segment als Empfänger fest und schreiben Sie Ihre Nachricht (oder verwenden Sie eine Vorlage). Segmentierte Listen ermöglichen es Ihnen, Benutzer auf der Grundlage gemeinsamer Interessen oder Verhaltensweisen anzusprechen, Ihr Targeting zu verbessern und Marketingkosten zu senken.

Personalisieren Sie jede Kommunikation mit benutzerdefinierten Feldern – Datenfelder mit Standardinformationen wie Name und Geburtstag – oder erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, die für Ihre Marketingkampagnen relevant sind. Bemühen Sie sich vor allem um einen kundenorientierten Ansatz für Ihre gesamte Marketingkommunikation.

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3. Binden Sie bestehende Kunden ein

Die Gewinnung eines neuen Kunden kann Sie fünfmal mehr kosten als die Bindung eines bestehenden Kunden. Folglich ist es viel einfacher/günstiger, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Ihre aktuellen Kunden sind bereits in Ihre Marke investiert und möchten von Ihnen hören – warum sprechen Sie sie nicht an?

Konzentrieren Sie sich also darauf, zeitkritische und personalisierte Nachrichten zu senden, um bestehende Kunden erneut zu gewinnen. Und während Sie dabei sind, bemühen Sie sich, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Sie können bestehenden Kunden neue Produkte und Dienstleistungen vorstellen oder Werbebotschaften Anreize hinzufügen, um die Klickraten zu erhöhen.

4. Automatisieren Sie Texte basierend auf dem Kundenverhalten

Die Automatisierung rationalisiert Ihren Workflow und verbessert das Kundenmanagement. Anstatt Nachrichten einzeln manuell zu versenden, können Sie Texte basierend auf Kundenverhalten oder Anwendungsfällen automatisieren.

Sparen Sie Zeit, indem Sie Autoresponder für häufige Anfragen erstellen, Nachrichten planen und Umfragen erstellen, um Ihr SMS-Marketingsystem zu verbessern.

5. Beachten Sie die SMS-Gesetze

Bevor Sie mit SMS-Marketing beginnen, sollten Sie wissen, dass es zwingend erforderlich ist, beim Versenden von Nachrichten eine Einwilligung einzuholen. Es gibt mehrere SMS-Gesetze, die Ihr Unternehmen kennen und befolgen sollte, bevor Sie auf „Senden“ klicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie die in Ihrem Land geltenden SMS-Gesetze kennen. Holen Sie die Zustimmung potenzieller Empfänger ein und kündigen Sie Kontakte gemäß Best Practices, um zu vermeiden, dass Sie mit einer Klage konfrontiert werden, die die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke ruinieren könnte.

Verbessern Sie Ihre digitale Marketingstrategie mit SMS

Social-Media-Anzeigen, E-Mail-Marketing und traditionelle Werbung sind alle großartig. Unternehmen wollen jedoch über die bloße Generierung von Einnahmen hinausgehen.

Sie wollen starke Marken aufbauen, Nachfrage generieren, mit einer Geschichte verkaufen und sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden pflegen. Die Integration von SMS in Ihr digitales Marketing-Framework kann bei diesen Dingen helfen … und mehr.