Il test di 7 secondi: come convertire effettivamente la tua home page | Marketer digitale

Pubblicato: 2021-03-04

Avevi il tuo piano di gioco.

Stavi per creare una home page che trasformasse i visitatori in clienti. Quei clienti sarebbero diventati fan entusiasti della tua attività. Direbbero di te a tutti i loro amici, familiari e colleghi. Racconteresti ai tuoi nipoti del successo della tua attività e cavalcheresti verso il tramonto su un cavallo chiamato ROAS.

È stato bellissimo, tranne che... non lo è mai stato.

La tua home page potrebbe essere ancora nella zona di costruzione o potrebbe essere attiva, ma non ti sta dando i risultati sperati. Sai che c'è un po '(leggi: MOLTO) sbagliato in questo. Vedi che arrivano le visualizzazioni di pagina: dove sono le conversioni?

Il maestro del traffico e delle conversioni e CEO di DigitalMarketer, Ryan Deiss lo sa.

Nel suo workshop di DM Lab sulla creazione di una home page ad alta conversione, Ryan analizza esattamente ciò che una home page deve fare per ottenere conversioni. Si scopre che non hai bisogno di GIF o di un graphic designer a 5 cifre al mese a pagamento.

Devi solo superare il test dei 7 secondi.

Il test dei 7 secondi

Sì, questo test richiede 7 secondi per essere completato.

C'è un obiettivo con questo test: vedere cosa pensano le persone che fa la tua azienda. Anche se quelle persone non sono il tuo avatar cliente, ti daranno le informazioni necessarie per creare una home page ad alta conversione.

Ecco come eseguirai il tuo test di 7 secondi per vedere come puoi migliorare la tua home page.

Passaggio n. 1: trova volontari (amici, familiari, chiunque abbia i pollici opponibili) che ti aiuteranno a controllare la tua home page

Non hai bisogno che le persone che controllano la tua home page siano il tuo avatar cliente. Se conosci gli avatar dei clienti che possono aiutarti, allora è l'ideale. MA non è affatto una necessità creare un test di 7 secondi di successo. Chiedi a più di 5 persone se possono dare una rapida occhiata alla tua home page in modo da capire come migliorarla.

Passaggio n. 2: dì loro a chi serve la tua attività

Successivamente, spiegherai quale cappello indosserà la persona che controlla la tua home page. Dal momento che ti interessa solo l'opinione di un determinato avatar del cliente sulla tua home page, vuoi che questa persona sappia chi sta canalizzando. La chiave qui è assicurarti di non dire loro quale problema risolve la tua attività, ma solo chi aiuta .

Passaggio n. 3: invitali a rivedere la tua home page per 7 secondi

Il momento è qui. Assicurati che alcuni dei tuoi volontari esaminino la tua home page desktop e altri la tua home page mobile. Concedi loro 7 secondi per rivederlo, dando loro solo il contesto di chi aiuta . Una volta scaduti i 7 secondi, chiedi loro un feedback.

Passaggio n. 4: fai 3 domande di feedback

Con la tua home page fresca nella loro mente, poni ai tuoi volontari queste 3 domande:

Cosa facciamo?
Quale problema risolviamo?
Quale azione vogliamo che tu intraprenda?

Scrivi le loro risposte. È un pio desiderio immaginare che ricorderai tutto ciò che dicono, e questo feedback è troppo vicino all'oro per dimenticarlo. Vuoi che ogni aggettivo usato, punto di confusione e anche il feedback più doloroso in modo da poter migliorare.

Passaggio n. 5: fai un brainstorming su intuizioni chiave e elementi di azione

È ora di mettere in pratica il tuo feedback. Guarda le risposte alle tue 3 domande e vedi quali schemi trovi. I tuoi intervistati hanno capito facilmente cosa fai, ma nessuno sapeva quale azione avrebbero dovuto intraprendere? Oppure, alcuni dei tuoi intervistati hanno capito quale problema risolvi e altri no?

Capire dove stai sbagliando sulla tua home page ti aiuterà a evitare di sembrare la sciocchezza del Ringraziamento di Rachel (a meno che il tuo avatar cliente non sia Joey, nel qual caso la tua home page sembrerà "Goooood").

3 domande critiche a cui ogni home page deve rispondere in 7 secondi (o meno)

Nel 2011, Nielsen Norman Group ha capito che "gli utenti spesso lasciano le pagine Web in 10-20 secondi, ma le pagine con una chiara proposta di valore possono mantenere l'attenzione delle persone molto più a lungo".

Questi dati hanno quasi un decennio, il che ci dice che 10 secondi sono un lusso. I tempi di attenzione delle persone non si sono allungati: nella migliore delle ipotesi, hai 7 secondi per creare la tua "proposta di valore chiara".

Ecco perché ogni homepage deve rispondere a 3 domande critiche... velocemente.

Che cos'è?
Perchè dovrebbe interessarmi?
E adesso?

Ecco il problema delle home page. Sono difficili da costruire. Non sono come pagine di destinazione o pagine di vendita che hanno un obiettivo chiaro. La tua pagina di destinazione chiede a qualcuno un'azione. La tua pagina di vendita offre alle persone solo la possibilità di acquistare.

Le home page non servono a uno scopo e nemmeno a una persona. A volte servono un gruppo di persone diverse e devi capire come renderle TUTTE felici.

Per citarne alcuni, la tua home page offre:

Clienti esistenti
Un potenziale cliente segnalato da un cliente
Un vantaggio caldo pronto per l'acquisto, facendo una rapida ricerca

Questo è il motivo per cui le home page sono così difficili da costruire e perché hai lottato per "farlo bene". Come spiega Ryan nel suo Workshop, quando fece la sua prima vendita online nel 1999, tutto ciò di cui avevi bisogno erano un'intestazione e una copia. Le home page non avevano nemmeno bisogno di un logo o di un marchio per effettuare la vendita.

Oggi è totalmente diverso. Google ha studiato per decenni ciò che rende una buona home page e l'ha ristretto al momento zero della verità.

Il ruolo di una home page

Il primo momento della verità nella vendita al dettaglio è quando il consumatore vede il tuo prodotto sullo scaffale di un negozio. Nel mondo digitale, succede quando qualcuno lo vede su una pagina di e-commerce o su una pagina di vendita. Il motivo per cui c'è un momento zero della verità deriva dalle persone che sono tornate indietro da questo punto.

Quando un consumatore si trova sulla tua pagina di e-commerce o sulla pagina di vendita e va di proposito sulla tua home page, è appena entrato nel momento zero della verità. Sono tornati indietro per fare ricerche sulla tua azienda prima di acquistare il tuo prodotto. Dopo che sono andati alla tua home page, decideranno se vale la pena tornare alla tua pagina di prodotto o di vendita.

Come spiega Ryan, "Una grande homepage non chiuderà la vendita, ma può assolutamente perdere la vendita".

Se le persone vedono qualcosa di incoerente sulla tua home page, non ci sono più. Ecco perché è importante avere una pagina ad alta conversione.

Sulla base del momento zero della verità, la tua home page ha 3 ruoli:

Chiarire il vantaggio
Stabilisci la fiducia
Indica la strada

Ricoprirai questi ruoli cercando di capire quale tipo di home page ti serve. Ci sono 3 tipi di homepage di cui parleremo nella prossima sezione e ognuno è progettato per scopi specifici.

3 tipi di home page

Proprio come con l'abbigliamento, non esiste un modello unico per le home page che si adatti effettivamente a ogni azienda. Quei modelli taglia unica si adatteranno ad alcuni di voi . Assicuriamoci di creare la home page adatta alla tua attività restringendola a 3 categorie.

N. 1: home page transazionali

In una home page transazionale, c'è un invito all'azione progettato per sollecitare l'azione. Come suggerisce il nome, stai cercando una transazione da effettuare (anche se si tratta solo di iscriversi a una prova gratuita). La tua home page è molto probabilmente una home page transazionale, ma ti mostreremo le altre opzioni per ogni evenienza.

Un esempio di home page transazionale è la home page di Recess.io:

# 2: home page categoriche

Le home page categoriche identificano gli utenti in base a quali avatar dei tuoi clienti sono. Queste home page sono ideali per i mercati e le aziende che servono diversi avatar. In una home page categorica, chiedi all'utente di dirti quale dei tuoi avatar cliente è. Ad esempio, Uber serve utenti e autisti con la stessa piattaforma.

Ecco un esempio di una homepage categorica di Beepi, una piattaforma per la vendita e l'acquisto di un'auto:

# 3: home page di consumo

L'obiettivo di una home page di consumo è massimizzare il tempo e il numero di lettori sulla pagina. In generale, puoi pensare alle società di media che hanno home page di consumo. Su queste home page non ci sono inviti all'azione e non sono più considerati ad alta conversione. Ricordi quando il tuo blog era la tua homepage era di gran moda? Sì... non farlo più.

Ecco un esempio di una home page di consumo tratta dal Wall Street Journal :

Per la maggior parte, puoi concentrarti sulle home page transazionali. Anche se offri due diversi avatar cliente, la tua home page categorica fungerà da home page per 2 home page transazionali (una per ciascuno dei tuoi avatar cliente).

Breve riepilogo qui. Finora hai imparato:

Come eseguire un test di 7 secondi
Le 3 domande fondamentali a cui deve rispondere la tua home page (in 7 secondi)
Il ruolo della tua home page
I 3 tipi di home page

Ora è il momento di creare il messaggio principale della tua home page.

Creazione del messaggio principale della tua home page

Prendi il tuo cuscino da meditazione, prendi dell'incenso, riproduci la playlist della ciotola tibetana e medita sul messaggio principale della tua attività. Beh, forse puoi usare quel tempo per concentrarti sullo scopo della tua vita. Come Wayne Oates ha condiviso con tanta grazia, "Tutto ciò di cui hai bisogno, lo hai già". Non avevamo idea che sapesse così tanto sulle home page quando ha condiviso tale illuminazione con il mondo.

È vero. In realtà hai già tutto ciò di cui hai bisogno per scrivere una home page ad alta conversione, proprio come hai tutto ciò di cui hai bisogno dentro di te per raggiungere i tuoi obiettivi.

Grazie al tuo feedback di prova di 7 secondi, saprai se hai mancato il segno sul tuo messaggio principale. A meno che tu non abbia superato il test a pieni voti, è probabile che tu debba dare una rapida occhiata alla tua messaggistica principale.

Il messaggio principale della tua home page implica solo essere chiari su 3 cose:

Chiarire il tuo pubblico
Determinare il livello di consapevolezza del tuo pubblico
Selezione del tuo invito all'azione principale

# 1: Chiarire il tuo pubblico

Puoi utilizzare il Foglio di lavoro per l'avatar del cliente per conoscere i tuoi clienti meglio di quanto tu abbia mai fatto prima. Dai loro obiettivi e valori alle loro sfide e punti deboli, questo foglio di lavoro creato da DigitalMarketer (sì, ci stiamo vantando) ha aiutato migliaia di imprenditori a capire a chi stanno vendendo.

#2: Determinare il livello di consapevolezza del tuo pubblico

Quando qualcuno visita la tua home page, o sa di avere un problema o sta valutando quale sia la soluzione migliore per lui (mi dispiace ricordarti la concorrenza).

Il tuo pubblico è alla ricerca di speranza e chiarezza, sia che si tratti della prima volta che entrano in contatto con il tuo sito web o sia il loro momento zero della verità. Ti stanno guardando dall'alto in basso e decidono se sei la persona di cui si fidano per aiutarli a risolvere il loro problema.

Vogliono che tu dia loro la speranza che il loro problema possa essere risolto e la chiarezza che dimostra che sei la persona giusta per il lavoro.

# 3: Selezione del tuo CTA principale

Non esiste una home page transazionale senza un invito all'azione. Il tuo invito all'azione è la parte della tua home page in cui indirizzi i visitatori nella giusta direzione. Hai esaminato le basi per mostrare loro "Che cos'è?" e "Perché dovrebbe interessarmi?" e il tuo invito all'azione promuove "E adesso?"

Il tuo invito all'azione non deve portare direttamente a una vendita. Potrebbe essere per un lead magnet, una prova gratuita, l'iscrizione a un prodotto gratuito, ecc. Il tuo invito all'azione dovrebbe essere abbastanza ovvio in base ai tuoi obiettivi aziendali.

È ora di dire qualcosa che non puoi dimenticare . Non posso, non posso, non posso. La tua home page deve avere un invito all'azione principale. Scegli l' unica cosa straordinaria che vuoi che qualcuno faccia mentre visiti il tuo sito web ed evita di dare loro una serie di diverse opzioni di azioni da intraprendere.

La tua home page è impostata e pronta per essere pubblicata, giusto? Beh, non proprio.

Saremmo persino venditori se non ti dicessimo di testarlo di nuovo? Esegui di nuovo il test di 7 secondi per vedere qual è il feedback. Questa volta, vedrai *importanti* miglioramenti rispetto all'ultima volta e potresti persino ricevere quel feedback perfetto.

Se lo fai, vai in diretta e fai accadere gli affari.
In caso contrario, vai in diretta e continua a correggere la tua home page mentre procedi (costruisci quell'aereo nel cielo!).

E come il grande marketer che sei, continua a testare quella pagina. Metti alla prova la tua copia, le tue immagini, i tuoi colori, i tuoi pulsanti...

Le home page ad alta conversione non vengono create dall'oggi al domani, ma nemmeno i tuoi sogni di business. Ci vuole lavoro e questo non lo rende molto più soddisfacente alla fine?

(In realtà non ne siamo sicuri, ma poiché non abbiamo ancora trovato gli steroidi del mondo del marketing, stiamo ancora facendo le cose alla vecchia maniera).

Usa il test di 7 secondi per creare la home page ad alta conversione di cui hai sempre saputo di essere capace.