تعزيز متجر Shopify الخاص بك باستخدام Gamification

على مدى العقدين الماضيين ، أصبحت الألعاب جزءًا لا يتجزأ من الثقافة الشعبية في عالم الإنترنت. إنه يوفر تحديًا جيدًا وخفيفًا يخلق إحساسًا قويًا بالإنجاز في نفس الوقت. وإلى جانب ذلك ، فإن الألعاب ممتعة! (قد يكون السبب وراء قرار Google تسمية متجر التطبيقات الرسمي الخاص بهم "Google Play" ، أليس كذلك؟)

ولكن لا يزال هناك العديد من رواد الأعمال الذين لا يستفيدون بشكل كامل من تقنية التلعيب حتى الآن. قد تبدو فكرة دمج الميزات العملية مع عناصر الألعاب محفوفة بالمخاطر بعض الشيء بالنسبة لبعض الأشخاص ، ولكن هناك سابقة قوية للغاية لدمج التطبيق التجاري مع إحساس الألعاب.

ما هو التلعيب؟

يُقصد باللعبة دمج آليات اللعب (النقاط ، المنافسة ، المكافأة) في منصة عبر الإنترنت مثل تطبيق أو موقع للتجارة الإلكترونية. يتمحور التصميم الجيد للعبة حول إدخال عنصر أو أكثر من هذه العناصر في مسارات تفاعلك:

• التخصيص من خلال اتخاذ القرار
• ردود فعل إيجابية أو إقرار بالانتهاء
• المنافسة أو تقدم المستوى
• الحافز والمكافأة

بالطبع يبدو كل هذا أسهل كثيرًا في تطبيق النشاط / الهدف الموجه مثل Spotify أو Monday.com أو Uber. لكن كيف تقوم بتجسيد متجر؟ من الواضح أنه لا يمكنك فقط خصم الخصومات لمجرد أن المستخدم زار موقعك - ​​تمامًا مثل تطبيق اللياقة البدنية الذي لا يجب أن يربك على ظهره لتسجيل الدخول ولكن لا يسجل أي شيء في الواقع. سيكون ذلك مصطنعًا ولن تستمر المشاركة لفترة طويلة.

دمج ميكانيكا اللعبة

هناك جوانب معينة من الألعاب مفيدة للتلاعب في التجارة الإلكترونية ، وأخرى ليست كذلك. لا تستخدم ميزات مثل إمكانية إعادة التشغيل أو الآليات المتعمقة طويلة الأجل كثيرًا لجذب انتباه المتصفحات والمشترين. لكن العناصر المجزية الصغيرة الحجم لألعاب الهواتف الذكية والألعاب المستقلة هي مجرد تذكرة.

لقد تحدثنا عن كيفية إنشاء Duolingo لمحتوى مقنع في مقالة سابقة ، لكننا الآن سنغوص في التحفيز كإحدى استراتيجياته. يحتوي Duolingo على بعض الميزات البارزة الرائعة التي يمكننا استخدامها كخيط إرشادي لشرح التلعيب ومدى بساطة تنفيذه.

الأهداف والتقدم

تعد الأهداف من الأفكار الأساسية التي تدفع الألعاب ، لأن الأهداف هي مفتاح الإنجازات. والأهم من ذلك ، أنها تساعدنا في إنجاز الأمور. تمنحنا الأهداف شيئًا نهدف إليه ، مما يسمح لنا بمعرفة ما يجب القيام به ولماذا.

هناك طريقتان شائعتان لدمج الأهداف في الألعاب:

• وجود أهداف محددة مسبقًا يُعلم التطبيق المستخدم عنها
• جعل المستخدم يحدد الأهداف بأنفسهم

أحيانًا تكون الجرعة الصحية من الاثنين هو الحل الأفضل! يبقى المحصلة النهائية أنه يجب أن يكون لديك أهداف مثيرة للاهتمام ومحفزة على متابعتها ، وأن القواعد الخاصة بتحقيق كل هدف صغير يجب أن تكون واضحة.

تسير الأهداف جنبًا إلى جنب مع التقدم - الشعور بالبناء من أجل شيء ما والتحسن. إذا كانت تجربة المستخدم هي نفسها على طول الطريق وأصبح لا يمكن تمييز المدى الطويل والقصير ، فحينئذٍ يكون هناك حافز ضئيل لجعل المستخدمين يواصلون العودة.

يتضمن التقدم كميكانيكي التغيير المستمر للتفاعلات المحتملة التي يمكن للمستخدم المشاركة فيها كمكافأة على الوقت المستثمر.

على سبيل المثال ، يحتوي Duolingo على نظام مستوى حيث يمكنك التقدم خلال كل درس لتصل إلى محتوى أعلى مستوى.

أسهل طريقة لتحديد الأهداف والتقدم هي استخدام نظام النقاط القديم الجيد. توفر النقاط والمعدلات أو المضاعفات التي تسجل لك بناءً على التفاعلات والإجراءات طريقة ملموسة لتتبع الوقت والمال المستثمر في التطبيق.

يحتوي Duolingo على "Lingots" يمكنك كسبها من خلال إكمال الدروس ، ومكافأتك بالمزيد إذا كنت تؤدي أداءً جيدًا. يمكن إنفاقها على دروس إضافية من اختيار المستخدم. هذا على حد سواء يعزز وتخصيص تجربتهم.

مثال آخر على نظام تسجيل جيد يذهب إلى TopHatter - موقع مزاد لبيع المنتجات في جميع الفئات. يحتوي الملف الشخصي لكل شخص على قسم للمكافآت حيث يمكنك الفوز بشارات وائتمان للتفاعل الجيد وتقديم العطاءات وسجل الشراء. لقد قاموا أيضًا بتضمين قسم "المشاركة والكسب" حيث يُطلب من المستخدمين دعوة الأصدقاء وكسب رصيد.

مسابقة

على الرغم من أن المنافسة هي مكافأة خاصة بها ، إلا أن الجميع يحب فكرة أن تكون الأفضل في شيء ما. أو على الأقل أن تكون جزءًا من الإثارة في كل ذلك.

كبشر نحب الانخراط في منافسة ودية. يمكن أن تكون رؤية ما يفعله الآخرون ومقارنة أنفسنا بهم مصدرًا إيجابيًا للتحفيز. اجمع هذا مع نظام تسجيل محدد وستحصل على لعبة بين يديك!

يتتبع Duolingo نتائجك ويضعك في مجموعة من لوحات الصدارة ، مرتبة مثل بطولات الدوري للرياضات التنافسية. لذا الآن يصاحب الشعور بالتحسن والتقدم المنافسة التي تحفز المستخدمين على المحاولة بجدية أكبر وقضاء المزيد من الوقت بشكل أساسي على تطبيقك.

يمكن أن يكون إضفاء الشعور بالمنافسة في التجارة الإلكترونية بسيطًا مثل إظهار أي من الأشياء التالية للمستخدمين أثناء تصفحهم:

• ما يشتريه الآخرون
• كيف تم شراء عنصر مؤخرًا
• كم مرة يتم بيع عنصر ما
• من أين في العالم يشتري الناس منه
• ما هي العناصر منخفضة في المخزون أو إصدار محدود

التفاعل الاجتماعي

يسمح Gamification بنوع فريد من التفاعل الاجتماعي لأن التحديات والمنافسة الودية توفر مساحة اجتماعية مشتركة. من خلال الأهداف والمنافسة كإطار مرجعي لهم ، يمكن للمستخدمين الدردشة ومقارنة تجاربهم أو تبادل قصص النجاح أو التحدث عن المكاسب. وكما نقول دائمًا ، الحديث الشفهي هو أحد أقوى الأساليب للتسويق وبناء العلامة التجارية!

لكن ليس عليك الانتظار حتى تتشكل هذه المجتمعات خارج تطبيقاتك. يمكن أن يساعد دمج الوسائط الاجتماعية أو وظائف الدردشة الأساسية بسهولة في إنشاء مساحة للمناقشات على النظام الأساسي الخاص بك. حتى شيء بسيط مثل قسم المراجعة عبر الإنترنت أو تصنيف النجوم يحتوي على عنصر محبب يسمح لجمهورك بالتواصل الاجتماعي والتفاعل مع بعضهم البعض.

إذن ، ما الذي يمكن استخدام التلعيب فيه؟

شيئان مهمان للغاية: التعليم والتسويق.

من المعروف أن تثقيف الناس بطريقة جذابة. ولكن مع استخدام التلعيب ، يزداد تركيزنا ويزداد حماسنا. لذلك ، إذا قمت بدمج عناصر التحفيز - حتى لو كانت بسيطة - لديك فرصة لمعرفة المزيد عن جمهورك وتثقيفهم حول منتجاتك ، كل ذلك مع الحفاظ على تفاعلهم وتسليتهم.

لنأخذ Dollar Shave Club كمثال:

الاختبار القصير هو شكل فعال للغاية من أشكال التلعيب لأنه يوفر كلا من المدخلات والإجراءات التي تؤدي إلى النتيجة. يشرح عالم النفس روبرت سيمرمون لصحيفة هافينغتون بوست أن الناس يحبون إجراء الاختبارات القصيرة لأنها توفر "وهم الأصالة" الذي يساعدنا على الشعور بمزيد من الثقة أو التبرير في خصائصنا ، ويمنحنا الحرية في التعبير عن أنفسنا واتخاذ خياراتنا الخاصة.

أدرج Dollar Shave Club اختبارًا عاليًا على صفحته الرئيسية لتشجيع الأشخاص على استكشاف منتجاتهم بطريقة مخصصة. لن يغري هذا المستخدمين بالتفاعل فحسب ، بل سيعلم العلامة التجارية أيضًا قدرًا كبيرًا عن جمهورهم.

التسويق باستخدام التحفيز ليس مباشرًا مثل الانغماس في الإعلانات داخل التطبيق. في حين أن هذا التكتيك لا يزال مفيدًا ، إلا أنه ليس نوع الدمج الإبداعي الذي نتحدث عنه الآن.

يمكن استخدام Gamification في لحظة وميض ولا يزال لها تأثير قوي. يتيح لك Woohoo ، وهو مكون إضافي للتجارة الإلكترونية ، القيام بذلك بالضبط. استخدمه لإضافة نوافذ منبثقة محببة إلى متجرك عندما يريد المستخدم المغادرة وتكون لديك فرصة أكبر بكثير لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني. التعليمات واضحة للفهم ، والعملية بسيطة والجائزة فورية.

لكن تذكر ، إذا قررت استراتيجية كهذه ، فمن الأهمية بمكان أن تتبع أدائك وتحلل مدى جودة تفاعل المستخدمين بالفعل. على الرغم من أنها ميزة رائعة ، إلا أنها لا تتضمن تحديد الأهداف أو المنافسة أو التفاعل الاجتماعي ، لذا فإن نجاحها لا يزال ينطوي على مخاطر أن تكون قصيرة العمر. أيضًا ، إنه ليس عنصرًا خفيًا في التحفيز وبالتالي لديه القدرة على إحباط المستخدم - مثل أي نافذة منبثقة في طريقك.

لذا فهي أداة رائعة للاختبار والمحاولة ، لكن تحليلك ومدخلاتك لا يزالان العامل الفائز في إنجاح أي تكتيك تلعيب.

ملاحظة جانبية على التلعيب

الأمر المذهل أيضًا هو استخدام التلعيب لدمج تنسيقات الوسائط لنشر الوعي وقوة العلامة التجارية أو المنتج.

No Man's Sky هي لعبة استكشافية للبقاء على قيد الحياة تم تطويرها ونشرها بواسطة الاستوديو المستقل Hello Games. إنه يتميز بكون تم إنشاؤه إجرائيًا للاعبين لاستكشافه.

شهدت اللعبة انطلاقًا هشًا ، لكن التحديثات اللاحقة حولتها إلى المنتج الذي تم الوعد به في البداية. قبل إطلاقه ، ظهر فيلم No Man's Sky في عرض ستيفن كولبير ، وقد تم رفعه إلى السماء العالية.

كان جزء من إستراتيجية التسويق للعبة عبارة عن لعبة الواقع البديل المسماة "Waking Titan" ، والتي تضمنت لقاءات واقعية وألغاز وتدفقات أدت إلى زيادة التوتر والوعي قبل إصدار اللعبة.

نعم ، تم استخدام لعبة الواقع البديل لتسويق لعبة. أدت الجدة المطلقة والمجتمع الذي أنشأته إلى إطلاق مبيعات No Man's Sky الأولية نحو السماء. تكافئ تقنية Gamification الإبداع.

مستقبلك مع التلعيب

التلعيب هو نقلة نوعية. من خلال دمج الحاجة البشرية للمجتمع واللعب مع التحديات والأهداف التي نواجهها على أساس منتظم ، يمكننا أن نكون أكثر إبداعًا في تحقيق تجربة مستخدم ممتازة. من خلال تحديد المهام وإدراك التقدم واتخاذ كل خطوة صغيرة جديرة بالاهتمام ، يمكنك إنشاء علاقة جديدة تمامًا مع جمهورك وجعلهم في الواقع يشعرون بالرضا عن أنفسهم أثناء تفاعلهم معك.

إذا كنت مستعدًا للإبداع باستخدام أسلوب التلعيب ، فامنحنا الصيحة. يبحث فريقنا دائمًا عن طرق إبداعية وقوية وممتعة في هذه الحالة لتعزيز نجاح متجرك عبر الإنترنت.