Улучшение вашего магазина Shopify с помощью геймификации

За последние два десятилетия игры стали неотъемлемой частью популярной культуры в онлайн-мире. Это хороший, легкий вызов, который в то же время создает сильное чувство выполненного долга. Кроме того, игры — это весело! (Может быть, поэтому Google решил назвать свой официальный магазин приложений «Google Play», верно?)

Но все еще есть много предпринимателей, которые еще не в полной мере используют преимущества геймификации. Идея совмещения практических функций с игровыми элементами может кому-то показаться немного рискованной, но существует чрезвычайно сильный прецедент слияния коммерческого приложения с игровыми ощущениями.

Что такое геймификация?

Геймификация означает включение механики игрового процесса (очки, соревнование, вознаграждение) в онлайн-платформу, такую ​​как приложение или сайт электронной коммерции. Хороший игровой дизайн сосредоточен на том, чтобы добавить один или несколько из этих элементов в ваши пути взаимодействия:

• Персонализация через принятие решений
• Положительный отзыв или подтверждение завершения
• Соревнование или повышение уровня
• Поощрение и вознаграждение

Конечно, все это звучит намного проще в приложениях, ориентированных на активность/цель, таких как Spotify, Monday.com или Uber. Но как геймифицировать магазин? Вы, очевидно, не можете просто раздавать скидки только потому, что пользователь посетил ваш сайт — так же, как фитнес-приложение не должно похлопывать вас по спине за вход в систему, но никогда ничего не регистрирует. Это было бы искусственно, и помолвка не продлится долго.

Включение игровой механики

Некоторые аспекты игр хороши для геймификации электронной коммерции, а другие — нет. Такие функции, как реиграбельность или глубокая, долгосрочная механика, не очень полезны для привлечения внимания браузеров и покупателей. Но полезные, небольшие элементы игр для смартфонов и инди-игр — это то, что вам нужно.

Мы говорили о том, как Duolingo создает привлекательный контент в предыдущей статье, а сейчас мы собираемся погрузиться в геймификацию как одну из его стратегий. В Duolingo есть несколько замечательных функций, которые мы можем использовать в качестве руководства для объяснения геймификации и того, насколько простой может быть ее реализация.

Цели и прогресс

Одной из основных идей, лежащих в основе игр, являются цели, потому что цели — это ключ к достижениям. Что еще более важно, они помогают нам добиться цели. Цели дают нам то, к чему нужно стремиться, позволяя нам увидеть, что нужно сделать и почему.

Есть два распространенных способа интеграции целей в игры:

• Наличие предустановленных целей, о которых приложение информирует пользователя
• Пользователь сам ставит цели

Иногда здоровая доза того и другого — лучшее решение! Суть в том, что у вас должны быть интересные и стимулирующие цели, и что правила достижения каждой маленькой цели должны быть четкими.

Цели идут рука об руку с прогрессом — чувством достижения чего-то и улучшения. Если пользовательский опыт одинаков на всем протяжении, а долгосрочные и краткосрочные становятся неразличимыми, то у ваших пользователей мало стимулов, чтобы они продолжали возвращаться.

Прогресс как механика включает в себя постоянное изменение возможных взаимодействий, в которых пользователь может участвовать в качестве вознаграждения за потраченное время.

Например, в Duolingo есть система уровней, в которой вы можете проходить каждый урок, чтобы получить доступ к контенту более высокого уровня.

Самый простой способ количественной оценки целей и прогресса — использовать старую добрую систему начисления очков. Наличие баллов и модификаторов или множителей, которые оценивают вас на основе взаимодействий и действий, обеспечивают реальный способ отслеживать время и деньги, вложенные в приложение.

В Duolingo есть «Lingots», которые вы можете заработать, выполняя уроки, вознаграждая вас большим количеством, если вы хорошо работаете. Их можно потратить на бонусные уроки по выбору пользователя. Это одновременно улучшает и настраивает их опыт.

Еще одним примером хорошей системы подсчета очков является TopHatter — веб-сайт аукциона, на котором продаются товары всех категорий. В профиле каждого человека есть раздел вознаграждений, где вы можете выиграть значки и кредиты за хорошее взаимодействие, ставки и историю покупок. Они также включили раздел «Поделиться и заработать», где пользователям предлагается приглашать друзей и зарабатывать кредит.

Соревнование

Несмотря на то, что конкуренция сама по себе является наградой, всем нравится идея быть лучшим в чем-то. Или, по крайней мере, быть частью волнения всего этого.

Мы, люди, любим участвовать в дружеском соревновании. Наблюдение за тем, что делают другие люди, и сравнение себя с ними может быть положительным источником мотивации. Объедините это с конкретной системой подсчета очков, и вы получите игру!

Duolingo отслеживает ваши результаты и помещает вас в ряд списков лидеров, устроенных как лиги соревновательных видов спорта. Так что теперь чувство улучшения и прогресса сопровождает конкуренцию, которая мотивирует пользователей стараться еще усерднее и тратить больше времени на ваше приложение.

Привнести чувство конкуренции в электронную коммерцию может быть так же просто, как показать пользователям любую из следующих вещей во время просмотра:

• Что покупают другие люди
• Как давно товар был куплен
• Как часто товар продается
• Где в мире люди покупают у
• Какие товары отсутствуют на складе или выпущены ограниченным тиражом

Социальное взаимодействие

Геймификация обеспечивает уникальный вид социального взаимодействия, потому что вызовы и дружеское соревнование создают общее социальное пространство. Ориентируясь на цели и конкуренцию, пользователи могут обсуждать и сравнивать свой опыт, обмениваться историями успеха или рассказывать о выигрышах. И, как мы всегда говорим, сарафанное радио — одна из самых мощных тактик маркетинга и создания бренда!

Но вам не нужно ждать, пока эти сообщества сформируются вне ваших приложений. Интеграция социальных сетей или основных функций чата может легко помочь создать пространство для дискуссий на вашей платформе. Даже такая простая вещь, как онлайн-обзор или раздел со звездным рейтингом, содержит элемент игры, который позволяет вашей аудитории общаться и взаимодействовать друг с другом.

Итак, для чего можно использовать геймификацию?

Две чрезвычайно важные вещи: образование и маркетинг.

Общеизвестно, что обучать людей так, чтобы это было увлекательно, очень сложно. Но с геймификацией наше внимание обостряется, а энтузиазм возрастает. Поэтому, если вы включите элементы геймификации — пусть даже слегка — у вас есть возможность узнать больше о своей аудитории и рассказать им о своих продуктах, сохраняя при этом их заинтересованность и развлечение.

Возьмем, к примеру, Dollar Shave Club:

Викторина — это очень эффективная форма геймификации, потому что она обеспечивает как ввод данных, так и действие, которое приводит к результату. Психолог Роберт Симмермон объясняет The Huffington Post, что людям нравится проходить викторины, потому что они создают «иллюзию подлинности», которая помогает нам чувствовать себя более уверенно или оправданно в своих характеристиках и дает нам свободу самовыражения и принятия собственных решений.

Dollar Shave Club включил викторину на своей домашней странице, чтобы побудить людей изучить их продукты в индивидуальной манере. Это не только побудит пользователей к взаимодействию, но и многому научит бренд об их аудитории.

Маркетинг с помощью геймификации не так прост, как игра с рекламой в приложении. Хотя эта тактика все еще полезна, это не то творческое объединение, о котором мы говорим прямо сейчас.

Геймификация может быть использована мгновенно и все равно будет иметь сильное влияние. Woohoo, геймифицированный плагин для электронной коммерции, позволяет вам делать именно это. Используйте его, чтобы добавить игровые всплывающие окна в ваш магазин, когда пользователь хочет уйти, и у вас гораздо больше шансов расширить свой список адресов электронной почты. Инструкции понятны, процесс прост, а приз мгновенный.

Но помните, если вы выберете подобную стратегию, крайне важно отслеживать свою эффективность и анализировать, насколько хорошо пользователи на самом деле взаимодействуют. Несмотря на то, что это отличная функция, она не включает в себя постановку целей, соревнование или социальное взаимодействие, поэтому ее успех все еще рискует быть недолгим. Кроме того, это не совсем тонкий элемент геймификации и, следовательно, может расстроить пользователя, как и любое всплывающее окно на вашем пути.

Так что это отличный инструмент для тестирования и опробования, но ваш анализ и вклад по-прежнему являются решающим фактором в обеспечении успеха любой тактики геймификации.

Небольшое замечание по геймификации

Что также чрезвычайно увлекательно, так это то, когда геймификация используется для объединения медиаформатов с целью распространения информации и силы бренда или продукта.

No Man’s Sky — это игра в жанре исследования выживания, разработанная и изданная независимой студией Hello Games. Он представляет собой процедурно сгенерированную вселенную, которую игроки могут исследовать.

У игры был шаткий запуск, но последующие обновления превратили ее в тот продукт, который изначально обещали. Перед выпуском No Man's Sky был показан на шоу Стивена Колберта и был раскручен до небес.

Частью маркетинговой стратегии игры была игра в альтернативной реальности под названием «Waking Titan», которая включала встречи в реальной жизни, головоломки и стримы, которые служили для повышения напряжения и осведомленности перед выпуском игры.

Да, игра в альтернативной реальности использовалась для продвижения игры. Абсолютная новизна и созданное ею сообщество послужили старту первоначальных продаж No Man's Sky ввысь. Геймификация вознаграждает творчество.

Ваше будущее с геймификацией

Геймификация — это смена парадигмы. Совмещая человеческую потребность в сообществе и игре с проблемами и целями, с которыми мы сталкиваемся на регулярной основе, мы можем быть еще более творческими в достижении превосходного пользовательского опыта. Количественно оценивая задачи, признавая прогресс и делая каждый маленький шаг целесообразным, вы можете создать совершенно новые отношения со своей аудиторией и на самом деле заставить их чувствовать себя хорошо, когда они взаимодействуют с вами.

Если вы готовы проявить творческий подход к геймификации, дайте нам знать. Наша команда всегда в поиске креативных, эффективных и, в данном случае, забавных способов повысить успех вашего интернет-магазина.