8 cose di cui hai bisogno per un programma di condivisione sociale dei dipendenti
Pubblicato: 2022-01-13Cosa hanno in comune Qualtrics, Unity, Instructure e American Family Insurance?
Oltre ad essere leader nei rispettivi settori, tutti vantano anche programmi di condivisione sociale attivi per i dipendenti con un ROI incredibile.
Sebbene queste aziende abbiano dimensioni variabili e forniscano prodotti e servizi molto diversi, tutte traggono vantaggio dalla difesa dei dipendenti perché capiscono che c'è di più nel successo dei loro programmi rispetto al semplice accesso dei dipendenti ai social media o a una soluzione di promozione di prim'ordine. (E sicuramente hanno quest'ultimo: sono tutti clienti EveryoneSocial.)
Hanno impostato i loro dipendenti e i loro programmi di condivisione sociale per essere vincitori fornendo questi otto elementi indispensabili per il successo della difesa. Immergiamoci.
1. Contenuti rilevanti che gli utenti desiderano effettivamente condividere
Il contenuto è al centro di un programma di condivisione sociale di successo dei dipendenti e non stiamo parlando solo di contenuti aziendali come post di blog e comunicati stampa.
I dipendenti devono accedere a una varietà di contenuti pertinenti e facili da condividere che non sono interamente brandizzati o aziendali.
Come mai?
- Perché se vuoi che i dipendenti condividano i contenuti, in realtà devono volerli condividere. Ciò significa che il contenuto deve interessarli e servirli.
- Perché urla l'inautenticità se gli account social personali dei dipendenti leggono esattamente come i tuoi handle aziendali'. (I dipendenti che suonano come scellini aziendali sono solo uno dei motivi per evitare la condivisione automatica.)
"Mettiti nei panni dei dipendenti e pensa a quali contenuti hanno senso per i tuoi utenti", afferma Cameron Yates, Senior Sales Engineer e Enablement Lead di EveryoneSocial.
“Non si tratta solo di notizie aziendali e post di blog, ma anche di notizie di settore, informazioni sullo sviluppo professionale e altro ancora. Se i dipendenti accedono alla tua piattaforma di advocacy e vedono solo i contenuti aziendali, sarà molto ovvio per loro che questo programma mira più a avvantaggiare l'azienda e a raggiungere obiettivi di marketing che a avvantaggiarli come professionisti".
Naturalmente, lo stesso contenuto piacerà a tutti i dipendenti o sarà adatto a loro. Ecco perché EveryoneSocial ha una funzione per i gruppi privati.
Mentre tutti possono avere accesso e beneficiare degli aggiornamenti aziendali, dei contenuti generati dai dipendenti e dell'ultimo meme creato dal social media manager, altri contenuti potrebbero essere più adatti a persone con interessi, certificazioni o posizioni specifiche. Ecco perché molti dei nostri clienti creano, ad esempio, gruppi privati per dirigenti o team di ingegneri.
"Si tratta di ciò che interessano i tuoi utenti", afferma Kaiyn Riddle, responsabile marketing globale dei social media di Infoblox. "Se sono interessati alle notizie tecnologiche, crea un gruppo di contenuti di notizie tecnologiche o chiedi ai tuoi utenti di configurarli. Si tratta davvero di capire a cosa sono interessati i tuoi utenti e su cosa vogliono condividere i contenuti".
2. Partecipazione fino in fondo al top
Non puoi aspettarti che le persone partecipino al tuo programma di condivisione sociale dei dipendenti se i leader dell'organizzazione non lo sono. Ecco perché l'adesione e il coinvolgimento dei dirigenti sono fondamentali per la difesa dei dipendenti.
"La leadership è ipercritica", afferma Yates. “Ci deve essere una cultura dell'attività sociale accettata e incoraggiata. E affinché i dipendenti si sentano a proprio agio nel farlo, è necessario iniziare dall'alto".
Nessuno lo capisce meglio di American Family Insurance, il cui CEO, Jack Salzwedel, è uno dei CEO più attivi e coinvolti su Twitter.
"Il nostro obiettivo è consentire alle nostre persone di trovare la propria voce, qualcosa che inizia con il nostro CEO", afferma Tom Buchheim, che guida l'iniziativa di advocacy dei dipendenti di AmFam.
Con Salzwedel al timone dei social media, il programma di condivisione sociale dei dipendenti di AmFam è fiorito.
Ma questo non è l'unico vantaggio della partecipazione a C-Suite: controlla gli altri vantaggi che la tua organizzazione trarrà.
3. Una cultura che promuove la condivisione sociale
Se vuoi che i dipendenti condividano i contenuti aziendali e pubblichino informazioni sull'organizzazione, soprattutto se desideri che pubblichino cose positive , devi creare un ambiente di lavoro che ispiri questo tipo di azione.
I dipendenti devono sentirsi psicologicamente al sicuro e responsabilizzati, in modo da sentirsi a proprio agio nell'esprimere i propri pensieri e opinioni. Una cultura aziendale che raggiunge questo obiettivo è il tipo di ambiente di cui le persone vorranno raccontare le loro reti, il che avvantaggia il tuo marchio di datore di lavoro.
Inoltre, le aziende con grandi culture sono luoghi in cui le persone vogliono lavorare, mentre l'86% delle persone in cerca di lavoro evita le organizzazioni con una cattiva reputazione.
Non sei sicuro che la tua cultura aziendale sia all'altezza? Richiedi il feedback dei dipendenti, conduci sondaggi regolari sul coinvolgimento, pratica l'ascolto sociale e verifica le revisioni dei dipendenti su siti come Glassdoor.
Se c'è spazio per migliorare, è tempo di prendere provvedimenti per migliorare la tua cultura.
4. Obiettivi misurabili per valutare il successo
Prima di avviare un programma di condivisione sociale per i dipendenti, stabilisci cosa vuoi trarne e stabilisci obiettivi chiari e specifici.
Ci sono numerosi vantaggi per la difesa dei dipendenti: dall'aumento della copertura sociale e del coinvolgimento all'aumento della pipeline di vendita e alla promozione di accordi più grandi fino al 48%.
Seleziona i KPI che riflettono i tuoi obiettivi e valutali regolarmente per determinare cosa funziona e cosa no per assicurarti di ottenere il massimo dalle tue iniziative di advocacy.
Il dashboard di analisi facile da usare di EveryoneSocial rende un gioco da ragazzi controllare i KPI come clic, copertura e coinvolgimento a colpo d'occhio.
5. Una piattaforma di condivisione sociale Pure Play
Se vuoi davvero garantire il successo del programma di condivisione sociale dei tuoi dipendenti, devi investire in una soluzione progettata per consentire ai dipendenti di creare, coinvolgere e condividere.
Esistono numerosi cosiddetti strumenti di advocacy sul mercato, ma molti sono in realtà solo strumenti di social media che hanno caratteristiche di advocacy secondarie.
Cosa dovresti cercare in una vera soluzione di advocacy? Dai un'occhiata a questa guida completa.
Non sai come pagarlo? Ecco come preventivare una piattaforma di difesa dei dipendenti.
6. Amministratori e moderatori dedicati
Uno strumento di advocacy da solo non è sufficiente per garantire che i tuoi sforzi di advocacy vengano ripagati: aspettarsi che il programma venga eseguito da solo è una trappola comune.
Una volta che il tuo software di condivisione social è configurato e pronto per l'uso, hai bisogno di supporto continuo non solo esternamente da un team di successo dei clienti di prim'ordine (a proposito, EveryoneSocial lo ha!), Ma anche internamente sotto forma di amministratori e moderatori .
In EveryoneSocial, ad esempio, gli amministratori possono creare e gestire gruppi, approvare e rimuovere contenuti, creare testi condivisi, gestire post e altro ancora.
I moderatori, d'altra parte, possono creare gruppi, approvare il contenuto e creare una copia suggerita per gli utenti.
"L'idea con i moderatori è che siano una classe utente che si trova tra il tuo utente normale e il tuo amministratore", afferma Cameron Brain, CEO di EveryoneSocial. "Sono super utili per mantenere i feed delle persone popolati con contenuti pertinenti e freschi."
Questi ruoli non solo garantiscono che i feed degli utenti siano pieni di contenuti di qualità da condividere, ma aiutano anche il tuo programma di condivisione sui social a funzionare senza problemi, assicurando che i dipendenti sappiano a chi rivolgersi per qualsiasi domanda.
7. Potenzia gli utenti per aprire la strada
Il novantotto percento dei dipendenti utilizza almeno un social network e il 50% pubblica già post sulla propria azienda, quindi la tua organizzazione è senza dubbio la patria degli influencer dei dipendenti. Devi solo identificarli.
Questi saranno i tuoi utenti esperti e sono le persone che vorresti inserire nel tuo programma di condivisione sui social sin dal primo giorno.
"Gli utenti esperti sono davvero i tuoi utenti demografici più importanti perché sono quelli che mantengono quel volano in movimento", afferma Brain. "Mostrano ciò che è possibile e altri imparano da loro, quindi entrambi guidano i risultati esterni e l'impegno e la partecipazione interni".
Puoi determinare chi sono gli influencer dei tuoi dipendenti attraverso un sondaggio o utilizzando l'ascolto sociale per valutare ciò che le tue persone pubblicano già sull'azienda.
8. Linee guida e formazione per consentire agli utenti di condividere
I migliori programmi di condivisione sui social per i dipendenti forniscono alle loro persone tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per utilizzare efficacemente i social media.
Questi includono una politica sui social media per proteggere l'azienda e incoraggiare i dipendenti a pubblicare post, nonché formazione sui social media.
Questi sono fondamentali per il successo del tuo programma, ma le organizzazioni spesso non riescono a fornire nessuno dei due.
In effetti, solo la metà dei lavoratori afferma che le proprie aziende hanno in vigore regole sui social media e il 75% di loro non ha ricevuto alcuna istruzione su come impegnarsi professionalmente online. Yikes.
Non chiedere semplicemente ai tuoi dipendenti di pubblicare e interagire online senza alcuna guida. Preparali al successo spiegando in che modo le tue iniziative di advocacy li avvantaggiano aiutandoli a espandere le loro reti, migliorare le loro competenze, sviluppare i loro marchi personali e altro ancora. E prenditi il tempo per esaminare la tua politica sui social media e formare il tuo personale.
Hai bisogno di aiuto per iniziare? Dai un'occhiata a questo post su come creare semplici regole sui social media per i dipendenti.
La piattaforma di condivisione sociale di cui hai bisogno
Ora che capisci di cosa ha bisogno il tuo programma di condivisione sociale dei dipendenti, sei pronto per lanciare la tua iniziativa con la migliore piattaforma di advocacy sul mercato?