8 choses dont vous avez besoin pour un programme de partage social des employés

Quel est le point commun entre Qualtrics, Unity, Instructure et American Family Insurance ?

En plus d'être des leaders dans leurs industries respectives, ils proposent tous des programmes actifs de partage social des employés avec un retour sur investissement incroyable.

Bien que ces entreprises varient en taille et proposent des produits et services très différents, elles profitent toutes des avantages de la défense des intérêts des employés, car elles comprennent que le succès de leurs programmes ne se résume pas à un simple accès des employés aux médias sociaux ou à une solution de défense des intérêts de premier ordre. (Et ils ont certainement ce dernier - ils sont tous des clients de EveryoneSocial.)

Ils ont fait de leurs employés et de leurs programmes de partage social des gagnants en fournissant ces huit éléments indispensables pour réussir leur plaidoyer. Plongeons dedans.

1. Les utilisateurs de contenu pertinent veulent réellement partager

Le contenu est au cœur d'un programme de partage social réussi pour les employés, et nous ne parlons pas seulement du contenu de l'entreprise comme les articles de blog et les communiqués de presse.

Les employés ont besoin d'accéder à une variété de contenus pertinents et faciles à partager qui ne sont pas entièrement liés à la marque ou à l'entreprise.

Pourquoi?

1. Parce que si vous voulez que les employés partagent du contenu, ils doivent en fait vouloir le partager. Cela signifie que le contenu doit les intéresser et les servir.
2. Parce que cela crie à l'inauthenticité si les comptes sociaux personnels des employés se lisent exactement comme ceux de votre entreprise. (Les employés ressemblant à des complices de l'entreprise ne sont qu'une des raisons d'éviter le partage automatique.)

"Mettez-vous à la place des employés et réfléchissez au contenu qui a du sens pour vos utilisateurs", déclare Cameron Yates, ingénieur commercial senior et responsable de l'habilitation chez EveryoneSocial.

« Il ne s'agit pas seulement des nouvelles de l'entreprise et des articles de blog, mais aussi des nouvelles de l'industrie, des informations sur le développement professionnel, et plus encore. Si les employés se connectent à votre plateforme de plaidoyer et ne voient que le contenu de l'entreprise, il sera très évident pour eux que ce programme vise davantage à profiter à l'entreprise et à atteindre des objectifs marketing qu'à leur avantage en tant que professionnels.

Bien sûr, le même contenu va plaire à tous les employés ou leur convenir. C'est pourquoi EveryoneSocial a une fonctionnalité de groupes privés.

Alors que tout le monde peut avoir accès et bénéficier des mises à jour de l'entreprise, du contenu généré par les employés et du dernier mème créé par le responsable des médias sociaux, d'autres contenus peuvent être mieux adaptés aux personnes ayant des intérêts, des certifications ou des postes spécifiques. C'est pourquoi nombre de nos clients créent des groupes privés pour les cadres ou l'équipe d'ingénieurs, par exemple.

« Tout dépend de l'intérêt de vos utilisateurs », déclare Kaityn Riddle, responsable mondiale du marketing des médias sociaux chez Infoblox. « S'ils s'intéressent aux actualités technologiques, créez un groupe de contenu d'actualités technologiques ou demandez à vos utilisateurs de les créer. Il s'agit vraiment de déterminer ce qui intéresse vos utilisateurs et ce sur quoi ils veulent partager du contenu.

2. Participation jusqu'au sommet

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens participent à votre programme de partage social des employés si les dirigeants de l'organisation ne le font pas. C'est pourquoi l'adhésion et l'implication de la direction sont essentielles à la défense des intérêts des employés.

"Le leadership est hypercritique", déclare Yates. « Il doit y avoir une culture d'activité sociale acceptée et encouragée. Et pour que les employés soient à l'aise de le faire, cela doit commencer tout en haut. »

Personne ne comprend cela mieux qu'American Family Insurance dont le PDG, Jack Salzwedel, est l'un des PDG les plus actifs et les plus engagés sur Twitter.

"Notre objectif est de permettre à nos employés de trouver leur voix - quelque chose qui commence par notre PDG", déclare Tom Buchheim, qui dirige l'initiative de défense des intérêts des employés d'AmFam.

Avec Salzwedel à la tête des médias sociaux, le programme de partage social des employés d'AmFam a prospéré.

Mais ce n'est pas le seul avantage de la participation à C-Suite - découvrez les autres avantages que votre organisation en retirera.

3. Une culture qui favorise le partage social

Si vous souhaitez que les employés partagent le contenu de l'entreprise et publient des informations sur l'organisation, en particulier si vous souhaitez qu'ils publient des choses positives , vous devez créer un environnement de travail qui inspire ce type d'action.

Les employés ont besoin de se sentir psychologiquement en sécurité et responsabilisés pour être à l'aise d'exprimer leurs pensées et leurs opinions. Une culture d'entreprise qui y parvient est le type d'environnement dont les gens voudront parler à leurs réseaux, ce qui profite à votre marque employeur.

De plus, les entreprises avec de grandes cultures sont des endroits où les gens veulent travailler, tandis que 86 % des demandeurs d'emploi évitent les organisations qui ont une mauvaise réputation.

Vous ne savez pas si la culture de votre entreprise est à la hauteur ? Sollicitez les commentaires des employés, menez des sondages réguliers sur l'engagement, pratiquez l'écoute sociale et auditez les avis des employés sur des sites comme Glassdoor.

S'il y a place à l'amélioration, il est temps de prendre des mesures pour améliorer votre culture.

4. Des objectifs mesurables pour évaluer le succès

Avant de lancer un programme de partage social pour les employés, déterminez ce que vous voulez en retirer et fixez-vous des objectifs clairs et précis.

La défense des intérêts des employés présente de nombreux avantages, allant de l'augmentation de la portée sociale et de l'engagement à l'augmentation du pipeline de ventes et à la réalisation de transactions jusqu'à 48 % plus importantes.

Sélectionnez des KPI qui reflètent vos objectifs et évaluez-les régulièrement pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous assurer de tirer le meilleur parti de vos initiatives de plaidoyer.

Le tableau de bord d'analyse facile à utiliser d'EveryoneSocial facilite la vérification des KPI tels que les clics, la portée et l'engagement en un coup d'œil.

5. Une plate-forme de partage social Pure Play

Si vous voulez vraiment assurer le succès de votre programme de partage social des employés, vous devez investir dans une solution conçue pour inciter les employés à créer, s'engager et partager.

Il existe de nombreux soi-disant outils de plaidoyer sur le marché, mais beaucoup ne sont en fait que des outils de médias sociaux qui ont des fonctionnalités de plaidoyer secondaires.

Que devriez-vous rechercher dans une véritable solution de plaidoyer ? Consultez ce guide complet.

Vous ne savez pas comment payer ? Voici comment établir un budget pour une plateforme de défense des employés.

6. Administrateurs et modérateurs dédiés

Un outil de plaidoyer ne suffit pas à lui seul pour garantir que vos efforts de plaidoyer porteront leurs fruits - s'attendre à ce que le programme fonctionne tout seul est un piège courant.

Une fois que votre logiciel de partage social est configuré et prêt à fonctionner, vous avez besoin d'un soutien continu non seulement en externe de la part d'une équipe de réussite client de premier ordre (au fait, EveryoneSocial a ça !), mais aussi en interne sous la forme d'administrateurs et de modérateurs. .

Dans EveryoneSocial, par exemple, les administrateurs peuvent créer et gérer des groupes, approuver et supprimer du contenu, créer une copie partagée, gérer des publications, etc.

Les modérateurs, quant à eux, peuvent créer des groupes, approuver du contenu et créer des suggestions de copie pour les utilisateurs.

"L'idée avec les modérateurs est qu'ils sont une classe d'utilisateurs qui se situe entre votre utilisateur normal et votre administrateur", explique Cameron Brain, PDG d'EveryoneSocial. "Ils sont très utiles pour garder les flux des gens remplis de contenu pertinent et frais."

Ces rôles garantissent non seulement que les flux des utilisateurs contiennent un contenu de qualité à partager, mais ils contribuent également au bon fonctionnement de votre programme de partage social en garantissant que les employés savent à qui s'adresser pour toute question.

7. Les utilisateurs avancés pour ouvrir la voie

Quatre-vingt-dix-huit pour cent des employés utilisent au moins un réseau social et 50 % publient déjà des articles sur leur entreprise. Votre organisation abrite donc sans aucun doute des employés influents. Il vous suffit de les identifier.

Ce seront vos utilisateurs privilégiés, et ce sont les personnes que vous souhaitez intégrer à votre programme de partage social dès le premier jour.

"Les utilisateurs expérimentés sont vraiment votre groupe démographique d'utilisateurs le plus important, car ce sont eux qui maintiennent ce volant d'inertie en mouvement", déclare Brain. "Ils montrent ce qui est possible, et d'autres apprennent d'eux, de sorte qu'ils génèrent à la fois des résultats externes et un engagement et une participation internes."

Vous pouvez déterminer qui sont les influenceurs de vos employés par le biais d'un sondage ou en utilisant l'écoute sociale pour évaluer ce que vos employés publient déjà sur l'entreprise.

8. Directives et formation pour permettre aux utilisateurs de partager

Les meilleurs programmes de partage social des employés fournissent à leurs employés tous les outils dont ils ont besoin pour utiliser efficacement les médias sociaux.

Celles-ci incluent une politique sur les réseaux sociaux pour à la fois protéger l'entreprise et encourager les employés à publier, ainsi qu'une formation sur les réseaux sociaux.

Ceux-ci sont essentiels au succès de votre programme, mais les organisations omettent souvent de fournir l'un ou l'autre.

En fait, seulement la moitié des travailleurs déclarent que leur entreprise a mis en place des règles sur les réseaux sociaux, et 75 % d'entre eux n'ont reçu aucune instruction sur la manière de s'engager professionnellement en ligne. Ouais.

Ne vous contentez pas de demander à vos collaborateurs de publier et de s'engager en ligne sans aucune aide. Préparez-les au succès en expliquant comment vos initiatives de plaidoyer leur profitent en les aidant à élargir leurs réseaux, à améliorer leurs compétences, à développer leurs marques personnelles, et plus encore. Et prenez le temps de revoir votre politique en matière de médias sociaux et de former vos employés.

Besoin d'aide pour démarrer ? Consultez cet article sur la façon de créer des règles simples sur les réseaux sociaux pour les employés.

La plateforme de partage social dont vous avez besoin

Maintenant que vous comprenez ce dont votre programme de partage social des employés a besoin, êtes-vous prêt à lancer votre initiative avec la meilleure plateforme de plaidoyer sur le marché ?

Si oui, commencez à utiliser EveryoneSocial dès aujourd'hui gratuitement !