従業員のソーシャルシェアリングプログラムに必要な8つのこと

公開: 2022-01-13

Qualtrics、Unity、Instructure、American Family Insuranceのすべてに共通するものは何ですか？

それぞれの業界のリーダーであることに加えて、彼らはすべて、信じられないほどのROIを備えたアクティブな従業員のソーシャルシェアリングプログラムを誇っています。

これらの企業は規模が異なり、非常に異なる製品やサービスを提供していますが、ソーシャルメディアへの従業員のアクセスや一流のアドボカシーソリューションだけでなく、プログラムの成功にはさらに多くのことがあることを理解しているため、すべての企業が従業員アドボカシーのメリットを享受しています。（そして彼らは確かに後者を持っています—彼らはすべてEveryoneSocialの顧客です。）

彼らは、アドボカシーの成功のためにこれらの8つの必須アイテムを提供することにより、従業員とソーシャルシェアリングプログラムを勝者に設定しました。飛び込みましょう。

1.関連するコンテンツユーザーが実際に共有したい

コンテンツは、成功する従業員のソーシャル共有プログラムの中核であり、ブログ投稿やプレスリリースなどの会社のコンテンツについて話しているだけではありません。

従業員は、完全にブランド化されていない、または企業ではない、関連性が高く、共有しやすいさまざまなコンテンツにアクセスする必要があります。

なんで？

なぜなら、従業員にコンテンツを共有してもらいたいのであれば、実際にはそれを共有したいと思う必要があるからです。つまり、コンテンツは彼らに興味を持って提供する必要があります。
なぜなら、従業員の個人的なソーシャルアカウントがあなたの会社のハンドルとまったく同じように読まれる場合、それは不正を叫ぶからです。（従業員が企業のサクラのように聞こえるのは、自動共有を避ける理由の1つにすぎません。）

「従業員の立場になって、ユーザーにとってどのコンテンツが理にかなっているのかを考えてください」と、EveryoneSocialのシニアセールスエンジニア兼イネーブルメントリードであるCameronYatesは述べています。

「これは、会社のニュースやブログの投稿だけでなく、業界のニュース、専門能力開発の情報などでもあります。従業員がアドボカシープラットフォームにログインして会社のコンテンツのみを表示する場合、このプログラムは、専門家としての利益よりも、会社の利益とマーケティング目標の達成に重点を置いていることが非常に明白になります。」

もちろん、同じコンテンツがすべての従業員にアピールするか、彼らに適しています。そのため、EveryoneSocialにはプライベートグループ機能があります。

誰もが会社の最新情報、従業員が作成したコンテンツ、ソーシャルメディアマネージャーが作成した最新のミームにアクセスしてその恩恵を受けることができますが、他のコンテンツは特定の興味、資格、または地位を持つ人々により適している場合があります。そのため、お客様の多くは、たとえば、幹部やエンジニアリングチームのためにプライベートグループを設定しています。

「ユーザーが何に興味を持っているかがすべてです」と、InfobloxのグローバルソーシャルメディアマーケティングマネージャーであるKaitynRiddleは言います。「彼らが技術ニュースに興味がある場合は、技術ニュースコンテンツグループを設定するか、ユーザーに設定してもらいます。ユーザーが何に興味を持っているのか、何についてコンテンツを共有したいのかを理解することが重要です。」

2.トップでの参加

組織のリーダーが参加していなければ、従業員のソーシャルシェアリングプログラムに人々が参加することを期待することはできません。そのため、従業員のアドボカシーには、経営幹部の賛同と関与が不可欠です。

「リーダーシップは非常に重要です」とイェーツは言います。「受け入れられ、奨励される社会的活動の文化が必要です。そして、従業員がこれを快適に行えるようにするには、一番上から始める必要があります。」

これをよく理解しているのは、CEOのジャックサルツヴェーデルがTwitterで最も活発で熱心なCEOの1人であるAmericanFamilyInsuranceです。

「私たちの目標は、従業員が自分の声を見つけられるようにすることです。これは、CEOから始まります」と、AmFamの従業員擁護イニシアチブを率いるTomBuchheimは述べています。

ソーシャルメディアの舵取りをしているザルツヴェーデルと共に、AmFamの従業員のソーシャルシェアリングプログラムは繁栄しました。

ただし、C-Suiteへの参加のメリットはそれだけではありません。組織が享受するその他のメリットを確認してください。

3.ソーシャルシェアリングを促進する文化

従業員に会社のコンテンツを共有して組織について投稿してもらいたい場合、特に前向きなことを投稿してもらいたい場合は、この種の行動を促す職場環境を作る必要があります。

従業員は、自分の考えや意見を快適に表現できるように、心理的に安全で力を与えられていると感じる必要があります。これを実現する企業文化は、人々がネットワークについて伝えたいと思うような環境であり、雇用主のブランドに利益をもたらします。

さらに、優れた文化を持つ企業は人々が働きたい場所ですが、求職者の86％は評判の悪い組織を避けています。

あなたの企業文化がうまくいくかどうかわかりませんか？ Glassdoorなどのサイトで、従業員のフィードバックを求め、定期的なエンゲージメント調査を実施し、ソーシャルリスニングを実践し、従業員からのレビューを監査します。

改善の余地がある場合は、文化を改善するための措置を講じる時が来ました。

4.成功を評価するための測定可能な目標

従業員のソーシャルシェアリングプログラムを開始する前に、それから何を得たいかを決定し、明確で具体的な目標を設定します。

ソーシャルリーチとエンゲージメントの向上から、販売パイプラインの拡大、最大48％の取引拡大まで、従業員のアドボカシーには多くのメリットがあります。

目標を反映するKPIを選択し、定期的に評価して、アドボカシーイニシアチブを最大限に活用するために何が機能していて何が機能していないかを判断します。

EveryoneSocialの使いやすい分析ダッシュボードを使用すると、クリック、リーチ、エンゲージメントなどのKPIを一目で簡単に確認できます。

5.PurePlayソーシャル共有プラットフォーム

従業員のソーシャル共有プログラムを確実に成功させたい場合は、従業員が作成、関与、共有できるように設計されたソリューションに投資する必要があります。

市場には多くのいわゆるアドボカシーツールがありますが、実際には多くは二次的なアドボカシー機能を備えた単なるソーシャルメディアツールです。

真のアドボカシーソリューションで何を探すべきですか？この包括的なガイドをご覧ください。

支払い方法がわかりませんか？従業員擁護プラットフォームの予算を立てる方法は次のとおりです。

6.専任の管理者とモデレーター

アドボカシーツールだけでは、アドボカシーの取り組みが報われることを保証するのに十分ではありません。プログラム自体が実行されることを期待することは、よくある落とし穴です。

ソーシャル共有ソフトウェアをセットアップして使用する準備ができたら、一流のカスタマーサクセスチームからの外部だけでなく（ちなみに、EveryoneSocialにはそれがあります！）、管理者やモデレーターの形で内部的にも継続的なサポートが必要です。。

たとえば、EveryoneSocialでは、管理者はグループの作成と管理、コンテンツの承認と削除、共有コピーの作成、投稿の管理などを行うことができます。

一方、モデレーターは、グループを作成し、コンテンツを承認し、ユーザーに提案されたコピーを作成できます。

「モデレーターの考え方は、モデレーターが通常のユーザーと管理者の間に位置するユーザークラスであるということです」とEveryoneSocialのCEOであるCameronBrainは述べています。「これらは、人々のフィードに関連性のある新鮮なコンテンツを入力しておくのに非常に役立ちます。」

これらの役割は、ユーザーのフィードが共有する質の高いコンテンツでいっぱいになることを保証するだけでなく、従業員が質問で誰に頼るかを確実に知ることにより、ソーシャル共有プログラムをスムーズに実行するのにも役立ちます。

7.パワーユーザーが先導する

従業員の98％が少なくとも1つのソーシャルネットワークを使用しており、50％がすでに会社について投稿しているため、組織には間違いなく従業員の影響力があります。それらを識別する必要があります。

これらはあなたのパワーユーザーになるでしょう、そして彼らはあなたが最初からあなたのソーシャルシェアリングプログラムに参加したい人々です。

「パワーユーザーは、フライホイールを動かし続けているので、本当に最も重要なユーザー層です」とブレイン氏は言います。「彼らは何が可能かを示し、他の人々は彼らから学ぶので、彼らは両方とも外部の結果と内部の関与と参加を促進します。」

調査を通じて、またはソーシャルリスニングを使用して、従業員が会社についてすでに投稿している内容を評価することにより、従業員の影響力者を特定できます。

8.ユーザーが共有できるようにするためのガイドラインとトレーニング

最高の従業員のソーシャル共有プログラムは、ソーシャルメディアを効果的に使用するために必要なすべてのツールを従業員に提供します。

これには、会社を保護し、従業員に投稿を促すためのソーシャルメディアポリシーや、ソーシャルメディアトレーニングが含まれます。

これらはプログラムの成功の鍵ですが、組織はどちらも提供できないことがよくあります。

実際、従業員の半数だけが、自社にソーシャルメディアのルールが適用されていると述べており、75％は、オンラインで専門的に従事する方法についての指示を受けていません。うわぁ。

ガイダンスなしで、オンラインで投稿して関与するように人々に依頼しないでください。アドボカシーイニシアチブがネットワークの拡大、スキルの向上、パーソナルブランドの開発などを支援することで、アドボカシーイニシアチブがどのように役立つかを説明することで、成功に向けて準備します。そして、時間をかけてソーシャルメディアポリシーを確認し、人々を訓練してください。

始めるのに助けが必要ですか？従業員向けの簡単なソーシャルメディアルールを作成する方法については、この投稿を確認してください。

必要なソーシャル共有プラットフォーム

従業員のソーシャルシェアリングプログラムに必要なものを理解したので、市場で最高のアドボカシープラットフォームを使用してイニシアチブを開始する準備ができていますか？