Bir Çalışan Sosyal Paylaşım Programı için İhtiyacınız Olan 8 Şey

Qualtrics, Unity, Instruct ve American Family Insurance'ın ortak noktası nedir?

Kendi sektörlerinde lider olmanın yanı sıra, hepsi inanılmaz bir yatırım getirisi ile aktif çalışan sosyal paylaşım programlarına sahiptir.

Bu şirketlerin büyüklükleri farklılık gösterse ve çok farklı ürün ve hizmetler sunsalar da, programlarının başarısının yalnızca çalışanların sosyal medyaya erişiminden veya birinci sınıf bir savunuculuk çözümünden daha fazlası olduğunu anladıkları için hepsi çalışan savunuculuğunun faydalarından yararlanıyor. (Ve kesinlikle ikincisine sahipler - hepsi EveryoneSocial müşterileri.)

Savunuculuk başarısı için bu sekiz olmazsa olmazı sağlayarak çalışanlarını ve sosyal paylaşım programlarını kazananlar haline getiriyorlar. Hadi dalalım.

1. Kullanıcıların Aslında Paylaşmak İstedikleri Alakalı İçerik

İçerik, başarılı bir çalışan sosyal paylaşım programının merkezinde yer alır ve sadece blog gönderileri ve basın bültenleri gibi şirket içeriğinden bahsetmiyoruz.

Çalışanların, tamamen markalı veya kurumsal olmayan çeşitli alakalı, paylaşımı kolay içeriğe erişmesi gerekir.

Niye ya?

1. Çünkü çalışanların içeriği paylaşmasını istiyorsanız, aslında onu paylaşmak istemeleri gerekir. Bu, içeriğin onların ilgisini çekmesi ve onlara hizmet etmesi gerektiği anlamına gelir.
2. Çünkü çalışanların kişisel sosyal hesapları, tam olarak sizin kurumsal kollarınız gibi okunursa, bu gerçekliğin olmadığını haykırır. (Çalışanların kulağa şirket saçmalıkları gibi gelmesi, otomatik paylaşımdan kaçınmanın yalnızca bir nedenidir.)

HerkesSocial'ın kıdemli satış mühendisi ve etkinleştirme lideri Cameron Yates, “Kendinizi çalışanların yerine koyun ve kullanıcılarınız için hangi içeriğin anlamlı olduğunu düşünün” diyor.

“Bu sadece şirket haberleri ve blog gönderileri değil, aynı zamanda sektör haberleri, profesyonel gelişim bilgileri ve daha fazlası. Çalışanlar savunuculuk platformunuzda oturum açarsa ve yalnızca şirket içeriğini görürse, bu programın profesyonel olarak onlara fayda sağlamaktan çok şirkete fayda sağlamak ve pazarlama hedeflerine ulaşmakla ilgili olduğu onlar için çok açık olacaktır.”

Elbette aynı içerik her çalışanın ilgisini çekecek veya onlara uygun olacaktır. Bu nedenleEverySocial'ın özel grup özelliği vardır.

Herkes şirket güncellemelerine, çalışanlar tarafından oluşturulan içeriğe ve sosyal medya yöneticisinin oluşturduğu en son mem'e erişebilir ve bunlardan yararlanabilirken, diğer içerikler belirli ilgi alanları, sertifikaları veya konumları olan kişiler için daha uygun olabilir. Bu nedenle müşterilerimizden birçoğu, örneğin yöneticiler veya mühendislik ekibi için özel gruplar kurar.

Infoblox'un küresel sosyal medya pazarlama müdürü Kaityn Riddle, “Her şey kullanıcılarınızın neyle ilgilendiği ile ilgili” diyor. “Teknik haberlerle ilgileniyorlarsa, bir teknoloji haber içerik grubu kurun veya kullanıcılarınızın bunları kurmasını sağlayın. Kullanıcılarınızın neyle ilgilendiğini ve ne hakkında içerik paylaşmak istediklerini anlamak gerçekten işe yarıyor.”

2. Katılım Baştan Sona Zirvede

Kuruluşun liderleri değilse, insanların çalışan sosyal paylaşım programınıza katılmasını bekleyemezsiniz. Bu nedenle, yönetici katılımı ve katılımı, çalışan savunuculuğu için kritik öneme sahiptir.

Yates, “Liderlik aşırı kritiktir” diyor. “Kabul edilen ve teşvik edilen bir sosyal aktivite kültürü olması gerekiyor. Ve çalışanların bunu yaparken rahat olması için en tepeden başlaması gerekiyor.”

Bunu hiç kimse, CEO'su Jack Salzwedel'in Twitter'daki en aktif ve ilgili CEO'lardan biri olduğu American Family Insurance'dan daha iyi anlayamaz.

AmFam'ın çalışan savunuculuğu girişimine liderlik eden Tom Buchheim, “Hedefimiz, çalışanlarımızı seslerini bulmaları için güçlendirmek – CEO'muzla başlayan bir şey” diyor.

Sosyal medyanın başında Salzwedel ile AmFam'ın çalışan sosyal paylaşım programı gelişti.

Ancak C-Suite katılımının tek iyi yanı bu değil - kuruluşunuzun elde edeceği diğer avantajlara göz atın.

3. Sosyal Paylaşımı Destekleyen Bir Kültür

Çalışanların şirket içeriğini paylaşmasını ve kuruluş hakkında paylaşımda bulunmasını istiyorsanız – özellikle de olumlu şeyler yayınlamalarını istiyorsanız – bu tür eylemlere ilham veren bir çalışma ortamı yaratmanız gerekir.

Çalışanların, düşüncelerini ve görüşlerini rahatça ifade edebilmeleri için psikolojik olarak güvende ve yetkilendirilmiş hissetmeleri gerekir. Bunu başaran bir şirket kültürü, insanların ağlarına anlatmak isteyeceği türden bir ortamdır ve bu da işveren markanıza fayda sağlar.

Ayrıca, harika kültürlere sahip şirketler insanların çalışmak istediği yerlerdir, iş arayanların %86'sı kötü bir üne sahip kuruluşlardan kaçınır.

Şirket kültürünüzün ölçüldüğünden emin değil misiniz? Glassdoor gibi sitelerde çalışanlardan geri bildirim isteyin, düzenli katılım anketleri yapın, sosyal dinleme uygulayın ve çalışanlardan gelen incelemeleri denetleyin.

İyileştirme için yer varsa, kültürünüzü geliştirmek için adımlar atmanın zamanı geldi.

4. Başarıyı Değerlendirecek Ölçülebilir Hedefler

Bir çalışan sosyal paylaşım programı başlatmadan önce, bundan ne elde etmek istediğinizi belirleyin ve net, spesifik hedefler belirleyin.

Çalışan savunuculuğunun, sosyal erişimi ve katılımı artırmaktan satış hattını artırmaya ve %48'e varan daha büyük anlaşmalar sağlamaya kadar sayısız faydası vardır.

Hedeflerinizi yansıtan KPI'ları seçin ve savunuculuk girişimlerinizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için bunları düzenli olarak değerlendirin.

HerkesSocial'ın kullanımı kolay analiz panosu, tıklamalar, erişim ve etkileşim gibi KPI'ları bir bakışta kontrol etmeyi çok kolaylaştırır.

5. Pure Play Sosyal Paylaşım Platformu

Çalışanlarınızın sosyal paylaşım programınızın başarısını gerçekten sağlamak istiyorsanız, çalışanların yaratmasını, katılımını ve paylaşımını sağlamak için tasarlanmış bir çözüme yatırım yapmanız gerekir.

Piyasada çok sayıda sözde savunuculuk aracı vardır, ancak bunların çoğu aslında yalnızca ikincil savunuculuk özelliklerine sahip sosyal medya araçlarıdır.

Gerçek bir savunuculuk çözümünde nelere dikkat etmelisiniz? Bu kapsamlı kılavuza göz atın.

Bunun için nasıl ödeme yapacağınızdan emin değil misiniz? Bir çalışan savunuculuğu platformu için nasıl bütçe ayıracağınız aşağıda açıklanmıştır.

6. Özel Yöneticiler ve Moderatörler

Savunuculuk çabalarınızın karşılığını almak için bir savunuculuk aracı tek başına yeterli değildir - programın kendi kendine çalışmasını beklemek yaygın bir tuzaktır.

Sosyal paylaşım yazılımınız kurulduktan ve kullanıma hazır hale getirildikten sonra, yalnızca birinci sınıf bir müşteri başarı ekibinden harici olarak değil (Bu arada, EveryoneSocial'da buna sahip!), aynı zamanda dahili olarak yöneticiler ve moderatörler şeklinde sürekli desteğe ihtiyacınız var. .

Örneğin, EveryoneSocial'da yöneticiler gruplar oluşturabilir ve yönetebilir, içeriği onaylayabilir ve kaldırabilir, paylaşım kopyası oluşturabilir, gönderileri yönetebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Moderatörler ise gruplar oluşturabilir, içeriği onaylayabilir ve kullanıcılar için önerilen kopyaları oluşturabilir.

HerkesSocial CEO'su Cameron Brain, "Moderatörlerin fikri, normal kullanıcınız ve yöneticiniz arasında oturan bir kullanıcı sınıfı olmalarıdır" diyor. "İnsanların yayınlarını alakalı, taze içerikle doldurma konusunda çok yardımcı oluyorlar."

Bu roller, yalnızca kullanıcıların yayınlarının paylaşılacak kaliteli içerikle dolu olmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda çalışanların herhangi bir soruyla kime başvuracaklarını bilmelerini sağlayarak sosyal paylaşım programınızın sorunsuz çalışmasına yardımcı olur.

7. Lider Kullanıcılar

Çalışanların yüzde doksan sekizi en az bir sosyal ağ kullanıyor ve %50'si zaten şirketleri hakkında paylaşımda bulunuyor, bu nedenle kuruluşunuz şüphesiz çalışan etkileyicilerine ev sahipliği yapıyor. Sadece onları tanımlamanız gerekiyor.

Bunlar sizin uzman kullanıcılarınız olacak ve ilk günden itibaren sosyal paylaşım programınıza dahil etmek istediğiniz kişiler onlar.

Brain, "Güçlü kullanıcılar gerçekten en önemli kullanıcı demografinizdir, çünkü bu volanı hareket ettirenler onlardır" diyor. “Neyin mümkün olduğunu gösteriyorlar ve diğerleri onlardan öğreniyor, böylece hem harici sonuçları hem de dahili katılımı ve katılımı yönlendiriyorlar.”

Çalışanlarınızın şirket hakkında zaten ne paylaştığını değerlendirmek için bir anket veya sosyal dinlemeyi kullanarak çalışanlarınızın kim olduğunu belirleyebilirsiniz.

8. Kullanıcıları Paylaşmaya Yönelik Yönergeler ve Eğitim

En iyi çalışan sosyal paylaşım programları, çalışanlarına sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmaları için ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlar.

Bunlar, hem şirketi korumak hem de çalışanları paylaşım yapmaya teşvik etmek için bir sosyal medya politikasının yanı sıra sosyal medya eğitimini içerir.

Bunlar, programınızın başarısının anahtarıdır, ancak kuruluşlar genellikle her ikisini de sağlayamaz.

Aslında, çalışanların sadece yarısı şirketlerinin sosyal medya kurallarına sahip olduğunu söylüyor ve bunların %75'i çevrimiçi ortamda profesyonel olarak nasıl çalışılacağına dair herhangi bir talimat almamış. Evet.

Çalışanlarınızdan herhangi bir rehberlik olmadan çevrimiçi gönderi göndermelerini ve etkileşimde bulunmalarını istemeyin. Savunuculuk girişimlerinizin ağlarını genişletmelerine, becerilerini geliştirmelerine, kişisel markalarını geliştirmelerine ve daha pek çok şeye yardımcı olarak onlara nasıl fayda sağladığını açıklayarak onları başarıya hazırlayın. Ve sosyal medya politikanızı gözden geçirmek ve çalışanlarınızı eğitmek için zaman ayırın.

Başlarken biraz yardıma mı ihtiyacınız var? Çalışanlar için basit sosyal medya kurallarının nasıl oluşturulacağına ilişkin bu gönderiye göz atın.

İhtiyacınız Olan Sosyal Paylaşım Platformu

Artık çalışan sosyal paylaşım programınızın neye ihtiyacı olduğunu anladığınıza göre, piyasadaki en iyi savunuculuk platformuyla girişiminizi başlatmaya hazır mısınız?

Öyleyse, bugün EveryoneSocial'ı ücretsiz kullanmaya başlayın!