8 lucruri de care aveți nevoie pentru un program de socializare a angajaților
Publicat: 2022-01-13Ce au în comun Qualtrics, Unity, Instructure și American Family Insurance?
Pe lângă faptul că sunt lideri în industriile lor, toți se laudă și cu programe active de social-sharing ale angajaților cu un ROI incredibil.
Deși aceste companii variază în mărime și oferă produse și servicii foarte diferite, toate beneficiază de susținerea angajaților, deoarece înțeleg că succesul programelor lor înseamnă mai mult decât accesul angajaților la rețelele sociale sau o soluție de advocacy de top. (Și cu siguranță îl au pe cel din urmă - toți sunt clienți EveryoneSocial.)
Ei și-au stabilit angajații și programele de social-sharing să fie câștigători, oferind aceste opt elemente indispensabile pentru succesul în advocacy. Să ne scufundăm.
1. Utilizatorii de conținut relevanți doresc de fapt să partajeze
Conținutul se află în centrul unui program de succes de social-sharing al angajaților și nu vorbim doar despre conținutul companiei, cum ar fi postările de blog și comunicatele de presă.
Angajații au nevoie de acces la o varietate de conținut relevant, ușor de partajat, care nu este în întregime de marcă sau corporative.
De ce?
- Pentru că, dacă vrei ca angajații să partajeze conținut, trebuie de fapt să-și dorească să-l partajeze. Asta înseamnă că conținutul trebuie să-i intereseze și să-i servească.
- Pentru că țipă neautenticitate dacă conturile personale de socializare ale angajaților citesc exact ca ale mânerelor tale corporative. (Angajații care sună ca shills corporativi este doar un motiv pentru a evita distribuirea automată.)
„Pune-te în locul angajaților și gândește-te la ce conținut are sens pentru utilizatorii tăi”, spune Cameron Yates, inginer senior de vânzări și responsabil de activare la EveryoneSocial.
„Aceasta nu este doar știri despre companie și postări pe blog, ci și știri din industrie, informații despre dezvoltare profesională și multe altele. Dacă angajații se conectează la platforma dvs. de advocacy și văd doar conținutul companiei, va fi foarte evident pentru ei că acest program este mai mult despre a aduce beneficii companiei și atinge obiectivele de marketing decât despre a-i beneficia ca profesioniști.”
Desigur, același conținut va atrage fiecare angajat sau va fi potrivit pentru ei. De aceea, EveryoneSocial are o funcție de grupuri private.
În timp ce toată lumea poate avea acces și poate beneficia de actualizări ale companiei, conținut generat de angajați și cel mai recent meme creat de managerul de social media, alt conținut poate fi mai potrivit pentru persoanele cu interese, certificări sau poziții specifice. De aceea, mulți dintre clienții noștri au înființat grupuri private pentru directori sau echipa de ingineri, de exemplu.
„Totul este legat de ceea ce sunt utilizatorii tăi”, spune Kaityn Riddle, managerul global de marketing social media al Infoblox. „Dacă sunt pasionați de știrile tehnice, creați un grup de conținut de știri tehnice sau solicitați utilizatorilor să le configureze. Într-adevăr, se rezumă la a afla de ce sunt interesați utilizatorii tăi și despre ce doresc să partajeze conținut.”
2. Participarea până la vârf
Nu vă puteți aștepta ca oamenii să participe la programul de social-sharing al angajaților, dacă liderii organizației nu sunt. De aceea, acceptarea și implicarea executivului este esențială pentru susținerea angajaților.
„Conducerea este hipercritică”, spune Yates. „Trebuie să existe o cultură a activității sociale care să fie acceptată și încurajată. Și pentru ca angajații să se simtă confortabil făcând acest lucru, trebuie să înceapă de la vârf.”
Nimeni nu înțelege acest lucru mai bine decât American Family Insurance al cărei CEO, Jack Salzwedel, este unul dintre cei mai activi și mai implicați CEO de pe Twitter.
„Obiectivul nostru este să dăm putere oamenilor noștri să-și găsească vocea – ceva care începe cu CEO-ul nostru”, spune Tom Buchheim, care conduce inițiativa de susținere a angajaților AmFam.
Cu Salzwedel la conducerea rețelelor sociale, programul de social-sharing al angajaților AmFam a înflorit.
Dar acesta nu este singurul avantaj al participării C-Suite - vedeți celelalte beneficii pe care le va culege organizația dvs.
3. O cultură care încurajează împărtășirea socială
Dacă doriți ca angajații să partajeze conținutul companiei și să posteze despre organizație – mai ales dacă doriți ca ei să posteze lucruri pozitive – trebuie să creați un mediu de lucru care să inspire acest tip de acțiune.
Angajații trebuie să se simtă în siguranță din punct de vedere psihologic și împuterniciți, astfel încât să se simtă confortabil să-și exprime gândurile și opiniile. O cultură a companiei care realizează acest lucru este genul de mediu despre care oamenii vor dori să spună rețelelor lor, ceea ce aduce beneficii mărcii dvs. de angajator.
În plus, companiile cu culturi grozave sunt locuri pe care oamenii își doresc să lucreze, în timp ce 86% dintre cei care caută un loc de muncă evită organizațiile cu o reputație proastă.
Nu ești sigur dacă cultura companiei tale este la măsură? Solicitați feedback de la angajați, desfășurați sondaje regulate de implicare, practicați ascultarea socială și evaluările de audit de la angajați pe site-uri precum Glassdoor.
Dacă există loc de îmbunătățire, este timpul să luați măsuri pentru a vă îmbunătăți cultura.
4. Obiective măsurabile pentru evaluarea succesului
Înainte de a lansa un program de social-sharing pentru angajați, stabiliți ce doriți să obțineți din el și stabiliți obiective clare și specifice.
Există numeroase beneficii pentru susținerea angajaților — de la creșterea acoperirii sociale și a angajamentului până la creșterea conductei de vânzări și obținerea de oferte cu până la 48% mai mari.
Selectați KPI-uri care reflectă obiectivele dvs. și evaluați-le în mod regulat pentru a determina ce funcționează și ce nu, pentru a vă asigura că profitați la maximum de inițiativele dvs. de advocacy.
Tabloul de bord de analiză, ușor de utilizat, al EveryoneSocial facilitează verificarea KPI-uri precum clicurile, acoperirea și implicarea dintr-o privire.
5. O platformă de socializare Pure Play
Dacă doriți cu adevărat să vă asigurați succesul programului de social-sharing al angajaților, trebuie să investiți într-o soluție concepută pentru a-i determina pe angajați să creeze, să se implice și să partajeze.
Există numeroase așa-numite instrumente de advocacy pe piață, dar multe sunt de fapt doar instrumente de social media care au caracteristici secundare de advocacy.
Ce ar trebui să cauți într-o soluție adevărată de advocacy? Consultați acest ghid cuprinzător.
Nu sunteți sigur cum să plătiți pentru asta? Iată cum să bugetați pentru o platformă de advocacy a angajaților.
6. Administratori și moderatori dedicați
Un instrument de advocacy în sine nu este suficient pentru a vă asigura că eforturile dvs. de advocacy vor da roade - așteptarea ca programul să se deruleze singur este o capcană comună.
Odată ce software-ul dvs. de social-sharing este configurat și gata de funcționare, aveți nevoie de asistență permanentă nu numai extern din partea unei echipe de succes a clienților de top (apropo, EveryoneSocial are asta!), ci și intern sub formă de administratori și moderatori. .
În EveryoneSocial, de exemplu, administratorii pot crea și gestiona grupuri, aproba și elimina conținut, pot crea copii de distribuire, pot gestiona postări și multe altele.
Moderatorii, pe de altă parte, pot crea grupuri, pot aproba conținut și pot crea copii sugerate pentru utilizatori.
„Ideea moderatorilor este că sunt o clasă de utilizatori care se află între utilizatorul tău obișnuit și administratorul tău”, spune CEO-ul EveryoneSocial Cameron Brain. „Sunt foarte utile pentru a menține feedurile oamenilor populate cu conținut relevant și proaspăt.”
Aceste roluri nu numai că asigură faptul că feedurile utilizatorilor sunt pline de conținut de calitate de partajat, dar ajută și programul tău de distribuire socială să funcționeze fără probleme, asigurându-le angajaților la cine să apeleze pentru orice întrebări.
7. Utilizatorii puternici pentru a conduce calea
Nouăzeci și opt la sută dintre angajați folosesc cel puțin o rețea socială, iar 50% postează deja despre compania lor, astfel încât organizația dvs. este fără îndoială căminul influențelor angajaților. Trebuie doar să le identifici.
Aceștia vor fi utilizatorii tăi puternici și ei sunt oamenii pe care vrei să-i aduci la bord cu programul tău de partajare socială din prima zi.
„Utilizatorii puternici sunt într-adevăr cel mai important utilizator demografic pentru că ei sunt cei care țin volantul în mișcare”, spune Brain. „Ei arată ce este posibil, iar alții învață de la ei, așa că ambii conduc rezultate externe, precum și implicarea și participarea internă.”
Puteți determina cine sunt influențatorii angajaților dvs. printr-un sondaj sau utilizând ascultarea socială pentru a evalua ce postează deja oamenii dvs. despre companie.
8. Orientări și instruire pentru a permite utilizatorilor să partajeze
Cele mai bune programe de social-sharing ale angajaților le oferă oamenilor lor toate instrumentele de care au nevoie pentru a utiliza eficient rețelele sociale.
Acestea includ o politică pentru rețelele de socializare atât pentru a proteja compania, cât și pentru a încuraja angajații să posteze, precum și instruire în rețelele sociale.
Acestea sunt cheia succesului programului dvs., dar organizațiile adesea nu reușesc să furnizeze niciuna dintre ele.
De fapt, doar jumătate dintre lucrători spun că companiile lor au stabilite reguli privind rețelele sociale și 75% dintre ei nu au primit nicio instrucțiune despre cum să se angajeze profesional online. Da.
Nu le cere oamenilor să posteze și să se implice online fără nicio îndrumare. Pregătește-i pentru succes explicându-i cum le avantajează inițiativele tale de advocacy, ajutându-i să-și extindă rețelele, să-și îmbunătățească abilitățile, să-și dezvolte mărcile personale și multe altele. Și fă-ți timp să treci peste politica ta de social media și să-ți instruiești oamenii.
Ai nevoie de ajutor pentru a începe? Consultați această postare despre cum să creați reguli simple pentru rețelele sociale pentru angajați.
Platforma de social-sharing de care aveți nevoie
Acum că înțelegeți de ce are nevoie programul de social-sharing al angajaților dvs., sunteți gata să vă lansați inițiativa cu cea mai bună platformă de advocacy de pe piață?