8 Dinge, die Sie für ein Social-Sharing-Programm für Mitarbeiter benötigen
Veröffentlicht: 2022-01-13Was haben Qualtrics, Unity, Instructure und American Family Insurance gemeinsam?
Sie sind nicht nur führend in ihren jeweiligen Branchen, sondern rühmen sich auch alle aktiver Social-Sharing-Programme für Mitarbeiter mit unglaublichem ROI.
Obwohl diese Unternehmen unterschiedlich groß sind und sehr unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen anbieten, profitieren sie alle von der Mitarbeitervertretung, weil sie verstehen, dass der Erfolg ihrer Programme mehr umfasst als nur der Zugang der Mitarbeiter zu sozialen Medien oder eine erstklassige Lösung für die Interessenvertretung. (Und sie haben sicherlich Letzteres – sie sind alle Kunden von EveryoneSocial.)
Sie machen ihre Mitarbeiter und ihre Social-Sharing-Programme zu Gewinnern, indem sie diese acht Must-Haves für den Erfolg ihrer Interessenvertretung bereitstellen. Tauchen wir ein.
1. Relevante Inhalte, die Benutzer tatsächlich teilen möchten
Inhalte sind das Herzstück eines erfolgreichen Social-Sharing-Programms für Mitarbeiter, und wir sprechen nicht nur über Unternehmensinhalte wie Blogbeiträge und Pressemitteilungen.
Mitarbeiter benötigen Zugriff auf eine Vielzahl von relevanten, einfach zu teilenden Inhalten, die nicht vollständig marken- oder unternehmensspezifisch sind.
Wieso den?
- Denn wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter Inhalte teilen, müssen sie diese auch tatsächlich teilen wollen . Das heißt, die Inhalte müssen sie interessieren und ihnen dienen.
- Denn es schreit nach Unechtheit, wenn die persönlichen Social Accounts der Mitarbeiter genau so lauten wie Ihre Unternehmensnamen. (Mitarbeiter, die sich wie Firmen-Shills anhören, sind nur ein Grund, automatisches Teilen zu vermeiden.)
„Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Mitarbeiter und denken Sie darüber nach, welche Inhalte für Ihre Benutzer sinnvoll sind“, sagt Cameron Yates, Senior Sales Engineer und Enablement Lead von EveryoneSocial.
„Das sind nicht nur Unternehmensnachrichten und Blogbeiträge, sondern auch Branchennachrichten, Informationen zur beruflichen Weiterentwicklung und mehr. Wenn sich Mitarbeiter bei Ihrer Advocacy-Plattform anmelden und nur Unternehmensinhalte sehen, wird ihnen klar sein, dass es bei diesem Programm mehr darum geht, dem Unternehmen zu nützen und Marketingziele zu erreichen, als ihnen als Fachleute zu nützen.“
Natürlich sollen die gleichen Inhalte jeden Mitarbeiter ansprechen oder für ihn geeignet sein. Aus diesem Grund hat EveryoneSocial eine Funktion für private Gruppen.
Während jeder Zugriff auf Unternehmensaktualisierungen, von Mitarbeitern erstellte Inhalte und das neueste Meme des Social-Media-Managers haben und davon profitieren kann, sind andere Inhalte möglicherweise besser für Personen mit bestimmten Interessen, Zertifizierungen oder Positionen geeignet. Deshalb richten viele unserer Kunden private Gruppen zum Beispiel für Führungskräfte oder das Engineering-Team ein.
„Es geht nur darum, was Ihre Benutzer mögen“, sagt Kaityn Riddle, Global Social Media Marketing Manager bei Infoblox. „Wenn sie sich für Tech-News interessieren, richten Sie eine Content-Gruppe für Tech-News ein oder lassen Sie diese von Ihren Benutzern einrichten. Es kommt wirklich darauf an, herauszufinden, woran Ihre Benutzer interessiert sind und worüber sie Inhalte teilen möchten.“
2. Mitmachen ganz oben
Sie können nicht erwarten, dass Menschen an Ihrem Social-Sharing-Programm für Mitarbeiter teilnehmen, wenn die Führungskräfte der Organisation dies nicht tun. Aus diesem Grund ist die Zustimmung und Beteiligung der Führungskräfte für die Interessenvertretung der Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung.
„Führung ist überkritisch“, sagt Yates. „Es muss eine Kultur der sozialen Aktivität geben, die akzeptiert und gefördert wird. Und damit sich die Mitarbeiter dabei wohlfühlen, muss es ganz oben anfangen.“
Niemand versteht dies besser als American Family Insurance, dessen CEO Jack Salzwedel einer der aktivsten und engagiertesten CEOs auf Twitter ist.
„Unser Ziel ist es, unsere Mitarbeiter zu befähigen, ihre Stimme zu finden – etwas, das mit unserem CEO beginnt“, sagt Tom Buchheim, der die Mitarbeiterinitiative von AmFam leitet.
Mit Salzwedel an der Spitze der sozialen Medien ist das Mitarbeiter-Social-Sharing-Programm von AmFam aufgeblüht.
Aber das ist nicht der einzige Vorteil der C-Suite-Beteiligung – sehen Sie sich die anderen Vorteile an, von denen Ihr Unternehmen profitieren wird.
3. Eine Kultur, die den sozialen Austausch fördert
Wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter Unternehmensinhalte teilen und über die Organisation posten – insbesondere, wenn Sie möchten, dass sie positive Dinge posten – müssen Sie eine Arbeitsumgebung schaffen, die diese Art von Aktion inspiriert.
Mitarbeiter müssen sich psychisch sicher und gestärkt fühlen, damit sie ihre Gedanken und Meinungen äußern können. Eine Unternehmenskultur, die dies erreicht, ist die Art von Umgebung, von der die Menschen ihren Netzwerken erzählen möchten, was Ihrer Arbeitgebermarke zugute kommt.
Außerdem sind Unternehmen mit einer großartigen Kultur Orte, an denen Menschen gerne arbeiten möchten, während 86 % der Arbeitssuchenden Organisationen mit einem schlechten Ruf meiden.
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Unternehmenskultur den Anforderungen entspricht? Holen Sie Feedback von Mitarbeitern ein, führen Sie regelmäßig Umfragen zum Engagement durch, üben Sie soziales Zuhören und prüfen Sie Bewertungen von Mitarbeitern auf Websites wie Glassdoor.
Wenn es Raum für Verbesserungen gibt, ist es an der Zeit, Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Unternehmenskultur zu ergreifen.
4. Messbare Ziele zur Erfolgsmessung
Bevor Sie ein Social-Sharing-Programm für Mitarbeiter starten, legen Sie fest, was Sie davon haben möchten, und setzen Sie sich klare, spezifische Ziele.
Die Interessenvertretung der Mitarbeiter hat zahlreiche Vorteile – von der Erhöhung der sozialen Reichweite und des Engagements bis hin zur Erweiterung der Vertriebspipeline und der Förderung von bis zu 48 % größeren Abschlüssen.
Wählen Sie KPIs aus, die Ihre Ziele widerspiegeln, und bewerten Sie sie regelmäßig, um festzustellen, was funktioniert und was nicht, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Advocacy-Initiativen herausholen.
Das benutzerfreundliche Analyse-Dashboard von EveryoneSocial macht es zum Kinderspiel, KPIs wie Klicks, Reichweite und Engagement auf einen Blick zu überprüfen.
5. Eine reine Social-Sharing-Plattform
Wenn Sie wirklich den Erfolg Ihres Social-Sharing-Programms für Mitarbeiter sicherstellen möchten, müssen Sie in eine Lösung investieren, die darauf ausgelegt ist, Mitarbeiter zum Erstellen, Einbinden und Teilen zu bewegen.
Es gibt zahlreiche sogenannte Advocacy-Tools auf dem Markt, aber viele sind eigentlich nur Social-Media-Tools, die sekundäre Advocacy-Funktionen haben.
Worauf sollten Sie bei einer echten Advocacy-Lösung achten? Schauen Sie sich diesen umfassenden Leitfaden an.
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie dafür bezahlen sollen? So planen Sie das Budget für eine Employee Advocacy-Plattform.
6. Dedizierte Admins und Moderatoren
Ein Advocacy-Tool allein reicht nicht aus, um sicherzustellen, dass sich Ihre Advocacy-Bemühungen auszahlen – zu erwarten, dass das Programm von selbst läuft, ist eine häufige Falle.
Sobald Ihre Social-Sharing-Software eingerichtet und einsatzbereit ist, benötigen Sie kontinuierliche Unterstützung nicht nur extern von einem erstklassigen Kundenerfolgsteam (das hat übrigens EveryoneSocial!), sondern auch intern in Form von Administratoren und Moderatoren .
In EveryoneSocial können Administratoren beispielsweise Gruppen erstellen und verwalten, Inhalte genehmigen und entfernen, Freigabekopien erstellen, Beiträge verwalten und vieles mehr.
Moderatoren hingegen können Gruppen erstellen, Inhalte genehmigen und Textvorschläge für Benutzer erstellen.
„Die Idee mit Moderatoren ist, dass sie eine Benutzerklasse sind, die zwischen Ihrem normalen Benutzer und Ihrem Administrator sitzt“, sagt Cameron Brain, CEO von EveryoneSocial. „Sie sind super hilfreich, um die Feeds der Leute mit relevanten, frischen Inhalten zu füllen.“
Diese Rollen stellen nicht nur sicher, dass die Feeds der Benutzer voller hochwertiger Inhalte zum Teilen sind, sondern tragen auch zum reibungslosen Ablauf Ihres Social-Sharing-Programms bei, indem sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter wissen, an wen sie sich bei Fragen wenden können.
7. Power-User als Vorreiter
98 % der Mitarbeiter nutzen mindestens ein soziales Netzwerk und 50 % posten bereits etwas über ihr Unternehmen, sodass Ihre Organisation zweifellos die Heimat von Influencern der Mitarbeiter ist. Sie müssen sie nur identifizieren.
Dies werden Ihre Power-User sein, und sie sind die Leute, die Sie vom ersten Tag an in Ihr Social-Sharing-Programm einbeziehen möchten.
„Power-User sind wirklich Ihre wichtigste Benutzerdemografie, weil sie diejenigen sind, die das Schwungrad am Laufen halten“, sagt Brain. „Sie zeigen, was möglich ist, und andere lernen von ihnen, sodass sie sowohl externe Ergebnisse als auch internes Engagement und Beteiligung vorantreiben.“
Sie können feststellen, wer Ihre Mitarbeiter-Influencer sind, indem Sie eine Umfrage durchführen oder Social Listening verwenden, um zu bewerten, was Ihre Mitarbeiter bereits über das Unternehmen posten.
8. Richtlinien und Schulungen, um Benutzer zum Teilen zu befähigen
Die besten Social-Sharing-Programme für Mitarbeiter bieten ihren Mitarbeitern alle Tools, die sie benötigen, um Social Media effektiv zu nutzen.
Dazu gehören eine Social-Media-Richtlinie, um sowohl das Unternehmen zu schützen als auch Mitarbeiter zum Posten zu ermutigen, sowie Social-Media-Schulungen.
Diese sind der Schlüssel zum Erfolg Ihres Programms, aber Unternehmen bieten oft keines davon an.
Tatsächlich gibt nur die Hälfte der Arbeitnehmer an, dass ihre Unternehmen über Social-Media-Regeln verfügen, und 75 % von ihnen haben keine Anleitung erhalten, wie sie sich professionell online engagieren können. Huch.
Bitten Sie Ihre Mitarbeiter nicht einfach, ohne Anleitung online zu posten und sich zu engagieren. Bringen Sie sie zum Erfolg, indem Sie erklären, wie Ihre Advocacy-Initiativen ihnen zugute kommen, indem sie ihnen helfen, ihre Netzwerke zu erweitern, ihre Fähigkeiten zu verbessern, ihre persönlichen Marken zu entwickeln und vieles mehr. Und nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Social-Media-Richtlinien durchzugehen und Ihre Mitarbeiter zu schulen.
Benötigen Sie Hilfe beim Einstieg? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie einfache Social-Media-Regeln für Mitarbeiter erstellen.
Die Social-Sharing-Plattform, die Sie brauchen
Jetzt, da Sie verstehen, was Ihr Social-Sharing-Programm für Mitarbeiter braucht, sind Sie bereit, Ihre Initiative mit der besten Advocacy-Plattform auf dem Markt zu starten?