Crescita dell'e-commerce al dettaglio: previsioni per il 2021 e oltre

Pubblicato: 2021-03-23

Dopo una tale enorme crescita dell'e-commerce l'anno scorso, cosa possiamo aspettarci quest'anno? L'e-commerce continuerà a crescere anche con la riapertura dei negozi fisici?

Ecco tre previsioni per i marchi al dettaglio da tenere d'occhio:

  1. L'aumento dei requisiti di privacy online avrà un impatto sulle strategie di e-commerce
  2. Le connessioni dirette al consumatore saranno una priorità
  3. Il ritorno del traffico in negozio influirà pesantemente sui trend di crescita

La crescita dell'e-commerce ha alimentato incredibili statistiche sulle vacanze

Le statistiche della stagione dello shopping natalizio 2020 sono state strabilianti:

  • Un aumento del 162% del volume degli ordini anno su anno durante le festività natalizie
  • Dal 55% al ​​60% degli ordini di novembre è arrivato durante le prime due settimane del mese
  • Il valore medio dell'ordine è triplicato tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Queste statistiche riflettono la crescita dell'e-commerce che ha chiuso il 2020 in alto al di sopra dei livelli del 2019 (vedi grafico sotto) in termini di volume degli ordini. Chiaramente, la pandemia globale ha fatto salire alle stelle lo shopping online per le vacanze in modi che nessuno aveva previsto prima dell'inizio del blocco.

Crescita dell'e-commerce nel 2020

E ora il focus è sul 2021. I marchi possono mantenere viva la crescita dell'e-commerce? Diamo un'occhiata più da vicino alle nostre tre previsioni.

Statistiche e-commerce per le vacanze 2020: online + mobile offrono risultati sorprendenti

Statistiche di e-commerce per le vacanze 2020: online, mobile offre risultati sorprendenti Le statistiche sull'e-commerce delle festività 2020 mostrano che una cosa è certa dopo quest'anno: le vendite online e il commercio mobile sono il futuro per i rivenditori, con i dispositivi mobili che guidano fino al 50% delle vendite totali per la più grande Cyber ​​Week di sempre.

I miglioramenti della privacy renderanno più difficile il tracciamento degli utenti

Le ultime festività natalizie hanno rappresentato l'ultimo evviva per il cookie di terze parti. Ora, le imprese devono affrontare l'imminente "Cookiepocalypse".

Seguendo l'esempio di Mozilla Firefox, Apple Safari e altri browser che hanno già vietato i cookie di terze parti, Google ha preso di mira l'inizio del 2022 come termine ultimo per eliminare gradualmente questi cookie dal suo browser Chrome. Inoltre, i nuovi aggiornamenti al sistema operativo mobile di Apple stanno mettendo i consumatori nel controllo del tracciamento dei dati su app e siti web.

Cos'è il CDP? | Customer Data Platform, definita

Un'immagine raffigurante una testa umana con ingranaggi in movimento e dati che emergono. Una Customer Data Platform (CDP) è un sistema software predefinito che raccoglie, organizza e centralizza i dati dei clienti per creare profili clienti completi. Le aziende hanno molti dati, ma cosa ci fanno? Scopri come un CDP aiuta le organizzazioni a raggiungere i clienti, identificare l'intento e personalizzare i messaggi per superare i KPI e le proiezioni dei profitti.

Questi cambiamenti determineranno un cambiamento importante nella strategia di crescita dell'e-commerce di molti rivenditori. Il loro retargeting degli annunci e la pubblicità comportamentale subiranno un successo a causa del tracciamento limitato.

Quindi, i marchi dovranno invece dare la priorità alle iniziative di fidelizzazione dei clienti.

Si concentreranno sui modi per comprendere meglio i loro clienti esistenti con l'obiettivo di estendere la relazione e ottimizzare il loro lifetime value.

Affronta la musica: le modifiche alla privacy di Apple hanno colpito il marketing e-commerce

Con il rilascio di iOS 14.5, Apple sta lanciando ufficialmente le sue nuove modifiche alla privacy che potrebbero ribaltare gli annunci di Facebook. Le modifiche alla privacy di Apple sono dietro l'angolo e gli esperti di marketing che fanno affidamento sugli annunci di Facebook si stanno preparando per un grande impatto. Ecco cosa devi sapere.

Le connessioni digitali dirette al consumatore diventeranno ancora più critiche

Dopo i cinema, la pandemia globale ha colpito più duramente la pubblicità fuori casa. Poiché si basano su impressioni uno-a-molti in aree ad alta densità, i loro siti un tempo redditizi non sono riusciti a soddisfare le previsioni e di conseguenza i ricavi sono diminuiti precipitosamente.

Dove è andata a finire la spesa pubblicitaria? La risposta è chiara: nel digitale. La spesa pubblicitaria per dispositivi mobili è aumentata di oltre il 70% su base annua.

La spesa pubblicitaria sui social media è aumentata del 50% anno su anno al culmine delle festività natalizie. Di conseguenza, i grandi player tecnologici come Facebook, Twitter, Snapchat, TikTok e Tencent hanno visto tutti un forte aumento delle entrate pubblicitarie.

Con i blocchi pandemici che dureranno fino al 2021, la spesa per i media digitali a pagamento non rallenterà presto. I rivenditori continueranno a dare la priorità alla pubblicità di ricerca a pagamento, alle promozioni sui social media a pagamento e alle iniziative SEO perché raggiungono i clienti dove si trovano: a casa.

Realtà della vendita al dettaglio di generi alimentari: Omnichannel è qui per restare

La vendita al dettaglio di generi alimentari oggi consiste nel fornire ai clienti esperienze omnicanale personalizzate. Il comportamento dei consumatori è cambiato e i negozi di alimentari devono adattarsi. La vendita al dettaglio di generi alimentari oggi consiste nel fornire ai clienti esperienze omnicanale personalizzate. Il comportamento dei consumatori è cambiato e i negozi di alimentari devono adattarsi.

Un ritorno al dominio in negozio? Preparati per il prossimo clamore delle vacanze

L'impennata degli acquisti online ha avuto un impatto duraturo sui negozi fisici. Una volta che fiorenti imperi sono stati spartiti dalle più giovani attività di vendita al dettaglio online, e nessuno è sicuro di quando tornerà il traffico pedonale in negozio.

Tuttavia, se gli attuali programmi di vaccinazione continuano sulla loro attuale traiettoria, i blocchi pandemici potrebbero allentarsi entro le festività natalizie del 2021. E se lo fanno, l'entusiasmo di tornare nei negozi potrebbe far oscillare il pendolo dall'altra parte. Potrebbe anche esserci una contrazione nel valore delle vendite online del 2021 a causa del rimbalzo della vendita al dettaglio fisica.

Siete pronti, marchi CPG? In vista la rinascita di mattoni e malta

Immagine con carrello e freccia che indicano la crescita dei marchi CPG. Il processo di esecuzione della vendita al dettaglio è più critico che mai per i marchi CPG poiché i consumatori tornano ai negozi fisici. L'esperienza del marchio in negozio deve rafforzare l'esperienza online in termini di: prezzi, promozioni e disponibilità a scaffale. Mentre i consumatori tornano ai negozi fisici, i marchi CPG devono raddoppiare la loro esecuzione al dettaglio per garantire agli acquirenti esperienze positive in negozio.

La chiave per la crescita dell'e-commerce al dettaglio: sapere chi sono i tuoi clienti e come vogliono interagire

Guardando al futuro, in che modo i marchi al dettaglio possono raggiungere al meglio i consumatori giusti, al momento giusto, con il messaggio giusto nel canale giusto? Data l'accelerazione della tendenza dello shopping online nel 2020, la chiave del successo sarà una solida strategia di coinvolgimento basata su dati dei clienti proprietari basati sulle autorizzazioni.

È facile per i consumatori acquistare da te? Come può aiutare la gestione dell'identità dei clienti

Un camion pop-up, un negozio di mattoni e malta, un negozio online, un carrello della spesa e dispositivi mobili, ciascuno con una persona che interagisce, rappresentano tutti i modi in cui i consumatori effettuano gli acquisti. La gestione dell'identità del cliente, CIAM e CDP possono fare la differenza nella CX creando il viaggio più semplice e senza problemi, costruendo la fidelizzazione. La gestione dell'identità dei clienti è importante perché richiedere ai clienti di accedere ogni volta che visitano un sito di e-commerce o interagiscono con il tuo marchio può erodere la CX, ridurre le conversioni e spingere i clienti verso la concorrenza con processi di autenticazione più semplici.

Questa base consiste in informazioni e consensi raccolti direttamente dai clienti stessi. Attraverso le soluzioni di gestione dei dati relativi all'identità e al consenso dei clienti, questi dati accurati e di alta qualità possono costituire il fulcro di ogni profilo o account.

Altri tipi di dati – comportamentali, offline, in negozio e altro – possono essere associati a una persona reale che ha esplicitamente acconsentito a tali comunicazioni o attività di marketing.

Sapendo chi sono i loro clienti e come vogliono coinvolgere, i rivenditori saranno meglio attrezzati per segmentare e ottimizzare l'aumento della spesa nelle campagne simili ai canali digitali.

Saranno anche in grado di migliorare e personalizzare le esperienze dei clienti nel rispetto delle loro preferenze e privacy.