3 strategie per creare relazioni a lungo termine con gli influencer | Marketer digitale

Il marketing è solo un modo elegante per dire che sei bravo a costruire relazioni con le persone.

Sei abituato a creare campagne che generano consapevolezza e conversioni (ciao Customer Value Journey!). A volte è difficile creare queste relazioni, ma per la maggior parte sei in grado di portare a termine il lavoro.

Come marketer, sappiamo che hai scrutato il lato influencer del marketing digitale e ti sei chiesto: "Dovrei farlo?"

Quella domanda porta sempre a... ma come?

Sei abituato a costruire relazioni con il tuo avatar cliente. Quello a cui non sei abituato è crearli con influencer. Questo è un gioco con la palla completamente diverso, specialmente se vuoi creare una relazione a lungo termine.

È qui che Jamie Lieberman, fondatrice di Hashtag-Legal, ci presta il suo cervello di marketing. In un recente Insider Training condiviso con i membri del nostro Lab, Jamie ha spiegato come massimizzare le relazioni di influencer marketing al di là dei post sponsorizzati. Abbiamo contattato Jamie per racchiudere l'Insider Training in alcuni pezzi chiave che potrebbero aiutare il nostro pubblico (sei tu che stai leggendo questo!) a creare quelle relazioni di influencer a lungo termine che portano alle conversioni.

Se stai lottando per far decollare la tua strategia di influencer marketing... abbiamo la sensazione di sapere esattamente perché.

È per questo che non hai ancora provato l'influencer marketing?

L'influencer marketing sta maturando, ma non è ancora perfetto. Il marketing digitale ha preso il sopravvento e non pensiamo nemmeno più di dover aggiungere il digitale, ma ci sono ancora tante incognite quando si tratta di approcciarsi a nuove strategie.

Come si inizia senza rovinare tutto?

Come spiega Jamie, “Quando un imprenditore o un marketer considera la creazione di relazioni con influencer, molti provano sentimenti di sopraffazione su dove iniziare. Gli imprenditori spesso hanno bisogno di informazioni su come avviare relazioni, come contattare anche un influencer e cosa dire, cosa offrire all'influencer e come strutturare un accordo. Poiché ci sono così pochi standard nelle relazioni di influencer marketing, molti si sentono come se non avessero molte risorse per istruirsi.

È un classico caso di paralisi da analisi. Non vuoi fare una mossa perché se è la mossa sbagliata, deluderai la tua squadra. Ma, se non fai una mossa, rimani bloccato con la voce nella tua testa che ti chiede: "E se...?" ogni volta che scorri i social e vedi un influencer che promuove un prodotto simile.

Trasformiamo quel "E se..." in "L'ho fatto io" mostrandoti i due errori più comuni da evitare in modo che tu possa essere sicuro di iniziare il tuo influencer marketing.

Jamie vede che i marchi commettono due gravi errori quando si rivolgono agli influencer.

Il primo è vedere solo una transazione. “Non riuscire a vedere la relazione come qualsiasi altra relazione pubblicitaria e di marketing mantenendo l'accordo troppo casuale (cioè senza termini e senza contratto). Tutti gli accordi di influencer marketing dovrebbero essere commemorati, anche quando viene offerto solo il prodotto come compenso. “

Il secondo è scegliere le metriche di vanità rispetto al coinvolgimento. "Gli imprenditori e gli esperti di marketing spesso cercano di entrare in contatto con influencer con il seguito più ampio, senza prendersi il tempo per confermare i tassi di coinvolgimento e che il pubblico dell'influencer si allinei con il consumatore del marchio".

Se eviti queste due buche sulla strada dell'influencer marketing, hai superato due delle parti più pericolose di questo aspetto del marketing. La tua attenzione può ora spostarsi sulla creazione di quelle relazioni a lungo termine con gli influencer.

3 strategie per creare relazioni a lungo termine con gli influencer

Le persone vogliono acquistare prodotti che i loro amici, familiari, colleghi e altri che seguono sui social media utilizzano effettivamente. Man mano che il marketing degli influencer è maturato, è inevitabile che la mente del consumatore abbia seguito l'esempio. È più facile individuare un influencer che mostra un prodotto perché in questi giorni ha ottenuto un ottimo stipendio. Questi sono di solito i prodotti di cui sono entusiasti per un post e non li vedi mai più menzionati.

Non è questo il tipo di influencer marketing su cui ci stiamo concentrando qui. Stiamo cercando le relazioni a lungo termine che i brand possono instaurare con influencer che continuano a mostrare al loro pubblico che questo influencer ama questo prodotto.

Ecco 3 strategie per aggirare il marketing di influencer a livello superficiale e andare dritto nel profondo.

Strategia n. 1: dedica il tempo a conoscere l'influencer e a creare una vera relazione.

Come spiega Jamie, “Prendi il telefono e parla davvero tra di loro. Le relazioni si formano ponendo domande e trascorrendo del tempo ad ascoltare (da entrambe le parti). I marchi possono chiedere agli influencer i dati demografici del loro pubblico, i contenuti più apprezzati dal loro pubblico e i casi di studio passati.

Non aver paura di chiedere queste informazioni agli influencer. Come qualcuno con il portafoglio pronto a pagarli, puoi chiedere quali sono le loro impressioni settimanali, quanti profili stanno raggiungendo e altre metriche dietro i loro post.

Lo stesso vale anche per l'influencer. Idealmente, stai lavorando con professionisti che cercano qualcosa di più di uno stipendio. “Gli influencer possono chiedere ai marchi i loro obiettivi per la relazione, il cliente ideale del marchio e esempi di successi passati. Un influencer professionista conoscerà informazioni dettagliate sul proprio pubblico e sarà in grado di confermare che il pubblico dell'influencer è allineato con i marchi", afferma Jamie.

La creazione di relazioni a lungo termine con influencer richiede un ROI. Queste domande assicurano che tu stia impostando la tua campagna per il successo e non lanciando spaghetti al muro e vedendo quale influencer è in grado di ottenere un ROAS solido.

"Queste conversazioni consentono di risparmiare denaro in modo che i marchi possano evitare relazioni che potrebbero non essere efficaci", spiega Jamie.

Strategia n. 2: Consenti all'influencer di avere il controllo sui contenuti lavorando insieme per creare la strategia per la campagna.

È allettante entrare in una campagna di influencer con idee creative nella tasca posteriore dei pantaloni. Conosci il tuo pubblico, quindi non dovresti avere voce in capitolo su come viene presentato il tuo prodotto?

La risposta è sì... ma anche no. Quando hai scelto gli influencer con cui lavorare, hai deciso come sarebbe stato presentato il tuo prodotto. Guardando le loro passate campagne promozionali, puoi farti un'idea di come sarà la tua. Ma ora che l'influencer è stato assunto, è il momento di lasciare che facciano le loro cose. Conoscono il loro pubblico meglio di te e dare loro il controllo creativo garantisce che tu abbia le maggiori possibilità di un ROI.

Ecco come lo vede Jamie. “Gli influencer sanno cosa risuona con il loro pubblico. Lavorare in collaborazione con un influencer dal punto di vista del contenuto non solo entusiasmerà l'influencer per la creazione, ma renderà anche il contenuto più efficace.

Strategia n. 3: Sii trasparente riguardo alle aspettative e rispondi alle comunicazioni in modo tempestivo.

Hai un'attività e anche l'influencer. Jamie ci ricorda che queste relazioni sono professionali e dovrebbero essere trattate come tali. “Gli influencer spesso sperimentano lunghe pause nelle comunicazioni, soprattutto quando chiedono informazioni ai brand. Questo può portare alla frustrazione e alla sensazione che la relazione non sia apprezzata.

Come marketer, sei un professionista nella costruzione di relazioni. Sai che il primo modo per erodere una relazione è attraverso una cattiva comunicazione. Se vuoi che gli influencer siano entusiasti di lavorare di nuovo insieme, devi trattare questo rapporto con la professionalità che apporti al lavoro del tuo cliente.

Ecco il consiglio di Jamie: "Fornire chiari brief creativi e fornire un feedback tempestivo per le bozze è molto importante per mantenere una lunga relazione".

Una volta che hai assunto influencer e sei pronto per pubblicare, esamina cosa significa successo per ogni relazione. “Per tracciare le metriche, il marchio o il marketer dovrebbe fissare obiettivi tracciabili prima di interagire con un influencer. Una volta che il marchio o l'operatore di marketing ha deciso i KPI, è buona norma comunicarli all'influencer in modo che sia in grado di creare contenuti che massimizzeranno il KPI", spiega Jamie.

La comunicazione è fondamentale. Ma la tua mente di marketing lo sapeva già.

Se hai pensato che l'erba nel prato dell'influencer marketing sembra davvero verde, è ora di saltare e provare com'è laggiù. Inizia in modo semplice con alcune campagne di esercitazione e procedi verso l'alto man mano che ottieni dati in grado di prevedere il rendimento delle altre tue campagne.

Usa le 3 strategie di Jamie Lieberman per coltivare relazioni di influencer a lungo termine per farlo bene la prima volta.