3 stratégies pour créer des relations à long terme avec des influenceurs | DigitalMarketer

Le marketing n'est qu'une façon élégante de dire que vous êtes doué pour établir des relations avec les gens.

Vous avez l'habitude de créer des campagnes qui génèrent de la notoriété et des conversions (bonjour Customer Value Journey !). Parfois, il est difficile de créer ces relations, mais la plupart du temps, vous êtes en mesure de faire le travail.

En tant que spécialiste du marketing, nous savons que vous avez jeté un coup d'œil sur le côté influenceur du marketing numérique et que vous vous êtes demandé : "Devrais-je faire cela ?"

Cette question mène toujours à… mais comment ?

Vous avez l'habitude d'établir des relations avec votre avatar client. Ce à quoi vous n'êtes pas habitué, c'est de les créer avec des influenceurs. C'est un tout autre jeu de balle, surtout si vous voulez créer une relation à long terme.

C'est là que Jamie Lieberman, fondatrice de Hashtag-Legal nous prête son cerveau marketing. Dans une récente formation d'initié partagée avec les membres de notre laboratoire, Jamie a expliqué comment maximiser les relations de marketing d'influence au-delà des publications sponsorisées. Nous avons contacté Jamie pour résumer cette formation d'initié en quelques éléments clés qui pourraient aider notre public (c'est vous qui lisez ceci !) À créer ces relations d'influence à long terme qui mènent à des conversions.

Si vous avez du mal à faire décoller votre stratégie de marketing d'influence… nous avons le sentiment que nous savons exactement pourquoi.

Est-ce la raison pour laquelle vous n'avez pas encore essayé le marketing d'influence ?

Le marketing d'influence mûrit, mais il n'est pas encore parfait. Le marketing digital a pris le dessus, et nous ne pensons même plus avoir besoin d'ajouter le digital, mais il y a encore tellement d'inconnues quand il s'agit d'aborder de nouvelles stratégies.

Comment commencer sans tout gâcher ?

Comme l'explique Jamie, "Lorsqu'un propriétaire d'entreprise ou un spécialiste du marketing envisage de créer des relations avec des influenceurs, beaucoup se sentent dépassés par où commencer. Les propriétaires d'entreprise ont souvent besoin d'informations sur la façon de démarrer des relations, comment même contacter un influenceur et quoi dire, quoi offrir à l'influenceur et comment structurer un accord. Parce qu'il y a si peu de normes dans les relations de marketing d'influence, beaucoup ont l'impression de ne pas avoir beaucoup de ressources pour s'éduquer.

C'est un cas classique de paralysie analytique. Vous ne voulez pas faire un mouvement parce que si c'est le mauvais mouvement, vous laisserez tomber votre équipe. Mais, si vous ne bougez pas, vous êtes coincé avec la voix dans votre tête qui vous demande : « Et si… ? chaque fois que vous faites défiler les réseaux sociaux et que vous voyez un influenceur promouvoir un produit similaire.

Transformons ce « Et si… » en « Je l'ai fait » en vous montrant les deux erreurs les plus courantes à éviter afin que vous puissiez commencer votre marketing d'influence en toute confiance.

Jamie voit les marques commettent deux erreurs majeures lorsqu'elles s'adressent aux influenceurs.

La première consiste à ne voir qu'une transaction. « Ne pas considérer la relation comme n'importe quelle autre relation de publicité et de marketing en gardant l'arrangement trop décontracté (c'est-à-dire sans conditions ni contrat). Toutes les offres de marketing d'influence doivent être commémorées, même lorsque seul le produit est offert en compensation. "

La seconde consiste à choisir des mesures de vanité plutôt que l'engagement. "Les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing essaient souvent de se connecter avec les influenceurs les plus suivis, sans prendre le temps de confirmer les taux d'engagement et que l'audience de l'influenceur s'aligne sur le consommateur de la marque."

Si vous évitez ces deux nids-de-poule sur la route du marketing d'influence, vous avez dépassé deux des parties les plus dangereuses de cette facette du marketing. Vous pouvez maintenant vous concentrer sur la création de ces relations à long terme avec les influenceurs.

3 stratégies pour créer des relations à long terme avec des influenceurs

Les gens veulent acheter des produits que leurs amis, leur famille, leurs pairs et les autres personnes qu'ils suivent sur les réseaux sociaux utilisent réellement. Au fur et à mesure que le marketing d'influence a mûri, il est inévitable que l'esprit du consommateur ait emboîté le pas. Il est plus facile de repérer un influenceur qui présente un produit, car il en tire un excellent salaire de nos jours. Ce sont généralement les produits dont ils raffolent pour un article et vous ne les voyez plus jamais mentionnés.

Ce n'est pas le genre de marketing d'influence sur lequel nous nous concentrons ici. Nous recherchons les relations à long terme que les marques peuvent établir avec des influenceurs qui continuent de montrer à leur public que cet influenceur aime ce produit.

Voici 3 stratégies pour contourner le marketing d'influence au niveau de la surface et aller directement dans les profondeurs.

Stratégie #1 : Passez du temps à vous renseigner sur l'influenceur et à créer une vraie relation.

Comme l'explique Jamie, «Prenez le téléphone et parlez-vous vraiment. Les relations se forment en posant des questions et en passant du temps à écouter (des deux côtés). Les marques peuvent interroger les influenceurs sur les données démographiques de leur public, le contenu le plus populaire auprès de leur public et sur des études de cas passées.

N'ayez pas peur de demander ces informations aux influenceurs. En tant que personne avec son portefeuille prêt à les payer, vous êtes autorisé à demander quelles sont leurs impressions hebdomadaires, combien de profils ils atteignent et d'autres mesures derrière leurs publications.

Il en va de même pour l'influenceur. Idéalement, vous travaillez avec des professionnels qui recherchent plus qu'un salaire. « Les influenceurs peuvent interroger les marques sur leurs objectifs de relation, le client idéal de la marque et des exemples de réussites passées. Un influenceur professionnel connaîtra des informations détaillées sur son audience et sera en mesure de confirmer que l'audience de l'influenceur est alignée sur les marques », explique Jamie.

Créer des relations à long terme avec des influenceurs nécessite un retour sur investissement. Ces questions garantissent que vous configurez votre campagne pour réussir et que vous ne jetez pas de spaghettis contre le mur et que vous voyez quel influenceur est capable de vous obtenir un ROAS solide.

"Ces conversations permettent d'économiser de l'argent afin que les marques puissent éviter des relations qui pourraient ne pas être efficaces", explique Jamie.

Stratégie #2 : Donnez à l'influenceur les moyens de contrôler le contenu en travaillant ensemble pour créer la stratégie de la campagne.

Il est tentant d'entrer dans une campagne d'influence avec des idées créatives dans votre poche arrière. Vous connaissez votre public, ne devriez-vous pas avoir votre mot à dire sur la présentation de votre produit ?

La réponse est oui… mais aussi non. Lorsque vous avez choisi les influenceurs avec lesquels travailler, vous avez décidé de la manière dont votre produit serait présenté. En regardant leurs campagnes promotionnelles passées, vous pouvez avoir une idée de ce à quoi ressemblera la vôtre. Mais maintenant que l'influenceur est embauché, il est temps de le laisser faire son truc. Ils connaissent leur public mieux que vous et leur donner un contrôle créatif vous assure d'obtenir les meilleures chances de retour sur investissement.

Voici comment Jamie le voit. « Les influenceurs savent ce qui résonne auprès de leur public. Travailler en collaboration avec un influenceur sur l'angle du contenu suscitera non seulement l'enthousiasme de l'influenceur à l'idée de créer, mais rendra également le contenu plus efficace.

Stratégie #3 : Soyez transparent sur les attentes et répondez aux communications en temps opportun.

Vous avez une entreprise et l'influenceur aussi. Jamie nous rappelle que ces relations sont professionnelles et qu'elles doivent être traitées comme telles. "Les influenceurs connaissent souvent de longues pauses dans les communications, en particulier lorsqu'ils demandent des informations aux marques. Cela peut entraîner de la frustration et le sentiment que la relation n'est pas valorisée.

En tant que spécialiste du marketing, vous êtes un pro de l'établissement de relations. Vous savez que la première façon d'éroder une relation est par une mauvaise communication. Si vous voulez que les influenceurs soient enthousiastes à l'idée de travailler à nouveau ensemble, vous devez traiter cette relation avec le professionnalisme que vous apportez au travail de votre client.

Voici le conseil de Jamie : "Fournir des briefs créatifs clairs et fournir des commentaires en temps opportun pour les brouillons contribue grandement à maintenir une relation à long terme."

Une fois que vous avez embauché des influenceurs et que vous êtes prêt à publier, passez en revue ce que le succès signifie pour chaque relation. "Pour suivre les métriques, la marque ou le distributeur doit définir des objectifs traçables avant de s'engager avec un influenceur. Une fois que la marque ou le distributeur a décidé des KPI, c'est une bonne pratique de les communiquer à l'influenceur afin qu'il puisse créer du contenu qui maximisera le KPI », explique Jamie.

La communication est essentielle. Mais votre esprit marketing le savait déjà.

Si vous pensez que l'herbe dans la pelouse du marketing d'influence est vraiment verte, il est temps de sauter et de tester à quoi ça ressemble là-bas. Commencez simplement avec quelques campagnes d'entraînement et progressez au fur et à mesure que vous obtenez des données qui peuvent prédire les performances de vos autres campagnes.

Utilisez les 3 stratégies de Jamie Lieberman pour cultiver des relations d'influence à long terme pour réussir du premier coup.