인플루언서와 장기적인 관계를 형성하기 위한 3가지 전략 | 디지털마케터

마케팅은 당신이 사람들과 관계를 구축하는 데 능숙하다는 멋진 표현일 뿐입니다.

인지도와 전환을 유도하는 캠페인을 만드는 데 익숙합니다(Hello Customer Value Journey!). 때로는 이러한 관계를 만드는 것이 어려울 수도 있지만 대부분의 경우 작업을 완료할 수 있습니다.

마케터로서 디지털 마케팅의 인플루언서 측면을 살펴보고 "내가 그렇게 해야 할까?"

그 질문은 항상 ... 하지만 어떻게?

고객 아바타와 관계를 구축하는 데 익숙합니다. 익숙하지 않은 것은 인플루언서와 함께 만드는 것입니다. 그것은 특히 장기적인 관계를 만들고 싶다면 완전히 다른 볼 게임입니다.

Hashtag-Legal의 창립자 Jamie Lieberman이 마케팅 두뇌를 빌려주는 곳입니다. 최근 Lab 회원들과 공유한 Insider Training에서 Jamie는 스폰서 게시물을 넘어 인플루언서 마케팅 관계를 극대화하는 방법을 설명했습니다. 우리는 Jamie에게 연락하여 내부자 교육을 청중(이 글을 읽고 있는 당신입니다!)이 전환으로 이어지는 장기적 인플루언서 관계를 만드는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 핵심 부분으로 마무리했습니다.

인플루언서 마케팅 전략을 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면… 그 이유를 정확히 알고 있는 것 같습니다.

이것이 인플루언서 마케팅을 아직 시도하지 않은 이유입니까?

인플루언서 마케팅은 성숙하고 있지만 아직 완벽하지는 않습니다. 디지털 마케팅이 자리를 잡았고 더 이상 디지털을 추가할 필요가 없다고 생각하지만 새로운 전략에 접근할 때 여전히 많은 미지수가 있습니다.

어지럽히지 않고 시작하는 방법은 무엇입니까?

Jamie는 “사업주나 마케터가 인플루언서와의 관계 형성을 고려할 때 어디서부터 시작해야 할지 막막함을 느끼는 사람이 많습니다. 비즈니스 소유자는 종종 관계를 시작하는 방법, 인플루언서에게 연락하는 방법, 말할 내용, 인플루언서에게 제공할 내용, 거래를 구성하는 방법에 대한 정보가 필요합니다. 인플루언서 마케팅 관계에는 기준이 거의 없기 때문에 많은 사람들이 자신을 교육할 자원이 많지 않다고 느낍니다.”

분석 마비의 전형적인 사례입니다. 잘못 움직이면 팀을 실망시킬 수 있기 때문에 움직이고 싶지 않습니다. 하지만 움직이지 않으면 머릿속에서 “만약… 소셜을 스크롤하고 유사한 제품을 홍보하는 인플루언서를 볼 때마다.

자신 있게 인플루언서 마케팅을 시작할 수 있도록 피해야 할 가장 일반적인 두 가지 실수를 보여줌으로써 “만약…

Jamie는 브랜드가 인플루언서에게 접근할 때 두 가지 중요한 실수를 저지르는 것을 봅니다.

첫 번째는 트랜잭션만 보는 것입니다. “약속을 너무 캐주얼하게 유지함으로써 관계를 다른 광고 및 마케팅 관계로 보지 않습니다(즉, 조건 및 계약 없음). 제품만 보상으로 제공되는 경우에도 모든 인플루언서 마케팅 거래는 기념되어야 합니다. “

두 번째는 참여보다 허영 메트릭을 선택하는 것입니다. "기업 소유주와 마케터는 인플루언서의 청중이 브랜드 소비자와 일치하는지 확인하는 데 시간을 들이지 않고 가장 많은 팔로워를 가진 인플루언서와 연결하려고 하는 경우가 많습니다."

인플루언서 마케팅의 길에서 이 두 가지 움푹 들어간 곳을 피한다면 마케팅의 이 측면에서 가장 위험한 두 부분을 통과한 것입니다. 이제 인플루언서와의 장기적인 관계를 형성하는 데 집중할 수 있습니다.

인플루언서와 장기적인 관계를 형성하기 위한 3가지 전략

사람들은 친구, 가족, 동료 및 소셜 미디어에서 팔로우하는 다른 사람들이 실제로 사용하는 제품을 사고 싶어합니다. 인플루언서 마케팅이 성숙해짐에 따라 소비자의 마음도 뒤따를 수밖에 없습니다. 인플루언서가 제품을 자랑하는 이유는 요즘 제품으로 상당한 수입을 얻었기 때문입니다. 이들은 일반적으로 게시물에 대해 열광하는 제품이며 다시는 언급되지 않습니다.

그것은 우리가 여기서 집중하고 있는 인플루언서 마케팅이 아닙니다. 우리는 브랜드가 이 인플 루언서가 이 제품을 좋아한다는 것을 잠재 고객에게 지속적으로 보여주는 인플루언서와 구축할 수 있는 장기적인 관계를 찾고 있습니다.

다음은 표면 수준의 인플루언서 마케팅을 우회하고 바로 심층으로 들어가는 3가지 전략입니다.

전략 #1: 인플루언서에 대해 배우고 실제 관계를 만드는 데 시간을 할애하십시오.

Jamie는 이렇게 설명합니다. 관계는 질문을 하고 (양측에서) 경청하는 시간을 통해 형성됩니다. 브랜드는 인플루언서에게 청중의 인구통계, 청중에게 가장 인기 있는 콘텐츠, 과거 사례 연구에 대해 물어볼 수 있습니다.”

인플루언서에게 이 정보를 요청하는 것을 두려워하지 마세요. 돈을 지불할 준비가 된 사람으로서 주간 노출수, 도달하는 프로필 수 및 게시물 뒤에 있는 기타 메트릭을 물어볼 수 있습니다.

인플루언서에게도 마찬가지입니다. 이상적으로는 월급 이상을 원하는 전문가와 함께 일하고 있습니다. “인플루언서는 브랜드에게 관계 목표, 브랜드의 이상적인 고객, 과거 성공 사례에 대해 물어볼 수 있습니다. 전문 인플루언서는 잠재 고객에 대한 자세한 정보를 알고 인플루언서의 잠재 고객이 브랜드와 일치하는지 확인할 수 있습니다.”라고 Jamie는 말합니다.

인플루언서와 장기적인 관계를 형성하려면 ROI가 필요합니다. 이러한 질문을 통해 성공을 위한 캠페인을 설정하고 벽에 스파게티를 던지지 않고 어떤 인플루언서가 견고한 ROAS를 얻을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Jamie는 "이러한 대화를 통해 비용을 절감할 수 있으므로 브랜드는 효과가 없을 수 있는 관계를 피할 수 있습니다."라고 설명합니다.

전략 #2: 인플루언서가 캠페인 전략을 수립하기 위해 함께 작업하여 콘텐츠를 제어할 수 있도록 권한을 부여합니다.

뒷주머니에 창의적인 아이디어를 넣고 인플루언서 캠페인에 참여하고 싶은 유혹이 있습니다. 당신은 당신의 청중을 알고 있으므로 당신의 제품이 제시되는 방식에 대해 발언권이 있어야 하지 않습니까?

대답은 예입니다. 하지만 아니오이기도 합니다. 함께 일할 인플루언서를 선택할 때 제품이 어떻게 표시될지 결정했습니다. 과거 홍보 캠페인을 보면 귀하의 캠페인이 어떤 모습일지 알 수 있습니다. 하지만 이제 인플루언서가 고용되었으니 그들이 할 일을 하도록 내버려 둘 때입니다. 그들은 청중을 당신보다 더 잘 알고 있으며 그들에게 창의적인 제어권을 부여하면 ROI의 가능성을 최대한 높일 수 있습니다.

Jamie가 보는 방식은 다음과 같습니다. “인플루언서는 무엇이 청중에게 반향을 일으키는지 알고 있습니다. 콘텐츠의 각도에서 인플루언서와 협력하면 인플루언서가 창작에 흥미를 가질 뿐만 아니라 콘텐츠를 더욱 효과적으로 만들 수 있습니다.”

전략 #3: 기대치를 투명하게 밝히고 적시에 커뮤니케이션에 응답합니다.

당신은 비즈니스 가 있고 영향력 있는 사람도 마찬가지입니다. Jamie는 이러한 관계가 전문적이며 그렇게 취급되어야 함을 상기시킵니다. “인플루언서는 특히 브랜드에 정보를 요청할 때 커뮤니케이션이 오래 중단되는 경우가 많습니다. 이것은 좌절감과 관계가 가치가 없다는 느낌으로 이어질 수 있습니다.”

마케팅 담당자는 관계 구축의 전문가입니다. 관계를 약화시키는 첫 번째 방법은 나쁜 의사 소통을 통해서라는 것을 알고 있습니다. 인플루언서들이 다시 함께 일하기를 원하면 고객의 작업에 가져오는 전문성과 이 관계를 다루어야 합니다.

다음은 Jamie의 조언입니다.

인플루언서를 고용하고 게시할 준비가 되면 각 관계에 대한 성공의 의미를 살펴보세요. “지표를 추적하려면 브랜드나 마케터는 인플루언서와 소통하기 전에 추적 가능한 목표를 설정해야 합니다. 브랜드나 마케터가 KPI를 결정하면 KPI를 극대화하는 콘텐츠를 만들 수 있도록 인플루언서에게 이를 전달하는 것이 좋습니다.”라고 Jamie는 설명합니다.

의사 소통이 핵심입니다. 그러나 당신의 마케팅 마인드는 이미 이것을 알고 있었습니다.

인플루언서 마케팅 잔디밭의 잔디가 정말 푸르게 보인다고 생각했다면 이제 건너뛰어 그곳이 어떤지 테스트해 볼 때입니다. 몇 가지 연습 캠페인으로 간단하게 시작하고 다른 캠페인의 성과를 예측할 수 있는 데이터를 얻으면서 작업하십시오.

장기적인 인플루언서 관계를 구축하기 위한 Jamie Lieberman의 3가지 전략을 사용하여 처음부터 올바른 관계를 유지하세요.