Etkileyenlerle Uzun Süreli İlişkiler Kurmak İçin 3 Strateji | Dijital Pazarlamacı

Pazarlama, insanlarla ilişkiler kurmada harika olduğunuzu söylemenin süslü bir yoludur.

Farkındalık ve dönüşüm sağlayan kampanyalar oluşturmaya alışkınsınız (Merhaba Müşteri Değer Yolculuğu!). Bazen bu ilişkileri oluşturmak zordur, ancak çoğu zaman işi bitirebilirsiniz.

Bir pazarlamacı olarak, dijital pazarlamanın etkileyici tarafına baktığınızı ve “Bunu yapmalı mıyım?” Diye merak ettiğinizi biliyoruz.

Bu soru her zaman yol açar… ama nasıl?

Müşteri avatarınızla ilişki kurmaya alışkınsınız. Alışkın olmadığınız şey, onları etkileyicilerle yaratmaktır. Bu tamamen farklı bir top oyunu, özellikle de uzun vadeli bir ilişki kurmak istiyorsanız.

Hashtag-Legal'in kurucusu Jamie Lieberman'ın bize pazarlama beynini ödünç verdiği yer burasıdır. Yakın zamanda Laboratuvar üyelerimizle paylaşılan bir İçeriden Öğrenen Eğitiminde Jamie, etkileyici pazarlama ilişkilerinin sponsorlu gönderilerin ötesinde nasıl en üst düzeye çıkarılacağını açıkladı. İçeriden Öğrenen Eğitimini, hedef kitlemizin (bunu okuyan sizsiniz!) dönüşümlere yol açan uzun vadeli etkileyici ilişkileri oluşturmasına yardımcı olabilecek birkaç önemli parçaya sığdırmak için Jamie'ye ulaştık.

Etkileyici pazarlama stratejinizi sıfırdan başlatmakta zorlanıyorsanız… nedenini tam olarak bildiğimizi hissediyoruz.

Bu Nedenle Influencer Marketing'i Henüz Denemediniz?

Influencer pazarlama olgunlaşıyor, ancak henüz mükemmel değil. Dijital pazarlama devraldı ve artık dijitali eklememiz gerektiğini düşünmüyoruz, ancak iş yeni stratejilere yaklaşmaya geldiğinde hala çok fazla bilinmeyen var.

Her şeyi mahvetmeden nasıl başlarsın?

Jamie'nin açıkladığı gibi, "Bir işletme sahibi veya pazarlamacı, etkileyicilerle ilişki kurmayı düşündüğünde, çoğu kişi nereden başlayacağı konusunda bunalmış hissediyor. İşletme sahipleri genellikle ilişkilere nasıl başlanacağı, hatta bir influencer ile nasıl iletişime geçileceği ve ne söyleneceği, influencer'a ne teklif edileceği ve bir anlaşmanın nasıl yapılandırılacağı hakkında bilgiye ihtiyaç duyar. Influencer pazarlama ilişkilerinde çok az standart olduğu için, çoğu kişi kendilerini eğitmek için çok fazla kaynağa sahip değilmiş gibi hissediyor.”

Klasik bir Analiz Felci vakasıdır. Bir hamle yapmak istemezsiniz çünkü yanlış bir hamle olursa takımınızı yüz üstü bırakırsınız. Ancak, bir hareket yapmazsanız, kafanızın içindeki sesin size "Ya eğer...?" Sosyal medyayı her kaydırdığınızda ve benzer bir ürünü tanıtan bir etkileyici gördüğünüzde.

Influencer pazarlamanıza başlarken kendinizden emin olabilmeniz için, kaçınmanız gereken en yaygın iki hatayı göstererek "Ya eğer..." ifadesini "Ben yaptım"a çevirelim.

Jamie, markaların etkileyicilere ulaştıklarında iki büyük hata yaptığını görüyor.

İlki, yalnızca bir işlemi görmektir. “Düzenlemeyi çok gelişigüzel tutarak ilişkiyi herhangi bir diğer reklam ve pazarlama ilişkisi olarak görmemek (yani, şart ve sözleşme yok). Tüm etkileyici pazarlama anlaşmaları, yalnızca ürün tazminat olarak sunulduğunda bile anılmalıdır. “

İkincisi, katılım yerine gösterişli ölçümleri seçmektir. "İşletme sahipleri ve pazarlamacılar, katılım oranlarını ve etkileyicinin hedef kitlesinin markanın tüketicisiyle aynı hizada olduğunu doğrulamak için zaman ayırmadan genellikle en fazla takipçiye sahip etkileyicilerle bağlantı kurmaya çalışır."

Influencer pazarlama yolundaki bu iki çukurdan kaçınırsanız, pazarlamanın bu yüzünün en tehlikeli kısımlarından ikisini geçmiş olursunuz. Artık odak noktanız, etkileyicilerle uzun vadeli ilişkiler kurmaya geçebilir.

Influencerlarla Uzun Süreli İlişkiler Kurmak İçin 3 Strateji

İnsanlar arkadaşlarının, ailelerinin, akranlarının ve sosyal medyada takip ettikleri diğer kişilerin fiilen kullandıkları ürünleri satın almak isterler. Etkileyici pazarlama olgunlaştıkça, tüketici zihninin de aynı şeyi yapması kaçınılmazdır. Bir ürünü sergileyen bir etkileyiciyi tespit etmek daha kolay çünkü bu günlerde harika bir maaş çeki alıyorlar. Bunlar genellikle bir gönderi için övgüyle söz ettikleri ürünlerdir ve onlardan bir daha bahsedildiğini asla görmezsiniz.

Burada odaklandığımız etkileyici pazarlama türü bu değil. Markaların, kitlelerine bu etkileyicinin bu ürünü sevdiğini göstermeye devam eden etkileyicilerle kurabileceği uzun vadeli ilişkiler arıyoruz.

İşte yüzey seviyesinde etkileyici pazarlamayı atlamak ve doğrudan derin uca gitmek için 3 strateji.

Strateji # 1: Etkileyici hakkında bilgi edinmek ve gerçek bir ilişki yaratmak için zaman harcayın.

Jamie'nin açıkladığı gibi, “Telefona geçin ve gerçekten birbirinizle konuşun. İlişkiler soru sorarak ve dinleyerek (her iki tarafta) zaman geçirerek kurulur. Markalar, etkileyicilere kitlelerinin demografisi, izleyicileri arasında en popüler olan içerik ve geçmiş vaka çalışmaları hakkında sorular sorabilir."

Etkileyenlerden bu bilgileri istemekten korkmayın. Cüzdanını ödemeye hazır biri olarak, haftalık gösterimlerinin ne olduğunu, kaç profile ulaştıklarını ve gönderilerinin ardındaki diğer ölçütleri sorabilirsiniz.

Aynı şey influencer için de geçerli. İdeal olarak, maaş çekinden daha fazlasını arayan profesyonellerle çalışıyorsunuz. “Influencer'lar, markalara ilişkinin hedeflerini, markanın ideal müşterisini ve geçmiş başarı örneklerini sorabilir. Profesyonel bir influencer, hedef kitlesi hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olacak ve influencer'ın kitlesinin markalarla uyumlu olduğunu doğrulayabilecektir" diyor Jamie.

Influencer'larla uzun vadeli ilişkiler kurmak, yatırım getirisi gerektirir. Bu sorular, kampanyanızı başarıya hazırlamanızı ve duvara spagetti fırlatmamanızı ve hangi etkileyicinin size sağlam bir ROAS sağlayabileceğini görmenizi sağlar.

Jamie, "Bu görüşmeler, markaların etkili olmayabilecek ilişkilerden kaçınması için para tasarrufu sağlıyor" diye açıklıyor.

Strateji #2: Kampanya stratejisini oluşturmak için birlikte çalışarak etki sahibini içerik üzerinde kontrole sahip olacak şekilde güçlendirin.

Arka cebinizde yaratıcı fikirler olan bir influencer kampanyasına girmek cazip gelebilir. Kitlenizi tanıyorsunuz, bu nedenle ürününüzün nasıl sunulacağı konusunda söz sahibi olmanız gerekmez mi?

Cevap evet… ama aynı zamanda hayır. Birlikte çalışacağınız etkileyicileri seçtiğinizde, ürününüzün nasıl sunulacağına karar verdiniz. Geçmiş promosyon kampanyalarına bakarak, sizinkinin nasıl görüneceğine dair bir fikir edinebilirsiniz. Ama artık etkileyici işe alındığına göre, işlerini yapmalarına izin verme zamanı. Kitlelerini sizden daha iyi tanıyorlar ve onlara yaratıcı kontrol vermek, yatırım getirisi için en yüksek şansı elde etmenizi sağlıyor.

İşte Jamie bunu böyle görüyor. “Etkileyenler, izleyicilerinde neyin yankı uyandırdığını bilirler. İçerik açısından bir influencer ile işbirliği içinde çalışmak, sadece influencer'ı yaratma konusunda heyecanlandırmakla kalmayacak, aynı zamanda içeriği daha etkili hale getirecektir.”

Strateji #3: Beklentiler konusunda şeffaf olun ve iletişimlere zamanında yanıt verin.

Bir işiniz var ve etkileyici de öyle. Jamie bize bu ilişkilerin profesyonel olduğunu ve bu şekilde ele alınması gerektiğini hatırlatıyor. “Influencer'lar, özellikle markalardan bilgi isterken, iletişimde genellikle uzun duraklamalar yaşarlar. Bu, hayal kırıklığına ve ilişkinin değerli olmadığı hissine yol açabilir.”

Bir pazarlamacı olarak, ilişkiler kurma konusunda profesyonelsiniz. Bir ilişkiyi aşındırmanın ilk yolunun kötü iletişimden geçtiğini biliyorsun. Influencer'ların tekrar birlikte çalışmaktan heyecan duymasını istiyorsanız, bu ilişkiyi müşterinizin işine getirdiğiniz profesyonellikle ele almalısınız.

İşte Jamie'nin tavsiyesi: "Açık yaratıcı özetler sağlamak ve taslaklar için zamanında geri bildirim sağlamak, uzun bir ilişkiyi sürdürmek için uzun bir yol kat ediyor."

Etkileyici kişileri işe aldıktan ve yayınlamaya hazır olduğunuzda, her bir ilişki için başarının ne anlama geldiğini gözden geçirin. “Metrikleri izlemek için marka veya pazarlamacı, bir etkileyiciyle etkileşim kurmadan önce izlenebilir hedefler belirlemelidir. Marka veya pazarlamacı KPI'lara karar verdiğinde, KPI'yı en üst düzeye çıkaracak içerik oluşturabilmeleri için bunları etkileyiciye iletmek iyi bir uygulamadır," diye açıklıyor Jamie.

İletişim anahtardır. Ancak pazarlama zihniniz bunu zaten biliyordu.

Influencer pazarlama alanındaki çimlerin gerçekten yeşil göründüğünü düşünüyorsanız, oraya atlayıp oraların nasıl bir şey olduğunu test etmenin zamanı geldi. Birkaç alıştırma kampanyasıyla basit bir şekilde başlayın ve diğer kampanyalarınızın nasıl performans göstereceğini tahmin edebilecek veriler elde ettikçe ilerleyin.

İlk seferde doğruyu yapmak için Jamie Lieberman'ın uzun vadeli etkileyici ilişkileri geliştirmeye yönelik 3 stratejisini kullanın.