3 Strategi Menciptakan Hubungan Jangka Panjang dengan Influencer | DigitalMarketer

Pemasaran hanyalah cara mewah untuk mengatakan bahwa Anda hebat dalam membangun hubungan dengan orang lain.

Anda terbiasa membuat kampanye yang mendorong kesadaran dan konversi (halo Perjalanan Nilai Pelanggan!). Terkadang sulit untuk menciptakan hubungan ini, tetapi sebagian besar, Anda dapat menyelesaikan pekerjaan.

Sebagai pemasar, kami tahu Anda telah melihat sisi influencer pemasaran digital dan bertanya-tanya— “Haruskah saya melakukan itu?”

Pertanyaan itu selalu mengarah ke… tapi bagaimana?

Anda terbiasa membangun hubungan dengan avatar pelanggan Anda. Yang tidak biasa Anda lakukan adalah membuatnya dengan influencer. Itu permainan bola yang sama sekali berbeda, terutama jika Anda ingin menciptakan hubungan jangka panjang.

Di sinilah Jamie Lieberman, pendiri Hashtag-Legal meminjamkan otak pemasarannya kepada kami. Dalam Insider Training baru-baru ini yang dibagikan kepada anggota Lab kami, Jamie menjelaskan cara memaksimalkan hubungan pemasaran influencer di luar pos bersponsor. Kami menghubungi Jamie untuk merangkum Pelatihan Orang Dalam itu menjadi beberapa bagian penting yang dapat membantu pemirsa kami (Anda membaca ini!) menciptakan hubungan pemberi pengaruh jangka panjang yang menghasilkan konversi.

Jika Anda kesulitan untuk memulai strategi pemasaran influencer Anda… kami merasa kami tahu persis alasannya.

Apakah Ini Mengapa Anda Belum Mencoba Influencer Marketing?

Pemasaran influencer semakin matang, tetapi belum sempurna. Pemasaran digital telah mengambil alih, dan kami bahkan tidak berpikir kami perlu menambahkan digital lagi, tetapi masih banyak hal yang tidak diketahui dalam mendekati strategi baru.

Bagaimana Anda memulai tanpa mengacaukannya?

Seperti yang dijelaskan Jamie, “Saat pemilik bisnis atau pemasar mempertimbangkan untuk menjalin hubungan dengan influencer, banyak yang merasa bingung harus mulai dari mana. Pemilik bisnis sering membutuhkan informasi tentang cara memulai hubungan, cara menghubungi influencer dan apa yang harus dikatakan, apa yang ditawarkan kepada influencer, dan cara menyusun kesepakatan. Karena standar dalam hubungan pemasaran influencer sangat sedikit, banyak yang merasa seolah-olah mereka tidak memiliki banyak sumber daya untuk mendidik diri mereka sendiri.”

Ini adalah kasus klasik dari Kelumpuhan Analisis. Anda tidak ingin bergerak karena jika itu langkah yang salah, Anda akan mengecewakan tim Anda. Namun, jika Anda tidak bergerak, Anda terjebak dengan suara di kepala yang bertanya, “Bagaimana jika…?” setiap kali Anda menggulir sosial dan melihat influencer mempromosikan produk serupa.

Mari ubah “Bagaimana jika…” menjadi “Saya berhasil” dengan menunjukkan kepada Anda dua kesalahan paling umum yang harus dihindari sehingga Anda dapat percaya diri dalam memulai pemasaran influencer Anda.

Jamie melihat merek membuat dua kesalahan besar saat menjangkau influencer.

Yang pertama adalah hanya melihat transaksi. “Gagal melihat hubungan tersebut sebagai hubungan periklanan dan pemasaran lainnya dengan menjaga pengaturan terlalu santai (yaitu tidak ada syarat dan tidak ada kontrak). Semua kesepakatan pemasaran influencer harus diabadikan, meskipun hanya produk yang ditawarkan sebagai kompensasi. “

Yang kedua adalah memilih metrik kesombongan daripada keterlibatan. “Pemilik bisnis dan pemasar sering mencoba untuk terhubung dengan influencer dengan pengikut terbanyak, tanpa meluangkan waktu untuk mengonfirmasi tingkat keterlibatan dan bahwa audiens influencer sejalan dengan konsumen merek.”

Jika Anda menghindari dua lubang di jalan pemasaran influencer, Anda telah berhasil melewati dua bagian paling berbahaya dari aspek pemasaran ini. Fokus Anda sekarang dapat beralih ke menciptakan hubungan jangka panjang dengan influencer.

3 Strategi Menciptakan Hubungan Jangka Panjang dengan Influencer

Orang ingin membeli produk yang benar-benar digunakan oleh teman, keluarga, teman sebaya, dan orang lain yang mereka ikuti di media sosial. Ketika pemasaran influencer telah matang, tidak dapat dihindari bahwa pikiran konsumen akan mengikuti. Lebih mudah menemukan influencer yang memamerkan produk karena mereka mendapat gaji yang besar akhir-akhir ini. Ini biasanya produk yang mereka rave untuk posting dan Anda tidak pernah melihat mereka disebutkan lagi.

Itu bukan jenis pemasaran influencer yang kami fokuskan di sini. Kami sedang mencari hubungan jangka panjang yang dapat dibangun merek dengan influencer yang terus menunjukkan kepada audiens mereka bahwa influencer ini menyukai produk ini.

Berikut adalah 3 strategi untuk melewati pemasaran influencer tingkat permukaan dan langsung menuju ke ujung yang dalam.

Strategi #1: Luangkan waktu untuk mempelajari tentang pemberi pengaruh dan menciptakan hubungan yang nyata.

Seperti yang dijelaskan Jamie, “Hubungi telepon dan benar-benar berbicara satu sama lain. Hubungan dibentuk dengan mengajukan pertanyaan dan menghabiskan waktu mendengarkan (di kedua sisi). Merek dapat bertanya kepada pemberi pengaruh tentang demografi audiens mereka, konten yang paling populer dengan audiens mereka, dan tentang studi kasus sebelumnya.”

Jangan takut untuk meminta informasi ini kepada influencer. Sebagai seseorang dengan dompet mereka siap untuk membayar mereka, Anda diizinkan untuk menanyakan apa tayangan mingguan mereka, berapa banyak profil yang mereka jangkau, dan metrik lain di balik posting mereka.

Hal yang sama berlaku untuk influencer juga. Idealnya, Anda bekerja dengan para profesional yang mencari lebih dari gaji. “Influencer dapat bertanya kepada merek tentang tujuan hubungan mereka, pelanggan ideal merek, dan contoh kesuksesan masa lalu. Influencer profesional akan mengetahui informasi mendetail tentang audiens mereka dan akan dapat mengonfirmasi bahwa audiens influencer tersebut selaras dengan merek,” kata Jamie.

Menciptakan hubungan jangka panjang dengan influencer membutuhkan ROI. Pertanyaan-pertanyaan ini memastikan Anda menyiapkan kampanye Anda untuk sukses dan tidak melempar spageti ke dinding dan melihat influencer mana yang bisa memberi Anda ROAS yang solid.

“Percakapan ini menghemat uang sehingga merek dapat menghindari hubungan yang mungkin tidak efektif,” jelas Jamie.

Strategi #2: Berdayakan influencer untuk memiliki kendali atas konten dengan bekerja sama membuat strategi kampanye.

Sangat menggoda untuk masuk ke kampanye influencer dengan ide-ide kreatif di saku belakang Anda. Anda tahu audiens Anda , jadi bukankah seharusnya Anda menentukan bagaimana produk Anda disajikan?

Jawabannya ya… tapi juga tidak. Saat Anda memilih influencer untuk diajak bekerja sama, Anda memutuskan bagaimana produk Anda akan disajikan. Dengan melihat kampanye promosi mereka sebelumnya, Anda bisa mendapatkan gambaran seperti apa tampilan Anda nantinya. Tapi sekarang setelah influencer dipekerjakan, saatnya membiarkan mereka melakukan tugasnya. Mereka mengenal audiens mereka lebih baik daripada Anda dan memberi mereka kontrol kreatif memastikan Anda mendapatkan peluang ROI tertinggi.

Begini cara Jamie melihatnya. “Influencer tahu apa yang beresonansi dengan audiens mereka. Bekerja secara kolaboratif dengan influencer pada sudut konten tidak hanya akan membuat influencer bersemangat untuk berkreasi, tetapi juga akan membuat konten lebih efektif.”

Strategi #3: Bersikaplah transparan tentang ekspektasi dan tanggapi komunikasi secara tepat waktu.

Anda memiliki bisnis dan begitu pula influencer. Jamie mengingatkan kita bahwa hubungan ini bersifat profesional—dan harus diperlakukan seperti itu. “Influencer sering mengalami jeda komunikasi yang lama, terutama saat meminta informasi dari brand. Ini dapat menyebabkan frustrasi dan perasaan bahwa hubungan itu tidak dihargai.”

Sebagai pemasar, Anda ahli dalam membangun hubungan. Anda tahu cara pertama untuk mengikis suatu hubungan adalah melalui komunikasi yang buruk. Jika Anda ingin para influencer bersemangat untuk bekerja sama lagi, Anda harus memperlakukan hubungan ini dengan profesionalisme yang Anda bawa ke pekerjaan klien Anda.

Inilah saran Jamie, "Memberikan pengarahan kreatif yang jelas dan memberikan umpan balik yang tepat waktu untuk draf sangat membantu untuk mempertahankan hubungan yang panjang."

Setelah Anda merekrut influencer dan siap untuk mempublikasikan, bahas apa arti sukses untuk setiap hubungan. “Untuk melacak metrik, merek atau pemasar harus menetapkan sasaran yang dapat dilacak sebelum berinteraksi dengan influencer. Setelah merek atau pemasar memutuskan KPI, praktik yang baik adalah mengomunikasikannya kepada influencer sehingga mereka dapat membuat konten yang akan memaksimalkan KPI,” jelas Jamie.

Komunikasi adalah kuncinya. Tapi pikiran pemasaran Anda sudah mengetahui hal ini.

Jika selama ini Anda mengira rumput di halaman pemasaran influencer terlihat sangat hijau, inilah saatnya untuk melompat dan menguji seperti apa rasanya di sana. Mulailah dengan sederhana dengan beberapa kampanye latihan dan tingkatkan kemampuan Anda saat Anda mendapatkan data yang dapat memprediksi bagaimana kinerja kampanye Anda yang lain.

Gunakan 3 strategi Jamie Lieberman untuk memupuk hubungan influencer jangka panjang agar berhasil pertama kali.