8 passaggi per influenzare la gestione del cambiamento di marketing che rimane

Qualcosa è rotto. Forse è il tuo flusso di lavoro. Forse è il modo in cui collabori tra più team. Forse è sapere come i contenuti che produci influenzano il ROI. In CoSchedule, sappiamo che vorresti aiuto per organizzarti... e per farlo, potresti dover presentare CoSchedule al tuo capo e al tuo team. Qualunque sia l'inconveniente che stai incontrando mentre gestisci il tuo team di marketing, è probabile che... qualcosa debba cambiare prima che migliori. E la persona migliore per influenzare quel cambiamento in meglio sei tu. Quindi la domanda diventa... come puoi farlo? Ci vuole una certa finezza con le relazioni d'ufficio, la psicologia dietro la gestione del cambiamento e la perseveranza. Esploriamo come puoi essere la mente della gestione del cambiamento di marketing che non solo avvia il cambiamento di cui hai bisogno, ma aiuta anche a implementare e sostenere quel cambiamento.

Ottieni il tuo modello di sequenza temporale per la gestione delle modifiche di marketing

Usa il foglio di lavoro gratuito che integra questo post del blog per pianificare la tua strategia di gestione delle modifiche di marketing. Metterai tutto ciò che imparerai durante questo post in un piano che puoi eseguire. Riceverai anche un modello di gestione delle modifiche di marketing in Word per aiutarti a comunicare in modo efficace con il tuo manager, team e stakeholder. Andare avanti. Scarica gratis ora!

Passaggio 1: crea il business case per il cambiamento

Sì, so cosa stai pensando. Uffa. Ma. La creazione di un documento per avere una versione della verità, un punto di riferimento per le domande, ti aiuterà a convincere il tuo manager e il tuo team che è necessario un cambiamento. Ci sono tre punti chiave da affrontare nel documento del caso aziendale di gestione del cambiamento:

# 1. Mostra che c'è bisogno di un cambiamento

Ti senti quando hai bisogno di un cambiamento. C'è disorganizzazione. Ci sono scarsi risultati. Ci sono pezzi mancanti. Il modo migliore per dimostrare la necessità del cambiamento è con fatti concreti e brutale onestà. È impossibile argomentare contro informazioni fattuali che informano le parti interessate perché il cambiamento è necessario. Ci sono alcuni modi per farlo: Dati Quello che stai facendo produce i risultati che ti aspetti? Ad esempio, potresti dedicare molto tempo a progetti banali che in realtà non producono risultati ripetibili e misurabili. Potresti misurare le ore che tu e il tuo team dedicate a quei progetti in una settimana media. Quindi moltiplica il tempo per la paga oraria di ciascun dipendente per capire quanti soldi l'azienda spende letteralmente in progetti che in realtà non aggiungono nulla ai tuoi profitti. Se sommi quei valori in dollari e moltiplichi per 52, sai letteralmente quanti soldi vanno a rotoli in un anno. Utilizza la scheda Monitoraggio del tempo nel foglio di lavoro del modello di gestione delle modifiche che integra questo post del blog per tenere traccia del tempo e della spesa per le attività: Pensa a quanto tempo dedichi:

• Attivazione e disattivazione di strumenti non progettati per lo scopo specifico per cui li stai utilizzando.
• Apportare modifiche al contenuto che in realtà non farà la differenza nei risultati finali che produrrà (riprese per la perfezione è estremamente costoso).
• Ottenere l'approvazione dopo aver creato il contenuto (quindi rielaborando quasi tutto).

Con una matematica molto semplice, puoi dimostrare quanto siano costose queste attività, mostrando così la necessità di un cambiamento. Suggerimento per professionisti: puoi anche utilizzare questo metodo per mostrare cosa potresti fare con il tuo tempo che genererebbe risultati maggiori. Quindi, supponiamo che tu trovi che l'accesso e la disconnessione da più strumenti + disorganizzazione risucchia 4 ore della tua settimana. È la stessa quantità di tempo che impiegheresti a scrivere un post sul blog? Ci sono prove: quando troveremo uno strumento progettato per aiutare il mio team a essere più produttivo, scriveremo più post sul blog che hanno dimostrato di aiutarci a far crescere il business. Un altro esempio di dati riguarda l'analisi del successo dei tuoi contenuti con le migliori prestazioni . E se dedicassi più tempo alla spedizione di nuovi progetti simili ai tuoi migliori risultati? Per esperienza, posso dirti che non è necessario pubblicare più contenuti, ma la stessa quantità del contenuto giusto . E potresti aumentare i tuoi risultati del 9.360%. Nessun scherzo. Ecco come calcolarlo rapidamente, o leggere questo per una guida esauriente e approfondita :

1. Imposta il monitoraggio degli obiettivi in ​​Google Analytics e crea un rapporto personalizzato per visualizzare facilmente i contenuti che contribuiscono a tali obiettivi. Ecco le istruzioni dettagliate per aiutarti a farlo in 5 minuti o meno.
2. Crea un elenco degli ultimi 30 pezzi che hai pubblicato che risalgono ad almeno 30 giorni prima. A tale scopo, utilizza la scheda Classificazione dei contenuti nel modello di gestione delle modifiche.
3. Annota l'importo che ogni pezzo ha contribuito al tuo obiettivo utilizzando il rapporto personalizzato di Google Analytics. Per rendere questo un combattimento uniforme per ogni pezzo, mi piace raccogliere dati dai primi 30 giorni dopo la pubblicazione, quindi ogni pezzo ha la stessa quantità di tempo per contribuire al tuo obiettivo.
4. Ordina i tuoi contenuti in base al tuo obiettivo, sfoglia i pezzi più performanti e scrivi le qualità che vedi ripetute più e più volte. Ad esempio, in CoSchedule, le qualità che abbiamo visto ripetute più e più volte erano un argomento interessante, ben studiato e fattuale, completo + perseguibile, basato su parole chiave e ottimizzato per convertire il traffico in abbonati e-mail.
5. Trova il contributo medio all'obiettivo di ogni pezzo del tuo campione. Se continui lo status quo, questo è ciò che continuerai a produrre. Quindi trova il contributo medio dei tuoi primi 10 pezzi. È molto più alto, giusto!? Ora sai che se pubblichi la stessa quantità di contenuti e abbini semplicemente le qualità dei tuoi migliori risultati, aumenterai i tuoi risultati.

Ecco qua. Dimostra che devi girare per aumentare le prestazioni della tua squadra. Esempi Potresti non avere contenuti che esistono per aiutarti a dimostrare che devi fare di più di ciò che sta già funzionando. È qui che entrano in gioco gli esempi. Gli esempi sono anche prove, o prove, di una necessità di cambiamento. Puoi:

• Dimostra un processo interno interrotto mostrando le inefficienze del tuo attuale flusso di lavoro. Ancora una volta, l'inefficienza è costosa e puoi eseguirne il backup con i numeri usando il processo sopra. Esempi: flussi di lavoro, processi di approvazione, collaborazione tra più team.
• Mostra un caso d'uso interessante con la nuova idea di marketing di qualsiasi altra azienda. Quindi collega i punti a come potresti farlo per la tua attività. La ricerca dei dati alla base di questo rende il tuo caso aziendale di gestione del cambiamento molto più forte. Esempio: ritieni che un blog sarebbe ottimo per la tua attività, ma sai che ci sarà una certa resistenza. Trova esempi di aziende di successo che hanno costruito la loro credibilità con un blog e che ora sono aziende multimilionarie.
• Mostra come la tua concorrenza sta facendo qualcosa di straordinario, ma non hai una presenza in quell'area. Questo fa appello alla paura di perdersi, o FOMO. Esempio: sai che il tuo pubblico usa Instagram e vorrebbe avere una presenza, ma stai incontrando una certa resistenza. Trova esempi della tua concorrenza che interagisce con il tuo pubblico su quel canale come prova che il tuo pubblico utilizza effettivamente quella rete per comunicare con i marchi che amano.

Tendenze del settore Se c'è una cosa che è costante, è il cambiamento. Soprattutto nel settore del marketing: nuove tecnologie, nuovi canali e nuove idee sono in continua evoluzione. Questo è simile agli esempi, ma puoi:

• Cita pubblicazioni di settore credibili che trattano i nuovi cambiamenti. Cerca il perché dietro questo: perché dovresti usare il nuovo strumento, il canale dei social media o la nuova idea di contenuto?
• Cerca casi di studio che dimostrino il valore della tendenza. Qualcuno (anche al di fuori della tua nicchia) ha pubblicato un pezzo che mostra aumenti percentuali o dimostra cosa otterrai dalla nuova idea?

Noterai che ho guidato questa sezione con altri esempi su come trovare i tuoi dati reali per dimostrare perché devi cambiare. Usare il più possibile i tuoi dati crea il caso più forte per il cambiamento che vorresti implementare. È difficile discutere con i tuoi fatti rispetto a come gli altri hanno avuto successo.

#2. Mostra come prospererai dopo il cambiamento

Hai mostrato prove che suggeriscono che il cambiamento è necessario. Ora è il momento di dimostrare i vantaggi alla base del cambiamento. Un modo semplice per pensarci è con un framework semplice: quando {faremo questo}, {otterremo questo}. Nota quando c'è. Quando dimostra un'inevitabilità mentre se è solo possibile. Diamo un'occhiata a un esempio qui, utilizzando esempi e dati per dimostrare la necessità di un cambiamento + il backup di come l'implementazione di tale cambiamento ti aiuterà a produrre risultati più grandi. L'esempio è un processo interrotto. Sento continuamente dai supervisori del marketing che processi disorganizzati e "gatti da pastore" risucchiano la maggior parte del tempo dalle loro giornate, impedendo loro di concentrarsi sul lavoro strategico che genererebbe risultati maggiori. Per dimostrare la necessità di un cambiamento, tu: Presenta un esempio di come appare il flusso di lavoro esistente. Non lasciare nulla di intentato: ogni passo, ogni persona coinvolta, ogni strumento, ogni punto di comunicazione e soprattutto le parti rotte. Per te, questo potrebbe essere scrivere un white paper. Il flusso di lavoro prevede:

1. Email: raccogli l'idea dal responsabile delle vendite.
2. Email: Determina chi è l'esperto in materia con il responsabile delle vendite.
3. Incontro: intervista con il membro del team di vendita che è un esperto in materia sull'argomento per raccogliere la storia.
4. Email: chiedi al membro del team di vendita di fornire statistiche + fatti a supporto delle affermazioni che farai nel white paper.
5. Documenti Google: scrivi "Cosa c'è per me?" e contorno.
6. E-mail: revisione tra pari dello schema con l'esperto in materia.
7. Documenti Google: scrivi la prima bozza.
8. E-mail: raccogliere feedback sulla prima bozza dall'esperto in materia.
9. Documenti Google: implementare il feedback dell'esperto in materia nel white paper.
10. E-mail: raccogliere ulteriori feedback dall'esperto in materia.
11. InDesign: progetta il white paper.
12. E-mail: raccogliere ulteriori feedback dall'esperto in materia.
13. InDesign: implementa le modifiche da esperto in materia.
14. E-mail: ottieni l'approvazione dal responsabile delle vendite.
15. InDesign: implementa le modifiche dal responsabile delle vendite.
16. Email: ottieni l'approvazione dal tuo manager.
17. InDesign: implementa le modifiche dal tuo manager.
18. Email: consegna la bozza finale al responsabile delle vendite e al tuo manager per distribuirla al personale interno.

Se sembra anche lontanamente simile al tuo flusso di lavoro, c'è sicuramente un modo migliore. Letture consigliate: come potenziare un processo di flusso di lavoro di marketing che ridurrà il lavoro del 30-50% Mostrando qualcosa del genere, dimostri il problema . Ora puoi mostrare la soluzione . Quando eliminiamo diversi passaggi di approvazione non necessari, risparmieremo al mio team 5 ore di produttività ogni settimana. È la stessa quantità di tempo necessaria per scrivere un white paper nuovo di zecca, che ha dimostrato di generare 150 lead qualificati di marketing quando lo scriviamo come i nostri white paper con le migliori prestazioni. Pertanto, quando non cambiamo, stiamo letteralmente perdendo tempo in un processo interrotto piuttosto che concentrare il nostro tempo sulla generazione di risultati più grandi. Ecco come.

1. Riunione settimanale: raccogli la storia dal responsabile delle vendite e dall'esperto in materia con elementi di azione chiari per le vendite per fornire statistiche sul tempo risparmiato dalla nostra soluzione + aumento percentuale sull'obiettivo desiderato entro la fine della settimana.
2. Documenti Google (integrato in CoSchedule): scrivi "Cosa c'è dentro per me?" e contorno.
3. CoSchedule: revisione tra pari dello schema con l'esperto in materia.
4. Documenti Google: scrivi la prima bozza.
5. CoSchedule: raccogliere feedback sulla prima bozza dall'esperto in materia.
6. InDesign: progetta il white paper.
7. CoSchedule: ottieni l'approvazione dal responsabile delle vendite + il tuo responsabile.
8. InDesign: implementa le modifiche dal responsabile vendite + il tuo responsabile.
9. CoSchedule: consegna la bozza finale al responsabile vendite e al tuo manager per distribuirla al personale interno.

Hai letteralmente dimezzato la quantità di lavoro, per non parlare dell'eliminazione di infinite stringhe di posta elettronica che sono super facili da perdere. Ora puoi tenere traccia del tempo impiegato per ogni passaggio dal processo esistente e sottrarre il tempo risparmiato dal tuo nuovo processo. Quindi tutte le 18 attività meno le 9 che hai rimosso equivarrebbero a 5 ore in questo esempio. Questo non tiene nemmeno conto della sensazione di essere organizzato, che piacerà anche a tutte le persone coinvolte nel processo!

#3. Mostra la tabella di marcia per arrivarci

Una cosa è sapere cosa devi fare. Ora è necessario definire il piano per implementare la modifica. Gli esseri umani sono naturalmente contrari al cambiamento , quindi è probabile che ciò non accada dall'oggi al domani. In effetti, se segui un vecchio processo da molto tempo, potrebbero essere necessari fino a 21 giorni per aiutare i membri del tuo team a costruire nuove abitudini . Pertanto, la tua tabella di marcia per integrare i membri del tuo team per apprendere questo nuovo comportamento dovrebbe durare diverse settimane. In questo periodo di tempo, vorrai letteralmente definire il programma del tuo piano di gioco di ciò che farai per mantenere il cambiamento.

• Pre-rollout: raccogli i dati, gli esempi e le tendenze del settore che dimostrano la necessità di cambiamento.
• Pre-implementazione: crea la tua sequenza temporale per l'implementazione della modifica.
• Pre-implementazione: scrivi le domande, i blocchi stradali e le obiezioni che hanno il potenziale per mitigare il cambiamento.
• Pre-rollout: discuti con il tuo manager delle forze che guidano il cambiamento, la sequenza temporale e gli script.
• Giorno 1: incontro di kickoff di tutte le mani. Il tuo itinerario dovrebbe coprire le tre cose che hai imparato: il problema (cosa c'è che non va), la soluzione (perché questo cambiamento è necessario ora) e la tabella di marcia che stai creando in questo momento. Dovresti anche lasciare tempo per domande + risposte (ulteriori informazioni su questo a venire).
• Giorno 2: implementa il feedback iniziale del tuo team nella nuova soluzione.
• Giorno 3: mostra al tuo team che hai seguito i loro consigli e migliorato la nuova soluzione.
• Giorno 4: ricorda al tuo team di utilizzare la nuova soluzione.
• Giorno 5: retrò e iterare.
• Fine settimana
• Giorno 8: chiedi al tuo team in modo informale come stanno andando le cose. Il messaggio istantaneo potrebbe funzionare bene. Questo ricorda a tutti (soprattutto ai membri del tuo team più silenziosi) che hanno voce in capitolo nel processo di cambiamento.
• Giorno 9: implementa il feedback nel tuo processo e ricorda al team di usarlo e non regredire al vecchio comportamento.
• Giorno 10:
• Giorno 11:
• Giorno 12: retrò e iterare.
• Fine settimana
• Giorno 15: Ancora una volta, chiedi al tuo team in modo informale come stanno andando le cose e cerca un feedback.
• Giorno 16: implementa il feedback nel tuo processo e ricorda al team di usarlo e non regredire al vecchio comportamento.
• Giorno 17:
• Giorno 18:
• Giorno 19: retrò e iterare.
• Fine settimana

Puoi anche mappare il tuo piano di gioco in CoSchedule, utilizzando un progetto di marketing . Quando decidi di utilizzare CoSchedule, tutti vedranno tutto ciò su cui stai lavorando in un unico posto... quindi perché non aggiungerlo anche a CoSchedule? ;)

Passaggio 2: sii preparato + proattivo per qualsiasi situazione

Bill Walsh era l'allenatore capo dei San Francisco 49ers e ha contribuito a trasformare una squadra di football perdente in una delle migliori, vincendo tre Super Bowl. Parliamo di gestione del cambiamento. Walsh è noto per pianificare le sue commedie per ogni scenario. Ha pianificato con cura esattamente quale gioco avrebbe funzionato per situazioni specifiche come essere a 30 yard dalla end zone con solo 5 secondi sul cronometro. È noto per aver pianificato le prime diverse giocate della partita indipendentemente dal fatto che i 49ers stessero calciando o ricevendo. In breve, Bill Walsh ha pianificato il suo lavoro, poi ha lavorato al suo piano. Ha chiamato questa pratica scripting . Ed è un ottimo framework che puoi applicare anche alla gestione del cambiamento: “Gli script mi ​​hanno permesso di eliminare la casualità e lo stress dal processo decisionale. Il risultato è un piano per il futuro molto adattabile ma intelligente”. —Bill Walsh

Anticipare le domande

Evitamento dell'incertezza è il termine psicologico usato per descrivere la tolleranza di una società specifica per l'ambiguità. Sebbene questo termine sia generalmente usato per descrivere culture più grandi nel loro insieme, anche il tuo team e la tua azienda hanno una cultura al loro interno. E l'idea principale qui è che le persone amano il processo, le regole e lo stesso vecchio stesso vecchio perché è familiare, facile da ricordare e hanno già abitudini che li aiutano letteralmente a svolgere il lavoro con meno pensieri e sforzi rispetto ad affrontare qualcosa di nuovo. Sapendo questo, puoi pianificare le domande che il tuo team porrà mentre apporti la modifica. Questo è il tuo script per una FAQ (o domande frequenti) per il tuo team. Prenditi semplicemente 30 minuti per fare un brainstorming su tutte le domande che il tuo team potrebbe porre, quindi annota le risposte:

1. Perché questo cambiamento?
2. Perché ora?
3. Cosa ti aspetti da me adesso?
4. Come collaboreremo ora?
5. Cosa non facciamo più?
6. Quali cose nuove stiamo facendo?
7. Come devo esprimere il mio feedback?

Il punto qui è pensare alle domande più comuni che puoi realisticamente aspettarti che il tuo team e le parti interessate ti pongano, in modo da avere tutte le risposte preparate in anticipo. Puoi utilizzare il modello di documento Word per la gestione delle modifiche che integra questo post del blog per aiutarti a iniziare. Letture consigliate: il miglior processo di brainstorming di marketing dei contenuti di 30 minuti

Anticipare i blocchi stradali

Ancora una volta, il cambiamento è spesso difficile da accettare per le persone. La maggior parte delle persone è soddisfatta dello status quo, in altre parole, fa esattamente quello che sta facendo ora. Nel 1947, lo psicologo Kurt Lewin ha studiato questo fenomeno e ha elaborato l' analisi del campo di forza . In sostanza, ci sono forze che guidano il cambiamento mentre altre forze frenano il cambiamento, il che rende più comodo per le persone rimanere nello status quo. Sei la forza che guida il cambiamento all'interno della tua organizzazione. Quindi dovresti prepararti a come affronterai le forze che resistono al cambiamento:

1. In che modo eliminerai gradualmente gli strumenti vecchi e obsoleti che non devi più utilizzare? Che aspetto ha la sequenza temporale?
2. In che modo includerai i membri del tuo team per utilizzare i nuovi strumenti come ti aspetti? Che aspetto ha la sequenza temporale?
3. Come prendi in considerazione tutto il resto sul piatto della tua squadra e il tempo necessario per apprendere nuove abilità ( 100 ore a persona )?
4. Cosa farai se un membro del team non adotta il nuovo processo fin dall'inizio?
5. Cosa farai se un membro del team prova il nuovo processo per un giorno, quindi regredisce al comportamento precedente?
6. Come gestirai i membri del team che combattono attivamente contro il nuovo processo e cercheranno di portare gli altri membri del team dalla loro parte?
7. Come imparerai agilmente dal tuo successo e dai tuoi errori mentre il tuo team implementa il cambiamento?

Come le tue FAQ, pensa e scrivi le risposte a queste domande. Quando, o se, la situazione si presenta, hai pianificato esattamente come riportare in carreggiata la tua strategia di cambiamento.

Anticipare le obiezioni

La tua stessa squadra può lottare per lo status quo senza sapere davvero perché. Questa potrebbe essere una forza che resiste al cambiamento o, ancora una volta, alcuni scenari in più per lo script:

1. Non credo che funzionerà.
2. Non mi piace il nuovo processo.
3. Questo richiede ancora più tempo rispetto a prima del cambiamento.
4. Non possiamo rimuovere questi passaggi dal nostro flusso di lavoro a causa di {inserire scusa}.

Il cambiamento è una bestia emotiva . La cosa migliore da fare, secondo i professionisti della gestione del cambiamento , è affrontare queste preoccupazioni con prove concrete a sostegno della necessità di cambiamento.

Passaggio 3: coinvolgi il tuo manager

Quegli stessi professionisti della gestione del cambiamento suggeriscono che il cambiamento è meglio istituire dall'alto verso il basso. Quindi, una volta che hai il tuo piano di gioco, probabilmente è il momento di coinvolgere il tuo manager per metterla sulla tua stessa pagina (e per avere le spalle se le forze di resistenza si mettono in mezzo alle forze che guidano il cambiamento). Organizza una riunione di un'ora con il tuo manager con il seguente ordine del giorno:

• 10 minuti: spiega il problema esistente.
• 10 minuti: mostra le prove che il problema è grave.
• 10 minuti: mostra la roadmap che utilizzerai per implementare la modifica.
• 10 minuti: mostra la tua pianificazione proattiva per affrontare le forze di resistenza.
• 10 minuti: chatta su come comunicherai la modifica al tuo team (e riceverai il loro feedback), i passaggi successivi, le preoccupazioni e quando implementerai la modifica.
• 10 minuti: Disponi le tue azioni su cui lavorare al termine della riunione.

Queste sezioni potrebbero sembrare un po' lunghe, ma il punto è che questo sia un incontro di lavoro. Lascia che il tuo manager faccia domande e si presenti pronto a prendere appunti in modo da poter migliorare la tua strategia di gestione delle modifiche di marketing in base al suo feedback.

Cosa succede se al tuo manager non piace il cambiamento suggerito?

Qui è dove puoi usare le domande come struttura per capire come puoi migliorare il tuo tono (o almeno capire cosa diavolo sta pensando il tuo manager):

1. Perché {ci credi}?
2. Come {potresti suggerirmi di farlo}?

Se sei lontano, programma un secondo incontro con il tuo manager (con la stessa agenda) per mostrarle come hai seguito il suo consiglio e lo implementerai nella tua strategia. Letture consigliate: 30 esempi di piani di marketing e tutto ciò di cui hai bisogno da includere nella tua strategia

Passaggio 4: coinvolgi il team all'inizio

A nessuno piace davvero sentirsi dire cosa fare. D'altra parte, coinvolgere i membri del tuo team in anticipo e aiutarli ad aiutarti a prendere le decisioni di cambiamento li fa sentire come se li avessero presi in primo luogo. Nel loro libro, Sprint: come risolvere grandi problemi e testare nuove idee in soli cinque giorni , gli autori Jake Knapp, John Zeratsky e Braden Kowitz suggeriscono: “Chiedendo alle persone il loro contributo all'inizio del processo, li aiuti a sentirsi coinvolti il risultato. Più tardi, quando inizierai a eseguire le tue soluzioni di successo, gli esperti che hai coinvolto saranno probabilmente tra i tuoi più grandi sostenitori". Quindi... come puoi coinvolgere il tuo team e le parti interessate all'inizio?

Organizza una riunione di avvio del cambiamento di processo con tutte le persone coinvolte nel cambiamento

Hai praticamente l'itinerario dalla chat con il tuo manager (ma fai un paio di ottimizzazioni qui):

• 10 minuti: spiega il problema esistente.
• 10 minuti: mostra le prove che il problema è grave.
• 10 minuti: mostra la roadmap che utilizzerai per implementare la modifica.
• 20 minuti: dai al tuo team la possibilità di fornire un feedback in questo momento, ma anche dopo un po' di tempo per far filtrare le idee. Questo dà alla tua gente tranquilla la possibilità di assimilare le informazioni e fornire in seguito una visione ponderata. Fai attenzione al principio psicologico di conformità (e tieni sotto controllo i membri del tuo team rumoroso).
• 10 minuti: Disponi le tue azioni su cui lavorare al termine della riunione.

Hai anche tutto ciò documentato nel tuo modello di gestione delle modifiche di marketing. Lettura consigliata: 86 fantastici modelli di marketing gratuiti per semplificarti la vita

Fornisci il tempo per pensare attraverso il feedback

Dai al tuo team una scadenza per fornire il feedback e fornisci il metodo per farlo (e-mail, messaggio istantaneo, ecc.). Puoi pianificarlo nella tua roadmap di gestione delle modifiche. Semmai, questo fa avanzare il processo (e secondo una pianificazione) in modo da poter riparare rapidamente ciò che è rotto.

Incorpora il feedback nel processo di gestione del cambiamento

Quando chiedi un feedback, lo accetti. Detto questo, non tutti i feedback miglioreranno il piano. Il punto è aiutare letteralmente la tua squadra a sapere e capire che li stai ascoltando, che i loro pensieri sono preziosi e capisci che saranno i principali attori che implementeranno il cambiamento. Quindi cambia la tabella di marcia secondo necessità e comunica chiaramente che hai ascoltato ogni idea e ne hai implementate molte, ma semplicemente non è stato possibile includere tutto ciò che hanno richiesto.

Retrò su cosa funziona, cosa non funziona e cosa potresti migliorare

Lo sto prendendo in prestito da pratiche agili di gestione dei prodotti. Ogni venerdì, il team di marketing di CoSchedule retroscena durante la settimana, ponendo tre domande:

1. Cosa è andato bene? Cosa dobbiamo continuare a fare?
2. Che cosa è andato storto? Cosa dovremmo smettere di fare?
3. Cosa potremmo migliorare?

Retro come questo sono ottimi per raccogliere feedback dal tuo team mentre modifichi i loro processi. Suggerirei di ospitare riunioni retrò di 15 minuti ogni settimana entro i primi 21 giorni in modo specifico per discutere il cambiamento che stai implementando per imparare dai tuoi errori (e successi). Man mano che il feedback arriva, puoi utilizzare tutto il lavoro che hai dedicato alla scrittura degli script per un grande utilizzo! Ascolto consigliato: come essere estremamente organizzati con il marketing agile con Jeff Julian di Enterprise Marketer

Passaggio 5: superare la resistenza al cambiamento

Il cambiamento di qualsiasi tipo richiede la rottura delle abitudini esistenti. E questo è davvero difficile... perché gli esseri umani hanno letteralmente bisogno di abitudini per non pensare ai dettagli essenziali di ogni cosa nelle loro vite (diventeremo tutti matti). Quindi, per influenzare il comportamento giusto, la cosa più importante da fare è comunicare in modo eccessivo con la tua squadra mentre subisce il cambiamento. Come ha detto Bill Walsh : “Abbiamo ripetuto le stesse esercitazioni più e più volte; Dicevo essenzialmente la stessa cosa più e più volte, discutevo più e più volte le stesse informazioni, concetti e principi. A poco a poco, il mio insegnamento si è bloccato". Se inizia a diventare uno scherzo che la tua squadra sa esattamente cosa dirai dopo... hai fatto bene. Il punto è: quando la tua squadra inizia a pensare come te, comincerà a comportarsi come te. Ed è esattamente quello che vuoi. Il che mi porta a dare l' esempio. Mantenere la tolleranza zero per il comportamento regressivo. Se vedi che qualcuno fa qualcosa di sbagliato, usa i tuoi script per cambiare il comportamento e poni le seguenti domande:

1. Che cosa è andato storto?
2. Perché è successo?
3. Come possiamo assicurarci che ciò non accada di nuovo?
4. Come possiamo riportare questa situazione in carreggiata?

Il punto di usare domande come questa come struttura è lasciare che i membri del tuo team rispondano loro. Trovano la propria soluzione per prevenire comportamenti indesiderati. E conoscono in anticipo il tuo processo di pensiero + le aspettative. Non c'è spazio nella gestione del cambiamento per essere banali. Infine, l'impegno e la perseveranza influenzano il cambiamento. Questo processo ha il potenziale per sembrare disordinato. Ricorda: tu sei il leader della gestione del cambiamento. Sei responsabile della pianificazione del tuo lavoro, quindi del tuo piano. Tu sei quello che renderà tutto questo una realtà. Hai solo bisogno di farlo.

Come fare in modo che le tue modifiche si attacchino

Accidenti! È stato molto (che potrebbe anche essere ciò che i membri del tuo team dicono quando inizi a implementare le modifiche). Questo ci porta alla parte successiva, e probabilmente più importante, del processo di gestione delle modifiche: applicare le modifiche. Questo richiede tanto lavoro, se non di più, quanto l'implementazione del cambiamento in primo luogo, ma è vitale se vuoi vedere gli effetti positivi dei tuoi cambiamenti. Tutto inizia con la formazione delle abitudini.

Come funzionano le abitudini (e perché è importante)

Che tu sia un manager o un membro del team, il successo del tuo team è il tuo successo. Ed è qui che entrano in gioco abitudini positive basate sul team. Secondo uno studio del British Journal of General Practice , il selvaggio mondo dell'assistenza sanitaria ce lo mostra. "Inoltre, anche quando i pazienti avviano con successo le modifiche raccomandate, i guadagni sono spesso transitori perché poche delle strategie tradizionali di cambiamento del comportamento hanno meccanismi integrati per il mantenimento". A meno che i cambiamenti positivi non diventino abitudini radicate, il raggiungimento degli obiettivi diventerà l'eccezione piuttosto che la regola. Lo stesso studio psicologico definisce le abitudini in questo modo: "... azioni che vengono attivate automaticamente in risposta a segnali contestuali che sono stati associati alla loro performance". Per un marketer, questo ciclo di abitudini potrebbe assomigliare a questo...

# 1. Il tuo spunto contestuale

Il tuo team sta pianificando una nuova campagna . E devi organizzare tutto... Questo può includere brief creativi , pagine di destinazione , testi di e -mail , post di blog , messaggi sui social media , comunicati stampa , risorse di progettazione , metriche di destinazione , rapporti di analisi e altro ancora ... È molto roba. (E probabilmente mi mancano molte altre cose che fai.)

#2. La tua azione radicata

Quindi, sii onesto. Qual è la tua azione, dato lo "spunto contestuale" della pianificazione di una nuova campagna di marketing? Per tonnellate di esperti di marketing, sta tirando fuori il tuo vecchio foglio di calcolo ! Tutto ottiene una scheda. Tutti possono accedere alla tua unità interna o al tuo account Dropbox. E in breve tempo nasce il caos. Si tratta di schermate reali di fogli di calcolo, calendari e sistemi da cui i clienti di CoSchedule sono passati nel corso degli anni! Qui a CoSchedule, lo chiamiamo un sintomo di marketing improvvisato . Semplicemente definito, il marketing improvvisato si verifica quando strumenti e app disconnessi vengono schiacciati in un unico stack martech . Nella nostra esperienza, questa è una delle trappole (e serie di abitudini) più difficili da rompere per i marketer. Ma ci sono buone notizie in arrivo! Questo passaggio è completo quando l'azione automatica (leggi abitudine) è completata. Poi succede un'altra cosa.

#3. Il tuo premio

Nel suo libro più venduto, Il potere dell'abitudine , l'autore Charles Duhigg delinea un terzo pezzo del puzzle delle abitudini: la ricompensa. La ricompensa rafforza il ciclo dell'abitudine. Ad ogni completamento, l'abitudine diventa più potente. In questo caso, il foglio di calcolo dà un senso di controllo, organizzazione e tranquillità. Il problema è che diventa rapidamente disordinato. Spesso ti ritroverai con fogli di calcolo per gestire i tuoi fogli di calcolo!

Le tue abitudini diventano le abitudini della tua squadra

Il fulcro per sostenere i cambiamenti nella tua organizzazione, quindi, è adottare le giuste abitudini... ...in modo da ottenere i risultati giusti in modo coerente. Immagina se il tuo team ha distrutto i tuoi obiettivi di marketing con la stessa frequenza con cui ti lavi i denti? Questa è l'abitudine 101. Parliamo di come passare dal pasticcio di marketing... alla padronanza del marketing. Secondo una ricerca dell'UCL Epidemiology and Public Health , sono necessari in media dai 21 ai 66 giorni per bloccare un'abitudine . Per aiutare il tuo team, suggerisco questo approccio in 3 fasi.

1. Inizia con l'obiettivo del tuo team e decodifica le azioni per raggiungerlo.
2. Stabilisci un ritmo di responsabilità.
3. Costruisci *almeno* una tabella di marcia per le abitudini di 21 giorni per la tua squadra.

Passaggio 1: inizia con l'obiettivo della tua squadra

Per prima cosa, tira un Stephen Covey ... "Inizia pensando alla fine". Inizia con l'obiettivo (o gli obiettivi) della tua squadra. Quindi decodifica le azioni coerenti che il tuo team deve intraprendere abitualmente per arrivarci. Ecco un esempio di questa anatomia in quanto rappresenterebbe la pubblicazione di nuovi contenuti:

1. Indicazione contestuale: il tuo team pubblica nuovi contenuti.
2. Azione: il creatore del pezzo trasmette in streaming un video live di Facebook condividendo una breve versione TL; DR e un CTA.
3. Ricompensa: maggiore coinvolgimento sui social media + traffico di referral.

Il prossimo passo per sostenere il cambiamento nella tua organizzazione:

Potresti chiederti: "In che cosa è diverso dalla semplice aggiunta di un elemento al flusso di lavoro del tuo team ?" È distinto a causa della sua enfasi sull'radicamento di un comportamento rispetto al controllo di una casella. Per te, come team leader, sfruttare il potere delle abitudini significa automatizzare i comportamenti. Quando metti le cose giuste sul pilota automatico, si muovono da sole con poco (o nessun) attrito.

Passaggio 2: crea responsabilità nel ritmo settimanale della tua squadra

La responsabilità ottiene un brutto colpo. And that's because the threat of punishment is inherent. If you're accountable for your actions, you're responsible for their outcomes. There are a variety of strategies to create accountability that help eliminate the fear of punishment. But what if accountability could be more positive than negative? It can. And it starts with ditching the word while leveraging the essence. Accountability is about: clarity, alignment of actions with goals, and enablement of the right behaviors.

Sustaining Change In Your Organization With Clarity

Another alarming stat from the accountability study is: "85% of survey participants indicated they weren't even sure what their organizations are trying to achieve..." The quickest path to a homerun here is simple: be ultra clear with what results your team is after. Is there one overarching goal you're hell bent on achieving? Then talk about that. Every. Dang. Day. Is there a long-term goal supported by smaller, short-term goals? This is the case for nearly every team I've ever worked on. If this is true, then keep your short-term goals in perspective. Help your team see how they accomplish your overall mission.

Sustaining Change In Your Organization With Alignment Of Actions And Goals

Now comes the supercharging power of habits. By consistently performing the right actions, your team will move the needle in the right direction. As you keep the mission in front of your team, help them understand the best actions to take them there. One of the best places to do this is in your team meetings. And you can begin by having everyone answer this simple question: "If you could only do one thing every day to achieve [ team goal ], what would it be?" Have everyone answer the question. Then, ask them to explain why that action is so powerful.

Sustaining Change In Your Organization By Enabling The Right Behaviors

And now, enable those positive behaviors with a third question: "What roadblocks are there between you and consistently [ taking desired action ]?" This is where you come in. As a team leader, you should be an obstacle bulldozer. It's tough enough to form new, positive habits. (And break negative ones while you're at it.) So clear the debris and get the crap out of the way. Clear the clutter between your team and their most critical actions. Then keep doing this.

Step 3: Build Your 21-Day Habits Roadmap For Your Team

To bring this all together, the best way forward is for you to get clear on what the next 21 working days should look like. Scientifically, it takes anywhere from 18 to 254 days to establish a new habit , with the average being 66 days. So, you can go for the hail mary and push your team for 66 days... Or 100... Or 254... ...if you'd like. However, I suggest a quicker win: build a 21-day habits roadmap for your team. In one of my favorite startup books, Lean Analytics , authors Alistair Croll and Benjamin Yoskovitz explain the rationale for setting goal metrics, saying: "[I]f you want to change behavior, your metric must be tied to the behavioral change you want." So focus the roadmap on the singular, most important behavior you'd like to download into each team member. This can be super simple. The key here is to show your team that you're committed to helping them build this habit just as much as they should be. Create a Projects Checklist . Assign it to the right team member and set its completion date 21 days from now. Then, assign the appropriate actions. A clever way to start is by having each team member outline their own habit loop. How will they ingrain this new high-value activity? They should define a cue, routine, and reward. Then, they should run through the habit loop every day for the next 21 working days. This might look like:

• A 21-day video promotion campaign,
• Logging into, and using, a new software tool every day (HUGE win for onboarding your team to new tools),
• Or even writing a fresh social post every single day.

Whatever it is, make sure you empower your team to make time each day.

What's Next For Sustaining Positive Changes In Your Organization?

To change results, you had to change behaviors. To keep your results, you must sustain behaviors. By using the biological superpower of habits, you can do this. To start:

1. Begin with your team's goal, and make it ultra clear.
2. Build accountability into your weekly rhythm.
3. Empower your team to sustain change with a 21-day habits roadmap.

By following this roadmap, you can help push your team forward and form positive habits that will stick.