8 ขั้นตอนในการมีอิทธิพลต่อการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่เกาะติด

มีบางอย่างแตกหัก อาจเป็นขั้นตอนการทำงานของคุณ อาจเป็นวิธีที่คุณทำงานร่วมกันในหลายทีม อาจเป็นเพราะรู้ว่าเนื้อหาที่คุณผลิตมีอิทธิพลต่อ ROI อย่างไร ที่ CoSchedule เรารู้ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดระเบียบ... และในการทำเช่นนั้น คุณอาจต้องนำเสนอ CoSchedule กับหัวหน้าและทีมของคุณ ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาใดขณะจัดการทีมการตลาด โอกาสคือ... บางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะดีขึ้น และบุคคลที่ดีที่สุดที่จะโน้มน้าวให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นก็คือ คุณ คำถามจึงกลายเป็นว่า...คุณทำได้อย่างไร? ต้องใช้ความละเอียดรอบคอบกับความสัมพันธ์ในสำนักงาน จิตวิทยาเบื้องหลังการจัดการการเปลี่ยนแปลง และความอุตสาหะ มาสำรวจกันว่าคุณเป็น ผู้ บงการด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่ไม่เพียงแต่เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับใช้และรักษาการเปลี่ยนแปลงนั้นไว้

รับเทมเพลตไทม์ไลน์การจัดการการเปลี่ยนแปลงการตลาดของคุณ

ใช้สเปรดชีตฟรีที่ช่วยเสริมโพสต์บล็อกนี้เพื่อวางแผนกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดของคุณ คุณจะใส่ทุกอย่างที่เรียนรู้ตลอดโพสต์นี้ลงในแผนที่คุณดำเนินการได้ คุณยังจะได้รับเทมเพลตการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดใน Word เพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้จัดการ ทีม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไปข้างหน้า ดาวน์โหลดฟรีทันที!

ขั้นตอนที่ 1: สร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจเพื่อการเปลี่ยนแปลง

ใช่ ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ ฮึ. แต่. การสร้างเอกสารให้มีความจริงเวอร์ชันเดียว ซึ่งเป็นจุดอ้างอิงสำหรับคำถาม จะช่วยให้คุณโน้มน้าวผู้จัดการและทีมของคุณว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง มีประเด็นสำคัญสามประเด็นที่ต้องกล่าวถึงในเอกสารกรณีธุรกิจการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ:

#1. แสดงว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

คุณ รู้สึก เมื่อคุณต้องการการเปลี่ยนแปลง มีความระส่ำระสาย มีผลลัพธ์ที่ไม่ดี มีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป วิธีที่ดีที่สุดในการ พิสูจน์ ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงคือข้อเท็จจริงที่เยือกเย็นและความจริงใจที่โหดร้าย เป็นไปไม่ได้ที่จะโต้แย้งข้อเท็จจริงที่แจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ ว่าทำไม การเปลี่ยนแปลงจึงมีความจำเป็น มีสองสามวิธีในการทำเช่นนี้: ข้อมูล สิ่งที่คุณกำลังทำสร้างผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้เวลามากกับโครงการเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่ทำซ้ำและวัดผลได้จริง คุณสามารถวัดชั่วโมงที่คุณและทีมของคุณใช้จ่ายในโครงการเหล่านั้นในหนึ่งสัปดาห์โดยเฉลี่ย จากนั้นคูณเวลาด้วยค่าจ้างรายชั่วโมงของพนักงานแต่ละคนเพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทใช้เงินไปเท่าไรในโครงการที่ ไม่ได้ เพิ่มผลกำไรของคุณ หากคุณบวกค่าเงินดอลลาร์เหล่านั้นและคูณด้วย 52 คุณจะรู้อย่างแท้จริงว่าเงินที่เสียไปในหนึ่งปีนั้นหมดไปเท่าไร ใช้แท็บการติดตามเวลาในสเปรดชีตเทมเพลตการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยเสริมโพสต์บล็อกนี้เพื่อติดตามเวลา + การใช้จ่ายกับงาน: ลองนึกถึงเวลาที่คุณใช้ไป:

• การเปลี่ยนเข้าและออกจากเครื่องมือที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่คุณใช้
• การแก้ไขเนื้อหาที่ไม่ทำให้เกิดความแตกต่างในผลลัพธ์สุดท้ายที่จะเกิดขึ้น (การถ่ายภาพเพื่อความสมบูรณ์แบบมีราคาแพง มาก )
• ได้รับการอนุมัติ หลังจากที่ คุณสร้างเนื้อหา (จากนั้นทำใหม่เกือบทุกอย่าง)

ด้วยคณิตศาสตร์ง่ายๆ คุณสามารถแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมเหล่านี้มีราคาแพงเพียงใด ซึ่งแสดงถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง เคล็ดลับแบบมือโปร: คุณยังสามารถใช้วิธีนี้เพื่อแสดงสิ่งที่คุณทำได้ด้วยเวลาที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่า สมมติว่าคุณพบว่าการเข้าสู่ระบบและออกจากเครื่องมือหลายตัว + ความระส่ำระสายใช้เวลา 4 ชั่วโมงในสัปดาห์ของคุณ นั่นคือระยะเวลาเท่ากันที่คุณจะเขียนบล็อกโพสต์หรือไม่? มีหลักฐาน: เมื่อเราพบเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมของฉันมีประสิทธิผลมากขึ้น เราจะเขียนบล็อกโพสต์เพิ่มเติมซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยให้เราเติบโตทางธุรกิจได้ ตัวอย่างข้อมูลอื่นเกี่ยวข้องกับ การวิเคราะห์ความสำเร็จของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมุ่งเน้นเวลามากขึ้นในการจัดส่งโครงการใหม่ๆ ที่คล้ายกับผลงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่มีอยู่ของคุณ จากประสบการณ์ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องเผยแพร่เนื้อหา เพิ่มเติม แต่ต้องมีจำนวนเนื้อหาที่ เหมาะสม เท่ากัน และคุณสามารถเพิ่มผลลัพธ์ของคุณได้ถึง 9,360% ไม่ตลก. ต่อไปนี้คือวิธีคำนวณอย่างรวดเร็ว หรืออ่านคำแนะนำเชิงลึกอย่างละเอียดถี่ถ้วน :

1. ตั้งค่าการติดตามเป้าหมายใน Google Analytics และสร้างรายงานที่กำหนดเองเพื่อดูเนื้อหาที่นำไปสู่เป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้คือคำแนะนำเชิงลึก ที่จะช่วยให้คุณดำเนินการได้ภายใน 5 นาทีหรือน้อยกว่า
2. สร้างรายการ 30 ชิ้นล่าสุดที่คุณเผยแพร่ ซึ่งมีอายุอย่างน้อย 30 วัน ใช้แท็บการให้คะแนนเนื้อหาในเทมเพลตการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณเพื่อทำสิ่งนี้
3. จดจำนวนเงินที่แต่ละชิ้นมีส่วนทำให้เป้าหมายของคุณ โดยใช้รายงานที่กำหนดเองของ Google Analytics ในการทำให้งานแต่ละชิ้นมีความเท่าเทียมกัน ฉันชอบรวบรวมข้อมูลจาก 30 วันแรกหลังการเผยแพร่ ดังนั้นทุกชิ้นจึงมีเวลาเท่ากันในการบรรลุเป้าหมายของคุณ
4. จัดเรียงเนื้อหาของคุณตามเป้าหมาย อ่านผลงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านั้น และจดคุณสมบัติที่คุณเห็นซ้ำแล้วซ้ำอีก ตัวอย่างเช่น ที่ CoSchedule คุณสมบัติที่เราเห็นซ้ำแล้วซ้ำอีก เป็นหัวข้อที่น่าสนใจ ได้รับการวิจัยอย่างดีและเป็นข้อเท็จจริง ครอบคลุม + ดำเนินการได้ ขับเคลื่อนด้วยคำหลัก และปรับให้เหมาะสมเพื่อแปลงปริมาณการใช้งานให้เป็นสมาชิกอีเมล
5. ค้นหาผลงานเป้าหมายโดยเฉลี่ยจากทุกชิ้น ในตัวอย่างของคุณ หากคุณยังคงสภาพที่เป็นอยู่ นี่คือสิ่งที่คุณจะผลิตต่อไป จากนั้นหารายได้เฉลี่ยจากผลงาน 10 อันดับแรกของคุณ มันสูงกว่านี้มากใช่มั้ย!? ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าหากคุณเผยแพร่เนื้อหาในปริมาณเท่ากัน และเพียงแค่จับคู่คุณสมบัติจากนักแสดงชั้นนำของคุณ คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ที่นั่นคุณมีมัน พิสูจน์ ว่าคุณต้องหมุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของทีม ตัวอย่าง คุณอาจไม่มีเนื้อหาที่มีอยู่เพื่อช่วยให้คุณพิสูจน์ได้ว่าคุณจำเป็นต้องทำสิ่งต่างๆ ที่ได้ผลอยู่แล้วมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่ตัวอย่างเข้ามาเล่น ตัวอย่างยังเป็นข้อพิสูจน์หรือหลักฐานของความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถ:

• สาธิตกระบวนการภายในที่เสียหายโดยแสดงความไม่มีประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของคุณ อีกครั้ง ความไร้ประสิทธิภาพมีราคาแพง และคุณสามารถสำรองข้อมูลด้วยตัวเลขโดยใช้กระบวนการด้านบน ตัวอย่าง: เวิร์กโฟลว์ กระบวนการอนุมัติ การทำงานร่วมกันระหว่างหลายทีม
• แสดงกรณีการใช้งานที่น่าสนใจพร้อมแนวคิดทางการตลาดใหม่จากบริษัทอื่น จากนั้นเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ กับวิธีการทำเพื่อธุรกิจของคุณ การค้นคว้าข้อมูลเบื้องหลังสิ่งนี้ทำให้กรณีธุรกิจการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณแข็งแกร่งขึ้นมาก ตัวอย่าง: คุณเชื่อว่าบล็อกจะดีสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณรู้ว่าจะมีการต่อต้านบ้าง ค้นหาตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จที่สร้างความน่าเชื่อถือด้วยบล็อกและปัจจุบันเป็นองค์กรมูลค่าหลายล้านดอลลาร์
• แสดงให้เห็นว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรที่น่าอัศจรรย์ แต่คุณไม่ได้มีส่วนร่วมในด้านนั้น สิ่งนี้ดึงดูดความกลัวว่าจะพลาดหรือ FOMO ตัวอย่าง: คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณใช้ Instagram และต้องการแสดงตน แต่คุณกำลังต่อต้านอยู่บ้าง ค้นหาตัวอย่างการแข่งขันของคุณที่มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในช่องนั้นเพื่อเป็น หลักฐาน ว่าผู้ชมของคุณใช้เครือข่ายนั้นเพื่อสื่อสารกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ

แนวโน้มอุตสาหกรรม หากมีสิ่งหนึ่งที่คงที่ก็คือการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการตลาด: เทคโนโลยีใหม่ ช่องทางใหม่ และแนวคิดใหม่ ๆ มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา สิ่งนี้คล้ายกับตัวอย่าง แต่คุณสามารถ:

• อ้างอิงสิ่งตีพิมพ์ในอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือซึ่งครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ มองหาสาเหตุเบื้องหลังสิ่งนี้: ทำไม คุณ ควรใช้เครื่องมือใหม่ ช่องโซเชียลมีเดีย หรือแนวคิดเนื้อหาใหม่
• มองหากรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแนวโน้ม มีใคร (แม้จะอยู่นอกช่องของคุณ) ตีพิมพ์ผลงานที่แสดงเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นหรือแสดงให้เห็นว่าคุณจะได้อะไรจากแนวคิดใหม่นี้หรือไม่?

โปรดทราบว่าฉันได้นำส่วนนี้ไปพร้อมกับตัวอย่างเพิ่มเติมในการค้นหาข้อมูลจริง ของคุณเอง เพื่อพิสูจน์ว่าเหตุใดคุณจึงต้องเปลี่ยนแปลง การใช้ข้อมูลของคุณให้มากที่สุดจะเป็นการสร้างกรณีที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการนำไปใช้ เป็นการยากที่จะโต้แย้งกับข้อเท็จจริง ของคุณ กับวิธีที่คนอื่นประสบความสำเร็จ

#2. แสดงให้เห็นว่าคุณจะเติบโตได้อย่างไรหลังจากการเปลี่ยนแปลง

คุณได้แสดงหลักฐานที่บ่งชี้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ตอนนี้ได้เวลาแสดงให้เห็นถึงประโยชน์เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงแล้ว วิธีคิดง่ายๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้คือการใช้เฟรมเวิร์กง่ายๆ เมื่อเรา {ทำสิ่งนี้} เราจะ {ได้รับสิ่งนี้} หมายเหตุ เมื่อ มี เมื่อ แสดงให้เห็นถึงความหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขณะที่ ถ้า เป็นไปได้เท่านั้น มาดูตัวอย่างกันที่นี่ การใช้ตัวอย่างและข้อมูลเพื่อพิสูจน์ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง + การสำรองข้อมูลว่าการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้นั้นจะช่วยให้ คุณ สร้างผลลัพธ์ที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร ตัวอย่างเป็นกระบวนการที่เสียหาย ฉันได้ยินจากหัวหน้าฝ่ายการตลาดตลอดเวลาว่ากระบวนการที่ไม่เป็นระเบียบและ "การเลี้ยงแมว" นั้นใช้เวลาส่วนใหญ่ไปจากวันเวลาของพวกเขา ทำให้ไม่ให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่จะให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่า เพื่อพิสูจน์ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง คุณ: วางโครงร่างตัวอย่างของเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ อย่าปล่อยให้หินคร่ำครวญ: ทุกย่างก้าว ทุกคนที่เกี่ยวข้อง ทุกเครื่องมือ ทุกจุดในการสื่อสาร และโดยเฉพาะส่วนที่แตกหัก สำหรับคุณ นี่อาจเป็นการเขียนเอกสารไวท์เปเปอร์ เวิร์กโฟลว์ประกอบด้วย:

1. อีเมล: รวบรวมแนวคิดจากผู้จัดการฝ่ายขาย
2. อีเมล: กำหนดว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านกับผู้จัดการฝ่ายขาย
3. การประชุม: สัมภาษณ์สมาชิกในทีมขายที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในหัวข้อเพื่อรวบรวมเรื่องราว
4. อีเมล: ล่ามสมาชิกในทีมขายเพื่อให้ข้อมูลสถิติ + ข้อเท็จจริงเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ที่คุณจะทำในเอกสารไวท์เปเปอร์
5. Google Docs: เขียนว่า "What's in it for me?" และเค้าร่าง
6. อีเมล: เพียร์ทบทวนโครงร่างกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
7. Google Docs: เขียนแบบร่างแรก
8. อีเมล: รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างฉบับแรกจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
9. Google เอกสาร: นำความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเรื่องไปใช้ในสมุดปกขาว
10. อีเมล: รวบรวมความคิดเห็นเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
11. InDesign: ออกแบบกระดาษสีขาว
12. อีเมล: รวบรวมความคิดเห็นเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
13. InDesign: ใช้การเปลี่ยนแปลงจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
14. อีเมล: รับการอนุมัติจากผู้จัดการฝ่ายขาย
15. InDesign: ใช้การเปลี่ยนแปลงจากผู้จัดการฝ่ายขาย
16. อีเมล: รับการอนุมัติจากผู้จัดการของคุณ
17. InDesign: ใช้การเปลี่ยนแปลงจากผู้จัดการของคุณ
18. อีเมล: มอบร่างสุดท้ายให้กับผู้จัดการฝ่ายขายและผู้จัดการของคุณเพื่อแจกจ่ายให้กับพนักงานภายใน

หากนั่นดูเหมือนกับเวิร์กโฟลว์ของคุณจากระยะไกล นั่นย่อมมีวิธีที่ดีกว่าแน่นอน การอ่านที่แนะนำ: วิธีเพิ่มกระบวนการเวิร์กโฟลว์การตลาดที่จะลดงานลง 30-50% โดยการแสดงสิ่งนี้ แสดงว่าคุณแสดงให้เห็นถึง ปัญหา ตอนนี้คุณสามารถแสดง วิธีแก้ปัญหา เมื่อเราตัดขั้นตอนการอนุมัติที่ไม่จำเป็นออกไปหลายๆ ขั้น เราจะประหยัดเวลาในการทำงานให้ทีมได้ 5 ชั่วโมงทุกสัปดาห์ ซึ่งเป็นระยะเวลาเท่ากันในการเขียนเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับใหม่ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างลีดที่เข้าเกณฑ์ทางการตลาดได้ 150 ราย เมื่อเราเขียนมันเหมือนกับเอกสารไวท์เปเปอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงของเรา ดังนั้น เมื่อเราไม่เปลี่ยนแปลง เรากำลังเสียเวลาไปกับกระบวนการที่ผิดพลาด แทนที่จะมุ่งเวลาของเราในการสร้างผลลัพธ์ที่ใหญ่ขึ้น นี่คือวิธีการ

1. การประชุมประจำสัปดาห์: รวบรวมเรื่องราวจากผู้จัดการฝ่ายขายและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมรายการการดำเนินการที่ชัดเจนสำหรับการขาย เพื่อให้สถิติตรงเวลาที่ประหยัดเวลาจากโซลูชันของเรา + เปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นตามเป้าหมายที่ต้องการภายในสิ้นสัปดาห์
2. Google Docs (รวมอยู่ใน CoSchedule): เขียนว่า "What's in it for me?" และเค้าร่าง
3. CoSchedule: เพียร์ทบทวนโครงร่างกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
4. Google Docs: เขียนร่างแรก
5. CoSchedule: รวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับร่างฉบับแรกจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
6. InDesign: ออกแบบกระดาษสีขาว
7. CoSchedule: รับการอนุมัติจากผู้จัดการฝ่ายขาย + ผู้จัดการของคุณ
8. InDesign: ใช้การเปลี่ยนแปลงจากผู้จัดการฝ่ายขาย + ผู้จัดการของคุณ
9. CoSchedule: มอบร่างสุดท้ายให้กับผู้จัดการฝ่ายขายและผู้จัดการของคุณเพื่อแจกจ่ายให้กับพนักงานภายใน

คุณเพียงแค่ลดปริมาณงานลงครึ่งหนึ่งเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงการขจัดสตริงอีเมลที่ไม่สิ้นสุดที่พลาดได้ง่ายสุด ๆ ตอนนี้คุณสามารถติดตามว่าแต่ละขั้นตอนต้องใช้เวลานานแค่ไหนจากกระบวนการที่มีอยู่ และลบเวลาที่บันทึกไว้ออกจากกระบวนการใหม่ของคุณ ดังนั้นงานทั้ง 18 รายการลบ 9 รายการที่คุณลบจะเท่ากับ 5 ชั่วโมงในตัวอย่างนี้ สิ่งนี้ไม่ได้คำนึงถึงความรู้สึกของการจัดระเบียบซึ่งทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการก็จะชอบเช่นกัน!

#3. แสดงแผนการเดินทางเพื่อไปที่นั่น

เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องรู้ว่าคุณต้องทำอะไร ตอนนี้คุณต้องจัดวางแผนเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง โดยธรรมชาติแล้ว มนุษย์เป็นปฏิปักษ์ต่อการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นโอกาสที่สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน อันที่จริง หากคุณติดตามกระบวนการเก่ามาเป็นเวลานาน อาจใช้เวลาถึง 21 วันในการช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณสร้างนิสัยใหม่ ดังนั้น แผนงานของคุณในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมเพื่อเรียนรู้พฤติกรรมใหม่นี้ควรกินเวลาหลายสัปดาห์ ในช่วงเวลานี้ คุณจะต้องกำหนดตารางเวลาแผนเกมของคุณอย่างแท้จริงว่าจะทำอะไรเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นได้

• การเปิดตัวล่วงหน้า: รวบรวมข้อมูล ตัวอย่าง และแนวโน้มอุตสาหกรรมที่แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง
• ก่อนการเปิดตัว: สร้างไทม์ไลน์ของคุณเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง
• การเปิดตัวล่วงหน้า: เขียนสคริปต์คำถาม อุปสรรค และการคัดค้านที่อาจช่วยลดการเปลี่ยนแปลงได้
• การเปิดตัวล่วงหน้า: พูดคุยถึงแรงผลักดันที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ไทม์ไลน์ และสคริปต์กับผู้จัดการของคุณ
• วันที่ 1: การประชุมกำหนดการของมือทั้งหมด แผนการเดินทางของคุณควรครอบคลุมสามสิ่งที่คุณได้เรียนรู้: ปัญหา (มีอะไรผิดพลาด) วิธีแก้ปัญหา (เหตุใดจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตอนนี้) และแผนงานที่คุณสร้างในขณะนี้ คุณควรปล่อยให้เวลาสำหรับคำถาม + คำตอบ (เพิ่มเติมในเรื่องนี้ต่อไป)
• วันที่ 2: นำความคิดเห็นเริ่มต้นของทีมไปใช้ในโซลูชันใหม่
• วันที่ 3: แสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณได้รับคำแนะนำและปรับปรุงโซลูชันใหม่
• วันที่ 4: เตือนทีมของคุณให้ใช้โซลูชันใหม่
• วันที่ 5: ย้อนยุคและวนซ้ำ
• สุดสัปดาห์
• วันที่ 8: ถามทีมของคุณอย่างไม่เป็นทางการว่าเกิดอะไรขึ้น ข้อความโต้ตอบแบบทันทีสามารถทำงานได้ดี สิ่งนี้เตือนทุกคน (โดยเฉพาะสมาชิกในทีมที่เงียบที่สุดของคุณ) ว่าพวกเขามีเสียงในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
• วันที่ 9: นำข้อเสนอแนะไปใช้ในกระบวนการของคุณและเตือนทีมให้ใช้และไม่ถอยหลังพฤติกรรมเก่า
• วันที่ 10:
• วันที่ 11:
• วันที่ 12: ย้อนยุคและวนซ้ำ
• สุดสัปดาห์
• วันที่ 15: ถามทีมของคุณอย่างไม่เป็นทางการอีกครั้งว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร และมองหาข้อเสนอแนะ
• วันที่ 16: นำข้อเสนอแนะไปใช้ในกระบวนการของคุณและเตือนทีมให้ใช้และไม่ถอยหลังพฤติกรรมเก่า
• วันที่ 17:
• วันที่ 18:
• วันที่ 19: ย้อนยุคและวนซ้ำ
• สุดสัปดาห์

คุณสามารถแมปแผนเกมของคุณใน CoSchedule ได้เช่นกัน โดยใช้ โครงการการตลาด เมื่อคุณตัดสินใจใช้ CoSchedule ทุกคนจะเห็นทุกสิ่งที่คุณกำลังทำงานอยู่ในที่เดียว... ทำไมไม่เพิ่มสิ่งนี้ลงใน CoSchedule ด้วยล่ะ ;)

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมพร้อม + เชิงรุกสำหรับทุกสถานการณ์

Bill Walsh เป็นหัวหน้าโค้ชของ San Francisco 49ers และช่วยเปลี่ยนทีมฟุตบอลที่แพ้ให้เป็นหนึ่งในทีมที่ดีที่สุดโดยชนะสาม Super Bowl พูดคุยเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง วอลช์เป็นที่รู้จักในเรื่องการวางแผนบทละครของเขาในทุกสถานการณ์ เขาวางแผนอย่างรอบคอบแล้วว่าการเล่นแบบไหนที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะ เช่น อยู่ห่างจากโซนท้ายสุด 30 หลา โดยเหลือเวลาเพียง 5 วินาทีในนาฬิกา เขาเป็นที่รู้จักจากการวางแผนการเล่นหลายๆ เกมแรก ไม่ว่า 49ers จะเตะหรือรับก็ตาม ในระยะสั้น Bill Walsh วางแผนงานของเขาแล้วจึงทำงานตามแผนของเขา เขาเรียกว่าฝึก เขียนสคริปต์ และ เป็นกรอบการทำงานที่ยอดเยี่ยมที่ คุณสามารถนำไปใช้กับการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณได้เช่นกัน: “การเขียนสคริปต์ช่วยให้ฉันสามารถเอาการสุ่มและความเครียดออกจากกระบวนการตัดสินใจ ผลที่ได้คือแผนการที่ปรับเปลี่ยนได้มากแต่ชาญฉลาดสำหรับอนาคต” —บิล วอลช์

คาดการณ์คำถาม

การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน เป็นศัพท์ทางจิตวิทยาที่ใช้อธิบายความอดทนต่อความกำกวมของสังคมที่เฉพาะเจาะจง แม้ว่าโดยทั่วไปจะใช้คำนี้เพื่ออธิบายวัฒนธรรมโดยรวม แต่ทีมและธุรกิจของคุณก็มีวัฒนธรรมอยู่ภายในเช่นกัน และแนวคิดหลักในที่นี้คือ คนชอบกระบวนการ กฎเกณฑ์ และเหมือน-แก่-เก่า เพราะคุ้นเคย จำง่าย และมีนิสัยที่ ช่วยให้ทำงาน จริง ด้วยความคิดและความพยายามน้อยกว่าลงมือทำจริง สิ่งใหม่ ๆ. เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถวางแผนคำถามที่ทีมของคุณจะถามเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง นี่คือสคริปต์ของคุณสำหรับคำถามที่พบบ่อย (หรือคำถามที่พบบ่อย) สำหรับทีมของคุณ ใช้เวลาเพียง 30 นาทีในการระดมความคิดเกี่ยวกับคำถามทั้งหมดที่ทีมของคุณอาจถาม จากนั้นจดคำตอบ:

1. ทำไมการเปลี่ยนแปลงนี้?
2. ทำไมตอนนี้?
3. คุณคาดหวังอะไรจากฉันตอนนี้
4. เราจะร่วมมือกันอย่างไรในตอนนี้?
5. เราไม่ได้ทำอะไรอีกต่อไป?
6. เรากำลังทำอะไรใหม่ๆ
7. ฉันควรแสดงความคิดเห็นอย่างไร

ประเด็นในที่นี้คือการพิจารณาคำถามที่พบบ่อยที่สุด ซึ่งคุณสามารถคาดหวังให้ทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถามคุณตามความเป็นจริง เพื่อให้คุณได้เตรียมคำตอบทั้งหมดไว้ล่วงหน้า คุณสามารถใช้เทมเพลตเอกสาร Word การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เสริมโพสต์บล็อกนี้เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น การอ่านที่แนะนำ: กระบวนการระดมสมองการตลาดเนื้อหา 30 นาทีที่ดีที่สุด

คาดการณ์สิ่งกีดขวาง

อีกครั้งที่การเปลี่ยนแปลงมักเป็นเรื่องยากที่ผู้คนจะยอมรับ คนส่วนใหญ่พอใจกับสภาพที่เป็นอยู่ กล่าวคือ ทำในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ย้อนกลับไปในปี 1947 นักจิตวิทยา Kurt Lewin ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้และได้นำเสนอ การวิเคราะห์สนามพลัง โดยพื้นฐานแล้ว มีแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ในขณะที่กองกำลังอื่นๆ ยับยั้งการเปลี่ยนแปลง ซึ่งทำให้สะดวกที่สุดสำหรับคนที่จะอยู่ในสถานะที่เป็นอยู่ คุณคือพลัง ขับเคลื่อน การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรของคุณ ดังนั้นคุณควรเตรียมพร้อมสำหรับวิธีจัดการกับกองกำลังที่ ต่อต้าน การเปลี่ยนแปลง:

1. คุณจะเลิกใช้เครื่องมือเก่าและล้าสมัยที่คุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไปได้อย่างไร ไทม์ไลน์มีลักษณะอย่างไร
2. คุณจะเตรียมความพร้อมให้สมาชิกในทีมใช้เครื่องมือใหม่อย่างที่คุณคาดหวังได้อย่างไร ไทม์ไลน์มีลักษณะอย่างไร
3. คุณคำนึงถึงทุกสิ่งทุกอย่างในจานของทีมของคุณอย่างไร และเวลาที่ใช้ในการเรียนรู้ทักษะใหม่ ( 100 ชั่วโมงต่อคน )?
4. คุณจะทำอย่างไรถ้าสมาชิกในทีมไม่นำกระบวนการใหม่มาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น?
5. คุณจะทำอย่างไรถ้าสมาชิกในทีมพยายามใช้กระบวนการใหม่เป็นเวลาหนึ่งวัน แล้วกลับไปเป็นพฤติกรรมเดิมของพวกเขา
6. คุณจะจัดการกับสมาชิกในทีมที่ต่อสู้กับกระบวนการใหม่อย่างแข็งขันและพยายามหาสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ได้อย่างไร?
7. คุณจะเรียนรู้จากความสำเร็จและความผิดพลาดอย่างว่องไวได้อย่างไรในขณะที่ทีมของคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลง

เช่นเดียวกับคำถามที่พบบ่อยของคุณ ให้คิดและ เขียน คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ เมื่อใดหรือหากสถานการณ์เกิดขึ้น คุณได้วางแผนไว้แล้วว่าจะให้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิมได้อย่างไร

คาดการณ์ข้อโต้แย้ง

ทีมของคุณอาจต่อสู้เพื่อสภาพที่เป็นอยู่โดยไม่ทราบสาเหตุจริงๆ นี่อาจเป็นแรงต่อต้านการเปลี่ยนแปลง หรืออีกสองสามสถานการณ์ที่ต้องเขียนสคริปต์สำหรับ:

1. ฉันไม่คิดว่าสิ่งนี้จะได้ผล
2. ฉันไม่ชอบกระบวนการใหม่
3. การดำเนินการนี้ใช้เวลามากกว่าก่อนการเปลี่ยนแปลง
4. เราไม่สามารถลบขั้นตอนเหล่านั้นออกจากเวิร์กโฟลว์ของเราได้เนื่องจาก {insert ข้อแก้ตัว}

การเปลี่ยนแปลงเป็นสัตว์ร้ายทางอารมณ์ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำ ตามผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง คือการจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ด้วยหลักฐานที่เป็นข้อเท็จจริงซึ่งสนับสนุนความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 3: รับผู้จัดการของคุณบนกระดาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงแบบเดียวกันนั้นแนะนำว่าการเปลี่ยนแปลงควรเริ่มจากบนลงล่าง ดังนั้น เมื่อคุณมีแผนเกมแล้ว อาจถึงเวลาที่ต้องวนซ้ำผู้จัดการของคุณเพื่อให้เธออยู่ในหน้าเดียวกับคุณ (และเพื่อหนุนหลังของคุณหากกองกำลังต่อต้านขัดขวางการเปลี่ยนแปลงของแรงผลักดัน) กำหนดการประชุมเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงกับผู้จัดการของคุณด้วยวาระต่อไปนี้:

• 10 นาที: อธิบายปัญหาที่มีอยู่
• 10 นาที : แสดงหลักฐานที่เป็นปัญหาใหญ่
• 10 นาที: แสดงแผนงานที่คุณจะใช้เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง
• 10 นาที: แสดงการวางแผนเชิงรุกเพื่อจัดการกับกองกำลังต่อต้าน
• 10 นาที: สนทนาผ่านวิธีที่คุณจะสื่อสารการเปลี่ยนแปลงกับทีมของคุณ (และรับคำติชม) ขั้นตอนต่อไป ข้อกังวล และเมื่อคุณจะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลง
• 10 นาที: จัดวางรายการการดำเนินการของคุณเพื่อดำเนินการหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง

ส่วนเหล่านั้นอาจรู้สึกยาวเล็กน้อย แต่ประเด็นคือเพื่อเป็นการพบปะเพื่อการทำงาน ให้ผู้จัดการของคุณถามคำถามตลอด และพร้อมที่จะจดบันทึกเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดตามความคิดเห็นของเธอ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้จัดการของคุณไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ

นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้คำถามเป็นกรอบการทำงานเพื่อทำความเข้าใจวิธีปรับปรุงการเสนอขายของคุณ (หรืออย่างน้อยก็เข้าใจว่าผู้จัดการของคุณคิดอะไรอยู่):

1. ทำไม {คุณเชื่ออย่างนั้น}?
2. {อาจแนะนำให้ฉันทำอย่างนั้น} ได้อย่างไร

หากคุณไม่อยู่ ให้กำหนดเวลาการประชุมครั้งที่สองกับผู้จัดการของคุณ (ด้วยวาระเดียวกัน) เพื่อแสดงให้เธอเห็นว่าคุณทำตามคำแนะนำของเธออย่างไร และจะนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ การอ่านที่แนะนำ: 30 ตัวอย่างแผนการตลาดและทุกสิ่งที่คุณต้องการรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: มีส่วนร่วมกับทีมตั้งแต่เนิ่นๆ

ไม่มีใครชอบที่จะบอกว่าจะทำอย่างไร ในทางกลับกัน การมี ส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ และช่วย ให้คุณ ตัดสินใจเปลี่ยนแปลงทำให้พวกเขารู้สึกว่า พวกเขาทำ ตั้งแต่แรก ในหนังสือของพวกเขา Sprint: How To Solve Big Problems And Test New Ideas In Just Five Days ผู้เขียน Jake Knapp, John Zeratsky และ Braden Kowitz แนะนำว่า: “การขอความคิดเห็นจากผู้คนในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ คุณช่วยให้พวกเขารู้สึกลงทุน ผลลัพธ์ ต่อมา เมื่อคุณเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญที่คุณนำเข้ามาอาจจะเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณ” ดังนั้น... คุณจะมีส่วนร่วมกับทีม + ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างไรตั้งแต่เนิ่นๆ?

จัดการประชุมแจ้งกำหนดการการเปลี่ยนแปลงกระบวนการกับทุกคนที่เกี่ยวข้องในการเปลี่ยนแปลง

คุณมีกำหนดการเดินทางจากการแชทกับผู้จัดการของคุณค่อนข้างมาก (แต่ทำการเพิ่มประสิทธิภาพสองสามข้อที่นี่):

• 10 นาที: อธิบายปัญหาที่มีอยู่
• 10 นาที : แสดงหลักฐานที่เป็นปัญหาใหญ่
• 10 นาที: แสดงแผนงานที่คุณจะใช้เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง
• 20 นาที: ให้โอกาสทีมของคุณในการให้ข้อเสนอแนะในตอนนี้ แต่ให้เวลาพวกเขาในภายหลังเพื่อให้ความคิดแพร่กระจายไป วิธีนี้จะช่วยให้คนเงียบๆ ของคุณมีโอกาสแยกแยะข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกในภายหลัง ระวัง หลักการทางจิตวิทยาของความสอดคล้อง (และคอยตรวจสอบสมาชิกในทีมที่ดังของคุณ)
• 10 นาที: จัดวางรายการการดำเนินการของคุณเพื่อดำเนินการหลังจากการประชุมสิ้นสุดลง

คุณยังมีเอกสารทั้งหมดที่บันทึกไว้ในเทมเพลตการจัดการการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดของคุณ การอ่านที่แนะนำ: 86 เทมเพลตการตลาดที่ยอดเยี่ยมฟรีเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

ให้เวลาคิดผ่านคำติชม

กำหนดเส้นตายให้ทีมของคุณให้ข้อเสนอแนะและระบุวิธีการดำเนินการ (อีเมล ข้อความโต้ตอบแบบทันที ฯลฯ) คุณสามารถวางแผนสิ่งนี้ไว้ในแผนงานการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณได้ หากมีสิ่งใด สิ่งนี้จะช่วยให้กระบวนการเดินหน้าต่อไป (และตามกำหนดเวลา) เพื่อให้คุณแก้ไขสิ่งที่เสียหายได้อย่างรวดเร็ว

รวมคำติชมเข้ากับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ

เมื่อคุณขอความคิดเห็น คุณก็รับไป ที่กล่าวว่าไม่ใช่ทุกคำติชมจะปรับปรุงแผน ประเด็นคือช่วยให้ทีมของคุณรู้และเข้าใจว่า คุณกำลังฟังพวก เขาอยู่ ความคิดของพวกเขามีค่า และคุณเข้าใจว่าพวกเขาจะเป็นผู้เล่นหลักในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น ให้เปลี่ยนแผนงานตามความจำเป็นและสื่อสารให้ชัดเจนว่าคุณได้ยินทุกแนวคิดและนำหลายๆ อย่างมาใช้ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมทุกสิ่งที่พวกเขาร้องขอ

ย้อนรอยสิ่งที่ได้ผล อะไรไม่ได้ และสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้

ฉันยืมสิ่งนี้มาจากแนวทางการจัดการผลิตภัณฑ์แบบคล่องตัว ทุกวันศุกร์ ทีมการตลาดของ CoSchedule จะทำการย้อนหลังในสัปดาห์ โดยถามคำถามสามข้อ:

1. อะไรผ่านไปด้วยดี? เราควรทำอย่างไรต่อไป?
2. เกิดอะไรขึ้น? เราควรหยุดทำอะไร?
3. เราจะปรับปรุงอะไรได้บ้าง?

ย้อนยุคเช่นนี้เหมาะสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นจากทีมของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนกระบวนการ ฉันขอแนะนำให้จัดการประชุมย้อนหลัง 15 นาทีทุกสัปดาห์ภายใน 21 วันแรกของคุณโดยเฉพาะเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คุณใช้เพื่อเรียนรู้จากความผิดพลาด (และความสำเร็จ) เมื่อข้อเสนอแนะเข้ามา คุณสามารถใช้งานทั้งหมดที่คุณใส่ในการเขียนสคริปต์ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างมาก! การ ฟังที่แนะนำ: วิธีการจัดระเบียบอย่างสุดโต่งด้วยการตลาดแบบ Agile กับ Jeff Julian จาก Enterprise Marketer

ขั้นตอนที่ 5: ฝ่าฟันการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต้องทำลายนิสัยที่มีอยู่ และนั่นเป็นเรื่องยากจริงๆ... เพราะมนุษย์ต้องการนิสัยอย่างแท้จริงเพื่อไม่ให้คิดถึงรายละเอียดที่สำคัญของทุกสิ่งในชีวิตของพวกเขา (เราทุกคนคงจะบ้าไปแล้ว) ดังนั้น เพื่อโน้มน้าวพฤติกรรม ที่ถูกต้อง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการสื่อสารกับทีมของคุณมากเกินไปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ดังที่ Bill Walsh กล่าวว่า “เราฝึกซ้อมแบบเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันพูดสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า พูดคุยถึงข้อมูล แนวคิด และหลักการเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า การสอนของฉันค่อยๆ ติดขัด” หากมันเริ่มกลายเป็นเรื่องตลกที่ทีมของคุณรู้ว่าคุณจะพูดอะไรต่อไป... คุณทำได้ดีแล้ว ประเด็นคือ: เมื่อทีมของคุณเริ่มคิดเหมือนคุณ พวกเขาจะเริ่มทำเหมือนคุณ และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ ซึ่งนำฉันไปสู่การเป็น ผู้นำโดยตัวอย่าง รักษาความอดทนเป็นศูนย์สำหรับพฤติกรรมการถอยหลัง หากคุณเห็นใครทำอะไรผิดพลาด ให้ใช้สคริปต์ของคุณเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมและถามคำถามต่อไปนี้:

1. เกิดอะไรขึ้น?
2. ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น?
3. เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก
4. เราจะนำสถานการณ์นี้กลับคืนสู่สภาพเดิมได้อย่างไร?

ประเด็นของการใช้คำถามแบบนี้เป็นกรอบการทำงานคือการให้สมาชิกในทีมของคุณตอบคำถาม พวกเขาคิดหาวิธีป้องกันพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ของตนเอง และพวกเขารู้กระบวนการคิดของคุณ + ความคาดหวังล่วงหน้า ไม่มีที่ว่างในการจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับการวิตกกังวล ในที่สุด ความมุ่งมั่นและความอุตสาหะก็เปลี่ยนแปลงไป กระบวนการนี้มีศักยภาพที่จะรู้สึกยุ่ง ข้อควรจำ: คุณเป็นผู้นำการจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผนงานของคุณ จากนั้นจึงดำเนินการตามแผนของคุณ คุณคือคนที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริง คุณเพียงแค่ต้องทำมัน

วิธีการทำการเปลี่ยนแปลงของคุณติด

ว้าว! นั่นเป็นจำนวนมาก (ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่สมาชิกในทีมของคุณพูดเมื่อคุณเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลง) สิ่งนี้นำเราไปสู่ขั้นตอนถัดไปและอาจเป็นส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง: การทำให้การเปลี่ยนแปลงของคุณคงอยู่ การดำเนินการนี้ต้องใช้ความพยายามมากพอๆ กับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่แรก แต่มีความสำคัญหากคุณต้องการเห็นผลในเชิงบวกของการเปลี่ยนแปลงของคุณ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสร้างนิสัย

นิสัยทำงานอย่างไร (และเหตุใดจึงสำคัญ)

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการหรือสมาชิกในทีม ความสำเร็จของทีมก็คือความสำเร็จของคุณ และนั่นคือที่มาของนิสัยเชิงบวกและการทำงานเป็นทีม จากการ ศึกษา ใน British Journal of General Practice โลกแห่งการดูแลสุขภาพแสดงให้เราเห็นสิ่งนี้ "นอกจากนี้ แม้ว่าผู้ป่วยจะประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ กำไรมักจะเกิดขึ้นชั่วคราว เนื่องจากกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมแบบดั้งเดิมเพียงไม่กี่แบบมีกลไกในตัวสำหรับการบำรุงรักษา" เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกจะกลายเป็นนิสัยที่ฝังแน่น การบรรลุเป้าหมายจะกลายเป็นข้อยกเว้นมากกว่าที่จะเป็นกฎ การศึกษาทางจิตวิทยาแบบเดียวกันนั้นกำหนดนิสัยในลักษณะนี้: "...การกระทำที่ถูกกระตุ้นโดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อตัวชี้นำตามบริบทที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของพวกเขา" สำหรับนักการตลาด วงจรนิสัยนี้อาจมีลักษณะดังนี้...

#1. คิวตามบริบทของคุณ

ทีมของคุณกำลัง วางแผนแคมเปญใหม่ และคุณจำเป็นต้องจัดระเบียบทุกอย่าง... ซึ่งอาจรวมถึง บทสรุปครีเอทีฟโฆษณา , แลนดิ้ง เพจ , สำเนาอีเมล , บล็อกโพสต์ , ข้อความ โซเชียลมีเดีย , ข่าวประชาสัมพันธ์ , เนื้อหาการออกแบบ , ตัวชี้วัดเป้าหมาย , รายงานการวิเคราะห์ และอีกมากมาย ... นั่นเป็นจำนวนมาก สิ่งของ. (และฉันอาจพลาดสิ่งอื่น ๆ ที่คุณทำไปมากมาย)

#2. การกระทำที่ฝังแน่นของคุณ

ดังนั้นจงซื่อสัตย์ อะไรคือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อได้รับ "สัญญาณตามบริบท" ในการวางแผนแคมเปญการตลาดใหม่ สำหรับนักการตลาดจำนวนมาก มันกำลังดึง สเปรดชีต ye olde ออกมา! ทุกอย่างได้รับแท็บ ทุกคนเข้าถึงไดรฟ์ภายในหรือบัญชี Dropbox ของคุณ และในระยะเวลาสั้นๆ ความวุ่นวายก็บังเกิด นี่คือภาพหน้าจอจริงของสเปรดชีต ปฏิทิน และระบบที่ลูกค้า CoSchedule เปลี่ยนไปจากช่วงหลายปีที่ผ่านมา! ที่ CoSchedule เราเรียกสิ่งนี้ว่าอาการของ การตลาดชั่วคราว กำหนดโดยง่าย การตลาดชั่วคราว เกิดขึ้นเมื่อเครื่องมือและแอพที่ไม่ได้เชื่อมต่อถูกรวมเข้าเป็น กอง Martech จากประสบการณ์ของเรา นี่เป็นหนึ่งในกับดักที่ยากที่สุด (และนิสัย) ที่จะทำลายสำหรับนักการตลาด แต่มีข่าวดีรออยู่ข้างหน้า! ขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์เมื่อการดำเนินการอัตโนมัติ (นิสัยการอ่าน) ของคุณเสร็จสิ้น จากนั้นมีอีกสิ่งหนึ่งเกิดขึ้น

#3. รางวัลของคุณ

ในหนังสือขายดีของเขา The Power of Habit ผู้เขียน Charles Duhigg กล่าวถึงส่วนที่สามของปริศนานิสัย: รางวัล รางวัลตอกย้ำวงนิสัย ทุกครั้งที่ทำสำเร็จ นิสัยจะมีพลังมากขึ้น ในกรณีนี้ สเปรดชีตให้ความรู้สึกถึงการควบคุม การจัดระเบียบ และความอุ่นใจ ปัญหาคือมันจะกลายเป็นยุ่งอย่างรวดเร็ว บ่อยครั้ง คุณจะจบลงด้วยสเปรดชีตเพื่อจัดการสเปรดชีตของคุณ!

นิสัยของคุณจะกลายเป็นนิสัยของทีม

หัวใจหลักของการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนในองค์กรของคุณคือการนำนิสัยที่ถูกต้อง... ...เพื่อให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ ลองนึกภาพว่าทีมของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้วยความถี่เดียวกับการแปรงฟันหรือไม่? นั่นแหละนิสัย 101 มาว่ากันว่าจะย้ายจากระเบียบการตลาด...ไปเป็นผู้เชี่ยวชาญการตลาดได้อย่างไร จากการ วิจัยของ UCL Epidemiology and Public Health จะใช้เวลาเฉลี่ย 21-66 วัน ในการล็อค นิสัย เพื่อช่วยทีมของคุณ ฉันขอแนะนำแนวทาง 3 ขั้นตอนนี้

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายของทีมและดำเนินการวิศวกรรมย้อนกลับเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2. กำหนดจังหวะความรับผิดชอบ
3. สร้าง *อย่างน้อย* แผนงานนิสัย 21 วันสำหรับทีมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยเป้าหมายของทีม

อย่างแรกเลย ดึง Stephen Covey ... "เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ" เริ่มต้นด้วยเป้าหมายของทีม (หรือเป้าหมาย) จากนั้น ทำวิศวกรรมย้อนกลับถึงการดำเนินการที่สอดคล้องกันที่ ทีมของคุณต้องทำเป็นประจำเพื่อไปถึงจุดนั้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างกายวิภาคศาสตร์ซึ่งหมายถึงการเผยแพร่เนื้อหาใหม่:

1. บริบทตามบริบท: ทีมของคุณเผยแพร่เนื้อหาใหม่
2. การดำเนินการ: ผู้สร้างชิ้นนี้สตรีมวิดีโอสดของ Facebook ที่แชร์เวอร์ชัน TL; DR สั้น ๆ และ CTA
3. รางวัล: การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียมากขึ้น + การเข้าชมจากการอ้างอิง

ขั้นตอนต่อไปสำหรับการรักษาการเปลี่ยนแปลงในองค์กรของคุณ:

คุณอาจสงสัยว่า "สิ่งนี้แตกต่างจากการเพิ่มรายการลง ในเวิร์กโฟลว์ของทีม อย่างไร" มันแตกต่างเพราะเน้นที่พฤติกรรมที่ฝังแน่นกับการเลือกกล่อง สำหรับคุณในฐานะหัวหน้าทีม การ ใช้ประโยชน์จากพลังแห่งนิสัย หมายถึงพฤติกรรมอัตโนมัติ เมื่อคุณใส่ สิ่งที่ ถูกต้อง ลงในระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้จะเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยแรงเสียดทานเพียงเล็กน้อย (หรือไม่มีเลย)

ขั้นตอนที่ 2: สร้างความรับผิดชอบลงในจังหวะประจำสัปดาห์ของทีมคุณ

ความรับผิดชอบได้รับการลงโทษที่ไม่ดี และนั่นเป็นเพราะการคุกคามของการลงโทษมีอยู่โดยธรรมชาติ If you're accountable for your actions, you're responsible for their outcomes. There are a variety of strategies to create accountability that help eliminate the fear of punishment. But what if accountability could be more positive than negative? It can. And it starts with ditching the word while leveraging the essence. Accountability is about: clarity, alignment of actions with goals, and enablement of the right behaviors.

Sustaining Change In Your Organization With Clarity

Another alarming stat from the accountability study is: "85% of survey participants indicated they weren't even sure what their organizations are trying to achieve..." The quickest path to a homerun here is simple: be ultra clear with what results your team is after. Is there one overarching goal you're hell bent on achieving? Then talk about that. ทั้งหมด. Dang. วัน. Is there a long-term goal supported by smaller, short-term goals? This is the case for nearly every team I've ever worked on. If this is true, then keep your short-term goals in perspective. Help your team see how they accomplish your overall mission.

Sustaining Change In Your Organization With Alignment Of Actions And Goals

Now comes the supercharging power of habits. By consistently performing the right actions, your team will move the needle in the right direction. As you keep the mission in front of your team, help them understand the best actions to take them there. One of the best places to do this is in your team meetings. And you can begin by having everyone answer this simple question: "If you could only do one thing every day to achieve [ team goal ], what would it be?" Have everyone answer the question. Then, ask them to explain why that action is so powerful.

Sustaining Change In Your Organization By Enabling The Right Behaviors

And now, enable those positive behaviors with a third question: "What roadblocks are there between you and consistently [ taking desired action ]?" This is where you come in. As a team leader, you should be an obstacle bulldozer. It's tough enough to form new, positive habits. (And break negative ones while you're at it.) So clear the debris and get the crap out of the way. Clear the clutter between your team and their most critical actions. Then keep doing this.

Step 3: Build Your 21-Day Habits Roadmap For Your Team

To bring this all together, the best way forward is for you to get clear on what the next 21 working days should look like. Scientifically, it takes anywhere from 18 to 254 days to establish a new habit , with the average being 66 days. So, you can go for the hail mary and push your team for 66 days... Or 100... Or 254... ...if you'd like. However, I suggest a quicker win: build a 21-day habits roadmap for your team. In one of my favorite startup books, Lean Analytics , authors Alistair Croll and Benjamin Yoskovitz explain the rationale for setting goal metrics, saying: "[I]f you want to change behavior, your metric must be tied to the behavioral change you want." So focus the roadmap on the singular, most important behavior you'd like to download into each team member. This can be super simple. The key here is to show your team that you're committed to helping them build this habit just as much as they should be. Create a Projects Checklist . Assign it to the right team member and set its completion date 21 days from now. Then, assign the appropriate actions. A clever way to start is by having each team member outline their own habit loop. How will they ingrain this new high-value activity? They should define a cue, routine, and reward. Then, they should run through the habit loop every day for the next 21 working days. This might look like:

• A 21-day video promotion campaign,
• Logging into, and using, a new software tool every day (HUGE win for onboarding your team to new tools),
• Or even writing a fresh social post every single day.

Whatever it is, make sure you empower your team to make time each day.

What's Next For Sustaining Positive Changes In Your Organization?

To change results, you had to change behaviors. To keep your results, you must sustain behaviors. By using the biological superpower of habits, you can do this. To start:

1. Begin with your team's goal, and make it ultra clear.
2. Build accountability into your weekly rhythm.
3. Empower your team to sustain change with a 21-day habits roadmap.

By following this roadmap, you can help push your team forward and form positive habits that will stick.