定着するマーケティング チェンジ マネジメントに影響を与えるための 8 つのステップ

何かが壊れています。 多分それはあなたのワークフローです。 おそらくそれは、複数のチーム間でコラボレーションする方法です。 おそらく、作成するコンテンツが ROI にどのように影響するかを知ることです。 CoSchedule では、あなたが整理整頓を手伝ってほしいと思っていることを知っています... そのためには、CoSchedule を上司やチームに売り込む必要があるかもしれません. マーケティング チームを管理する際に直面する障害が何であれ、改善する前に何かを変更する必要がある可能性があります。 そして、その変化に良い影響を与えるのに最適な人物はあなたです。 では、問題は...どうすればそれができるのですか? オフィスでの人間関係、変更管理の背後にある心理学、および忍耐力には、ある程度の技巧が必要です。 必要な変更を開始するだけでなく、その変更の実装と維持を支援するマーケティング変更管理の首謀者になる方法を探ってみましょう。

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このブログ投稿を補完する無料のスプレッドシートを使用して、マーケティングの変更管理戦略を計画してください。 この記事で学んだことはすべて、実行可能な計画にまとめます。 また、Word でマーケティング変更管理テンプレートを入手して、マネージャー、チーム、および利害関係者と効果的にコミュニケーションするのに役立ちます。 どうぞ。 今すぐ無料でダウンロード！

ステップ 1: 変更のビジネス ケースを作成する

ええ、私はあなたが何を考えているか知っています。 うーん。 しかし。 真実の 1 つのバージョン (質問の基準点) を持つドキュメントを作成すると、変更が必要であることをマネージャーとチームに納得させるのに役立ちます。 チェンジ マネジメントのビジネス ケース ドキュメントでは、次の 3 つの重要なポイントに対処する必要があります。

＃1。 変化の必要性を示す

変化が必要なときに感じます。 混乱があります。 悪い結果があります。 欠品があります。 変化の必要性を証明する最善の方法は、冷静で厳しい事実と残忍な正直さです。 変更が必要な理由を利害関係者に知らせる事実情報に反論することは不可能です。 これを行うにはいくつかの方法があります:データあなたが行っていることは、期待する結果を生み出していますか? たとえば、実際には反復可能で測定可能な結果を​​生み出さない些細なプロジェクトに多くの時間を費やしている可能性があります。 あなたとあなたのチームがこれらのプロジェクトに費やす平均的な週の時間を測定できます。 次に、その時間を各従業員の時給で掛けて、実際には収益に何も追加しないプロジェクトに会社が文字通りどれだけのお金を費やしているかを理解します. これらのドルの値を合計して 52 を掛けると、文字通り、1 年間にどれだけのお金が無駄になるかがわかります。 このブログ投稿を補完するチェンジ マネジメント テンプレート スプレッドシートの [タイム トラッキング] タブを使用して、時間とタスクへの支出を追跡します。 どれくらいの時間を費やしているか考えてみてください:

• 使用している特定の目的のために設計されていないツールの切り替え。
• 実際には最終結果に違いをもたらさないコンテンツを編集する (完璧を期すための撮影には非常に費用がかかります)。
• コンテンツを作成した後に承認を得ます (その後、ほぼすべてを作り直します)。

非常に単純な計算で、これらの活動がどれほど費用がかかるかを示し、変化の必要性を示します。 プロのヒント:この方法を使用して、より大きな結果を生み出すために時間を使ってできることを示すこともできます。 たとえば、複数のツールへのログインとログアウト + 整理整頓に 1 週​​間のうち 4 時間を費やしているとします。 ブログ記事を書くのにかかる時間と同じですか？ 証拠があります。チームの生産性を高めるように設計されたツールを見つけたら、ビジネスの成長に役立つことが証明されているブログ投稿をさらに書きます。 別のデータの例には、最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツの成功を分析することが含まれます。 既存のトップパフォーマーに似た新しいプロジェクトをリリースすることにもっと時間をかけたらどうでしょうか? 経験上、これ以上コンテンツを公開する必要はなく、同じ量の適切なコンテンツを公開する必要があると言えます。 そして、結果を 9,360% 向上させることができます。 冗談抜き。 これをすばやく計算する方法は次のとおりです。または、網羅的で詳細なガイドについては、これをお読みください。

1. Google アナリティクスで目標追跡を設定し、カスタム レポートを作成して、それらの目標に貢献するコンテンツを簡単に表示します。 これを 5 分以内に行うための詳細な手順を次に示します。
2. 公開してから 30 日以上経過した最新の 30 作品のリストを作成します。 これを行うには、変更管理テンプレートの [コンテンツ グレーディング] タブを使用します。
3. Google アナリティクスのカスタム レポートを使用して、各要素が目標に貢献した金額を書き留めます。 これを各作品で平等に戦うために、私は出版後最初の 30 日間からデータを収集するのが好きなので、すべての作品があなたの目標に貢献するのに等しい時間が与えられます.
4. コンテンツを目標別に並べ替え、最もパフォーマンスの高い作品を熟読し、何度も繰り返される品質を書き留めます。 たとえば、CoSchedule では、何度も繰り返された品質は興味深いトピックであり、十分に調査され、事実に基づいており、包括的かつ実用的で、キーワード駆動型であり、トラフィックを電子メール購読者に変換するように最適化されていました。
5. サンプル内のすべての部分からの平均目標貢献度を見つけます。 現状維持を続ければ、これはあなたが生み出し続けるものです。 次に、上位 10 個の作品から平均貢献度を見つけます。 ずいぶん高いですよね！？ 同じ量のコンテンツを公開し、トップパフォーマーの品質を単純に一致させれば、結果が向上することがわかりました.

そこにあります。 チームのパフォーマンスを向上させるために方向転換する必要があることの証明。 例既に機能していることをさらに実行する必要があることを証明するのに役立つコンテンツが存在しない場合があります。 そこで、例が役に立ちます。 例は、変更の必要性の証明または証拠でもあります。 あなたはできる：

• 現在のワークフローの非効率性を示すことで、壊れた内部プロセスを示します。 繰り返しますが、非効率性はコストがかかるため、上記のプロセスを使用して数値でこれを裏付けることができます. 例: ワークフロー、承認プロセス、複数のチーム間での共同作業。
• 他社の新しいマーケティング アイデアの興味深い使用例を示します。 次に、点と点を結び付けて、ビジネスでどのように実行できるかを示します。 この背後にあるデータを調査することで、変更管理のビジネス ケースがより強力になります。 例: あなたはブログがビジネスに役立つと信じていますが、抵抗があることはわかっています。 ブログで信頼を築き、現在では数百万ドル規模の企業となった成功したビジネスの例を見つけてください。
• 競合他社が素晴らしいことをしているのに、その分野では存在感がないことを示しましょう。 これは、見逃すことへの恐怖、つまりFOMOに訴えます。 例: オーディエンスが Instagram を使用していて、存在感を示したいと考えていることはわかっていますが、抵抗があります。 競合他社がそのチャネルで視聴者と関わっている例を見つけてください。これは、視聴者が実際にそのネットワークを使用して、愛するブランドとコミュニケーションをとっている証拠です。

業界の動向変わらないものがあるとすれば、それは変化です。 特にマーケティング業界では、新しいテクノロジー、新しいチャネル、新しいアイデアが常に進化しています。 これは例に似ていますが、次のことができます。

• 新しい変更をカバーする信頼できる業界出版物を引用します。 この背後にある理由を探してください: 新しいツール、ソーシャル メディア チャネル、または新しいコンテンツのアイデアを使用する必要があるのはなぜですか?
• トレンドの価値を示すケース スタディを探します。 パーセンテージの増加を示したり、新しいアイデアから何が得られるかを示したりする記事を誰かが (あなたのニッチ外であっても) 公開しましたか?

このセクションでは、変更が必要な理由を証明するために、実際のデータを見つける例をさらに紹介しました。 可能な限りデータを使用することで、実装したい変更の最も強力なケースが構築されます。 自分の事実と他の人がどのように成功しているかについて議論するのは難しい.

＃2。 変更後にどのように成功するかを示す

あなたは、変化が必要であることを示唆する証拠を示しました。 ここで、変更を行うことの利点を示します。 これについて考える簡単な方法は、単純なフレームワークを使用することです。{do this} すると、{get this} になります。 そこに注意してください。 Whenは必然性を示しますが、 ifは可能な場合のみです。 ここで例を見てみましょう。例とデータを使用して変更の必要性を証明し、その変更を実装することでより大きな結果を生み出す方法をバックアップします。 例は壊れたプロセスです。 マーケティングのスーパーバイザーからは、プロセスの混乱や「猫の群れ」が最も多くの時間を奪い、より大きな結果を生み出す戦略的な仕事に集中できなくなっているという話をよく耳にします。 変更の必要性を証明するには、次のことを行います。 既存のワークフローがどのように見えるかの例をレイアウトします。 すべてのステップ、すべての関係者、すべてのツール、コミュニケーションのすべてのポイント、特に壊れている部分に注意を払います。 あなたにとって、これはホワイトペーパーを書くことかもしれません。 ワークフローには次のものが含まれます。

1. メール: 営業マネージャーからアイデアを集めます。
2. 電子メール: 対象分野の専門家が誰であるかをセールス マネージャーと共に決定します。
3. ミーティング: トピックに関する主題の専門家である営業チーム メンバーとのインタビューを行い、ストーリーを収集します。
4. 電子メール: ホワイト ペーパーで主張する内容を裏付ける統計情報と事実を提供するよう、営業チーム メンバーに依頼します。
5. Google ドキュメント: 「何が必要なの?」と書いてください。 とアウトライン。
6. 電子メール: 対象分野の専門家と一緒にアウトラインを査読します。
7. Google ドキュメント: 最初のドラフトを書きます。
8. 電子メール: 対象分野の専門家から最初のドラフトに関するフィードバックを収集します。
9. Google ドキュメント: 対象分野の専門家からのフィードバックをホワイト ペーパーに反映します。
10. 電子メール: 対象分野の専門家からさらにフィードバックを収集します。
11. InDesign: ホワイト ペーパーをデザインします。
12. 電子メール: 対象分野の専門家からさらにフィードバックを収集します。
13. InDesign: 対象分野の専門家からの変更を実装します。
14. メール: 営業マネージャーから承認を得てください。
15. InDesign: 営業マネージャーからの変更を実装します。
16. メール: マネージャーから承認を得てください。
17. InDesign: マネージャーからの変更を実装します。
18. 電子メール: セールス マネージャーとマネージャーに最終案を提出し、内部スタッフに配布します。

それがあなたのワークフローと少しでも似ている場合は、間違いなくもっと良い方法があります. 推奨読書:作業を 30 ～ 50% 削減するマーケティング ワークフロー プロセスを促進する方法これで、ソリューションを披露できます。 不必要な承認手順をいくつか削減すると、私のチームは毎週 5 時間の生産時間を節約できます。 これは、最新のホワイト ペーパーを作成するのにかかる時間と同じです。最高のパフォーマンスを発揮するホワイト ペーパーのように作成した場合、150 のマーケティング資格のあるリードを生成することが証明されています。 したがって、変更しない場合、より大きな結果を生み出すことに時間を集中させるのではなく、壊れたプロセスに文字通り時間を浪費していることになります。 方法は次のとおりです。

1. 毎週のミーティング: セールス マネージャーと対象分野の専門家から話を収集し、セールスの明確なアクション アイテムを提示して、ソリューションによって節約された時間に関する統計と、週末までに希望する目標のパーセンテージを提供します。
2. Google ドキュメント (CoSchedule に統合): 「私にとって何が必要なのか?」と書いてください。 とアウトライン。
3. CoSchedule: 対象分野の専門家と一緒にアウトラインを査読します。
4. Google ドキュメント: 最初のドラフトを書きます。
5. CoSchedule: 主題の専門家から最初のドラフトに関するフィードバックを収集します。
6. InDesign: ホワイト ペーパーをデザインします。
7. CoSchedule: 営業マネージャー + あなたのマネージャーから承認を得てください。
8. InDesign: 営業マネージャー + あなたのマネージャーから変更を実装します。
9. CoSchedule: 最終案をセールス マネージャーとマネージャーに渡して、内部スタッフに配布します。

文字通り、作業量を半分に削減するだけでなく、見逃すのが非常に簡単な無限の電子メール文字列を排除することは言うまでもありません。 これで、既存のプロセスから各ステップにかかる時間を追跡し、新しいプロセスから節約された時間を差し引くことができます。 したがって、この例では、削除した 9 つのタスクを差し引いた 18 のタスクすべてが 5 時間に相当します。 これは、プロセスに関係するすべての人が気に入る、整理された感覚さえ考慮に入れていません。

＃3。 そこに到達するためのロードマップを表示する

何をする必要があるかを知ることは一つのことです。 次に、変更を実装するための計画を立てる必要があります。 人間は自然に変化に反対するので、これは一夜にして起こらない可能性があります。 実際、長い間古いプロセスに従っている場合、チーム メンバーが新しい習慣を身につけるのに最大 21 日かかる場合があります。 したがって、チーム メンバーをオンボーディングしてこの新しい動作を学習させるためのロードマップは、数週間に及ぶ必要があります。 この期間に、変更を定着させるために何をするかについて、ゲームプランのスケジュールを文字通りレイアウトする必要があります。

• ロールアウト前: 変更の必要性を示すデータ、例、および業界の傾向を収集します。
• ロールアウト前: 変更を実装するためのタイムラインを作成します。
• ロールアウト前: 変更を緩和する可能性のある質問、障害、反対意見をスクリプト化します。
• ロールアウト前: 変更を推進する力、タイムライン、スクリプトについてマネージャーと話し合ってください。
• 1 日目: 全員参加のキックオフ ミーティング。 旅程には、これまで学んできた 3 つの事柄が含まれている必要があります。問題 (何が問題なのか)、解決策 (なぜこの変更が今必要なのか)、そして現時点で作成しているロードマップです。 また、質疑応答の時間も残しておく必要があります (これについては後ほど詳しく説明します)。
• 2 日目: チームの最初のフィードバックを新しいソリューションに実装します。
• 3 日目: チームのアドバイスを受け入れ、新しいソリューションを強化したことをチームに示します。
• 4 日目: 新しいソリューションを使用するようチームに通知します。
• 5 日目: 遡って繰り返します。
• 週末
• 8 日目: チームに進捗状況を非公式に尋ねます。 インスタント メッセージがうまく機能する可能性があります。 これにより、すべての人 (特に最も物静かなチーム メンバー) に、変化のプロセスに発言権があることを思い出させます。
• 9 日目: フィードバックをプロセスに実装し、チームにそれを使用し、古い動作に逆戻りしないように注意します。
• 10日目:
• 11日目:
• 12 日目: 遡って繰り返します。
• 週末
• 15 日目: 繰り返しますが、チームに進捗状況を非公式に尋ね、フィードバックを探します。
• 16 日目: フィードバックをプロセスに実装し、チームにそれを使用することを思い出させ、古い動作に逆戻りしないようにします。
• 17日目:
• 18日目:
• 19 日目: レトロと反復。
• 週末

マーケティング プロジェクトを使用して、CoSchedule でゲーム プランを計画することもできます。 CoSchedule を使用すると、作業中の作業がすべて 1 か所に表示されるので、これも CoSchedule に追加してみませんか? ;)

ステップ 2: あらゆる状況に備える + 積極的に対応する

ビル・ウォルシュは、サンフランシスコ 49ers のヘッド コーチであり、敗北したフットボール チームを最高のチームの 1 つに変える手助けをし、3 つのスーパー ボウルで優勝しました。 変更管理について話します。 ウォルシュは、あらゆるシナリオに合わせてプレーを計画することで知られています。 彼は、エンド ゾーンから 30 ヤード離れて 5 秒しかないなど、特定の状況でどのようなプレーが機能するかを正確に計画しました。 彼は、49ers がキックであれレシーブであれ、ゲームの最初の数プレーを計画したことで知られています。 要するに、ビル・ウォルシュは自分の仕事を計画し、それから自分の計画を実行しました。 彼はこの練習をスクリプティングと呼んだ。 また、変更管理にも適用できる優れたフレームワークです。 その結果、非常に適応性が高く、将来に向けたインテリジェントな計画ができました。」 —ビル・ウォルシュ

質問を予想する

不確実性回避は、あいまいさに対する特定の社会の許容度を説明するために使用される心理学的用語です。 この用語は通常、より大きな文化全体を表すために使用されますが、チームやビジネスにも文化があります。 ここでの主なアイデアは、人々がプロセス、ルール、および同じ古い同じ古いものを好むということです。なぜなら、それは親しみやすく、覚えやすく、引き受けるよりも少ない思考と労力で仕事をするのに文字通り役立つ習慣をすでに持っているからです。新しい何か。 これを知っていれば、変更を加えるときにチームが尋ねる質問を計画できます。 これは、チームの FAQ (またはよくある質問) のスクリプトです。 チームが尋ねる可能性のあるすべての質問を 30 分かけてブレインストーミングし、答えを書き留めてください。

1. この変更の理由
2. なぜ今なのか？
3. あなたは今私に何を期待していますか？
4. これからどのように連携していくのでしょうか?
5. 私たちはもう何をしていないのですか？
6. 私たちはどんな新しいことをしていますか？
7. フィードバックをどのように表明すればよいですか?

ここでのポイントは、チームや利害関係者があなたに尋ねることが現実的に期待できる最も一般的な質問を熟考し、事前にすべての回答を用意しておくことです。 このブログ投稿を補完する変更管理の Word ドキュメント テンプレートを使用して、開始することができます。 推奨読書:最高の 30 分間のコンテンツ マーケティング ブレーンストーミング プロセス

障害を予測する

繰り返しますが、人々が変化を受け入れるのは難しいことがよくあります。 ほとんどの人は現状に満足しています。つまり、今していることを正確に行っています。 1947 年、心理学者のカート・ルーウィンはこの現象を研究し、力場分析を思いつきました。 基本的に、変化を推進する力と、変化を抑制する力があり、人々が現状維持を最も快適に行えるようにします。 あなたは組織内の変化を推進する原動力です。 したがって、変化に抵抗する力にどのように対処するかを準備する必要があります。

1. 使用する必要のなくなった古いツールをどのように段階的に廃止しますか? タイムラインはどのように見えますか？
2. 期待どおりに新しいツールを使用するために、チーム メンバーをどのようにオンボーディングしますか? タイムラインはどのように見えますか？
3. チームの他のすべてのことと、新しいスキルを習得するのにかかる時間 ( 1 人あたり 100 時間) をどのように考慮しますか?
4. チームメンバーが最初から新しいプロセスを採用しない場合、あなたはどうしますか?
5. チーム メンバーが新しいプロセスを 1 日試した後、以前の動作に戻ったらどうしますか?
6. 新しいプロセスに積極的に反対し、他のチーム メンバーを味方につけようとするチーム メンバーをどのように扱いますか?
7. チームが変更を実装する際に、成功と失敗からどのように機敏に学習しますか?

FAQ のように、よく考えて、これらの質問に対する回答をスクリプト化してください。 状況が発生したとき、または発生した場合に、変更戦略を軌道に乗せる方法を正確に計画しました。

反論を予想する

あなた自身のチームは、理由を本当に知らずに現状維持のために戦うかもしれません. これは、変化に抵抗する力である可能性があります。また、スクリプトを作成するシナリオがさらにいくつかあります。

1. これはうまくいかないと思います。
2. 私は新しいプロセスが好きではありません。
3. これには、変更前よりもさらに時間がかかっています。
4. {言い訳を挿入} のため、これらのステップをワークフローから削除することはできません。

変化は感情的な獣です。 変更管理の専門家によると、最善の方法は、変更の必要性を裏付ける事実に基づく証拠を使用して、これらの懸念に対処することです。

ステップ 3: マネージャーを参加させる

同じ変更管理の専門家は、変更はトップダウンで開始するのが最善であると示唆しています。 したがって、ゲーム プランを作成したら、マネージャーに連絡を取り、あなたと同じ認識を持たせる必要があります (また、変化を推進する力が抵抗力によって妨げられた場合は、マネージャーを支援する必要があります)。 次のアジェンダを使用して、マネージャーとの 1 時間の会議を設定します。

• 10 分: 既存の問題を説明します。
• 10 分: 問題が大きいという証拠を示します。
• 10 分: 変更を実装するために使用するロードマップを示します。
• 10 分: 抵抗勢力に対処するための積極的な計画を示します。
• 10 分: 変更をチームに伝える方法 (およびチームからフィードバックを得る方法)、次のステップ、懸念事項、変更をロールアウトする時期についてチャットします。
• 10 分: ミーティング終了後に実行するアクション アイテムをレイアウトします。

これらのセクションは少し長く感じるかもしれませんが、ポイントは、これがワーキング ミーティングであることです。 マネージャーにずっと質問してもらい、メモを取る準備ができているように見せて、フィードバックに基づいてマーケティングの変更管理戦略を改善できるようにします。

マネージャーが提案された変更を気に入らない場合は?

ここでは、質問をフレームワークとして使用して、ピッチを改善する方法を理解できます (または、少なくともマネージャーが何を考えているかを理解できます)。

1. なぜ{あなたはそれを信じますか}?
2. どうすれば{そうするように提案できますか}?

都合が悪い場合は、上司との 2 回目のミーティングを (同じ議題で) スケジュールして、上司のアドバイスをどのように受け止め、それを戦略に取り入れるかを伝えます。 推奨読書: 30 のマーケティング プランのサンプルと、戦略に含める必要があるすべて

ステップ 4: 早い段階でチームを関与させる

何をすべきかを言われるのが本当に好きな人はいません。 一方、早い段階でチーム メンバーを関与させ、変更に関する意思決定を支援することで、彼らは最初から意思決定を行ったような気分になります。 Sprint: How To Solve Big Problem And Test New Ideas In Just Five Daysの中で、著者の Jake Knapp、John Zeratsky、および Braden Kowitz は次のように提案しています。結果。 後で、成功したソリューションの実行を開始するとき、あなたが連れてきた専門家はおそらくあなたの最大の支持者になるでしょう。」 では、どうすれば早い段階でチームと利害関係者を関与させることができるでしょうか?

変更に関係する全員とのプロセス変更キックオフ ミーティングを主催する

マネージャーとのチャットから旅程をほぼ把握しています (ただし、ここでいくつかの最適化を行います)。

• 10 分: 既存の問題を説明します。
• 10 分: 問題が大きいという証拠を示します。
• 10 分: 変更を実装するために使用するロードマップを示します。
• 20 分: 今すぐフィードバックを提供する機会をチームに与えますが、後でアイデアを浸透させるための時間を与えます。 これにより、静かな人々が情報を消化し、後で思慮深い洞察を提供する機会が得られます. 同調の心理的原則に注意してください（そして、騒々しいチームメンバーを抑制してください）.
• 10 分: ミーティング終了後に実行するアクション アイテムをレイアウトします。

また、そのすべてをマーケティング変更管理テンプレートに文書化します。 推奨読書：あなたの人生を楽にする86の素晴らしい無料のマーケティングテンプレート

フィードバックを通して考える時間を与える

チームにフィードバックを提供する期限を設け、それを行う方法 (電子メール、インスタント メッセージなど) を提供します。 これを変更管理ロードマップで計画できます。 どちらかといえば、これによりプロセスが前進し続け (スケジュールどおりに) 進行し続けるため、壊れたものをすばやく修正できます。

変更管理プロセスにフィードバックを組み込む

フィードバックを求めるときは、それを受け取ります。 とはいえ、すべてのフィードバックが計画を改善するわけではありません。 重要なのは、あなたが彼らの意見を聞いていること、彼らの考えが価値があること、そして彼らが変化を実施する主要なプレーヤーになることをあなたが理解していることを、文字通りチームが認識し理解できるようにすることです。 したがって、必要に応じてロードマップを変更し、すべてのアイデアを聞いて多くを実装したことを明確に伝えますが、要求されたすべてを含めることはできませんでした.

機能しているもの、機能していないもの、改善できる点について振り返る

これは、アジャイルな製品管理の実践から借用しています。 毎週金曜日、CoSchedule のマーケティング チームはその週の振り返りで、次の 3 つの質問をします。

1. 何がうまくいきましたか？ 私たちは何を続けるべきですか？
2. 何が悪かったのか？ 何をやめるべきですか？
3. 何を改善できるでしょうか？

このような振り返りは、プロセスを変更する際にチームからフィードバックを収集するのに最適です。 最初の 21 日間は毎週 15 分間の振り返り会議を開催し、特に失敗 (および成功) から学ぶために実装しようとしている変更について話し合うことをお勧めします。 フィードバックが寄せられると、スクリプトの作成に費やしたすべての作業を有効に活用できます。 おすすめのリスニング:エンタープライズ マーケターの Jeff Julian による、アジャイル マーケティングで非常に組織化される方法

ステップ5：変化への抵抗を打ち破る

あらゆる種類の変更には、既存の習慣を破る必要があります。 そして、それは本当に難しいです... なぜなら、人間は文字通り、人生のあらゆることの詳細を考え抜かない習慣を必要とするからです (私たちは皆、気が狂ってしまうでしょう)。 したがって、正しい行動に影響を与えるために最も重要なことは、チームが変化しているときに、チームと十分にコミュニケーションを取ることです。 ビル・ウォルシュは次のように述べています。 私は本質的に同じことを何度も繰り返し、同じ情報、概念、原則について何度も議論しました。 徐々に、私の教えは行き詰まりました。」 あなたのチームがあなたが次に何を言おうとしているのかを正確に知っていることが冗談になり始めたら... あなたはうまくやった. ポイントは、チームがあなたのように考え始めると、あなたのように行動し始めるということです。 そして、それはまさにあなたが望むものです。 これにより、例を挙げてリードすることができます。 逆行行動に対するゼロトレランスを維持します。 誰かが間違ったことをしているのを見つけたら、スクリプトを使用して動作を変更し、次の質問をしてください。

1. 何が悪かったのか？
2. なぜこれが起こったのですか？
3. これが二度と起こらないようにするにはどうすればよいでしょうか。
4. どうすればこの状況を軌道に乗せることができるでしょうか。

このような質問をフレームワークとして使用するポイントは、チーム メンバーがそれらに回答できるようにすることです。 彼らは、望ましくない動作を防止するための独自のソリューションを考え出します。 そして、彼らはあなたの思考プロセスと期待を前もって知っています。 チェンジ マネジメントに意地悪をする余地はありません。 最後に、コミットメントと忍耐力は変化に影響を与えます。 このプロセスは面倒に感じる可能性があります。 覚えておいてください: あなたは変更管理のリーダーです。 あなたは自分の仕事を計画し、それから計画を実行する責任があります。 これを実現するのはあなたです。 あなたはそれをする必要があります。

変更を定着させる方法

うわー！ それは多かったです (これは、変更の実装を開始するときにチーム メンバーが言うことでもあります)。 これにより、変更管理プロセスの次の、おそらく最も重要な部分である、変更を定着させることができます。 これには、最初に変更を実装するのと同じかそれ以上の作業が必要ですが、変更のプラスの効果を確認したい場合は不可欠です。 すべては習慣を作ることから始まります。

習慣のしくみ (そしてなぜそれが重要なのか)

あなたがマネージャーであろうとチーム メンバーであろうと、チームの成功はあなたの成功です。 そこで、ポジティブなチームベースの習慣の出番です。British Journal of General Practiceの研究によると、野生のヘルスケアの世界がこれを示しています。 「さらに、患者が推奨された変更を首尾よく開始したとしても、従来の行動変容戦略には維持のための組み込みメカニズムがほとんどないため、利益は一時的なものであることがよくあります。」 前向きな変化が習慣に定着しない限り、目標を達成することは規則ではなく例外になります。 同じ心理学研究では、習慣を次のように定義しています。 マーケティング担当者にとって、この習慣ループは次のように見えるかもしれません…

＃1。 コンテキスト キュー

あなたのチームは新しいキャンペーンを計画しています。 そして、すべてを整理する必要があります... これには、クリエイティブ ブリーフ、ランディング ページ、メールのコピー、ブログ投稿、ソーシャル メディア メッセージ、プレス リリース、デザイン アセット、ターゲット メトリクス、分析レポートなどが含まれる場合があります。もの。 （そして、私はおそらくあなたがしている他の多くのことを見逃しています。）

＃2。 あなたの根深い行動

だから、正直に言ってください。 新しいマーケティング キャンペーンを計画する際の「文脈上の手がかり」が与えられた場合、あなたがとるべき行動は何ですか? 多くのマーケティング担当者にとって、それは古いスプレッドシートを引き出すことです。 すべてがタブになります。 誰もが内部ドライブまたは Dropbox アカウントにアクセスできます。 そしてあっという間に混沌が訪れる。 これらは、CoSchedule のお客様が長年にわたって移行してきたスプレッドシート、カレンダー、およびシステムの実際のスクリーンショットです! ここCoScheduleでは、これをその場しのぎのマーケティングの兆候と呼んでいます。 簡単に言えば、その場しのぎのマーケティングは、切り離されたツールとアプリが 1 つのマーテック スタックにマッシュアップされたときに発生します。 私たちの経験では、これはマーケティング担当者にとって最も難しい罠 (および一連の習慣) の 1 つです。 しかし、その前に朗報があります！ 自動アクション (読書習慣) が完了すると、このステップは完了です。 すると、もうひとつのことが起こります。

＃3。 あなたの報酬

ベストセラーの著書The Power of Habit の中で、著者の Charles Duhigg は、習慣パズルの 3 つ目のピースである報酬について概説しています。 報酬は習慣ループを強化します。 完了するたびに、習慣はより強力になります。 この場合、スプレッドシートは管理、整理、および安心感を与えてくれます。 問題は、すぐに散らかってしまうことです。 多くの場合、スプレッドシートを管理するためにスプレッドシートを使用することになります。

あなたの習慣がチームの習慣になる

組織の変化を持続させるための要は、正しい習慣を導くことです... ...一貫して正しい結果を得ることができます。 チームが歯を磨くのと同じ頻度でマーケティング目標を達成したと想像してみてください。 それが習慣 101 です。マーケティングの混乱から移行する方法について話しましょう... マーケティングの達人へ。 UCL Epidemiology and Public Health の調査によると、習慣を定着させるには平均21 ～ 66 日かかります。 チームを支援するために、この 3 ステップのアプローチをお勧めします。

1. チームの目標から始めて、それを達成するためのアクションをリバース エンジニアリングします。
2. 説明責任のリズムを確立します。
3. チームの 21 日間の習慣ロードマップを*少なくとも*作成します。

ステップ 1: チームの目標から始める

まず最初に、スティーブン・コヴィーを引っ張ってください...「終わりを念頭に置いて始めてください」。 チームの目標 (または目標) から始めます。 次に、そこにたどり着くためにチームが習慣的に実行しなければならない一貫したアクションをリバース エンジニアリングします。 新しいコンテンツの公開を表すこの構造の例を次に示します。

1. コンテキスト キュー:チームが新しいコンテンツを公開します。
2. アクション:作品の作成者は、短い TL;DR バージョンと CTA を共有する Facebook ライブ ビデオをストリーミングします。
3. 報酬:より多くのソーシャル メディア エンゲージメント + 参照トラフィック。

組織の変化を持続させるための次のステップ:

「チームのワークフローに単純に項目を追加するのとどう違うの?」と疑問に思われるかもしれません。 ボックスをチェックするのではなく、行動を根付かせることに重点を置いているため、それは際立っています。 チーム リーダーであるあなたにとって、習慣の力を活用することは、行動を自動化することを意味します。 正しいものを自動操縦にすると、ほとんど (またはまったく) 摩擦なく前進します。

ステップ 2: チームの毎週のリズムに説明責任を組み込む

説明責任は悪い評判を得る。 そしてそれは、処罰の脅威が内在しているからです。 自分の行動に責任があるなら、その結果にも責任があります。 罰への恐れをなくすのに役立つ説明責任を生み出すためのさまざまな戦略があります。 But what if accountability could be more positive than negative? It can. And it starts with ditching the word while leveraging the essence. Accountability is about: clarity, alignment of actions with goals, and enablement of the right behaviors.

Sustaining Change In Your Organization With Clarity

Another alarming stat from the accountability study is: "85% of survey participants indicated they weren't even sure what their organizations are trying to achieve..." The quickest path to a homerun here is simple: be ultra clear with what results your team is after. Is there one overarching goal you're hell bent on achieving? Then talk about that. 毎日。 ダン。 日。 Is there a long-term goal supported by smaller, short-term goals? This is the case for nearly every team I've ever worked on. If this is true, then keep your short-term goals in perspective. Help your team see how they accomplish your overall mission.

Sustaining Change In Your Organization With Alignment Of Actions And Goals

Now comes the supercharging power of habits. By consistently performing the right actions, your team will move the needle in the right direction. As you keep the mission in front of your team, help them understand the best actions to take them there. One of the best places to do this is in your team meetings. And you can begin by having everyone answer this simple question: "If you could only do one thing every day to achieve [ team goal ], what would it be?" Have everyone answer the question. Then, ask them to explain why that action is so powerful.

Sustaining Change In Your Organization By Enabling The Right Behaviors

And now, enable those positive behaviors with a third question: "What roadblocks are there between you and consistently [ taking desired action ]?" This is where you come in. As a team leader, you should be an obstacle bulldozer. It's tough enough to form new, positive habits. (And break negative ones while you're at it.) So clear the debris and get the crap out of the way. Clear the clutter between your team and their most critical actions. Then keep doing this.

Step 3: Build Your 21-Day Habits Roadmap For Your Team

To bring this all together, the best way forward is for you to get clear on what the next 21 working days should look like. Scientifically, it takes anywhere from 18 to 254 days to establish a new habit , with the average being 66 days. So, you can go for the hail mary and push your team for 66 days... Or 100... Or 254... ...if you'd like. However, I suggest a quicker win: build a 21-day habits roadmap for your team. In one of my favorite startup books, Lean Analytics , authors Alistair Croll and Benjamin Yoskovitz explain the rationale for setting goal metrics, saying: "[I]f you want to change behavior, your metric must be tied to the behavioral change you want." So focus the roadmap on the singular, most important behavior you'd like to download into each team member. This can be super simple. The key here is to show your team that you're committed to helping them build this habit just as much as they should be. Create a Projects Checklist . Assign it to the right team member and set its completion date 21 days from now. Then, assign the appropriate actions. A clever way to start is by having each team member outline their own habit loop. How will they ingrain this new high-value activity? They should define a cue, routine, and reward. Then, they should run through the habit loop every day for the next 21 working days. This might look like:

• A 21-day video promotion campaign,
• Logging into, and using, a new software tool every day (HUGE win for onboarding your team to new tools),
• Or even writing a fresh social post every single day.

Whatever it is, make sure you empower your team to make time each day.

What's Next For Sustaining Positive Changes In Your Organization?

To change results, you had to change behaviors. To keep your results, you must sustain behaviors. By using the biological superpower of habits, you can do this. 始めること：

1. Begin with your team's goal, and make it ultra clear.
2. Build accountability into your weekly rhythm.
3. Empower your team to sustain change with a 21-day habits roadmap.

By following this roadmap, you can help push your team forward and form positive habits that will stick.