Cos'è il marketing esperienziale? (E come incorporarlo nelle e-mail di marketing)

C'era una volta, in una galassia lontana, il marketing significava promuovere la tua attività in uno spot televisivo o in una rivista, quindi aspettare che il telefono squillasse. Al giorno d'oggi, nell'era del marketing inbound e dello studio dell'analisi, le persone scelgono di fare ricerche approfondite prima di effettuare un acquisto. E con un mercato saturo di concorrenti, lead e clienti ora cercano esperienze quando interagiscono con le aziende.

È qui che entra in gioco il marketing esperienziale. E fatto in modo efficace, può aiutare a mantenere il tuo pubblico di destinazione coinvolto mentre costruisci relazioni con loro. Ma cosa comporta? E quali sono i suoi vantaggi specifici?

Cos'è il marketing esperienziale?

Il marketing esperienziale si riferisce a strategie in cui un'azienda convince il proprio pubblico a partecipare a eventi della vita reale. Pensa a esperienze in negozio, esposizioni, conferenze, fiere, distribuzione di campioni e qualsiasi altra cosa che richieda alle persone di toccare, sentire, annusare e sperimentare in altro modo ciò che hai da offrire.

Mentre il marketing esperienziale si verifica in genere in contesti faccia a faccia, una certa pandemia mondiale ha reso standard lo spostamento della maggior parte degli eventi online; quindi le aziende hanno dovuto diventare creative per coinvolgere il pubblico tramite lo schermo di un computer. Anche se questo può essere impegnativo, è fattibile in una certa misura.

In un contesto di email marketing, questo può includere quiz approfonditi, iscriversi a workshop online o inviare storie pertinenti che sono rilevanti per il tuo prodotto o servizio. La chiave è evocare le loro emozioni in un modo che la semplice lettura della tua attività da solo farebbe raramente (se mai).

Perché hai bisogno di marketing esperienziale: 5 vantaggi

Ci sono diversi vantaggi nello sviluppo di campagne di marketing esperienziale e tutti hanno il risultato finale di sviluppare connessioni con il tuo marchio e creare fiducia. Nello specifico questo tipo di marketing:

1. Promuove il tuo marchio

Il marketing esperienziale è un modo efficace per aumentare la consapevolezza del marchio. Quando le tue campagne di marketing esperienziale diventano ampiamente conosciute (anche se è solo all'interno del tuo settore di nicchia), le persone riconoscono immediatamente il tuo marchio.

2. Fornisce valore

Ogni volta che un consumatore interagisce con il tuo marchio all'interno di una campagna di marketing esperienziale, ne trae qualcosa di tangibile: un campione di prodotto, una grande esperienza, una foto o un video memorabile, una storia da raccontare, una connessione emotiva. Stai dando loro qualcosa di cui scrivere a casa. Non è la stessa cosa vedere un annuncio per lezioni di ballo o lezioni di cucina che partecipare a una coreografia o assaggiare davvero un pasto. E all'interno dell'email marketing, puoi guidare il tuo pubblico attraverso il processo attraverso tutorial online, chiamate Zoom e webinar.

3. Coinvolge il pubblico

Coinvolgere il tuo pubblico significa che l'esperienza sarà memorabile. Sarai per sempre quell'azienda che ha fornito una valutazione approfondita di ciò di cui avevano bisogno dopo aver fatto un quiz completo, aver fatto una meditazione guidata o aver richiesto loro di essere altrimenti coinvolti in ciò che offri. Questo ti farà distinguere dal mare di e-mail di marketing che affollano la loro casella di posta.

4. Promuove la condivisione sociale

Poiché il marketing esperienziale porta novità, è più probabile che le persone ne parlino ai propri amici e familiari. Diventi noto come l'azienda che fa XYZ. Le persone ti contattano in modo che possano avere un'esperienza di prima mano con ciò che stai promuovendo. E poiché puoi facilmente includere blog, video e immagini sui profili dei social media, puoi anche includere un hashtag specifico per l'evento per promuovere condivisioni e coinvolgimento sulle piattaforme dei social media.

5. Promuove la fedeltà dei clienti

Quando le persone stabiliscono una connessione emotiva con qualsiasi attività commerciale, è molto più probabile che diventino fedeli a quel marchio, e questa è la chiave per la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Pensa a tutte le persone che acquisteranno prodotti Apple rispetto a qualsiasi altra cosa sul mercato, indipendentemente dal prezzo o da quanto tempo devono aspettare per ottenerlo. Sanno che otterranno prodotti di alta qualità. Sanno che saranno facili da usare. Alcune persone potrebbero farlo solo perché vogliono apparire alla moda, ma non importa. Quando i consumatori percepiranno che sei ciò di cui hanno bisogno, continueranno a cercarti.

Tipi di marketing esperienziale

Esistono molti modi per sviluppare campagne di marketing esperienziale. Quale funzionerebbe meglio per te dipende dalla tua persona acquirente e da ciò che stai cercando di ottenere. Alcuni esempi popolari includono:

Demo di prodotti

Le demo dei prodotti sono un ottimo modo per attirare i lead che si trovano nella parte inferiore della canalizzazione di vendita. Hanno già svolto le loro ricerche, sono consapevoli delle loro opzioni e la tua demo del prodotto può fornire loro quella spinta finale per scoprire come sei sicuramente la soluzione a ciò di cui hanno bisogno. Lascia che lo provino gratuitamente e rispondi a tutte le loro domande e preoccupazioni in modo che possano vedere di persona quanto sei veramente un esperto del settore.

Classi e Webinar

Questo è davvero d'oro, dal momento che è diventato uno standard frequentare lezioni online e webinar online in un mondo post-apocalittico. Università, palestre, corsi di cucina e conferenze di lavoro hanno seguito questa strada e in realtà si sono comportati abbastanza bene. Puoi persino aumentare la tua lista di email marketing se, oltre ad aggiungere un invito nelle tue email di marketing, crei una landing page utilizzando l'evento come magnete guida, chiedendo ai visitatori il loro indirizzo email in cambio di un'iscrizione alla tua classe o webinar .

Esperienze Uniche

Ci sono state molte aziende che sono diventate esperte nel fornire esperienze uniche per il loro pubblico di destinazione. Pensa alla campagna del 2018 di M&M per lanciare un nuovo gusto di caramelle: avevano diversi pop-up in cui le persone potevano provare le loro proposte di dolci iterazioni; cocktail a tema e scatta foto negli sfondi adatti ai social media. All'interno di un'impostazione di email marketing, potresti invitare le persone a partecipare a un sondaggio o a un sondaggio e aggiungere foto utilizzando un hashtag specifico per avere la possibilità di vincere [inserisci qui un fantastico articolo correlato all'attività].

Marketing per eventi

Tutti sanno cos'è un evento dal vivo, quindi restiamo con quelli che puoi incorporare in una campagna di email marketing. A seconda di ciò che stai promuovendo, potresti ospitare eventi di networking online, webinar o esibizioni in live streaming o discorsi chiave.

Campioni gratuiti

Tutti amano le cose gratis. Quindi manda loro qualcosa. Prodotto nuovo o aggiornato? Versione unica di qualcosa che già esiste? O ehi, hai scorte extra da una vendita recente? Usa questi oggetti per attirare nuovi clienti, coinvolgere di nuovo quelli precedenti o per festeggiare il compleanno di una persona.

Eventi solo su invito

Le persone amano sentirsi speciali. Inoltre, gli eventi solo su invito sono un modo eccellente per sfruttare al meglio la segmentazione dei lead. Puoi ospitare questi tipi di eventi per eventi per persone che soddisfano determinati criteri: persone che corrispondono a una specifica persona dell'acquirente, coloro che hanno effettuato un acquisto recente o clienti abituali.

Come l'email marketing migliora il marketing esperienziale

Ci sono diversi motivi per cui l'email marketing dovrebbe diventare un appuntamento fisso nell'arena del marketing esperienziale, anche una volta che torniamo agli eventi di persona:

Crea consapevolezza

L'email marketing getta una rete più ampia quando si tratta di promuovere il marketing esperienziale. Mentre gli eventi esperienziali tradizionali richiedono che una persona si trovi nel posto giusto al momento giusto, l'email marketing ti consente di avvisare in anticipo il tuo pubblico di destinazione, nonché di inviare promemoria e chiedere feedback ai clienti.

Fornisce comunicazioni dirette

Uno dei tanti vantaggi dell'email marketing è che il tuo pubblico può leggere i tuoi messaggi in un momento a loro comodo. Le distrazioni esterne che possono essere incontrate attraverso altri metodi di marketing, come annunci pop-up o paywall, non esistono all'interno delle e-mail di marketing. Quando fatto in modo efficace, hai la loro totale attenzione per diversi minuti.

Le comunicazioni possono essere automatizzate

Il software di automazione del marketing semplifica notevolmente la gestione di attività ripetitive come le e-mail di marketing. Puoi anche configurarli per includere contenuti intelligenti e/o per la distribuzione in base a comportamenti degli utenti preimpostati, come i visitatori del sito Web per la prima volta, gli abbonati al blog o i clienti abituali. Ciò ti consente di concentrarti sul tuo lavoro mentre la tua piattaforma di email marketing alimenta i tuoi contatti.

È possibile utilizzare i dati dei clienti per personalizzare le comunicazioni

Esistono molti modi per raccogliere informazioni sui clienti in tutto il tuo sito Web: pagine di destinazione in cui inseriscono i propri dati, software che traccia la fonte del traffico, tipo di dispositivo, posizione geografica, numero di volte che visitano il tuo sito Web e acquisti precedenti. Tutte queste informazioni sono una miniera d'oro che puoi utilizzare per fornire comunicazioni specifiche per le esigenze di quell'utente. Puoi usarlo per i tuoi eventi solo su invito o per inviare loro informazioni su eventi online che fornirebbero valore a una persona nelle sue circostanze.

Esempi di campagne di marketing esperienziale

Uno dei modi migliori per raccogliere idee per le tue campagne di marketing esperienziale è guardare ciò che altre aziende hanno fatto con successo, come ad esempio:

1. Disney

Disney offre agli ospiti e ai visitatori online MyDisneyExperience. La piattaforma consente alle persone di impostare molte delle proprie preferenze: prenotare camere d'albergo, acquistare biglietti per il parco, selezionare pass veloci per le loro corse preferite, collegare il proprio account ad amici e familiari in modo che possano condividere i dettagli della prenotazione e le foto delle vacanze, vedere l'attesa in tempo reale orari per giostre e spettacoli e inserisci i dati della carta di credito in modo che possano pagare gli acquisti del parco toccando la loro fascia magica invece di dover portare il portafoglio.

Fonte: La mia esperienza Disney

2. Zappo

Zappos è un maestro nella personalizzazione delle esperienze. Oltre a inviare e-mail che mostrano prodotti basati su acquisti precedenti e notificare agli utenti quando un articolo preferito è di nuovo disponibile, fanno anche di tutto per mostrare ai clienti che tengono.

Ti farò un esempio personale perché, beh, sto scrivendo questo blog e ne ho voglia. Sono un maratoneta. Ho anche i piedi grandi e sono troppo pronato. Questo rende una sfida trovare le scarpe da allenamento perfette per le lunghe distanze. Zappos lo sa. Quindi in due diverse occasioni - in due anni diversi - hanno mostrato un tocco personale per farmi sapere che, ehi, stanno prestando attenzione: mi hanno spedito le scarpe durante la notte (senza le spese extra della spedizione celere) perché avevo un gara in arrivo. E in un'altra occasione, mi hanno inviato via email un modesto credito in negozio per aiutarmi a trovare le scarpe da gara perfette.

Non mi dovevano un credito. Me ne hanno appena inviato uno perché ho detto al telefono quanto fosse difficile trovare le scarpe. Sii come Zappos. Fai in modo che i tuoi clienti sperimentino un vero servizio clienti.

Fonte: Gabriel Omin, per Medium

3. Coca Cola

Non sono un fan dello sciroppo di mais ad alto contenuto di fruttosio, ma devi darlo alla Coca Cola quando si tratta di marketing esperienziale. C'è un museo della Coppa del Mondo FIFA a Zurigo, dove il gigante della soda ha offerto ai visitatori l'esperienza di giocare con il calciatore Xherdan Shaqiri. Non so chi sia, ma se ti piace il calcio (quello vero), probabilmente ti piace.

Fonte: Campagne del mondo

Ad ogni modo, potresti posare per le foto davanti a uno schermo verde in una configurazione di realtà aumentata (AR) che rivaleggia con i film a basso budget ovunque. Potrebbe non aver reso i visitatori campioni della Coppa del Mondo, ma di sicuro ha regalato loro un'esperienza memorabile e divertente.

Come puoi vedere, dovrai essere creativo per incorporare questo tipo di marketing nelle tue e-mail di marketing. Ma fatto in modo efficace, avrai clienti che torneranno per di più.