11 motivi per testare ogni e-mail prima di inviare

“ Il nostro designer ha già testato questi modelli, sono a posto. "

“ Ho usato lo stesso design la scorsa settimana, da allora non è cambiato nulla. "

“ Abbiamo inviato l'e-mail internamente. Stava bene sulla macchina di Sally. "

Sentiamo queste affermazioni tutto il tempo e—ti svelo un segreto—a volte ci sorprendiamo a dirle anche noi. Ma la verità è che ogni email merita di essere testata, anche se tu (o qualcun altro) hai testato il modello che stai utilizzando ieri. I programmi e le app di posta elettronica non sono solo in grado di rompere il tuo design, ma anche di massacrare collegamenti, righe dell'oggetto, immagini e altro ancora.

Ogni volta che il tuo dito passa sopra il pulsante di invio, dovresti controllare questi 11 errori critici che possono influenzare le aperture, i clic, le conversioni e, soprattutto, il tuo marchio.

PERCHÉ DOVRESTI PROVARE CONTINUAMENTE?

Sia che tu stia creando ogni singola e-mail da zero o utilizzando un modello preesistente, è comunque necessario testare prima di ogni singolo invio. Ecco perché:

I CLIENTI DI E-MAIL RIDUCONO IL SUPPORTO SENZA PREAVVISO

Non solo il rendering è incoerente tra desktop, webmail e caselle di posta mobili, ma, a volte, i client di posta elettronica abbandonano il supporto per gli attributi HTML e CSS senza preavviso. Ciò causa grossi grattacapi ai progettisti di posta elettronica. Ad esempio, Outlook.com ha abbandonato il supporto per il margine e un aggiornamento a Yahoo! Mail ha creato un bug con l'attributo align.

Indipendentemente dal fatto che tu disponga di un modello pre-testato che è stato visualizzato correttamente in passato, sarà comunque interessato da aggiornamenti e modifiche non annunciati. Le tue email potrebbero sembrare strane nelle caselle di posta dei tuoi iscritti senza che tu te ne accorga.

COLLEGAMENTI INTERROTTI + ERRATI

Collegamenti interrotti, errati o non tracciati: ci siamo passati tutti. E fa schifo ogni volta. A meno che non si stia inviando un'e-mail di testo normale, gli URL sono in genere nascosti dietro un collegamento ipertestuale o un pulsante, il che li rende difficili da verificare con la scansione rapida di un occhio. Per non parlare del fatto che fare clic su di essi può essere piuttosto doloroso.

Non perdere un'opportunità di conversione inviando i tuoi iscritti a una pagina 404: prova tutti i tuoi link prima di ogni singolo invio. Puoi fare clic manualmente su tutti i link nella tua e-mail per assicurarti che stiano andando alla pagina di destinazione corretta (e che abbiano i parametri UTM corretti su di essi per il monitoraggio post-clic), oppure puoi risparmiare tempo utilizzando Litmus Checklist .

Controlla i tuoi link nella lista di controllo di tornasole

Il controllo e il monitoraggio dei collegamenti sono inclusi in ogni test della lista di controllo in Litmus. Con un solo clic puoi:

• Verifica che tutti i tuoi link stiano andando nel posto giusto.
• Conferma che i click-through vengano monitorati e ricontrolla i termini di monitoraggio di Google Analytics.
• Avvia un test della pagina di destinazione per verificare che le pagine a cui ti stai collegando vengano visualizzate come previsto.

VISTA DEL PANNELLO DI ANTEPRIMA INEFFICIENTE

Con gli abbonati che impiegano solo 3-4 secondi per decidere se visualizzare la tua email, è importante ottimizzare la tua email nel riquadro di anteprima. Devi incoraggiare questo aperto. Di conseguenza, è importante assicurarsi che il nome, l'indirizzo di risposta, la riga dell'oggetto e il testo di anteprima siano tutti ottimizzati e non includano errori.

Puoi testare manualmente questi campi o utilizzare Litmus Checklist, che include informazioni utili sull'ottimizzazione di questi elementi cruciali.

DA NOME + INDIRIZZO DI RISPOSTA

Sono corretti? Ci sono errori di ortografia? Assicurati che il nome del mittente sia facilmente riconoscibile dai tuoi iscritti. Per gli indirizzi di risposta evita di utilizzare indirizzi e-mail come "[email protected]", che sembrano spam e non incoraggiano una comunicazione aperta a due vie con i tuoi abbonati.

LINEA TEMATICA

Hai rimosso la riga dell'oggetto segnaposto? È corretto? Se utilizzi emoji o caratteri speciali, sono supportati nei vari client di posta elettronica? Tutte cose importanti da controllare prima dell'invio di ogni campagna.

TESTO IN ANTEPRIMA

Poiché alcune caselle di posta, ovvero Gmail, Outlook e iPhone/iPad, utilizzano il testo di anteprima accanto alla riga dell'oggetto, è importante utilizzare questo spazio aggiuntivo a proprio vantaggio. Questo testo è solitamente limitato a circa 100 caratteri e viene estratto dalle prime righe di testo della tua email: è il luogo perfetto per incoraggiare ulteriormente i tuoi iscritti ad aprire la tua email. Sfortunatamente, è anche un altro posto dove puoi commettere un errore!

Assicurati di utilizzare questo spazio cruciale a tuo vantaggio testando la tua posta elettronica nel riquadro di anteprima per i client di posta elettronica desktop e nelle caselle di posta mobili. Se stai utilizzando il testo di anteprima nascosto, assicurati di aver sostituito il testo segnaposto e che tutto sia scritto correttamente. Analogamente alla riga dell'oggetto, se utilizzi emoji o caratteri speciali in questa parte della tua email, assicurati che questi elementi vengano visualizzati correttamente.

ERRORI ORTOGRAFICI + ORTOGRAFICI

Nonostante ogni marketer desideri che sia vero, non c'è alcun pulsante di annullamento dopo l'invio quando si tratta di e-mail. Una volta che invii un'e-mail a centinaia, migliaia o addirittura milioni di persone che contiene un errore di ortografia o grammatica, non c'è praticamente nulla che tu possa fare; a meno che, ovviamente, non invii un'e-mail di scuse (che è appropriata per alcune istanze, ma non per tutte). Prendi questo esempio:

Uh Oh. Dai un'occhiata a quell'errore di ortografia nella riga dell'oggetto!

La riga dell'oggetto dovrebbe dire "Ora prendilo" piuttosto che "Non capirlo". Ops! Un po' di tempo in più per la garanzia della qualità (o QA) prima dell'invio avrebbe potuto prevenire questo semplice errore.

Mentre gli errori di ortografia e grammatica minori sono comuni e spesso passano inosservati agli abbonati, ci sono alcuni semplici passaggi per evitare questi problemi. Prima di tutto, rileggi sempre tu stesso la tua email, numerose volte. Inoltre, è utile un secondo paio di occhi (o un terzo, o un quarto, o...). Se stai scrivendo tu stesso il contenuto o lo inserisci nell'e-mail, a volte è difficile individuare l'errore. Avere un nuovo paio di occhi per guardarlo può essere utile. Qui a Litmus, abbiamo almeno tre persone che esaminano ogni email prima che venga inviata.

Copiare il testo della tua email in Blocco note o Microsoft Word può anche aiutare a rilevare errori di ortografia! Quali altri trucchi hai per individuare errori di ortografia nella tua email?

A meno che il contenuto delle tue email non sia sempre statico (non dovrebbe esserlo!), allora dovresti controllare gli errori di ortografia prima di ogni invio. Lo scivolamento del dito su un tasto potrebbe causare un errore semplice e facilmente evitabile. Controllo ortografico prima di premere invio.

IMMAGINI ROTTO + TESTO ALT MANCANTE O ERRATO

Quando si tratta di immagini nella tua e-mail, devi assicurarti che vengano caricate correttamente quando le immagini vengono visualizzate e di avere un backup adeguato per quando non lo sono. Metti alla prova le tue email per assicurarti di aver sostituito le immagini segnaposto e che le immagini corrette siano nel posto giusto.

Anche se stai utilizzando un modello o hai determinate e-mail che vengono inviate ogni giorno, è importante testare costantemente le tue e-mail e individuare eventuali potenziali disguidi. Forse qualcuno ha spostato i file e l'origine dell'immagine è cambiata? O forse hai cambiato ESP e l'URL dell'immagine non corrisponde più alla tua email? Tutte cose importanti da tenere a mente e testare.

Poiché le immagini vengono bloccate automaticamente per molti abbonati, a causa dell'impostazione predefinita del client di posta elettronica o di una preferenza personale, è incoraggiato l'uso del testo ALT (abbreviazione di testo alternativo), che viene visualizzato al posto di un'immagine.

Durante il processo di QA, assicurati di testare le tue e-mail con le immagini disabilitate per assicurarti di aver sostituito il testo ALT segnaposto, che sia scritto correttamente e sia appropriato per l'immagine che rappresenta.

Puoi controllarlo manualmente o eseguire un elenco di controllo di tornasole, che include immagini fuori viste, nonché velocità di caricamento delle immagini. Puoi stare certo che le tue immagini vengono visualizzate come previsto, hanno il testo ALT e non impiegano troppo tempo per essere caricate.

VERSIONE IN TESTO NON RILEVANTE MANCANTE O IRRILEVANTE

Le e-mail inviate utilizzando MIME in più parti (cosa che consigliamo vivamente!), non solo hanno una versione HTML che deve essere testata, ma anche una versione in testo normale che deve essere sottoposta al processo di test e QA. Per cominciare, dovrai assicurarti di aver rimosso qualsiasi contenuto segnaposto e aggiornato la copia se hai apportato modifiche alla versione HTML.

Proprio come la versione HTML, dovrai anche controllare i collegamenti e gli URL nella tua versione di testo normale per assicurarti che funzionino e tenere d'occhio gli errori di ortografia. Inoltre, i caratteri ASCII, come marchio, copyright, virgolette, ecc., non sono supportati nel testo normale. Ti consigliamo di verificare che questi caratteri non siano corrotti nel testo normale (soprattutto se stai copiando il contenuto dalla versione HTML).

Come altri passaggi di controllo qualità della posta elettronica, puoi testare manualmente la tua versione di testo normale (la maggior parte dei client di posta elettronica ti consente di visualizzare la parte di testo normale di un'e-mail MIME in più parti) o assicurati di selezionare la casella di controllo "testo normale" all'avvio un test di anteprime e-mail in tornasole.

CONTENUTO DINAMICO ROTTO

Se hai contenuto dinamico nelle tue e-mail, aggiunge un altro passaggio al tuo processo di test QA. È importante testare le tue e-mail per assicurarti che i tag di unione/personalizzazione del tuo ESP funzionino correttamente e inseriscano le informazioni corrette. Inoltre, assicurati che siano presenti fallback per i casi in cui ti mancano i dati dell'abbonato.

Se hai cambiato ESP, è particolarmente importante eseguire il test. Gli ESP hanno spesso tag di unione diversi, quindi dovrai verificare che il tuo contenuto dinamico funzioni ancora. Certamente non vuoi che i tuoi iscritti ricevano un'email che inizia con "Caro %%first_name%%".

Per testare il contenuto dinamico, devi inviare i test direttamente dal tuo ESP. Puoi inviarti un test o iniziare una cartina di tornasole.

COLLEGAMENTI BLU INDESIDERATI SU DISPOSITIVI IOS

Numeri di telefono, indirizzi, date e parole (un po' casuali) come "stasera" spesso diventano blu e sottolineate nelle e-mail visualizzate su un iPhone o iPad. Questi collegamenti attivano eventi basati sull'app, come effettuare una chiamata o creare un evento del calendario. Mentre questi possono tornare utili per alcuni scenari, in altri possono essere fastidiosi e rovinare il tuo marchio attentamente pianificato, anche diminuendo la leggibilità.

Questi collegamenti blu possono ridurre la leggibilità.

Sebbene disponiamo di una soluzione per vietare i collegamenti blu sui dispositivi iOS, suggeriamo comunque di testare le tue e-mail in questi client per assicurarti che tutti i collegamenti blu siano stati corretti. Puoi inviarti manualmente un test sul tuo iPhone o iPad o, hai indovinato, testare in Litmus.

QUALSIASI CAMBIAMENTO POTREBBE INFLUIRE SULLA CONSEGNA

Anche l'esecuzione di un test antispam prima di ogni invio è una parte cruciale di qualsiasi processo di controllo qualità. I tuoi contenuti, così come eventuali modifiche al tuo indirizzo IP o ai metodi di autenticazione, possono influire sulla tua consegna. Se la tua email non raggiunge la posta in arrivo, tutto il tempo speso per ottimizzare i contenuti e il design è stato sprecato.

Fai scansionare la tua email da tutti i principali filtri antispam prima di inviarla con Litmus Spam Filter Testing. Stai certo che stai raggiungendo la posta in arrivo.

…OK 12 MOTIVI…NON DIMENTICIAMO LA TRANQUILLITÀ!

Conosciamo tutti la paura che si prova prima di premere il pulsante di invio su una campagna di posta elettronica. Dan Murphy, di Netted, lo ha espresso perfettamente nel suo discorso alla The Email Design Conference 2013:

La paura, la paura paralizzante , paralizzante . Anche se la paura non sarà completamente eliminata (siamo umani, dopotutto), se disponi di una strategia di controllo qualità adeguata e stai testando le tue e-mail prima di ogni singolo invio, la paura sarà drasticamente ridotta. I test continui ti consentono di inviare con sicurezza.

CONTINUAMENTE (E FACILMENTE!) PROVA LE TUE EMAIL

Con Litmus Checklist e Spam Filter Testing, puoi facilmente testare le tue e-mail in oltre 50 caselle di posta desktop, webmail e mobili e ottenere un controllo guidato degli elementi critici che influiscono sulle prestazioni e sulla consegna delle e-mail prima dell'invio. Prova prima di ogni invio con Litmus e ricevi tranquillità.