11 Alasan untuk Menguji Setiap Email Sebelum Anda Mengirim

“ Desainer kami telah menguji template ini, mereka siap digunakan. ”

“ Saya menggunakan desain yang sama minggu lalu, tidak ada yang berubah sejak itu. ”

“ Kami mengirim email ke internal. Itu tampak baik-baik saja di mesin Sally. ”

Kami mendengar pernyataan-pernyataan ini sepanjang waktu dan—saya akan memberitahu Anda sebuah rahasia—terkadang kita mendapati diri kita mengatakannya juga. Tetapi kenyataannya adalah bahwa setiap email layak untuk diuji—bahkan jika Anda (atau orang lain) menguji template yang Anda gunakan kemarin. Program dan aplikasi email tidak hanya mampu merusak desain Anda, tetapi juga memotong tautan, baris subjek, gambar, dan banyak lagi.

Setiap kali jari Anda melayang di atas tombol kirim, Anda harus memeriksa 11 kesalahan kritis ini yang dapat memengaruhi pembukaan, klik, konversi, dan yang paling penting—merek Anda.

MENGAPA ANDA HARUS TERUS MENGUJI?

Baik Anda membuat setiap email dari awal, atau menggunakan template yang sudah ada sebelumnya, pengujian sebelum setiap pengiriman tetap harus dilakukan. Inilah alasannya:

EMAIL CLIENT DROP DUKUNGAN TANPA PEMBERITAHUAN

Tidak hanya rendering yang tidak konsisten di desktop, email web, dan kotak masuk seluler, tetapi, terkadang, klien email menghentikan dukungan untuk atribut HTML dan CSS tanpa pemberitahuan. Hal ini menyebabkan sakit kepala besar bagi desainer email. Misalnya, Outlook.com menghentikan dukungan untuk margin dan pembaruan ke Yahoo! Mail membuat bug dengan atribut align.

Terlepas dari apakah Anda memiliki template yang telah diuji sebelumnya yang telah dirender dengan benar di masa lalu, itu masih akan terpengaruh oleh pembaruan dan perubahan yang tidak diumumkan. Email Anda mungkin terlihat aneh di kotak masuk pelanggan tanpa Anda sadari.

LINK RUSAK + SALAH

Tautan rusak, salah, atau tidak terlacak—kita semua pernah mengalaminya. Dan, itu menyebalkan setiap saat. Kecuali Anda mengirim email teks biasa, URL biasanya disembunyikan di balik hyperlink atau tombol, membuatnya sulit untuk diverifikasi dengan pemindaian cepat. Belum lagi bahwa mengklik semuanya bisa sangat menyakitkan.

Jangan lewatkan kesempatan konversi dengan mengirimkan pelanggan Anda ke halaman 404—uji semua tautan Anda sebelum setiap pengiriman. Anda dapat mengklik secara manual semua tautan di email Anda untuk memastikan mereka menuju ke halaman arahan yang benar (dan mereka memiliki parameter UTM yang benar untuk pelacakan pasca-klik), atau Anda dapat menghemat waktu dengan menggunakan Daftar Periksa Litmus .

Periksa tautan Anda di Daftar Periksa Lakmus

Pemeriksaan dan pelacakan tautan disertakan dengan setiap tes Daftar Periksa di Litmus. Dengan satu klik Anda dapat:

• Verifikasi semua tautan Anda mengarah ke tempat yang tepat.
• Konfirmasikan bahwa klik-tayang sedang dilacak dan periksa kembali persyaratan pelacakan Google Analytics Anda.
• Mulai pengujian laman landas untuk memverifikasi bahwa laman yang Anda tautkan ditampilkan sebagaimana mestinya.

TAMPILAN PANEL PRATINJAU TIDAK EFISIEN

Dengan pelanggan yang hanya menghabiskan 3-4 detik untuk memutuskan apakah mereka akan melihat email Anda, penting untuk mengoptimalkan email Anda di panel pratinjau. Anda harus mendorong itu terbuka. Oleh karena itu, penting untuk memastikan dari nama, alamat balasan, baris subjek, dan teks pratinjau Anda semuanya dioptimalkan—dan tidak menyertakan kesalahan apa pun.

Anda dapat menguji bidang ini secara manual, atau menggunakan Daftar Periksa Litmus, yang mencakup wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan item penting ini.

DARI NAMA + REPLY-TO ALAMAT

Apakah mereka benar? Apakah ada kesalahan ejaan? Pastikan nama dari mudah dikenali oleh pelanggan Anda. Untuk alamat balas-ke, hindari menggunakan alamat email seperti “[email protected]”, yang tampak seperti spam dan tidak mendorong komunikasi dua arah yang terbuka dengan pelanggan Anda.

GARIS SUBJEK

Apakah Anda menghapus baris subjek placeholder Anda? Apakah itu benar? Jika Anda menggunakan emoji atau karakter khusus, apakah emoji tersebut didukung di berbagai klien email? Semua hal penting untuk diperiksa sebelum setiap kampanye dikirim.

TEKS PREVIEW

Karena beberapa kotak masuk—yaitu Gmail, Outlook, dan iPhone/iPad—menggunakan teks pratinjau di sebelah baris subjek, penting untuk menggunakan ruang tambahan ini untuk keuntungan Anda. Teks ini biasanya dibatasi sekitar 100 karakter dan diambil dari beberapa baris teks pertama di email Anda—ini adalah tempat yang tepat untuk lebih mendorong pelanggan Anda agar membuka email Anda. Sayangnya, itu juga tempat lain bagi Anda untuk membuat kesalahan!

Pastikan Anda menggunakan ruang penting ini untuk keuntungan Anda dengan menguji email Anda di panel pratinjau untuk klien email desktop dan di kotak masuk seluler. Jika Anda menggunakan teks pratinjau tersembunyi, pastikan Anda telah mengganti teks placeholder dan semuanya dieja dengan benar. Sama halnya dengan baris subjek, jika Anda menggunakan emoji atau karakter khusus di bagian email ini, pastikan elemen ini ditampilkan dengan benar.

EJAAN + GRAMMAR KESALAHAN

Meskipun setiap pemasar berharap itu benar, tidak ada tombol undo setelah mengirim ketika datang ke email. Setelah Anda mengirim email ke ratusan, ribuan atau bahkan jutaan orang yang berisi kesalahan ejaan atau tata bahasa, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan; kecuali, tentu saja, Anda mengirim email permintaan maaf (yang sesuai untuk beberapa—tetapi tidak semua—contoh). Ambil contoh ini:

Uh oh. Periksa kesalahan ejaan di baris subjek!

Baris subjek seharusnya mengatakan, "Sekarang dapatkan" daripada "Tidak mengerti." Ups! Sedikit waktu jaminan kualitas (atau QA) ekstra sebelum pengiriman dapat mencegah kesalahan sederhana ini.

Meskipun kesalahan ejaan dan tata bahasa kecil sering terjadi dan sering tidak diperhatikan oleh pelanggan, ada beberapa langkah sederhana untuk menghindari masalah ini. Pertama-tama, selalu periksa email Anda sendiri—berkali-kali. Selain itu, sepasang mata kedua (atau sepertiga, atau keempat, atau…) sangat membantu. Jika Anda menulis konten sendiri, atau memasukkannya ke dalam email, terkadang sulit untuk menemukan kesalahannya. Memiliki satu set mata yang segar melihatnya dapat membantu. Di sini, di Litmus, kami memiliki setidaknya tiga orang meninjau setiap email sebelum dikirim.

Menyalin teks email Anda ke Notepad atau Microsoft Word juga dapat membantu mendeteksi kesalahan ejaan! Trik apa lagi yang Anda miliki untuk menemukan kesalahan ejaan di email Anda?

Kecuali jika konten dalam email Anda selalu statis (seharusnya tidak!), maka Anda harus memeriksa kesalahan ejaan sebelum setiap pengiriman. Terselipnya jari Anda pada kunci dapat menyebabkan kesalahan yang sederhana dan mudah dihindari. Periksa ejaan sebelum Anda menekan kirim.

GAMBAR RUSAK + TEKS ALT HILANG ATAU SALAH

Ketika datang ke gambar di email Anda, Anda perlu memastikan bahwa mereka memuat dengan benar saat gambar ditampilkan dan Anda memiliki cadangan yang tepat saat tidak. Uji email Anda untuk memastikan bahwa Anda telah mengganti gambar placeholder dan gambar yang benar berada di tempat yang tepat.

Bahkan jika Anda menggunakan template, atau memiliki email tertentu yang dikirim setiap hari, penting untuk menguji email Anda secara konsisten dan menangkap kemungkinan kesalahan. Mungkin seseorang memindahkan file, dan sumber gambar berubah? Atau, mungkin Anda mengganti ESP dan URL gambar tidak lagi cocok dengan email Anda? Semua hal penting untuk diingat dan diuji.

Karena gambar diblokir secara otomatis untuk banyak pelanggan—karena pengaturan default klien email mereka atau preferensi pribadi—penggunaan teks ALT (kependekan dari teks alternatif), yang muncul sebagai pengganti gambar, sangat dianjurkan.

Selama proses QA Anda, pastikan untuk menguji email Anda dengan gambar dinonaktifkan untuk memastikan bahwa Anda telah mengganti teks ALT placeholder, itu dieja dengan benar, dan itu sesuai untuk gambar yang diwakilinya.

Anda dapat memeriksa ini secara manual, atau menjalankan Daftar Periksa Litmus—yang mencakup gambar dari tampilan, serta kecepatan pemuatan gambar. Anda dapat yakin bahwa gambar Anda ditampilkan sebagaimana dimaksud, memiliki teks ALT, dan tidak memakan waktu terlalu lama untuk dimuat.

VERSI TEKS POLOS HILANG ATAU TIDAK RELEVAN

Email yang dikirim menggunakan MIME multi-bagian (sesuatu yang sangat kami sarankan!), tidak hanya memiliki versi HTML yang perlu diuji, tetapi juga versi teks biasa yang perlu melalui proses pengujian dan QA Anda. Sebagai permulaan, Anda harus memastikan bahwa Anda telah menghapus konten placeholder dan memperbarui salinannya jika Anda telah membuat perubahan pada versi HTML.

Sama seperti versi HTML, Anda juga perlu memeriksa tautan dan URL dalam versi teks biasa untuk memastikan bahwa tautan dan URL tersebut berfungsi dan waspada terhadap kesalahan ejaan. Selain itu, karakter ASCII, seperti merek dagang, hak cipta, kutipan cerdas, dll., tidak didukung dalam teks biasa. Anda akan ingin memverifikasi bahwa karakter ini tidak rusak dalam teks biasa Anda (terutama jika Anda menyalin konten dari versi HTML).

Seperti langkah QA email lainnya, Anda dapat menguji versi teks biasa secara manual (sebagian besar klien email memungkinkan Anda untuk melihat bagian teks biasa dari email MIME multi-bagian), atau pastikan untuk mencentang kotak "teks biasa" saat memulai tes Pratinjau Email di Lakmus.

KONTEN DINAMIS RUSAK

Jika Anda memiliki konten dinamis di email Anda, itu menambahkan langkah lain ke proses pengujian QA Anda. Penting untuk menguji email Anda untuk memastikan bahwa tag gabungan/personalisasi ESP Anda berfungsi dengan baik dan menarik informasi yang benar. Selain itu, pastikan bahwa fallback hadir untuk kasus di mana Anda kekurangan data pelanggan.

Jika Anda telah beralih ESP, sangat penting untuk menguji. ESP sering kali memiliki tag gabungan yang berbeda, jadi Anda harus memverifikasi bahwa konten dinamis Anda masih berfungsi. Anda tentu tidak ingin pelanggan Anda menerima email yang diawali dengan “Yang terhormat %%nama_pertama%%”.

Untuk menguji konten dinamis, Anda harus mengirim tes langsung dari ESP Anda. Anda dapat mengirim sendiri tes, atau memulai tes lakmus.

LINK BIRU YANG TIDAK DIINGINKAN PADA PERANGKAT IOS

Nomor telepon, alamat, tanggal, dan (agak acak) kata-kata seperti 'malam ini' sering berubah menjadi biru dan digarisbawahi dalam email yang dilihat di iPhone atau iPad. Tautan ini memicu acara berbasis aplikasi, seperti melakukan panggilan atau membuat acara kalender. Meskipun ini mungkin berguna untuk beberapa skenario, di skenario lain mereka bisa menjadi gangguan dan merusak branding yang Anda rencanakan dengan cermat, bahkan mengurangi keterbacaan.

Tautan biru ini dapat mengurangi keterbacaan.

Meskipun kami memiliki solusi untuk melarang tautan biru di perangkat iOS, kami tetap menyarankan untuk menguji email Anda di klien ini untuk memastikan bahwa semua tautan biru telah diperbaiki. Anda dapat mengirim sendiri tes secara manual ke iPhone atau iPad Anda, atau—coba tebak—tes di Litmus.

SETIAP PERUBAHAN DAPAT MEMPENGARUHI KETERSEDIAAN

Menjalankan tes spam sebelum setiap pengiriman juga merupakan bagian penting dari setiap proses QA. Konten Anda, serta perubahan apa pun pada alamat IP atau metode autentikasi Anda, dapat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda. Jika email Anda tidak mencapai kotak masuk, maka semua waktu yang Anda habiskan untuk mengoptimalkan konten dan desain Anda telah terbuang sia-sia.

Dapatkan email Anda dipindai oleh setiap filter spam utama sebelum Anda mengirim dengan Pengujian Filter Spam Litmus. Yakinlah bahwa Anda mencapai kotak masuk.

…OKE 12 ALASAN…KITA TIDAK BISA LUPA DAMAI PIKIRAN!

Kita semua tahu ketakutan yang dirasakan seseorang sebelum menekan tombol kirim pada kampanye email. Dan Murphy, dari Netted, menyampaikannya dengan sempurna dalam ceramahnya di The Email Design Conference 2013:

Ketakutan, ketakutan yang melumpuhkan , ketakutan yang melumpuhkan . Meskipun rasa takut tidak akan sepenuhnya hilang (bagaimanapun juga, kita adalah manusia), jika Anda memiliki strategi QA yang tepat dan menguji email Anda sebelum setiap pengiriman, rasa takut akan berkurang secara drastis. Pengujian berkelanjutan memungkinkan Anda mengirim dengan percaya diri.

TERUS (DAN MUDAH!) UJI EMAIL ANDA

Dengan Daftar Periksa Litmus dan Pengujian Filter Spam, Anda dapat dengan mudah menguji email Anda di lebih dari 50 kotak masuk desktop, email web, dan seluler, dan mendapatkan pemeriksaan terpandu dari elemen penting yang memengaruhi kinerja dan kemampuan pengiriman email sebelum mengirim. Uji sebelum setiap pengiriman dengan Lakmus dan dapatkan ketenangan pikiran.