Igiene dell'elenco di e-mail: come creare un elenco di e-mail pulito

I provider di servizi Internet (ISP) prendono in considerazione molte cose quando decidono se la tua email raggiungerà la posta in arrivo o meno. Una di queste considerazioni è il coinvolgimento degli iscritti.

Quanto sono interessati i tuoi abbonati ai tuoi contenuti e la frequenza di invio giocano entrambi un ruolo nel coinvolgimento degli abbonati. Un altro componente cruciale dell'avere un elenco di fidanzati è avere un elenco composto da indirizzi e-mail attivi e validi.

Se non invii messaggi a indirizzi email reali, non c'è alcuna opportunità per qualcuno di interagire o interagire con la tua campagna. E, cosa ancora più importante, è una bandiera rossa per gli ISP riguardo alle tue pratiche di mailing.

Quindi, come si crea un elenco di e-mail di indirizzi e-mail validi?

Matt McFee, CEO e socio fondatore di BriteVerify, un fornitore di soluzioni di verifica e-mail, ha condiviso con noi informazioni sulla creazione di un elenco di e-mail valido, nonché suggerimenti sull'igiene dell'elenco per mantenere solo abbonati validi e coinvolti nel tuo elenco. Ecco cosa aveva da dire.

INDIRIZZI EMAIL NON VALIDI + IL LORO EFFETTO SULLE TUE CAMPAGNE

Cosa sono gli indirizzi email inattivi e non validi? Qual è la differenza tra i due? Dovrebbero essere trattati diversamente?

Gli indirizzi e-mail inattivi sono e-mail che non hanno aperto o fatto clic su campagne inviate da un operatore di marketing specifico in un periodo di tempo definito. Gli esperti di marketing spesso cercano di coinvolgere nuovamente gli inattivi utilizzando offerte speciali o una divertente e-mail di rottura.

Altri chiederanno agli inattivi se desiderano modificare la frequenza delle e-mail per soddisfare meglio le loro esigenze. Mentre il rischio associato all'invio di e-mail inattive è dibattuto, la maggior parte ritiene che sia importante indirizzare le e-mail inattive separatamente da quelle attive.

Le email non valide sono indirizzi che non esistono e verranno respinti una volta consegnati. Alcuni rimbalzi non dovrebbero influire sulla consegna, ma troppi alla fine renderanno difficile raggiungere la posta in arrivo. Per questo motivo, la maggior parte delle aziende preferisce rimuovere le email non valide dai propri elenchi prima della prossima campagna.

Sebbene la verifica non sia un proiettile d'argento per tutti i problemi di consegna, ridurrà o eliminerà i problemi di consegna associati alle e-mail non valide.

Quali sono i motivi principali per cui un indirizzo email non è valido?

Le email possono non essere valide per alcuni motivi:

• Formato non valido : gli indirizzi e-mail hanno un formato semplice di [email protected]. Se uno di questi elementi è mancante o duplicato, non si tratta di un indirizzo email valido.
• Bad Domain : Se il formato è corretto ma il nome di dominio non ha un server di posta associato (es. [email protected]) l'indirizzo non è valido perché non esiste un server di posta per ricevere i messaggi inviati.
• Account non valido: il terzo tipo di email non valida è un indirizzo che contiene un nome di account che non esiste nel dominio associato all'indirizzo ([email protected]).

Tutti i tipi di email non validi sopra indicati verranno identificati come non validi tramite un processo di verifica dell'elenco.

Che impatto possono avere gli indirizzi e-mail non validi sulla tua campagna e-mail?

La qualità dei dati è una variabile che gli ISP guardano quando decidono cosa fare con le tue e-mail. Se un elenco di e-mail è privo di dati non validi e altre variabili come reputazione IP, contenuto e coinvolgimento sono forti, è probabile che un messaggio di posta elettronica raggiunga la posta in arrivo. Tuttavia, man mano che la qualità di un elenco di e-mail peggiora, aumenta la probabilità che il messaggio venga inviato come posta indesiderata o bloccato del tutto.

Quali sono i segnali di avvertimento di una mailing list "cattiva"?

Quando si tratta di verifica e-mail, l'indicazione più visibile di un elenco errato è il tasso non valido. Tuttavia, anche dopo che le email non valide sono state rimosse da un elenco, ci sono ancora evidenti indicatori della qualità dell'elenco. Un elenco contenente troppi indirizzi di ruolo (info@, sales@…) o un numero significativo di vecchi domini (ricordate altavista.com?) può indicare una scarsa qualità.

L'invio di posta a un elenco di e-mail non valido, ma valido, generalmente si tradurrà in campagne molto poco performanti, un picco nei tassi di reclamo e possibili blacklist a causa dell'esistenza di trappole di spam.

COME COSTRUIRE UNA LISTA EMAIL VALIDA

Quali metodi di acquisizione dell'indirizzo email hanno maggiori probabilità di generare indirizzi email non validi?

La raccolta di e-mail del punto vendita spesso produce un tasso di invalidità superiore alla media a causa della natura del processo (l'acquirente parla, l'impiegato ascolta, quindi digita). I dispositivi mobili generano tassi di invalidità superiori al normale poiché le tastiere virtuali e la correzione automatica tendono ad aumentare gli errori.

Vediamo anche una correlazione tra il valore percepito di un'offerta e il tasso di invalidità associato. La nostra ipotesi è che la natura umana induca le persone a prestare particolare attenzione quando vogliono davvero approfittare dell'offerta. Al contrario, le persone tendono a prestare meno attenzione e a commettere più errori se non si preoccupano molto dell'offerta a cui si stanno iscrivendo.

Quali sono alcuni modi in cui puoi creare una mailing list valida?

La stragrande maggioranza dei marketer di oggi attira visitatori sui propri siti Web utilizzando una combinazione di marketing online e offline. Convertire i visitatori in iscritti offrendo qualcosa di valore (es. sconto, white paper) in cambio di informazioni di contatto (es. e-mail, nome) è probabilmente il metodo più comune per creare una buona lista di e-mail.

Potresti anche aver visto ciotole di pesce per biglietti da visita nei ristoranti, ti è stata chiesta la tua e-mail quando acquisti qualcosa in un negozio al dettaglio o hai consegnato la tua carta a un venditore in una fiera. Questi metodi di raccolta offline vengono utilizzati dai professionisti del marketing per integrare i loro sforzi di creazione di elenchi online.

Sfortunatamente, alcuni marketer prendono scorciatoie e acquistano elenchi di e-mail, supponendo che gli elenchi contengano e-mail valide e forniscano un grande valore. Questo metodo di "costruzione di elenchi" in genere crea più mal di testa di quanti ne curi e dovrebbe essere evitato a tutti i costi.

Quali tattiche dovresti usare durante il processo di registrazione per assicurarti che la tua lista sia composta solo da indirizzi email validi?

Gli strumenti di verifica in-form come BriteForms fanno un ottimo lavoro nel garantire che gli errori di battitura vengano corretti. BriteForms aiuta anche a identificare e bloccare i bot e le frodi manuali sui moduli. La verifica dei moduli Web si concentra specificamente sull'eliminazione degli errori di battitura prima che si trasformino in opportunità perse.

Alcuni siti web chiederanno di inserire due volte l'indirizzo e-mail per confermare che ogni voce è la stessa. Sebbene ciò non confermi la validità di un'e-mail, conferma che la prima e-mail fornita corrisponde alla seconda. Poiché la verifica in-form è diventata così facile da installare, stiamo vedendo un minor numero di moduli di doppia immissione e-mail prodotti oggi.

I processi di conferma della registrazione come il doppio opt-in (DOI) o il confermato op-in (COI) vengono utilizzati principalmente per confermare l'interesse di una persona ad aderire a un sito. Il processo prevede l'invio di un'e-mail subito dopo la registrazione di una persona, con la richiesta di fare clic su un collegamento per confermare il proprio interesse.

Ad alcuni marketer piace questo metodo poiché il passaggio in più solidifica l'intento di una persona. Ma poiché non tutti i registranti fanno clic sull'e-mail di conferma, il risultato di DOI/COI è una riduzione del numero di persone aggiunte ai tuoi programmi di posta elettronica. Per questo motivo, molti marketer non utilizzano il DOI.

ELENCO CONSIGLI PER L'IGIENE

Quali tipi di azioni dovrebbero portare alla rimozione immediata delle persone dalla tua lista?

Mentre CAN-SPAM negli Stati Uniti consente una scadenza di 10 giorni per onorare le cancellazioni, la cosa etica da fare quando si riceve una richiesta di cancellazione è rimuovere immediatamente la persona. Anche gli hard bounce relativi a e-mail non valide dovrebbero essere rimossi immediatamente in modo che non influiscano sulla consegna.

I soft bounce sono rimbalzi che si verificano per motivi temporanei (problemi del server, sovracapacità della posta in arrivo). Questi tipi di rimbalzi non richiedono necessariamente un'attenzione immediata, ma dovrebbero essere monitorati da vicino. Se un indirizzo email rimane un soft bounce per 3 campagne consecutive o nel corso del mese, ti consigliamo di rimuoverlo da tutte le campagne future.

Come misuri se le tue campagne di igiene della lista e di re-engagement stanno avendo un impatto positivo?

L'indicazione più ovvia sarà l'andamento delle successive campagne. Fornire dati più puliti e affrontare adeguatamente le opportunità di reimpegno dovrebbe produrre campagne più performanti. Sebbene molte aziende definiscano il successo della posta elettronica in modo diverso, la maggior parte concorda sul fatto che tassi di apertura più elevati, tassi di clic più elevati e migliori entrate della posta elettronica sono indicatori di successo.

Raggiungi la posta in arrivo, non la cartella spam Identifica i problemi che potrebbero impedirti di entrare nella posta in arrivo e ottieni assistenza pratica su come risolverli con Litmus Spam Testing. Prova il tornasole →