11 سببًا لاختبار كل بريد إلكتروني قبل الإرسال

" اختبر مصممنا بالفعل هذه القوالب ، إنها جيدة للعمل. "

" لقد استخدمت نفس التصميم الأسبوع الماضي ، ولم يتغير شيء منذ ذلك الحين. "

" لقد أرسلنا البريد الإلكتروني داخليًا. بدا الأمر جيدًا على آلة سالي. "

نسمع هذه العبارات طوال الوقت - وسأسمح لك بالدخول سرًا - أحيانًا نلاحظ أنفسنا نقولها أيضًا. لكن الحقيقة هي أن كل بريد إلكتروني يستحق الاختبار - حتى لو اختبرت (أو أي شخص آخر) النموذج الذي تستخدمه بالأمس. برامج البريد الإلكتروني وتطبيقاته ليست قادرة فقط على كسر التصميم الخاص بك ، ولكن أيضًا تقطيع الروابط وخطوط الموضوع والصور والمزيد.

في كل مرة تحوم فيها إصبعك فوق زر الإرسال ، يجب عليك التحقق من هذه الأخطاء الفادحة الـ 11 التي يمكن أن تؤثر على عمليات الفتح والنقرات والتحويلات ، والأهم من ذلك - علامتك التجارية.

لماذا يجب أن تختبر باستمرار؟

سواء كنت تنشئ كل بريد إلكتروني من البداية ، أو تستخدم نموذجًا موجودًا مسبقًا ، فلا يزال من الضروري الاختبار قبل كل إرسال. هذا هو السبب:

يقوم عملاء البريد الإلكتروني بإسقاط الدعم دون إشعار

لا يقتصر الأمر على العرض غير المتسق عبر أجهزة سطح المكتب ، وبريد الويب ، وصناديق البريد الوارد للجوال ، ولكن ، في بعض الأحيان ، يقوم عملاء البريد الإلكتروني بإسقاط الدعم لسمات HTML و CSS دون إشعار. هذا يسبب مشاكل كبيرة لمصممي البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، أسقط Outlook.com دعم الهامش وتحديثًا لـ Yahoo! أنشأ البريد خطأً باستخدام سمة المحاذاة.

بغض النظر عما إذا كان لديك نموذج تم اختباره مسبقًا تم عرضه بشكل صحيح في الماضي ، فسيظل متأثرًا بالتحديثات والتغييرات غير المعلن عنها. قد تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غريبة في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك دون أن تلاحظ ذلك على الإطلاق.

روابط مكسورة + غير صحيحة

روابط معطلة أو غير صحيحة أو لم يتم تعقبها - لقد كنا جميعًا هناك. وهي سيئة في كل مرة. ما لم تكن ترسل بريدًا إلكترونيًا نصيًا عاديًا ، يتم إخفاء عناوين URL خلف ارتباط تشعبي أو زر ، مما يجعل من الصعب التحقق منها بالمسح السريع للعين. ناهيك عن أن النقر فوقها جميعًا يمكن أن يكون مؤلمًا تمامًا.

لا تفوت فرصة التحويل عن طريق إرسال المشتركين إلى صفحة 404 - اختبر جميع الروابط الخاصة بك قبل كل إرسال. يمكنك إما النقر يدويًا على جميع الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني للتأكد من أنها تنتقل إلى الصفحة المقصودة الصحيحة (وأن لديها معلمات UTM الصحيحة عليها لتتبع ما بعد النقر) ، أو يمكنك توفير الوقت باستخدام Litmus Checklist .

تحقق من الروابط الخاصة بك في قائمة مراجعة Litmus

يتم تضمين فحص الارتباط وتتبعه مع كل اختبار من اختبارات قائمة التحقق في Litmus. بنقرة واحدة يمكنك:

• تحقق من أن جميع الروابط الخاصة بك تذهب إلى المكان الصحيح.
• تأكد من تتبع النقرات وتحقق مرة أخرى من شروط تتبع Google Analytics.
• ابدأ اختبار الصفحة المقصودة للتحقق من أن الصفحات التي ترتبط بها يتم عرضها على النحو المنشود.

معاينة PANE غير كافية

نظرًا لأن المشتركين يقضون 3-4 ثوانٍ فقط في تحديد ما إذا كانوا سيعرضون بريدك الإلكتروني ، فمن المهم تحسين بريدك الإلكتروني في جزء المعاينة. عليك أن تشجع هذا الانفتاح. نتيجة لذلك ، من المهم التأكد من تحسين كل من اسمك وعنوان الرد وسطر الموضوع ونص المعاينة - ولا تتضمن أي أخطاء.

يمكنك اختبار هذه الحقول يدويًا ، أو استخدام Litmus Checklist ، والتي تتضمن رؤى قابلة للتنفيذ حول تحسين هذه العناصر المهمة.

من الاسم + الرد إلى العنوان

هل هم محقون؟ هل توجد أخطاء إملائية؟ تأكد من أن المشتركين في قناتك يتعرفون على الاسم من بسهولة. بالنسبة لعناوين الرد ، تجنب استخدام عناوين البريد الإلكتروني مثل "[email protected]" ، والتي تبدو غير مرغوب فيها ولا تشجع على فتح اتصال ثنائي الاتجاه مع المشتركين في قناتك.

سطر الموضوع

هل قمت بإزالة العنصر النائب الخاص بك سطر الموضوع؟ هل هذا صحيح؟ إذا كنت تستخدم رموز تعبيرية أو أحرف خاصة ، فهل يتم دعمها عبر عملاء البريد الإلكتروني المختلفين؟ يجب التحقق من جميع الأشياء المهمة قبل إرسال كل حملة.

معاينة النص

نظرًا لأن بعض صناديق البريد الوارد - أي Gmail و Outlook و iPhone / iPad - تستخدم نص المعاينة بجوار سطر الموضوع ، فمن المهم استخدام هذه المساحة الإضافية لصالحك. عادةً ما يقتصر هذا النص على حوالي 100 حرف ويتم سحبه من الأسطر القليلة الأولى من النص في بريدك الإلكتروني - إنه المكان المثالي لزيادة تشجيع المشتركين على فتح بريدك الإلكتروني. لسوء الحظ ، إنه أيضًا مكان آخر لارتكاب خطأ!

تأكد من أنك تستخدم هذه المساحة المهمة لمصلحتك عن طريق اختبار بريدك الإلكتروني في جزء المعاينة لعملاء البريد الإلكتروني لسطح المكتب وفي علب الوارد على الأجهزة المحمولة. إذا كنت تستخدم نص معاينة مخفي ، فتأكد من استبدال نص العنصر النائب وأن كل شيء مكتوب بشكل صحيح. على غرار سطر الموضوع ، إذا كنت تستخدم رموز تعبيرية أو أحرف خاصة في هذا الجزء من بريدك الإلكتروني ، فتأكد من عرض هذه العناصر بشكل صحيح.

الأخطاء الإملائية والنحوية

على الرغم من أن كل مسوق كان يرغب في أن يكون ذلك صحيحًا ، فلا يوجد زر تراجع بعد الإرسال عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني. بمجرد إرسال بريد إلكتروني إلى المئات أو الآلاف أو حتى الملايين من الأشخاص يحتوي على خطأ إملائي أو نحوي ، فلا يوجد شيء يمكنك فعله تقريبًا ؛ ما لم ترسل بالطبع رسالة اعتذار بالبريد الإلكتروني (وهي مناسبة لبعض الحالات وليس جميعها). خذ هذا المثال:

اه اه. تحقق من هذا الخطأ الإملائي في سطر الموضوع!

من المفترض أن يقول سطر الموضوع ، "احصل عليها الآن" بدلاً من "لم تفهمها". وجه الفتاة! كان من الممكن أن يمنع بعض الوقت الإضافي لضمان الجودة (أو QA) قبل الإرسال هذا الخطأ البسيط.

في حين أن الأخطاء الإملائية والنحوية الطفيفة شائعة وغالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد من قبل المشتركين ، إلا أن هناك بعض الخطوات البسيطة لتجنب هذه المشكلات. بادئ ذي بدء ، قم دائمًا بمراجعة بريدك الإلكتروني بنفسك — مرات عديدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العين الثانية (أو الثالثة ، أو الرابعة ، أو ...) مفيدة. إذا كنت تكتب المحتوى بنفسك ، أو تضعه في البريد الإلكتروني ، فمن الصعب أحيانًا اكتشاف الخطأ. قد يكون من المفيد إلقاء نظرة جديدة على العيون. هنا في Litmus ، لدينا ثلاثة أشخاص على الأقل يراجعون كل بريد إلكتروني قبل إرساله.

يمكن أن يساعد نسخ نص بريدك الإلكتروني في Notepad أو Microsoft Word أيضًا في اكتشاف الأخطاء الإملائية! ما الحيل الأخرى التي لديك لاكتشاف الأخطاء الإملائية في بريدك الإلكتروني؟

ما لم يكن المحتوى الموجود في رسائل البريد الإلكتروني ثابتًا دائمًا (لا ينبغي أن يكون!) ، فيجب عليك التحقق من الأخطاء الإملائية قبل كل إرسال. قد يتسبب انزلاق إصبعك على مفتاح في حدوث خطأ بسيط يمكن تجنبه بسهولة. التدقيق الإملائي قبل الضغط على إرسال.

صور مقطوعة + نص بديل مفقود أو غير صحيح

عندما يتعلق الأمر بالصور الموجودة في بريدك الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحميلها بشكل صحيح عند عرض الصور وأن لديك نسخة احتياطية مناسبة عندما لا تكون كذلك. اختبر رسائل البريد الإلكتروني للتأكد من أنك استبدلت صور العناصر النائبة وأن الصور الصحيحة في المكان الصحيح.

حتى إذا كنت تستخدم نموذجًا ، أو لديك رسائل بريد إلكتروني معينة يتم إرسالها يوميًا ، فمن المهم اختبار رسائل البريد الإلكتروني باستمرار والتقاط أي اختلاط محتمل. ربما تحرك شخص ما حول الملفات وتغير مصدر الصورة؟ أو ربما قمت بتبديل ESPs ولم يعد عنوان URL للصورة مطابقًا لبريدك الإلكتروني؟ كل الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار واختبارها.

نظرًا لأنه يتم حظر الصور تلقائيًا للعديد من المشتركين - بسبب الإعداد الافتراضي لعميل البريد الإلكتروني أو التفضيل الشخصي - يتم تشجيع استخدام نص بديل (اختصار للنص البديل) ، والذي يظهر بدلاً من الصورة.

أثناء عملية تأكيد الجودة الخاصة بك ، تأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع الصور المعطلة للتأكد من أنك قمت باستبدال النص النائب ALT ، وأنه مكتوب بشكل صحيح ، وأنه مناسب للصورة التي يمثلها.

يمكنك إما التحقق من ذلك يدويًا ، أو تشغيل قائمة تحقق Litmus — والتي تتضمن صورًا خارج طرق العرض ، بالإضافة إلى سرعات تحميل الصور. يمكنك أن تطمئن إلى أن صورك يتم عرضها على النحو المنشود ، وتحتوي على نص ALT ، ولا تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل.

نسخة نصية عادية مفقودة أو غير ملائمة

لا تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة باستخدام MIME متعدد الأجزاء (شيء نوصي به بشدة!) على إصدار HTML يحتاج إلى الاختبار فحسب ، بل تحتوي أيضًا على إصدار نص عادي يحتاج إلى الخضوع للاختبار وعملية ضمان الجودة. بالنسبة للمبتدئين ، ستحتاج إلى التأكد من إزالة أي محتوى نائب وتحديث النسخة إذا كنت قد أجريت تغييرات على إصدار HTML.

تمامًا مثل إصدار HTML ، ستحتاج أيضًا إلى التحقق من الروابط وعناوين URL في إصدار النص العادي للتأكد من أنها تعمل وتتبع الأخطاء الإملائية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أحرف ASCII ، مثل العلامة التجارية وحقوق النشر والاقتباسات الذكية وما إلى ذلك ، غير مدعومة في النص العادي. سترغب في التحقق من عدم تلف هذه الأحرف في النص العادي (خاصةً إذا كنت تنسخ المحتوى من إصدار HTML).

مثل خطوات البريد الإلكتروني الأخرى لضمان الجودة ، يمكنك إما اختبار إصدار النص العادي يدويًا (يسمح لك معظم عملاء البريد الإلكتروني بعرض جزء النص العادي لبريد إلكتروني MIME متعدد الأجزاء) ، أو تأكد من تحديد خانة الاختيار "نص عادي" عند البدء اختبار معاينة البريد الإلكتروني في Litmus.

المحتوى الديناميكي المكسور

إذا كان لديك محتوى ديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه يضيف خطوة أخرى إلى عملية اختبار ضمان الجودة. من المهم اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتأكد من أن علامات الدمج / التخصيص الخاصة بـ ESP تعمل بشكل صحيح وتسحب المعلومات الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من وجود احتياطات للحالات التي تفتقر فيها إلى بيانات المشترك.

إذا قمت بتبديل المرساب الكهروستاتيكي ، فمن المهم بشكل خاص إجراء الاختبار. غالبًا ما تحتوي برامج ESP على علامات دمج مختلفة ، لذا سيتعين عليك التحقق من أن المحتوى الديناميكي الخاص بك لا يزال يعمل. أنت بالتأكيد لا تريد أن يتلقى المشتركون في قناتك بريدًا إلكترونيًا يبدأ بـ "عزيزي ٪٪ first_name ٪٪."

لاختبار المحتوى الديناميكي ، يجب عليك إرسال الاختبارات مباشرة من برنامج ESP الخاص بك. يمكنك إما إرسال اختبار لنفسك ، أو بدء اختبار Litmus.

روابط زرقاء غير مرغوب فيها على أجهزة IOS

غالبًا ما تتحول أرقام الهواتف والعناوين والتواريخ والكلمات (العشوائية إلى حد ما) مثل "الليلة" إلى اللون الأزرق ويتم تسطيرها في رسائل البريد الإلكتروني التي يتم عرضها على iPhone أو iPad. تؤدي هذه الروابط إلى تشغيل أحداث تعتمد على التطبيق ، مثل إجراء مكالمة أو إنشاء حدث تقويم. في حين أن هذه قد تكون مفيدة في بعض السيناريوهات ، إلا أنها في حالات أخرى يمكن أن تكون مصدر إزعاج وتدمر علامتك التجارية المخطط لها بعناية ، بل وتقلل من وضوحها.

هذه الروابط الزرقاء يمكن أن تقلل من الوضوح.

بينما لدينا حل لحظر الروابط الزرقاء على أجهزة iOS ، ما زلنا نقترح اختبار رسائل البريد الإلكتروني في هؤلاء العملاء للتأكد من إصلاح جميع الروابط الزرقاء. يمكنك إما إرسال اختبار يدويًا إلى جهاز iPhone أو iPad الخاص بك ، أو - كما خمنت - اختبار في Litmus.

قد تؤثر أي تغييرات على قابلية التوصيل

يعد إجراء اختبار البريد العشوائي قبل كل إرسال جزءًا مهمًا من أي عملية لضمان الجودة. يمكن أن يؤثر المحتوى الخاص بك ، بالإضافة إلى أي تغييرات في عنوان IP الخاص بك أو طرق المصادقة ، على إمكانية التسليم. إذا لم يصل بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد ، فسيتم إهدار كل الوقت الذي تقضيه في تحسين المحتوى والتصميم الخاصين بك.

احصل على مسح لبريدك الإلكتروني من خلال كل عامل تصفية رئيسي للبريد العشوائي قبل الإرسال باستخدام Litmus Spam Filter Testing. كن مطمئنًا أنك تصل إلى البريد الوارد.

... حسنًا 12 سببًا ... لا يمكننا أن ننسى راحة البال!

نعلم جميعًا الخوف الذي يشعر به المرء قبل الضغط على زر الإرسال في حملة البريد الإلكتروني. دان مورفي ، من Netted ، وضع ذلك بشكل مثالي في حديثه في مؤتمر تصميم البريد الإلكتروني 2013:

الخوف، والشلل، والخوف بالشلل. في حين أن الخوف لن يتم القضاء عليه تمامًا (نحن بشر ، بعد كل شيء) ، إذا كانت لديك إستراتيجية مناسبة لضمان الجودة وتختبر رسائل البريد الإلكتروني قبل كل إرسال ، فسيتم تقليل الخوف بشكل كبير. يمكّنك الاختبار المستمر من الإرسال بثقة.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني باستمرار (وبسهولة!)

باستخدام قائمة التحقق من Litmus واختبار تصفية البريد العشوائي ، يمكنك بسهولة اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أكثر من 50 بريدًا إلكترونيًا على سطح المكتب وبريد الويب وصناديق البريد الوارد للجوال ، والحصول على فحص إرشادي للعناصر المهمة التي تؤثر على أداء البريد الإلكتروني وإمكانية تسليمه قبل الإرسال. اختبر قبل كل إرسال باستخدام Litmus واستمتع براحة البال.