Panduan Pemasaran Shopify: Cara Mempromosikan Toko Anda dan Menghasilkan Penjualan

Menyiapkan toko online untuk bisnis Anda lebih mudah dari sebelumnya berkat perangkat lunak yang mudah digunakan seperti Shopify. Perusahaan yang berbasis di Kanada ini melaporkan bahwa pelanggannya menyumbang $307 miliar untuk ekonomi global pada tahun 2020.

Jika Anda adalah salah satu dari banyak pengecer yang berkontribusi pada kesuksesan Shopify 2020 dan memiliki tujuan yang lebih besar untuk tahun 2021, gunakan kiat pemasaran ini untuk mempromosikan bisnis Anda secara online. Apakah Anda baru mengenal Shopify? Pemasaran digital dapat membantu Anda membangun merek dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Apa itu pemasaran Shopify?

Pemasaran Shopify melibatkan penggunaan pemasaran digital dan strategi promosi untuk mengarahkan orang ke situs web Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Anda dapat menggunakan strategi ini sebagai bagian dari rencana pemasaran komprehensif untuk membangun kesadaran merek, mendorong orang untuk mengklik situs web Anda, dan menggoda mereka untuk membeli begitu mereka berada di situs.

Pemasaran Shopify memungkinkan Anda mengelola hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan peluang Anda untuk berhasil mempertahankan mereka. Untuk hasil terbaik, gunakan berbagai alat pemasaran digital untuk menarik dan mempertahankan pembeli.

Bagaimana Anda mendapatkan penjualan di Shopify?

Segera setelah Anda memposting produk pertama Anda ke toko Anda, Anda dapat melakukan penjualan. Banyak pengecer melakukan penjualan pertama mereka ke koneksi pribadi. Teman, keluarga, dan kenalan Anda mungkin tahu tentang toko Anda dan berbelanja dengan Anda. Tetapi untuk kesuksesan jangka panjang, Anda membutuhkan pelanggan yang tidak berada dalam orbit pribadi Anda. Pemasaran digital dapat membantu Anda menjangkau dan mengonversi lebih banyak pembeli.

Tidak ada yang akan membeli produk Anda kecuali mereka tahu situs web Anda ada. Saat Anda baru memulai, membangun kesadaran merek harus menjadi tujuan pertama Anda. Saat menyiapkan situs web, pastikan Anda menggunakan pengoptimalan mesin telusur (SEO). Membangun kata kunci dan frasa ke dalam deskripsi produk dan halaman arahan Anda akan membantu orang menemukan Anda secara online.

Untuk mengetahui apakah situs Anda dioptimalkan, Google nama toko Anda dan lihat di mana Anda muncul. Jika Anda berada di halaman pertama hasil pencarian, Anda dalam kondisi yang baik. Jika tidak, lihat situs web Anda untuk melihat di mana Anda dapat meningkatkan salinannya.

Jika toko Anda memiliki aliran pelanggan yang stabil, Anda masih dapat menggunakan pemasaran dan promosi digital untuk menemukan yang baru dan membuat pelanggan Anda saat ini datang kembali.

Untuk mulai memasarkan toko Shopify Anda secara online, berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan dan cara menerapkannya.

10 alat pemasaran Shopify

Sekarang setelah toko online Anda siap digunakan, atur halaman media sosial Anda dan hubungkan ke situs web Anda. Permudah orang untuk mengklik postingan Anda dan membeli apa yang mereka cari. Setelah Anda puas dengan halaman media sosial dan situs web Anda, mulailah mempromosikan situs e-niaga Anda melalui platform berikut.

1. Iklan Google

Ada berbagai cara Anda dapat menggunakan iklan Google untuk pemasaran Shopify. Pertama, Anda dapat mempromosikan situs Anda di hasil pencarian sehingga muncul di bagian atas pencarian yang relevan. Ketika seseorang mencari produk Anda di internet, iklan Anda akan muncul sebelum hasil organik. Pengguna akan tahu bahwa itu adalah iklan, tetapi ini adalah alat yang baik untuk kesadaran dan visibilitas merek.

Google Ads menggunakan penetapan harga bid untuk menentukan di mana situs Anda akan muncul di hasil pencarian yang dipromosikan. Anda harus menawar lebih banyak untuk mendapatkan hasil nomor satu. Jika Anda tidak memiliki anggaran iklan yang besar, posting yang dipromosikan masih bernilai uang, karena Anda akan muncul di halaman pertama hasil pencarian.

Anda juga dapat menggunakan kampanye tampilan Google Ads untuk membuat iklan spanduk yang muncul di situs web. Anda dapat memilih dari berbagai ukuran, menyetel iklan agar berjalan di bagian atas halaman atau di bilah sisi. Apapun ukuran yang Anda pilih, pastikan untuk membuat iklan mobile-friendly. Banyak pelanggan Anda kemungkinan menjelajah dengan ponsel mereka, dan iklan Anda harus responsif.

Google Ads memungkinkan Anda menargetkan audiens berdasarkan lokasi, minat, dan metrik lainnya termasuk riwayat penelusuran. Iklan Anda akan ditempatkan di situs web dengan audiens yang sesuai dengan target pasar Anda. Buat iklan yang menarik namun sederhana. Jangan sertakan banyak salinan tetapi hanya kalimat pendek untuk mengomunikasikan manfaat produk Anda kepada pembeli.

2. Pemasaran SMS

Salah satu strategi pemasaran digital yang tumbuh paling cepat adalah SMS — juga dikenal sebagai pesan teks. Menurut artikel Learn Hub 2020 oleh Lauren Pope, 48,7 juta orang memilih komunikasi SMS dari berbagai perusahaan pada akhir tahun. Pada tahun 2020, MarketingProfs memperkirakan bahwa pesan teks menghasilkan keterlibatan pelanggan enam kali lebih banyak daripada email.

Untuk tetap mematuhi peraturan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA), pastikan pelanggan Anda telah memilih dan memberi mereka petunjuk yang jelas untuk memilih keluar. Ketika mereka telah memilih, atur pesan otomatis untuk dikirim secara berkala.

Pesan SMS harus pendek dan berisi tautan ke situs web Anda. Setiap pesan harus 160 karakter atau kurang. Iklan SMS bagus untuk mengirimkan informasi sensitif waktu seperti penjualan, acara apresiasi pelanggan, peringatan inventaris baru, dan informasi relevan lainnya.

Untuk mempermudah pemasaran melalui SMS, Shopify menawarkan aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan mendistribusikan pesan SMS. Dan, ada tutorial yang tersedia untuk memandu Anda melalui prosesnya.

3. Pesan otomatis

Kontak Konstan dengan mudah terintegrasi dengan Shopify dan menawarkan alat yang dapat Anda gunakan untuk mengatur pesan otomatis. Pesan otomatis dapat dikirim melalui SMS atau email. Gunakan secara teratur untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Beberapa pesan otomatis yang umum termasuk yang berikut.

Selamat datang

Saat seseorang mendaftar ke email atau daftar SMS Anda, kirimkan pesan otomatis yang menyambut mereka ke toko Anda. Karena orang-orang menerima email ini segera setelah ikut serta dalam daftar Anda, mereka biasanya memiliki tingkat terbuka yang tinggi. Gunakan pesan ini untuk menunjukkan kepribadian merek Anda kepada pelanggan.

Secara umum, email selamat datang otomatis harus berterima kasih kepada pelanggan yang telah mendaftar. Itu juga harus memberi tahu pelanggan Anda apa yang diharapkan. Sertakan pengenalan kecil untuk toko Anda dan produk-produknya. Orang yang belum pernah berbelanja dengan Anda dapat mendaftar ke milis Anda untuk mendapatkan kupon dan promosi lainnya.

Kereta terbengkalai

Itu terjadi sepanjang waktu. Seseorang sedang membaca dengan teliti toko Shopify Anda menambahkan item ke keranjang mereka ketika mereka meninggalkan situs tanpa check out. Dalam hal ini, mengotomatiskan pesan keranjang yang ditinggalkan yang dikirim ke email mereka ketika mereka meninggalkan situs Anda dapat membantu Anda mendapatkannya kembali.

Anda dapat mengotomatiskan email ini untuk dikirim dalam waktu yang ditentukan, seperti satu jam setelah seseorang meninggalkan keranjang mereka. Mereka biasanya mengatakan "apakah kamu melupakan sesuatu?" atau bahasa yang serupa. Ada banyak alasan seseorang meninggalkan troli mereka. Mereka mungkin telah berubah pikiran dan memutuskan untuk tidak membeli produk tersebut, tetapi mereka mungkin telah terganggu atau meninggalkan situs web Anda untuk mencari sesuatu yang lain.

Terima kasih

Meskipun Anda berterima kasih kepada orang-orang yang mendaftar untuk email Anda, Anda harus berterima kasih lagi kepada mereka ketika mereka membeli produk. Menindaklanjuti dengan orang-orang secara teratur membuat Anda tetap dalam pikiran mereka. Anda juga dapat mengatur pesan otomatis untuk dikirim satu atau dua bulan setelah pembelian mereka untuk melihat apakah mereka senang dan memberi Anda umpan balik.

4. Pemasaran email

Kami telah membahas email otomatis, tetapi Anda harus tetap berhubungan secara teratur dengan orang-orang di daftar email Anda di antara kunjungan toko. Membuat kampanye email reguler membangun hubungan baik dengan pelanggan Anda. Banyak dari mereka mendaftar ke daftar email Anda dengan tujuan untuk menerima kupon, mendapatkan pemberitahuan tentang penjualan yang akan datang, dan berita relevan lainnya.

Bagi daftar Anda menjadi beberapa kategori dan sesuaikan pesan Anda ke berbagai segmen. Misalnya, Anda dapat membuat segmen untuk pembeli yang paling sering Anda kunjungi dan mengirimi mereka pesan terima kasih atas bisnis mereka dan menawarkan keuntungan eksklusif. Pembeli satu kali mungkin merespons dengan lebih baik email pengingat yang memberi tahu mereka bahwa Anda merindukan mereka dan menawarkan kupon yang mendorong mereka untuk kembali ke toko Anda.

Sebagai toko kecil, menawarkan diskon setiap hari mungkin bukan strategi pemasaran yang hemat biaya untuk Shopify. Tetapi Anda dapat menggunakan daftar email Anda untuk mengiklankan penjualan musiman dan mempromosikan barang-barang diskon. Catat tanggal ulang tahun atau hari ulang tahun dan gunakan daftar email Anda untuk mengirim email ke pelanggan di hari spesial mereka dengan kupon satu kali atau kode diskon.

Anda juga dapat menggunakan daftar email Anda untuk mendistribusikan konten, termasuk posting blog dan video Anda.

5. Pemasaran konten

Jika Anda menggunakan Instagram, Pinterest, dan alat media sosial lainnya untuk mempromosikan toko Shopify Anda, Anda secara teratur membuat konten. Anda dapat menambahkan ini dengan menjalankan blog atau majalah online yang terhubung ke situs web Anda, membuat saluran YouTube, atau memposting kiat dan trik bermanfaat lainnya di halaman media sosial Anda.

Misalnya, jika Anda menggunakan Shopify untuk menjual furnitur yang dirancang khusus, posting blog atau video yang menawarkan tips dekorasi interior. Anda dapat menambahkan blog ke situs web perusahaan Anda yang berfungsi sebagai katalog dengan foto profesional yang menunjukkan bagaimana potongan yang berbeda dapat diatur di ruangan yang berbeda.

TIPS: Untuk membantu menghasilkan buzz dengan konten Anda, buat hashtag khusus dan gunakan di semua pos sosial Anda. Sertakan hashtag relevan lainnya yang lebih terkenal untuk membantu orang menemukan posting Anda dan akibatnya, toko Anda.

6. Konten buatan pengguna

Banyak bisnis mengandalkan iklan dari mulut ke mulut, yang hemat biaya dan membantu memperkuat reputasi Anda dalam hal kualitas. Dorong pelanggan Anda untuk memposting produk Anda di halaman media sosial mereka dan menandai Anda di postingan tersebut. Dengan demikian, toko Anda menjadi terlihat oleh pengikut pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk mendorong orang agar memposting dan menandai produk Anda adalah dengan mengadakan kontes atau promosi. Orang suka barang gratis. Selenggarakan kontes yang menawarkan hadiah kepada orang-orang yang memposting tentang Anda dan menandai bisnis Anda di Instagram atau platform media sosial lainnya. Anda dapat membuat tagar bermerek untuk promosi dan menggunakannya untuk melacak pendatang dan memilih pemenang.

Menawarkan hadiah yang diinginkan mendorong pengikut Anda untuk membuat posting yang kreatif dan menarik, yang membantu meningkatkan visibilitas Anda. Anda selalu dapat memilih pemenang secara acak, tetapi membantu orang menjadi kreatif adalah cara yang menyenangkan untuk membangkitkan minat dan mendorong partisipasi.

7. Postingan Instagram yang dapat dibeli

Media sosial harus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran digital Anda. Menurut artikel tahun 2021 yang diterbitkan oleh Business of Apps, 54% responden survei mengindikasikan bahwa mereka telah membeli sesuatu setelah melihatnya di postingan Instagram.

Instagram memudahkan untuk membuat postingan yang dapat dibeli. Sejak perusahaan bergabung dengan Facebook, Anda dapat menggunakan profil Facebook perusahaan Anda untuk membuat katalog di Instagram. Setelah Anda memuat katalog Anda, Anda dapat mulai menambahkan tag produk dan stiker ke posting Anda. Tag ini membawa pengikut Anda ke situs web Anda ketika mereka mengklik produk.

Anda juga dapat mengatur tautan di bio Anda yang mengarahkan orang ke toko Shopify Anda dan menyertakan "Tautan di Bio" di semua pos Anda.

8. Pin yang Dapat Dibeli

Pinterest adalah platform media sosial lain yang dibuat untuk berbelanja. Pinterest melaporkan 478 pengguna aktif pada tahun 2021. Situs ini unik karena orang-orang melihat platform ini untuk mendapatkan inspirasi. Mereka dapat mengikuti teman dan merek favorit mereka, tetapi banyak orang menggunakan situs ini untuk membuat papan suasana hati dan mencari produk yang berbeda.

Membuat pin yang dapat dibeli dan menggunakan tagar terkait untuk mempromosikannya adalah cara yang efektif untuk menempatkan postingan Anda di hasil pencarian pengguna. Seperti Instagram, Anda dapat menggunakan Pinterest untuk membuat katalog online dan menandai produk.

Dengan pin yang dapat dibeli, Anda dapat memasukkan informasi seperti harga langsung di pin, dan pengguna dapat mengklik pin untuk diarahkan ke situs Anda. Pinterest disinkronkan dengan situs web Anda, sehingga setiap perubahan harga atau masalah inventaris dapat diperbarui segera setelah Anda mengubah situs web Anda.

9. Terapkan program loyalitas

Membuat program loyalitas mendorong pelanggan untuk kembali dan membelanjakan lebih banyak uang di toko Anda. Shopify memiliki alat yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan mengimplementasikan program loyalitas. Anda dapat memberi merek program loyalitas Anda sebagai hadiah atau poin pengguna dan mengatur parameter yang Anda inginkan.

Saat menyiapkan program loyalitas Anda, putuskan bagaimana menyusunnya. Anda mungkin memutuskan untuk menyiapkan tingkatan yang berbeda berdasarkan berapa banyak yang dibelanjakan orang dengan imbalan yang lebih baik untuk orang-orang di tingkat yang lebih tinggi. Anda dapat melakukan sesuatu yang sederhana seperti kartu punch online yang menawarkan hadiah atau diskon gratis setelah seseorang mencapai jumlah pembelian yang ditentukan.

Untuk partisipasi terbaik, pelanggan harus melihat program loyalitas Anda sebagai sesuatu yang berharga. Mulailah dengan mensurvei pelanggan untuk melihat jenis insentif apa yang mereka inginkan. Anda dapat mulai dengan pelanggan Anda yang paling sering, karena mereka sudah setia pada merek Anda. Tanyakan kepada mereka apa yang membuat mereka datang kembali dan gunakan jawaban untuk menyusun pesan seputar program Anda.

10. Terhubung dengan influencer

Dalam dekade terakhir, kepribadian yang paham media sosial telah menggunakan platform seperti YouTube, Instagram, dan TikTok untuk membangun audiens yang besar. Ada influencer di sebagian besar industri mulai dari mode hingga lingkungan. Apa pun yang Anda jual melalui Shopify, mungkin ada influencer untuk membantu mempromosikan merek Anda dan menampilkannya di depan pembeli baru.

Anda dapat memulai dengan pencarian untuk menemukan influencer di industri Anda. Setelah Anda mengetahui siapa mereka, hubungi mereka untuk membuat kemitraan. Kepribadian media sosial dengan banyak pengikut mungkin akan mengharapkan Anda membayar mereka untuk sebuah kolaborasi.

Secara umum, orang dengan pengikut lebih banyak lebih mahal daripada orang dengan pengikut lebih sedikit. Bermitra dengan mereka yang memiliki kurang dari 100.000 pengikut biasanya lebih terjangkau untuk usaha kecil. Memulai dari yang kecil juga memungkinkan Anda menguji orang yang berbeda dan media yang berbeda untuk melihat apa yang berhasil.

Memahami alat pemasaran yang tercantum di atas akan memberi Anda ide bagus tentang di mana memulai strategi promosi Anda. Strategi yang berbeda lebih tepat ketika Anda memulai, sementara yang lain cenderung bekerja lebih baik ketika Anda lebih mapan.

Cara terbaik untuk mempromosikan toko Shopify Anda

Alih-alih menggunakan semua alat dan platform dan mencoba melihat apa yang cocok, mulailah dengan sebuah tujuan. Tulis daftar apa yang ingin Anda capai untuk menentukan cara memasarkan toko Shopify Anda.

Bergantung pada apakah Anda ingin mencari pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada, berikut beberapa saran tentang di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda:

Mencari pelanggan baru

Sekarang setelah Anda membangun kesadaran merek dan mendapatkan beberapa pelanggan, inilah saatnya untuk menemukan lebih banyak. Iklan Google dan iklan media sosial lainnya adalah alat yang baik untuk menemukan pelanggan baru. Gunakan Google Ads untuk menempatkan toko Shopify Anda di bagian atas SERP (halaman hasil mesin pencari).

Postingan yang dipromosikan di Instagram dan Facebook adalah cara yang terjangkau untuk memasukkan halaman Anda ke dalam umpan media sosial orang-orang. Anda dapat menetapkan anggaran untuk iklan ini berdasarkan jumlah klik, sehingga Anda tidak perlu menghabiskan lebih dari anggaran pemasaran yang dialokasikan. Gunakan posting yang dipromosikan untuk menargetkan pelanggan dalam demografis Anda dan kembangkan iklan kreatif dengan produk Anda yang paling sukses.

Anda juga dapat menggunakan pos media sosial organik yang dapat dibeli, yang tidak hanya membangun kesadaran merek tetapi juga memudahkan untuk mengubah browser menjadi pembeli.

Mempertahankan pelanggan yang sudah ada

Menemukan pelanggan baru merupakan faktor penting dalam meluncurkan toko Anda dan mempertahankan pendapatan, tetapi mempertahankan pelanggan sangat penting untuk keuntungan Anda. Menurut artikel tahun 2021 di Small Biz Genius, peningkatan lima persen dalam retensi pelanggan dapat meningkatkan keuntungan Anda sebesar 25% -95%.

Email Pemasaran

Otomatiskan email terima kasih untuk semua orang yang membeli sesuatu dari toko Anda, bersama dengan tindak lanjut sekitar sebulan kemudian yang meminta peninjauan. Kirim pesan reguler ke daftar Anda dengan informasi tentang penjualan, acara khusus, tren industri, dan topik menarik lainnya.

Pesan-pesan ini membuat Anda selalu diingat dan membuka pintu ke layanan pelanggan yang berkualitas.

Pemasaran konten

Pemasaran konten membantu Anda mempertahankan hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada. Gunakan platform media sosial untuk menyoroti pelanggan yang menggunakan produk Anda secara real-time. Buat postingan yang mempromosikan merchandise baru untuk perubahan musim. Soroti nilai-nilai perusahaan Anda melalui media sosial dengan membawa kesadaran akan tujuan yang Anda dukung.

Mengirim tautan ke saluran ini secara teratur melalui daftar email Anda membuat komunikasi tetap berjalan. Anda harus memposting ke media sosial dan terlibat dengan komunitas Anda setiap hari, sementara buletin email dan video dapat dibuat lebih jarang. Kirim email biasa ke daftar Anda, dan ukur tarif terbuka untuk melihat topik mana yang paling berhasil.

Program loyalitas pelanggan

Menawarkan program loyalitas tidak hanya memberi penghargaan kepada pembeli yang sering berbelanja, tetapi juga memberi mereka akses ke sesuatu yang eksklusif.

Program loyalitas Anda bisa sesederhana kartu punch online dengan hadiah yang diperoleh setelah sejumlah pembelian (seperti mendapatkan item kecil gratis setelah 10 pembelian) atau sistem berjenjang berdasarkan berapa banyak yang mereka belanjakan. Pembeli yang membelanjakan lebih banyak bisa mendapatkan imbalan yang lebih baik, seperti diskon yang lebih tinggi atau akses awal ke penjualan.

TIPS: Tidak yakin apa yang harus ditawarkan? Kirim survei ke pelanggan Anda saat ini yang menanyakan apa yang ingin mereka lihat dalam program loyalitas.

Setelah menetapkan sasaran, Anda dapat mulai memutuskan cara mempromosikan toko Shopify Anda.

Langkah selanjutnya

Lihat melalui alat-alat ini dan cari tahu mana yang sudah Anda gunakan. Lihat di mana Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran digital Anda saat ini. Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk SEO, dan tingkatkan dengan memposting konten reguler ke halaman media sosial Anda.

Tingkatkan visibilitas Anda dengan menggunakan Iklan Google dan posting yang dipromosikan di Facebook dan Instagram. Ketika Anda mulai mencapai kesuksesan dengan toko Shopify Anda, Anda dapat mengembangkan strategi keterlibatan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Menggunakan strategi pemasaran untuk pelanggan baru dan yang sudah ada dapat membantu Anda berhasil mengonversi dan mempertahankan mereka, membantu toko Shopify Anda berkembang.

Untuk saran dan wawasan lebih lanjut tentang pemasaran bisnis ritel Anda, lihat The Download .