Guía de marketing de Shopify: cómo promocionar tu tienda y generar ventas

Configurar una tienda en línea para su negocio es más fácil que nunca gracias a un software fácil de usar como Shopify. Esta empresa con sede en Canadá informó que sus clientes contribuyeron $307 mil millones a la economía mundial en 2020.

Si eres uno de los muchos minoristas que contribuyeron al éxito de Shopify en 2020 y tienes metas más grandes para 2021, usa estos consejos de marketing para promocionar tu negocio en línea. ¿Eres nuevo en Shopify? El marketing digital puede ayudarlo a construir su marca y mejorar sus posibilidades de éxito.

¿Qué es el marketing de Shopify?

El marketing de Shopify implica el uso de estrategias promocionales y de marketing digital para llevar a las personas a su sitio web y convertirlas en clientes.

Puede usar estas estrategias como parte de un plan de marketing integral para crear conciencia de marca, alentar a las personas a hacer clic en su sitio web y tentarlos a comprar una vez que estén en el sitio.

El marketing de Shopify te permite administrar las relaciones con los clientes existentes, mejorando tus posibilidades de retenerlos con éxito. Para obtener los mejores resultados, utilice varias herramientas de marketing digital para atraer y retener a los compradores.

¿Cómo obtienes ventas en Shopify?

Tan pronto como publique su primer producto en su tienda, podrá realizar una venta. Muchos minoristas hacen sus primeras ventas a contactos personales. Tus amigos, familiares y conocidos probablemente conozcan tu tienda y compren contigo. Pero para el éxito a largo plazo, necesita clientes que no estén en su órbita personal. El marketing digital puede ayudarlo a llegar y convertir a más compradores.

Nadie comprará sus productos a menos que sepa que existe su sitio web. Cuando recién está comenzando, crear conciencia de marca debe ser su primer objetivo. Cuando configure su sitio web, asegúrese de utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO). Construir palabras clave y frases en las descripciones de sus productos y sus páginas de destino ayudará a las personas a encontrarlo en línea.

Para saber si su sitio está optimizado, busque en Google el nombre de su tienda y vea dónde aparece. Si está en la primera página de los resultados de búsqueda, está en buena forma. Si no es así, revise su sitio web para ver dónde puede mejorar la copia.

Si su tienda tiene un flujo constante de clientes, aún puede usar el marketing digital y las promociones para encontrar nuevos y hacer que sus clientes actuales regresen.

Para comenzar a comercializar su tienda Shopify en línea, aquí hay algunas estrategias que puede usar y cómo implementarlas.

10 herramientas de marketing de Shopify

Ahora que su tienda en línea está lista para funcionar, configure sus páginas de redes sociales y conéctelas a su sitio web. Facilite que las personas hagan clic en sus publicaciones y compren lo que buscan. Una vez que esté satisfecho con sus páginas de redes sociales y su sitio web, comience a promocionar su sitio de comercio electrónico a través de las siguientes plataformas.

1. Anuncios de Google

Hay diferentes formas de usar los anuncios de Google para el marketing de Shopify. En primer lugar, puede promocionar su sitio en los resultados de búsqueda para que aparezca en la parte superior de las búsquedas relevantes. Cuando alguien busque sus productos en Internet, su anuncio aparecerá antes que los resultados orgánicos. Los usuarios sabrán que es un anuncio, pero es una buena herramienta para el conocimiento y la visibilidad de la marca.

Google Ads utiliza precios de oferta para determinar dónde aparecerá su sitio en los resultados de búsqueda promocionados. Tendrá que ofertar más para obtener el resultado número uno. Si no tiene un gran presupuesto publicitario, las publicaciones promocionadas aún valen la pena, porque aparecerá en la primera página de los resultados de búsqueda.

También puede utilizar las campañas gráficas de Google Ads para crear anuncios publicitarios que aparecen en los sitios web. Puede elegir entre diferentes tamaños, configurar su anuncio para que se publique en la parte superior de la página o en una barra lateral. Independientemente del tamaño que elija, asegúrese de que el anuncio sea compatible con dispositivos móviles. Es probable que muchos de sus clientes naveguen con sus teléfonos y su anuncio debe ser receptivo.

‌Google Ads le permite dirigirse a su audiencia por ubicación, interés y otras métricas, incluido el historial de búsqueda. Su anuncio se colocará en sitios web con una audiencia que coincida con su mercado objetivo. Cree un anuncio que sea llamativo pero simple. No incluya mucha copia, solo una oración corta para comunicar los beneficios de su producto a los compradores.

2. comercialización de mensajes de texto

Una de las estrategias de marketing digital de más rápido crecimiento son los SMS, también conocidos como mensajes de texto. Según un artículo de Lauren Pope de Learn Hub de 2020, 48,7 millones de personas optaron por las comunicaciones por SMS de varias empresas para finales de año. En 2020, MarketingProfs estimó que los mensajes de texto generan seis veces más participación del cliente que los correos electrónicos.

‌Para cumplir con las regulaciones de la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA), asegúrese de que sus clientes hayan optado por participar y darles instrucciones claras para optar por no participar. Cuando hayan optado por participar, configure mensajes automáticos para que se envíen a intervalos regulares.

Los mensajes SMS deben ser cortos y contener enlaces a su sitio web. Cada mensaje debe tener 160 caracteres o menos. Los anuncios SMS son buenos para enviar información urgente, como ventas, eventos de apreciación del cliente, alertas de nuevo inventario y otra información relevante.

Para facilitar el marketing a través de SMS, Shopify ofrece una aplicación que puede usar para crear y distribuir mensajes SMS. Y hay tutoriales disponibles para guiarlo a través del proceso.

‌3. Mensajes automatizados

Constant Contact se integra fácilmente con Shopify y ofrece herramientas que puede usar para configurar mensajes automatizados. Los mensajes automatizados se pueden enviar a través de SMS o correo electrónico. Úselos regularmente para comunicarse con sus clientes. Algunos mensajes automatizados comunes incluyen lo siguiente.

Bienvenidos

Cuando alguien se registre en su lista de correo electrónico o SMS, envíele un mensaje automático dándole la bienvenida a su tienda. Dado que las personas reciben estos correos electrónicos inmediatamente después de registrarse en su lista, generalmente tienen una alta tasa de apertura. Use este mensaje para mostrar la personalidad de su marca a los clientes.

En general, un correo electrónico de bienvenida automatizado debería agradecer a los suscriptores por registrarse. También debe decirles a sus clientes qué esperar. Incluye una pequeña introducción a tu tienda y sus productos. Las personas que nunca han comprado con usted pueden registrarse en su lista de correo para recibir cupones y otras promociones.

carro abandonado

Pasa todo el tiempo. Alguien está examinando su tienda Shopify agregando artículos a su carrito cuando abandona el sitio sin pagar. En este caso, la automatización de un mensaje de carrito abandonado que se envía a su correo electrónico cuando abandonan su sitio podría ayudarlo a recuperarlo.

‌Puedes automatizar estos correos electrónicos para que se envíen dentro de un período de tiempo determinado, como una hora después de que alguien abandone su carrito. Suelen decir "¿olvidaste algo?" o lenguaje similar. Hay muchas razones por las que alguien puede haber dejado su carrito. Es posible que hayan cambiado de opinión y hayan decidido no comprar el producto, pero es posible que se hayan distraído o hayan dejado su sitio web para buscar otra cosa.

Gracias

Aunque agradeció a las personas que se registraron para recibir sus correos electrónicos, debe agradecerles nuevamente cuando compran un producto. Dar seguimiento a las personas regularmente te mantiene en sus mentes. También puede configurar mensajes automáticos para enviar uno o dos meses después de su compra para ver si están contentos y darle su opinión.

4. Marketing por correo electrónico

Hemos cubierto los correos electrónicos automatizados, pero debe mantenerse en contacto regularmente con las personas en su lista de correo electrónico entre visitas a la tienda. La creación de campañas de correo electrónico periódicas crea una relación con sus clientes. Muchos de ellos se registran en su lista de correo electrónico con el único propósito de recibir cupones, recibir notificaciones sobre próximas ventas y otras noticias relevantes.

Divida su lista en múltiples categorías y adapte sus mensajes a varios segmentos. Por ejemplo, puede crear un segmento para sus compradores más frecuentes y enviarles mensajes agradeciéndoles su negocio y ofreciéndoles beneficios exclusivos. Los compradores ocasionales pueden responder mejor a un correo electrónico de recordatorio diciéndoles que los extraña y ofreciéndoles un cupón animándolos a regresar a su tienda.

Como tienda pequeña, ofrecer descuentos todos los días podría no ser una estrategia de marketing rentable para Shopify. Pero puede usar su lista de correo electrónico para anunciar ventas de temporada y promocionar artículos con descuento. Realice un seguimiento de las fechas de aniversario o cumpleaños y use su lista de correo electrónico para enviar correos electrónicos a los clientes en sus días especiales con un cupón único o un código de descuento.

También puede usar su lista de correo electrónico para distribuir contenido, incluido su blog y publicaciones de video.

5. Marketing de contenidos

Si está utilizando Instagram, Pinterest y otras herramientas de redes sociales para promocionar su tienda Shopify, está creando contenido regularmente. Puede agregar a esto ejecutando un blog o una revista en línea conectada a su sitio web, creando un canal de YouTube o publicando otros consejos y trucos útiles en sus páginas de redes sociales.

Por ejemplo, si usa Shopify para vender muebles diseñados a medida, publique blogs o videos que ofrezcan consejos de decoración de interiores. Puede agregar un blog al sitio web de su empresa que sirva como catálogo con fotos profesionales que muestren cómo se pueden organizar diferentes piezas en diferentes habitaciones.

CONSEJO: Para ayudar a generar expectación con su contenido, cree un hashtag personalizado y utilícelo en todas sus publicaciones sociales. Incluye otros hashtags relevantes que sean más conocidos para ayudar a las personas a encontrar tus publicaciones y, en consecuencia, tu tienda.

6. Contenido generado por el usuario

Muchas empresas confían en la publicidad de boca en boca, que es rentable y ayuda a consolidar su reputación de calidad. Anime a sus clientes a publicar sus productos en sus páginas de redes sociales y etiquetarlo en la publicación. Al hacerlo, su tienda se vuelve visible para los seguidores de sus clientes.

Una forma de alentar a las personas a publicar y etiquetar sus productos es realizar un concurso o una promoción. A la gente le gustan las cosas gratis. Organice un concurso que ofrezca un premio a las personas que publiquen sobre usted y etiqueten su empresa en Instagram u otras plataformas de redes sociales. Puede crear un hashtag de marca para la promoción y usarlo para rastrear a los participantes y elegir un ganador.

Ofrecer un premio deseable alienta a tus seguidores a crear publicaciones creativas y atractivas, lo que ayuda a mejorar tu visibilidad. Siempre puede elegir un ganador al azar, pero ayudar a las personas a ser creativas es una forma divertida de generar interés y alentar la participación.

7. Publicaciones de Instagram comprables

Las redes sociales deben ser una pieza clave de tu estrategia de marketing digital. Según un artículo de 2021 publicado por Business of Apps, el 54% de los encuestados indicó que había comprado algo después de verlo en una publicación de Instagram.

‌‌Instagram facilita la creación de publicaciones comprables. Dado que la empresa se fusionó con Facebook, puede usar el perfil de Facebook de su empresa para configurar un catálogo en Instagram. Una vez que haya cargado su catálogo, puede comenzar a agregar etiquetas de productos y calcomanías a sus publicaciones. Estas etiquetas llevan a tus seguidores a tu sitio web cuando hacen clic en el producto.

‌‌También puede configurar un enlace en su biografía que dirija a las personas a su tienda Shopify e incluir "Enlace en la biografía" en todas sus publicaciones.

8. ‌Alfileres que se pueden comprar

Pinterest es otra plataforma de redes sociales creada para comprar. Pinterest informó 478 usuarios activos en 2021. El sitio es único en el sentido de que las personas buscan inspiración en esta plataforma. Pueden seguir a sus amigos y sus marcas favoritas, pero muchas personas usan el sitio para crear tableros de humor y buscar diferentes productos.

‌ La creación de pines que se pueden comprar y el uso de hashtags relacionados para promocionarlos es una forma efectiva de colocar sus publicaciones en los resultados de búsqueda de los usuarios. Al igual que Instagram, puede usar Pinterest para crear un catálogo en línea y etiquetar productos.

Con los pines que se pueden comprar, puede incluir información como el precio directamente en el pin y los usuarios pueden hacer clic en el pin para ser redirigidos a su sitio. Pinterest se sincroniza con su sitio web, por lo que cualquier cambio de precio o problema de inventario se puede actualizar tan pronto como cambie su sitio web.

9. Implementa un programa de fidelización

La creación de un programa de lealtad alienta a los clientes a regresar y gastar más dinero en su tienda. Shopify tiene herramientas que puedes usar para crear e implementar programas de fidelización. Puede calificar su programa de fidelización como recompensas o puntos de usuario y configurar los parámetros deseados.

‌Al configurar su programa de fidelización, decida cómo estructurarlo. Puede decidir configurar diferentes niveles en función de cuánto gastan las personas con mejores recompensas para las personas en niveles más altos. Podría hacer algo tan simple como una tarjeta perforada en línea que ofrece un obsequio o un descuento después de que alguien alcance una cantidad determinada de compras.

Para una mejor participación, los clientes deben ver su programa de fidelización como algo valioso. Comience encuestando a los clientes para ver qué tipo de incentivos preferirían. Puedes empezar por tus clientes más frecuentes, ya que son fieles a tu marca. Pregúnteles qué es lo que los mantiene regresando y use las respuestas para crear mensajes en torno a su programa.

10. Conéctate con personas influyentes

En la última década, las personalidades conocedoras de las redes sociales han utilizado plataformas como YouTube, Instagram y TikTok para generar grandes audiencias. Hay personas influyentes en la mayoría de las industrias, desde la moda hasta el ambientalismo. Independientemente de lo que vendas a través de Shopify, es probable que haya un influencer que te ayude a promocionar tu marca y ponerla frente a nuevos compradores.

Puede comenzar con una búsqueda para encontrar personas influyentes en su industria. Una vez que haya descubierto quiénes son, comuníquese con ellos para establecer una asociación. Las personalidades de las redes sociales con muchos seguidores probablemente esperarán que les pagues por una colaboración.

En general, las personas con más seguidores son más caras que las personas con menos seguidores. Asociarse con aquellos que tienen menos de 100.000 seguidores suele ser más asequible para las pequeñas empresas. Comenzar poco a poco también le permite probar diferentes personas y diferentes medios para ver qué funciona.

‌Familiarizarse con las herramientas de marketing enumeradas anteriormente debería darle una buena idea de dónde comenzar sus estrategias promocionales. Diferentes estrategias son más apropiadas cuando estás comenzando, mientras que otras tienden a funcionar mejor cuando estás más establecido.

Cómo promocionar mejor tu tienda Shopify

En lugar de usar todas las herramientas y plataformas y tratar de ver qué encaja, comience con una meta. Escriba una lista de lo que desea lograr para determinar cómo comercializar su tienda Shopify.

Dependiendo de si desea encontrar nuevos clientes o retener a los existentes, aquí hay algunos consejos sobre dónde enfocar sus esfuerzos:

‌Encontrar nuevos clientes

Ahora que está creando conciencia de marca y ha captado algunos clientes, es hora de encontrar más. Los anuncios de Google y otros anuncios de redes sociales son buenas herramientas para encontrar nuevos clientes. Use Google Ads para colocar su tienda Shopify en la parte superior de las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda).

Las publicaciones promocionadas en Instagram y Facebook son una forma asequible de incluir su página en las redes sociales de las personas. Puede establecer su presupuesto para estos anuncios en función de la cantidad de clics, por lo que no tiene que gastar más que su presupuesto de marketing asignado. Use publicaciones promocionadas para dirigirse a clientes en su grupo demográfico y desarrolle anuncios creativos con sus productos más exitosos.

También puede usar publicaciones de redes sociales orgánicas que se pueden comprar, que no solo crean conciencia de marca, sino que también facilitan la conversión de navegadores en compradores.

Retener a los clientes existentes

Encontrar nuevos clientes es un factor importante para lanzar su tienda y mantener los ingresos, pero mantener a los clientes es esencial para su balance final. Según un artículo de 2021 en Small Biz Genius, un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede mejorar sus ganancias entre un 25 % y un 95 %.

Correo de propaganda

Automatice un correo electrónico de agradecimiento para todos los que compren algo en su tienda, junto con un seguimiento aproximadamente un mes después para solicitar una revisión. Envíe mensajes regulares a su lista con información sobre ventas, eventos especiales, tendencias de la industria y otros temas de interés.

Estos mensajes lo mantienen en la mente y abren la puerta a un servicio al cliente de calidad.

marketing de contenidos

El marketing de contenidos te ayuda a mantener tu relación con los clientes existentes. Use plataformas de redes sociales para destacar a los clientes que usan sus productos en tiempo real. Cree publicaciones que promocionen nuevos productos para los cambios de temporada. Resalta los valores de tu empresa a través de las redes sociales creando conciencia sobre las causas que apoyas.

El envío regular de enlaces a estos canales a través de su lista de correo electrónico mantiene la comunicación. Debe publicar en las redes sociales e interactuar con su comunidad todos los días, mientras que los boletines y videos por correo electrónico se pueden crear con menos frecuencia. Envíe correos electrónicos regulares a su lista y mida las tasas de apertura para ver qué temas tienen más éxito.

‌Programas de fidelización de clientes

Ofrecer un programa de fidelización no solo recompensa a los compradores frecuentes, sino que también les da acceso a algo exclusivo.

Su programa de fidelización puede ser tan simple como una tarjeta perforada en línea con recompensas obtenidas después de un número determinado de compras (como ganar un artículo pequeño gratis después de 10 compras) o un sistema escalonado basado en cuánto gastan. Los compradores que gastan más pueden obtener mejores recompensas, como mayores descuentos o acceso anticipado a las ofertas.

CONSEJO: ¿No está seguro de qué ofrecer? Envíe una encuesta a sus clientes actuales preguntándoles qué les gustaría ver en un programa de fidelización.

Cuando hayas establecido tus objetivos, puedes comenzar a decidir cómo promocionar tu tienda Shopify.

Próximos pasos

‌Revise estas herramientas y descubra cuáles ya está usando. Vea dónde puede mejorar sus estrategias de marketing digital actuales. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado para SEO y mejórelo publicando contenido regular en sus páginas de redes sociales.

Aumente su visibilidad usando Google Ads y publicaciones promocionadas en Facebook e Instagram. Cuando comience a lograr el éxito con su tienda Shopify, puede desarrollar estrategias de compromiso para retener a los clientes existentes. El uso de estrategias de marketing para clientes nuevos y existentes puede ayudarlo a convertirlos y retenerlos con éxito, lo que ayuda a que su tienda Shopify prospere.

‌ Para obtener más consejos e información sobre la comercialización de su negocio minorista, consulte The Download .