Guide marketing Shopify : comment promouvoir votre boutique et générer des ventes

La création d'une boutique en ligne pour votre entreprise est plus facile que jamais grâce à un logiciel convivial comme Shopify. Cette entreprise basée au Canada a indiqué que ses clients ont contribué 307 milliards de dollars à l'économie mondiale en 2020.

Si vous êtes l'un des nombreux détaillants qui ont contribué au succès de Shopify en 2020 et que vous avez des objectifs plus ambitieux pour 2021, utilisez ces conseils marketing pour promouvoir votre entreprise en ligne. Êtes-vous nouveau sur Shopify? Le marketing numérique peut vous aider à développer votre marque et à améliorer vos chances de succès.

Qu'est-ce que le marketing Shopify ?

Le marketing Shopify consiste à utiliser des stratégies de marketing et de promotion numériques pour attirer les gens vers votre site Web et les convertir en clients.

Vous pouvez utiliser ces stratégies dans le cadre d'un plan marketing complet pour renforcer la notoriété de la marque, encourager les internautes à cliquer sur votre site Web et les inciter à acheter une fois qu'ils sont sur le site.

Le marketing Shopify vous permet de gérer les relations avec les clients existants, améliorant ainsi vos chances de les fidéliser avec succès. Pour de meilleurs résultats, utilisez divers outils de marketing numérique pour attirer et fidéliser les acheteurs.

Comment obtenir des ventes sur Shopify ?

Dès que vous publiez votre premier produit dans votre magasin, vous pouvez effectuer une vente. De nombreux détaillants effectuent leurs premières ventes à des relations personnelles. Vos amis, votre famille et vos connaissances connaissent probablement votre magasin et magasinent avec vous. Mais pour réussir à long terme, vous avez besoin de clients qui ne sont pas dans votre orbite personnelle. Le marketing numérique peut vous aider à atteindre et à convertir plus d'acheteurs.

Personne n'achètera vos produits à moins de savoir que votre site Web existe. Lorsque vous débutez, développer la notoriété de votre marque devrait être votre premier objectif. Lorsque vous configurez votre site Web, assurez-vous que vous utilisez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Intégrer des mots-clés et des expressions dans vos descriptions de produits et vos pages de destination aidera les gens à vous trouver en ligne.

Pour savoir si votre site est optimisé, recherchez le nom de votre magasin sur Google et voyez où vous vous trouvez. Si vous êtes sur la première page des résultats de recherche, vous êtes en bonne forme. Sinon, parcourez votre site Web pour voir où vous pouvez améliorer la copie.

Si votre magasin a un flux constant de clients, vous pouvez toujours utiliser le marketing numérique et les promotions pour en trouver de nouveaux et fidéliser vos clients actuels.

Pour commencer à commercialiser votre boutique Shopify en ligne, voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser et comment les mettre en œuvre.

10 outils marketing Shopify

Maintenant que votre boutique en ligne est prête à fonctionner, configurez vos pages de médias sociaux et connectez-les à votre site Web. Faites en sorte qu'il soit facile pour les gens de cliquer sur vos messages et d'acheter ce qu'ils recherchent. Une fois que vous êtes satisfait de vos pages de médias sociaux et de votre site Web, commencez à promouvoir votre site de commerce électronique via les plateformes suivantes.

1. Annonces Google

Il existe différentes manières d'utiliser les annonces Google pour le marketing Shopify. Tout d'abord, vous pouvez promouvoir votre site dans les résultats de recherche en le faisant apparaître en tête des recherches pertinentes. Lorsque quelqu'un recherche vos produits sur Internet, votre annonce apparaît avant les résultats organiques. Les utilisateurs sauront qu'il s'agit d'une publicité, mais c'est un bon outil pour la notoriété et la visibilité de la marque.

Google Ads utilise la tarification des enchères pour déterminer où votre site apparaîtra dans les résultats de recherche sponsorisés. Vous devrez enchérir plus pour obtenir le résultat numéro un. Si vous ne disposez pas d'un budget publicitaire important, les publications promues valent toujours la peine, car vous apparaîtrez sur la première page des résultats de recherche.

Vous pouvez également utiliser les campagnes display Google Ads pour créer des bannières publicitaires qui s'affichent sur les sites Web. Vous pouvez choisir parmi différentes tailles, en définissant votre annonce pour qu'elle s'affiche en haut de la page ou dans une barre latérale. Quelle que soit la taille que vous choisissez, assurez-vous que l'annonce est adaptée aux mobiles. Beaucoup de vos clients naviguent probablement avec leur téléphone, et votre annonce doit être réactive.

‌Google Ads vous permet de cibler votre public par emplacement, intérêt et autres mesures, y compris l'historique de recherche. Votre annonce sera placée sur des sites Web dont l'audience correspond à votre marché cible. Créez une annonce accrocheuse mais simple. N'incluez pas beaucoup de texte, mais juste une courte phrase pour communiquer les avantages de votre produit aux acheteurs.

2. Marketing par SMS

L'une des stratégies de marketing numérique à la croissance la plus rapide est le SMS, également connu sous le nom de SMS. Selon un article 2020 Learn Hub de Lauren Pope, 48,7 millions de personnes ont opté pour les communications SMS de diverses entreprises d'ici la fin de l'année. En 2020, MarketingProfs a estimé que les SMS génèrent six fois plus d'engagement client que les e-mails.

‌Pour rester conforme aux réglementations de la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), assurez-vous que vos clients se sont inscrits et donnez-leur des instructions claires pour se désinscrire. Lorsqu'ils se sont inscrits, configurez des messages automatisés à envoyer à intervalles réguliers.

Les messages SMS doivent être courts et contenir des liens vers votre site Web. Chaque message doit être de 160 caractères ou moins. Les publicités par SMS sont idéales pour envoyer des informations urgentes telles que les ventes, les événements d'appréciation des clients, les nouvelles alertes d'inventaire et d'autres informations pertinentes.

Pour faciliter le marketing par SMS, Shopify propose une application que vous pouvez utiliser pour créer et distribuer des messages SMS. De plus, des didacticiels sont disponibles pour vous guider tout au long du processus.

‌3. Messages automatisés

Constant Contact s'intègre facilement à Shopify et propose des outils que vous pouvez utiliser pour configurer des messages automatisés. Les messages automatisés peuvent être envoyés par SMS ou par e-mail. Utilisez-les régulièrement pour communiquer avec vos clients. Certains messages automatisés courants incluent les suivants.

Accueillir

Lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste d'e-mails ou de SMS, envoyez-lui un message automatisé de bienvenue dans votre boutique. Étant donné que les gens reçoivent ces e-mails immédiatement après s'être inscrits sur votre liste, ils ont généralement un taux d'ouverture élevé. Utilisez ce message pour montrer la personnalité de votre marque aux clients.

En général, un e-mail de bienvenue automatisé doit remercier les abonnés pour leur inscription. Il devrait également dire à vos clients à quoi s'attendre. Incluez une petite présentation de votre boutique et de ses produits. Les personnes qui n'ont jamais acheté avec vous peuvent s'inscrire à votre liste de diffusion pour obtenir des coupons et d'autres promotions.

Panier abandonné

Cela arrive tout le temps. Quelqu'un parcourt votre boutique Shopify en ajoutant des articles à son panier lorsqu'il quitte le site sans passer à la caisse. Dans ce cas, l'automatisation d'un message de panier abandonné envoyé à leur adresse e-mail lorsqu'ils quittent votre site pourrait vous aider à les récupérer.

‌Vous pouvez automatiser l'envoi de ces e-mails dans un délai défini, comme une heure après que quelqu'un a abandonné son panier. Ils disent généralement « avez-vous oublié quelque chose ? ou langage similaire. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles quelqu'un peut avoir laissé son panier. Ils ont peut-être changé d'avis et décidé de ne pas acheter le produit, mais ils ont peut-être été distraits ou ont quitté votre site Web pour rechercher autre chose.

Merci

Même si vous avez remercié les personnes qui se sont inscrites à vos e-mails, vous devriez les remercier à nouveau lorsqu'elles achètent un produit. Suivre régulièrement les gens vous garde dans leur esprit. Vous pouvez également configurer des messages automatisés à envoyer un mois ou deux après leur achat pour voir s'ils sont satisfaits et vous faire part de leurs commentaires.

4. Marketing par e-mail

Nous avons couvert les e-mails automatisés, mais vous devez rester régulièrement en contact avec les personnes figurant sur votre liste de diffusion entre les visites en magasin. La création de campagnes par e-mail régulières crée une relation avec vos clients. Beaucoup d'entre eux s'inscrivent à votre liste de diffusion dans le seul but de recevoir des coupons, d'être informés des ventes à venir et d'autres nouvelles pertinentes.

Divisez votre liste en plusieurs catégories et adaptez vos messages à différents segments. Par exemple, vous pouvez créer un segment pour vos acheteurs les plus fréquents et leur envoyer des messages les remerciant pour leur entreprise et leur offrant des avantages exclusifs. Les acheteurs ponctuels pourraient mieux répondre à un e-mail de rappel leur indiquant qu'ils vous manquent et leur offrant un coupon les encourageant à revenir dans votre boutique.

En tant que petit magasin, offrir des remises tous les jours n'est peut-être pas une stratégie marketing rentable pour Shopify. Mais vous pouvez utiliser votre liste de diffusion pour annoncer les ventes saisonnières et promouvoir les articles à prix réduit. Gardez une trace des dates d'anniversaire ou des anniversaires et utilisez votre liste de diffusion pour envoyer des e-mails aux clients lors de leurs journées spéciales avec un coupon ou un code de réduction unique.

Vous pouvez également utiliser votre liste de diffusion pour diffuser du contenu, y compris votre blog et vos publications vidéo.

5. Marketing de contenu

Si vous utilisez Instagram, Pinterest et d'autres outils de médias sociaux pour promouvoir votre boutique Shopify, vous créez régulièrement du contenu. Vous pouvez ajouter à cela en créant un blog ou un magazine en ligne connecté à votre site Web, en créant une chaîne YouTube ou en publiant d'autres conseils et astuces utiles sur vos pages de médias sociaux.

Par exemple, si vous utilisez Shopify pour vendre des meubles conçus sur mesure, publiez des blogs ou des vidéos proposant des conseils de décoration intérieure. Vous pouvez ajouter un blog au site Web de votre entreprise qui sert de catalogue avec des photos professionnelles montrant comment différentes pièces peuvent être disposées dans différentes pièces.

CONSEIL : Pour aider à générer du buzz avec votre contenu, créez un hashtag personnalisé et utilisez-le dans toutes vos publications sur les réseaux sociaux. Incluez d'autres hashtags pertinents qui sont plus connus pour aider les gens à trouver vos messages et, par conséquent, votre magasin.

6. Contenu généré par l'utilisateur

De nombreuses entreprises s'appuient sur la publicité de bouche à oreille, qui est rentable et contribue à renforcer votre réputation de qualité. Encouragez vos clients à publier vos produits sur leurs pages de médias sociaux et à vous taguer dans la publication. Ce faisant, votre boutique devient visible pour les followers de vos clients.

Une façon d'encourager les gens à publier et à étiqueter vos produits consiste à organiser un concours ou une promotion. Les gens aiment les trucs gratuits. Organisez un concours offrant un prix aux personnes qui publient sur vous et marquent votre entreprise sur Instagram ou d'autres plateformes de médias sociaux. Vous pouvez créer un hashtag de marque pour la promotion et l'utiliser pour suivre les participants et choisir un gagnant.

Offrir un prix attrayant encourage vos abonnés à créer des publications créatives et attrayantes, ce qui contribue à améliorer votre visibilité. Vous pouvez toujours choisir un gagnant au hasard, mais aider les gens à faire preuve de créativité est une façon amusante de susciter l'intérêt et d'encourager la participation.

7. Publications Instagram achetables

Les médias sociaux doivent être un élément clé de votre stratégie de marketing numérique. Selon un article de 2021 publié par Business of Apps, 54 % des répondants à l'enquête ont indiqué qu'ils avaient acheté quelque chose après l'avoir vu dans une publication Instagram.

‌‌Instagram facilite la création de publications achetables. Depuis que l'entreprise a fusionné avec Facebook, vous pouvez utiliser le profil Facebook de votre entreprise pour créer un catalogue sur Instagram. Une fois que vous avez chargé votre catalogue, vous pouvez commencer à ajouter des étiquettes de produits et des autocollants à vos publications. Ces balises amènent vos abonnés sur votre site Web lorsqu'ils cliquent sur le produit.

‌‌Vous pouvez également configurer un lien dans votre bio qui dirige les gens vers votre boutique Shopify et inclure "Lien dans la bio" dans tous vos messages.

8. ‌Épingles achetables

Pinterest est une autre plate-forme de médias sociaux conçue pour le shopping. Pinterest a signalé 478 utilisateurs actifs en 2021. Le site est unique en ce sens que les gens se tournent vers cette plateforme pour trouver l'inspiration. Ils peuvent suivre leurs amis et leurs marques préférées, mais de nombreuses personnes utilisent le site pour créer des tableaux d'humeur et rechercher différents produits.

‌ La création d'épingles achetables et l'utilisation de hashtags associés pour les promouvoir sont un moyen efficace d'afficher vos publications dans les résultats de recherche des utilisateurs. Comme Instagram, vous pouvez utiliser Pinterest pour créer un catalogue en ligne et étiqueter des produits.

Avec les épingles achetables, vous pouvez inclure des informations telles que les prix directement sur l'épingle, et les utilisateurs peuvent cliquer sur l'épingle pour être redirigés vers votre site. Pinterest se synchronise avec votre site Web, de sorte que tout changement de prix ou problème d'inventaire peut être mis à jour dès que vous modifiez votre site Web.

9. Mettre en place un programme de fidélité

La création d'un programme de fidélité encourage les clients à revenir et à dépenser plus d'argent dans votre magasin. Shopify dispose d'outils que vous pouvez utiliser pour créer et mettre en œuvre des programmes de fidélité. Vous pouvez personnaliser votre programme de fidélité sous forme de récompenses ou de points utilisateur et configurer les paramètres souhaités.

‌Lors de la mise en place de votre programme de fidélité, décidez comment le structurer. Vous pouvez décider de configurer différents niveaux en fonction du montant que les gens dépensent avec de meilleures récompenses pour les personnes des niveaux supérieurs. Vous pouvez faire quelque chose d'aussi simple qu'une carte perforée en ligne offrant un cadeau gratuit ou une remise après que quelqu'un ait atteint un nombre défini d'achats.

Pour une meilleure participation, les clients doivent considérer votre programme de fidélité comme précieux. Commencez par sonder les clients pour voir quels types d'incitations ils préféreraient. Vous pouvez commencer par vos clients les plus fréquents, car ils sont déjà fidèles à votre marque. Demandez-leur ce qui les incite à revenir et utilisez les réponses pour élaborer des messages autour de votre programme.

10. Connectez-vous avec des influenceurs

Au cours de la dernière décennie, des personnalités averties des médias sociaux ont utilisé des plates-formes telles que YouTube, Instagram et TikTok pour créer un large public. Il existe des influenceurs dans la plupart des industries, de la mode à l'environnementalisme. Quoi que vous vendiez via Shopify, il y a probablement un influenceur pour vous aider à promouvoir votre marque et à la présenter à de nouveaux acheteurs.

Vous pouvez commencer par une recherche pour trouver les influenceurs de votre secteur. Une fois que vous avez compris qui ils sont, contactez-les pour établir un partenariat. Les personnalités des médias sociaux avec un large public s'attendront probablement à ce que vous les payiez pour une collaboration.

En général, les personnes ayant plus d'abonnés coûtent plus cher que les personnes ayant moins d'abonnés. S'associer avec ceux qui ont moins de 100 000 abonnés est généralement plus abordable pour les petites entreprises. Commencer petit vous permet également de tester différentes personnes et différents médias pour voir ce qui fonctionne.

‌Se familiariser avec les outils de marketing énumérés ci-dessus devrait vous donner une bonne idée de par où commencer vos stratégies promotionnelles. Différentes stratégies sont plus appropriées lorsque vous débutez, tandis que d'autres ont tendance à mieux fonctionner lorsque vous êtes plus établi.

Comment promouvoir au mieux votre boutique Shopify

Au lieu d'utiliser tous les outils et plates-formes et d'essayer de voir ce qui convient, commencez par un objectif. Rédigez une liste de ce que vous voulez accomplir pour déterminer comment commercialiser votre boutique Shopify.

Selon que vous souhaitez trouver de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants, voici quelques conseils sur où concentrer vos efforts :

‌Trouver de nouveaux clients

Maintenant que vous développez la notoriété de votre marque et que vous avez attiré quelques clients, il est temps d'en trouver d'autres. Les publicités Google et autres publicités sur les réseaux sociaux sont de bons outils pour trouver de nouveaux clients. Utilisez Google Ads pour placer votre boutique Shopify en haut des SERP (pages de résultats des moteurs de recherche).

Les publications sponsorisées sur Instagram et Facebook sont un moyen abordable d'intégrer votre page dans les flux de médias sociaux des utilisateurs. Vous pouvez définir votre budget pour ces annonces en fonction du nombre de clics, de sorte que vous n'ayez pas à dépenser plus que votre budget marketing alloué. Utilisez les publications promues pour cibler les clients de votre groupe démographique et développer des publicités créatives avec vos produits les plus performants.

Vous pouvez également utiliser des publications organiques sur les réseaux sociaux, qui non seulement renforcent la notoriété de la marque, mais facilitent également la conversion des navigateurs en acheteurs.

Conserver les clients existants

Trouver de nouveaux clients est un facteur important dans le lancement de votre magasin et le maintien des revenus, mais la fidélisation des clients est essentielle à votre résultat net. Selon un article de 2021 dans Small Biz Genius, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut améliorer vos bénéfices de 25 % à 95 %.

Publicité par e-mail

Automatisez un e-mail de remerciement pour tous ceux qui achètent quelque chose dans votre magasin, ainsi qu'un suivi environ un mois plus tard pour demander un avis. Envoyez des messages réguliers à votre liste avec des informations sur les ventes, les événements spéciaux, les tendances de l'industrie et d'autres sujets d'intérêt.

Ces messages vous gardent à l'esprit et ouvrent la porte à un service client de qualité.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu vous aide à maintenir votre relation avec les clients existants. Utilisez les plateformes de réseaux sociaux pour mettre en avant les clients utilisant vos produits en temps réel. Créez des messages faisant la promotion de nouvelles marchandises pour les changements saisonniers. Mettez en avant les valeurs de votre entreprise à travers les réseaux sociaux en sensibilisant aux causes que vous soutenez.

L'envoi régulier de liens vers ces canaux via votre liste de diffusion permet de maintenir la communication. Vous devez publier sur les réseaux sociaux et vous engager quotidiennement avec votre communauté, tandis que les newsletters et les vidéos par e-mail peuvent être créées moins fréquemment. Envoyez des e-mails réguliers à votre liste et mesurez les taux d'ouverture pour voir quels sujets ont le plus de succès.

‌Programmes de fidélisation de la clientèle

Offrir un programme de fidélité récompense non seulement les acheteurs fréquents, mais leur donne également accès à quelque chose d'exclusif.

Votre programme de fidélité peut être aussi simple qu'une carte perforée en ligne avec des récompenses gagnées après un nombre défini d'achats (comme gagner un petit article gratuitement après 10 achats) ou un système à plusieurs niveaux basé sur le montant dépensé. Les acheteurs qui dépensent plus peuvent obtenir de meilleures récompenses, comme des remises plus importantes ou un accès anticipé aux soldes.

CONSEIL : Vous ne savez pas quoi offrir ? Envoyez un sondage à vos clients actuels pour leur demander ce qu'ils aimeraient voir dans un programme de fidélité.

Lorsque vous avez défini vos objectifs, vous pouvez commencer à décider comment promouvoir votre boutique Shopify.

Prochaines étapes

‌Parcourez ces outils et déterminez ceux que vous utilisez déjà. Voyez où vous pouvez améliorer vos stratégies de marketing numérique actuelles. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour le référencement et améliorez-le en publiant régulièrement du contenu sur vos pages de médias sociaux.

Boostez votre ‌visibilité en utilisant Google Ads et les publications promues sur Facebook et Instagram. Lorsque vous commencez à réussir avec votre boutique Shopify, vous pouvez développer des stratégies d'engagement pour fidéliser les clients existants. L'utilisation de stratégies de marketing pour les clients nouveaux et existants peut vous aider à réussir à les convertir et à les fidéliser, aidant ainsi votre boutique Shopify à prospérer.

‌ Pour plus de conseils et d'informations sur le marketing de votre entreprise de vente au détail, consultez Le téléchargement .