Cara [Re]Menulis Strategi Konten yang Dipimpin Pelanggan Berdasarkan Pelanggan Akhir Anda

Kita semua ingin memeras nilai sebanyak mungkin dari konten kita. Tetapi untuk membuat strategi pemasaran konten yang benar-benar berharga, seseorang harus merangkak ke dalam kulit audiens mereka untuk memahami apa yang mereka inginkan dari pengalaman pemasaran. Strategi konten yang benar-benar sukses didasarkan pada menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah yang membuat pembacanya paling sedih.

Semakin bermanfaat/wawasan Anda dengan konten Anda, semakin banyak otoritas/keahlian yang akan Anda bangun di ruang tersebut. Dan pada akhirnya, kesadaran organik ini akan – atau setidaknya harus – diterjemahkan menjadi kinerja generasi pemimpin yang lebih kuat.

Masalah Dengan Strategi Konten Tradisional

Tetapi menyusun strategi konten yang dipimpin pelanggan jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Masalahnya sering kali bermuara pada mengidentifikasi jenis konten apa yang akan dibuat dan topik apa yang menjadi fokus. Dalam posting ini, kami akan menjelaskan bagaimana sumber pembuatan topik Anda dari pelanggan Anda sendiri adalah bagaimana Anda dapat menulis – atau menulis ulang strategi konten yang menang besar .

Mungkin menyakiti ego CEO Anda untuk mendengar ini – tetapi lebih sering daripada tidak, mereka tidak tahu cara terbaik untuk berkomunikasi dengan pelanggan akhir mereka. Terutama di ruang B2B perusahaan seperti pemasaran SaaS, sebagian besar eksekutif tingkat C (ya, itu termasuk Anda CMO), berfokus pada operasi dan manajemen – sudah lama sejak mereka berada di gulma dan fokus pada beberapa pelanggan kecil. riset.

Ini dapat memiliki efek menetes ke bawah yang serius ketika Anda memulai strategi konten Anda dengan peta kata kunci berdasarkan ide CEO atau CMO Anda tentang unit bisnis mana yang menjadi fokus.

Tidak peduli seberapa panjang ekor yang Anda dapatkan dengan penelitian kata kunci Anda, sulit untuk mencapai pendekatan yang dipimpin pelanggan ketika Anda memulai dengan kata kunci dasar seperti "Perangkat Lunak Perusahaan Untuk Pengaktifan Penjualan." Jujurlah, berapa kali Anda dengan jujur ​​​​mencari sesuatu yang ingin Anda beli dengan tingkat kekhususan dan niat itu?

Dimulai Dengan Apa yang Pelanggan Inginkan

Sebaliknya, mengapa tidak membalik sistem di atas kepalanya? Mengapa tidak meluangkan waktu sejenak untuk melakukan riset tentang apa yang sebenarnya dicari pelanggan Anda saat mereka menemukan merek Anda? Mengapa tidak merekayasa balik riset kata kunci Anda untuk benar-benar memulai dengan poin utama dan pekerjaan yang harus dilakukan oleh pembeli akhir Anda, alih-alih unit bisnis favorit Anda? Bayangkan saja potensi kata kunci longtail dari pendekatan psikologis yang sudah ditargetkan seperti itu.

Sekarang, jika Anda telah mengambil lebih banyak pendekatan berbasis akun untuk strategi konten Anda dan telah mengembangkan konten yang disesuaikan berdasarkan preferensi firmografi Anda, maka Anda mungkin berpikir Anda selangkah lebih maju. Tapi inilah faktor lain yang perlu dipertimbangkan: siapa sebenarnya perusahaan akun target Anda yang akan menemukan merek Anda? Dan, lebih jauh lagi, apakah mereka orang yang sama yang akan menandatangani di garis putus-putus?

Manajer pemasaran harian dan eksekutif tingkat tinggi tidak memiliki perilaku pencarian yang sama, bahkan jika mereka umumnya berbagi fokus kata kunci dasar yang sama.

Memfokuskan topik konten dan segmentasi Anda pada pekerjaan sehari-hari yang harus dilakukan oleh karyawan yang sebenarnya akan mencari dan menemukan merek Anda adalah kuncinya di sini.

Menyusun Topik Konten yang Dipimpin Pelanggan

Mari luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan studi kasus penulisan ulang strategi konten menuju pola pikir yang lebih berorientasi pada pelanggan.

ZeroFOX datang ke Directive dengan kebutuhan untuk meningkatkan kesadaran akan layanan keamanan siber perusahaan mereka. Ketika

mereka memiliki koleksi konten yang kuat, tidak memiliki fokus.

Saat awalnya bermitra dengan Directive, ZeroFOX tidak menganggap diri mereka berada di ruang "intelijen ancaman". Pendekatan mereka yang berbeda terhadap keamanan siber dan pemantauan web gelap bukanlah kasus klasik dari intelijen ancaman, bahkan jika itu dapat melayani tujuan yang sama dengan lebih efisien. Masalahnya adalah kebanyakan orang yang menemukan ZeroFOX mencari perlindungan dari ancaman setelah mereka diserang. ZeroFOX berusaha untuk mendorong kesadaran yang lebih preventif terhadap layanan mereka dan merek unik intelijen ancaman dan keamanan siber mereka.

Konten yang paling berharga (dan karenanya sukses) tidak datang dari pemasar, melainkan dari pelanggan Anda. Arahan memutar konten dan SEO ZeroFOX dari akar ke atas untuk menjawab pertanyaan yang benar-benar ditanyakan oleh pembeli akhir mereka.

Wawasan ini membuka jalan baru besar lalu lintas organik yang dapat membantu menumbuhkan visibilitas corong teratas ZeroFOX secara eksponensial. Arahan memaksimalkan visibilitas ZeroFOX di ruang baru ini dengan membuat glosarium kata kunci berdasarkan "intelijen ancaman" untuk membangun aset tautan internal untuk kategori SEO baru mereka.

Membangun Psikologi yang Dipimpin Pelanggan

Strategi konten kasus penggunaan pelanggan ini mendorong dua halaman layanan penghasil pendapatan terpenting ZeroFOX ke dalam 5 teratas untuk istilah pencarian utama mereka.

Untuk melipatgandakan kesuksesan, ZeroFOX menerapkan FAQ-Schema ke halaman peringkat ini. Pengaya Pertanyaan yang Sering Diajukan ini memungkinkan halaman peringkat ZeroFOX untuk menjawab lebih banyak pertanyaan yang berfokus pada konversi sambil juga menyediakan konten pertanyaan-jawaban langsung untuk Google untuk menarik ke cuplikan unggulan.

Manfaat Berpikir Di Luar SEO

Statistik benar-benar berbicara sendiri. Dengan 2 halaman layanan inti yang berada di peringkat 5 teratas Google melalui strategi penautan internal mereka, ZeroFOX mampu meningkatkan lalu lintas organik sebesar 20% MoM dan meningkatkan perolehan prospek organik sebesar 101% YoY.

“Sungguh menakjubkan apa yang dapat dicapai ketika Anda melihat SEO dan konten secara holistik yang melayani pelanggan yang sebenarnya dibandingkan dengan mesin pencari.” – Brian Glassman, Arahan

Apa Yang Terjadi Ketika Anda Berpikir Di Luar SEO

Tapi jangan mengambil kata kita (atau Brian) untuk itu. Jika Anda tidak yakin dengan studi kasus pertama yang dipimpin pelanggan, lihat bagan di bawah ini. Merangkul mentalitas yang dipimpin pelanggan, Directive memutuskan sebagai agen pemasaran sendiri untuk mulai dengan pepatah “membayar prospek alih-alih platform.”

Mereka secara radikal mengurangi pengeluaran iklan yang sia-sia dengan mengandalkan data pihak pertama dan penargetan iklan berlapis LinkedIn. Kemudian, mereka mengambil anggaran yang dihemat itu dan mengalokasikannya ke kartu hadiah untuk memberi insentif kepada prospek agar memesan lebih banyak panggilan perkenalan. Hasil? Nah, coba lihat sendiri.

Kesimpulan – Pelanggan Anda Membayar Tagihan Anda, Bukan Google

Dengan berfokus pada kueri penelusuran aktual yang digunakan pembeli akhir Anda untuk membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari mereka, Anda dapat membawa penargetan kata kunci ke tingkat psikologis yang sama sekali baru. Tapi itu tidak harus rumit untuk membuat bola menggelinding.

Sudah saatnya kita sebagai pemasar SaaS semua belajar untuk merangkul pola pikir yang lebih berorientasi pada pelanggan, dan tidak terlalu berorientasi pada produk. Jadi mulailah menyelaraskan strategi konten Anda untuk mengesankan orang-orang yang benar-benar penting – pelanggan Anda, bukan Google.