Wie man eine kundenorientierte Inhaltsstrategie basierend auf Ihren Endkunden [neu] schreibt

Wir alle wollen den größtmöglichen Nutzen aus unseren Inhalten ziehen. Aber um eine wirklich wertvolle Content-Marketing-Strategie zu entwickeln, muss man in die Haut seiner Zielgruppe kriechen, um zu verstehen, was sie von Marketingerfahrung erwarten. Wirklich erfolgreiche Content-Strategien basieren darauf, die Fragen zu beantworten und die Probleme zu lösen, die ihren Lesern am meisten Kummer bereiten.

Je hilfreicher/aufschlussreicher Sie mit Ihren Inhalten sein können, desto mehr Autorität/Expertise werden Sie im Raum aufbauen. Und schließlich wird sich dieses organische Bewusstsein in einer stärkeren Leistung bei der Lead-Generierung niederschlagen – oder sollte es zumindest.

Das Problem mit traditionellen Content-Strategien

Aber die Entwicklung einer kundenorientierten Content-Strategie ist viel leichter gesagt als getan. Das Problem läuft oft darauf hinaus, zu identifizieren, welche Arten von Inhalten erstellt und auf welche Themen konzentriert werden soll. In diesem Beitrag erklären wir, wie Sie Ihre Themenerstellung von Ihren Kunden selbst beziehen können – oder eine Inhaltsstrategie umschreiben, die große Erfolge erzielt .

Es mag das Ego Ihres CEOs verletzen, dies zu hören – aber meistens wissen sie nicht, wie sie am besten mit ihren Endkunden kommunizieren können. Besonders in einem B2B-Unternehmensbereich wie SaaS-Marketing konzentrieren sich die meisten C-Level-Führungskräfte (ja, das zählt Sie CMOs) auf Betrieb und Management – ​​es ist schon eine Weile her, seit sie im Unkraut waren und sich auf einen kleinen Kunden konzentriert haben Forschung.

Dies kann einen ernsthaften Trickle-Down-Effekt haben, wenn Sie Ihre Content-Strategie mit einer Keyword-Map beginnen, die auf den Vorstellungen Ihres CEO oder CMO basiert, auf welche Geschäftsbereiche Sie sich konzentrieren sollten.

Ganz gleich, wie weit Sie mit Ihrer Keyword-Recherche vorgehen, es ist schwierig, zu einem kundenorientierten Ansatz zu gelangen, wenn Sie mit einem Basis-Keyword wie „Enterprise Software For Sales Enablement“ beginnen. Seien Sie ehrlich, wie oft haben Sie ehrlich nach etwas gesucht, das Sie mit dieser Genauigkeit und Absicht kaufen wollten?

Beginnend mit dem, was der Kunde will

Warum also nicht das System auf den Kopf stellen? Warum nehmen Sie sich nicht einen Moment Zeit, um zu recherchieren, wonach Ihre bestehenden Kunden tatsächlich gesucht haben, als sie Ihre Marke gefunden haben? Warum nicht Ihre Keyword-Recherche zurückentwickeln, um tatsächlich mit den primären Schmerzpunkten und Aufgaben zu beginnen, die von Ihren Endkäufern zu erledigen sind, anstatt von Ihren bevorzugten Geschäftsbereichen? Stellen Sie sich nur einmal das Longtail-Keyword-Potenzial vor, das sich aus einem solchen bereits zielgerichteten psychologischen Ansatz ergibt.

Nun, wenn Sie bereits einen eher kontobasierten Ansatz für Ihre Inhaltsstrategie gewählt und angepasste Inhalte basierend auf Ihren firmografischen Präferenzen entwickelt haben, dann denken Sie vielleicht, dass Sie einen Schritt voraus sind. Aber hier ist noch ein weiterer Faktor zu berücksichtigen: Wer genau in Ihrem Zielkundenunternehmen wird derjenige sein, der Ihre Marke findet? Und außerdem, ist es dieselbe Person, die auf der gepunkteten Linie unterschreiben wird?

Der Daily Marketing Manager und die Führungskraft auf höchster Ebene teilen nicht das gleiche Suchverhalten, auch wenn sie im Allgemeinen den gleichen grundlegenden Keyword-Fokus haben.

Der Fokus Ihrer inhaltlichen Themen und Segmentierung auf die täglichen Aufgaben des Mitarbeiters, der Ihre Marke tatsächlich suchen und finden wird, ist der Schlüssel hier.

Erstellen von kundenorientierten Inhaltsthemen

Nehmen wir uns einen Moment Zeit, um eine Fallstudie zum Umschreiben einer Content-Strategie hin zu einer stärker kundenorientierten Denkweise zu betrachten.

ZeroFOX kam zu Directive mit der Notwendigkeit, mehr Bewusstsein für seine Cybersicherheitsdienste für Unternehmen zu schaffen. Während

Sie hatten eine starke Sammlung von Inhalten, es fehlte an Fokus.

Bei der anfänglichen Partnerschaft mit Directive betrachtete sich ZeroFOX nicht im Bereich „Threat Intelligence“. Ihre differenzierte Herangehensweise an Cybersicherheit und Dark-Web-Überwachung ist nicht der klassische Fall von Threat Intelligence, auch wenn sie dem gleichen Zweck effizienter dienen könnte. Das Problem war, dass die meisten Leute, die ZeroFOX fanden, nach einem Bedrohungsschutz suchten, nachdem sie bereits angegriffen worden waren. ZeroFOX wollte ein präventives Bewusstsein für seinen Service und seine einzigartige Marke für Bedrohungsinformationen und Cybersicherheit schaffen.

Die wertvollsten (und damit erfolgreichsten) Inhalte kommen nicht von Vermarktern, sondern von Ihren Kunden. Direktive richtete den Inhalt und die SEO von ZeroFOX von Grund auf neu aus, um die Fragen zu beantworten, die ihre Endkäufer wirklich stellten.

Diese Erkenntnis eröffnete einen massiven neuen Weg für organischen Traffic, der dazu beitragen könnte, die Top-Funnel-Sichtbarkeit von ZeroFOX exponentiell zu steigern. Directive maximierte die Sichtbarkeit von ZeroFOX in diesem neuen Bereich, indem es ein Keyword-Glossar auf der Grundlage von „Bedrohungsinformationen“ erstellte, um interne Verlinkungsressourcen für ihre neue SEO-Kategorie zu erstellen.

Aufbauend auf kundenorientierter Psychologie

Diese Content-Strategie für Kundenanwendungsfälle brachte zwei der wichtigsten umsatzgenerierenden Serviceseiten von ZeroFOX in die Top 5 für ihre primären Suchbegriffe.

Um den Erfolg zu verdoppeln, implementierte ZeroFOX ein FAQ-Schema auf diesen Ranking-Seiten. Diese Add-Ons für häufig gestellte Fragen ermöglichten es den Ranking-Seiten von ZeroFOX, stärker auf Conversions ausgerichtete Fragen zu beantworten und gleichzeitig direkte Frage-Antwort-Inhalte bereitzustellen, die Google in Featured Snippets ziehen konnte.

Die Vorteile des Denkens über SEO hinaus

Die Statistiken sprechen wirklich für sich. Mit 2 Hauptdienstseiten, die über ihre interne Verlinkungsstrategie unter den Top 5 von Google rangieren, konnte ZeroFOX den organischen Traffic um 20 % MoM steigern und die organische Lead-Generierung um 101 % im Jahresvergleich steigern.

„Es ist wirklich erstaunlich, was erreicht werden kann, wenn man SEO und Inhalte ganzheitlich betrachtet und sich im Gegensatz zu Suchmaschinen an den tatsächlichen Kunden richtet.“ – Brian Glassman, Richtlinie

Was passiert, wenn Sie über SEO hinaus denken

Aber nehmen Sie nicht unser (oder Brians) Wort dafür. Wenn Sie die erste kundengeführte Fallstudie nicht überzeugt hat, sehen Sie sich die folgende Tabelle an. Die kundenorientierte Mentalität annehmend, entschied sich Directive selbst als Marketingagentur, sprichwörtlich „den Interessenten statt die Plattform zu bezahlen“.

Sie haben ihre verschwendeten Werbeausgaben radikal reduziert, indem sie sich auf Daten von Erstanbietern und LinkedIn Layered Ad Targeting verlassen haben. Dann nahmen sie dieses gesparte Budget und stellten es Geschenkkarten zur Verfügung, um potenzielle Kunden dazu anzuregen, mehr Vorstellungsgespräche zu buchen. Die Ergebnisse? Nun, schau selbst.

Fazit – Ihre Kunden bezahlen Ihre Rechnungen, nicht Google

Indem Sie sich auf die tatsächlichen Suchanfragen konzentrieren, die Ihre Endkäufer verwenden, um ihre tägliche Arbeit zu erledigen, können Sie Ihr Keyword-Targeting auf eine ganz neue psychologische Ebene heben. Aber es muss gar nicht so kompliziert sein, den Stein ins Rollen zu bringen.

Es ist an der Zeit, dass wir als SaaS-Vermarkter alle lernen, eine stärker kundenorientierte und weniger produktorientierte Denkweise anzunehmen. Beginnen Sie also damit, Ihre Content-Strategien darauf auszurichten, die Menschen zu beeindrucken, die wirklich wichtig sind – Ihre Kunden, nicht Google.