Son Müşterilerinize Dayalı Müşteri Liderliğinde Bir İçerik Stratejisi Nasıl [Yeniden] Yazılır

Hepimiz içeriğimizden mümkün olan en yüksek değeri elde etmek istiyoruz. Ancak gerçekten değerli bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak için, pazarlama deneyiminden ne istediklerini anlamak için izleyicilerinin derisine girilmelidir. Gerçekten başarılı içerik stratejileri, okuyucularını en çok üzen soruları yanıtlamaya ve sorunları çözmeye dayanır.

İçeriğinizle ne kadar yardımsever/anlayışlı olursanız, alanda o kadar fazla yetki/uzmanlık oluşturacaksınız. Ve nihayetinde, bu organik farkındalık, daha güçlü olası satış yaratma performansına dönüşecek – veya en azından olmalıdır.

Geleneksel İçerik Stratejileriyle İlgili Sorun

Ancak müşteri odaklı bir içerik stratejisi oluşturmak, söylemek yapmaktan çok daha kolaydır. Sorun genellikle ne tür içerik oluşturulacağını ve hangi konulara odaklanılacağını belirlemeye indirgenir. Bu gönderide, konu oluşturma işleminizi müşterilerinizden almanın nasıl yazabileceğinizi veya büyük kazanç sağlayan bir içerik stratejisini nasıl yeniden yazabileceğinizi açıklayacağız .

Bunu duymak CEO'nuzun egosunu incitebilir - ancak çoğu zaman son müşterileriyle iletişim kurmanın en iyi yolunu bilmiyorlar. Özellikle SaaS pazarlaması gibi kurumsal bir B2B alanında, çoğu C-seviyesi yönetici (evet, bu size CMO'lar sayılır) operasyonlara ve yönetime odaklanır - yabani otların içinde olduklarından ve biraz cesur müşteriye odaklanmalarından bu yana bir süre geçti Araştırma.

Bu, içerik stratejinize, CEO'nuzun veya CMO'nuzun hangi iş birimlerine odaklanılacağına ilişkin fikirlerine dayalı bir anahtar kelime haritasıyla başladığınızda, ciddi bir damlama etkisine sahip olabilir.

Anahtar kelime araştırmanız ne kadar uzun olursa olsun, "Satış Etkinleştirme için Kurumsal Yazılım" gibi temel bir anahtar kelimeyle başladığınızda müşteri odaklı bir yaklaşıma ulaşmak zordur. Dürüst olun, satın almak istediğiniz bir şeyi bu düzeyde bir özgünlük ve niyetle dürüstçe kaç kez aradın?

Müşterinin İstediğinden Başlamak

Bunun yerine, neden sistemi tersine çevirmiyorsunuz? Mevcut müşterilerinizin markanızı bulduklarında gerçekte ne aradıkları hakkında biraz araştırma yapmaya ne dersiniz? Neden anahtar kelime araştırmanızı, en sevdiğiniz iş birimleri yerine, birincil sorunlu noktalar ve son alıcılarınız tarafından yapılacak işlerle başlamak için tersine mühendislik yapmıyorsunuz? Zaten hedeflenen böyle bir psikolojik yaklaşımdan uzun kuyruklu anahtar kelime potansiyelini hayal edin.

Şimdi, içerik stratejinizde daha önce hesaba dayalı bir yaklaşım benimsediyseniz ve firmaografik tercihlerinize göre özelleştirilmiş içerik geliştirdiyseniz, bir adım önde olduğunuzu düşünebilirsiniz. Ancak burada göz önünde bulundurulması gereken başka bir faktör var: Markanızı bulan kişi tam olarak hedef şirketinizdeki kim olacak? Ve ayrıca, noktalı çizgiye imza atacak olan aynı kişi mi?

Günlük pazarlama müdürü ve üst düzey yönetici, genellikle aynı temel anahtar kelime odağını paylaşsalar bile aynı arama davranışlarını paylaşmazlar.

İçerik konularınızı ve segmentasyonunuzu, gerçekten araştıracak olan çalışanın yapacağı günlük işlere odaklamak ve markanızı bulmak burada anahtardır.

Müşteri Yönelimli İçerik Konuları Hazırlama

Bir içerik stratejisini daha müşteri odaklı bir zihniyete doğru yeniden yazmaya yönelik bir vaka çalışmasını ele almak için biraz zaman ayıralım.

ZeroFOX, kurumsal siber güvenlik hizmetleri için daha fazla farkındalık yaratma ihtiyacıyla Direktife geldi. Süre

güçlü bir içerik koleksiyonuna sahiplerdi, odaktan yoksundu.

ZeroFOX, Directive ile ilk ortaklık kurduğunda kendilerini “tehdit istihbaratı” alanında görmedi. Siber güvenlik ve karanlık web izleme konusundaki farklı yaklaşımları, aynı amaca daha verimli hizmet etse bile klasik tehdit istihbaratı durumu değildir. Sorun, ZeroFOX'u bulan çoğu kişinin saldırıya uğradıktan sonra tehdit koruması aramasıydı. ZeroFOX, hizmetleri ve benzersiz tehdit istihbaratı ve siber güvenlik markası hakkında daha fazla önleyici farkındalık yaratmaya çalışıyordu.

En değerli (ve dolayısıyla başarılı) içerik pazarlamacılardan değil, müşterilerinizden gelir. Yönerge, ZeroFOX'un içeriğini ve SEO'yu, son alıcılarının gerçekten sorduğu soruları yanıtlamak için en kökten döndürdü.

Bu içgörü, ZeroFOX'un en iyi huni görünürlüğünü katlanarak artırmaya yardımcı olabilecek devasa bir yeni organik trafik yolu açtı. Yönerge, yeni SEO kategorileri için dahili bağlantı varlıkları oluşturmak üzere "tehdit istihbaratına" dayalı bir anahtar kelime sözlüğü oluşturarak ZeroFOX'un bu yeni alanda görünürlüğünü en üst düzeye çıkardı.

Müşteri Odaklı Psikoloji Üzerine İnşa Etmek

Bu müşteri kullanım senaryosu içerik stratejisi, ZeroFOX'un en önemli gelir getiren hizmet sayfalarından ikisini birincil arama terimleri için ilk 5'e soktu.

Başarıyı ikiye katlamak için ZeroFOX, bu sıralama sayfalarına SSS-Şeması uyguladı. Bu Sıkça Sorulan Sorular eklentileri, ZeroFOX'un sıralama sayfalarının daha fazla dönüşüm odaklı soruları yanıtlamasına olanak tanırken, Google'ın öne çıkan snippet'leri çekmesi için doğrudan soru-cevap içeriği de sağladı.

SEO'nun Ötesinde Düşünmenin Faydaları

İstatistikler gerçekten kendileri için konuşuyor. Dahili bağlantı stratejisi aracılığıyla Google'ın ilk 5'inde yer alan 2 temel hizmet sayfasıyla ZeroFOX, organik trafiği aylık bazda %20 artırmayı ve organik olası satış üretimini YY %101 artırmayı başardı.

"SEO'ya ve içeriğe, arama motorlarının aksine gerçek müşteriye hitap eden bütünsel bir şekilde baktığınızda elde edilebilecekler gerçekten şaşırtıcı." – Brian Glassman, Direktif

SEO'nun Ötesinde Düşündüğünüzde Ne Olur?

Ama bunun için bizim (veya Brian'ın) sözünü almayın. Müşteri odaklı ilk vaka çalışmasına ikna olmadıysanız, aşağıdaki tabloya göz atın. Müşteri odaklı zihniyeti benimseyen Directive, bir pazarlama ajansı olarak herkesin bildiği gibi "platform yerine potansiyel müşteriye ödeme yapmaya" başlamaya karar verdi.

1. taraf verilerine ve LinkedIn katmanlı reklam hedeflemesine güvenerek boşa harcanan reklam harcamalarını kökten azalttılar. Ardından, tasarruf edilen bu bütçeyi aldılar ve potansiyel müşterileri daha fazla giriş görüşmesi rezervasyonu yaptırmaya teşvik etmek için hediye kartlarına tahsis ettiler. Sonuçlar? Peki, kendine bir bak.

Sonuç – Faturalarınızı Google Değil, Müşterileriniz Öder

Son alıcılarınızın günlük işlerinin yapılmasına yardımcı olmak için kullandıkları gerçek arama sorgularına odaklanarak, anahtar kelime hedeflemenizi tamamen yeni bir psikolojik düzeye taşıyabilirsiniz. Ancak topun yuvarlanmasını sağlamak o kadar karmaşık olmak zorunda değil.

SaaS pazarlamacıları olarak hepimizin daha fazla müşteri odaklı ve daha az ürün odaklı bir zihniyet benimsemeyi öğrenmesinin zamanı geldi. Bu nedenle, gerçekten önemli olan insanları, yani Google'ı değil, müşterinizi etkilemek için içerik stratejilerinizi uyumlu hale getirmeye başlayın.