Penetapan Harga – Definisi, Ketentuan Hukum, dan Contoh

Apa itu Harga yang Menipu?

Penetapan harga yang menipu adalah strategi penetapan harga yang digunakan oleh pengecer untuk menipu konsumen agar percaya bahwa mereka membayar harga barang yang lebih rendah daripada yang seharusnya. Penetapan harga yang menipu adalah penggunaan praktik penetapan harga yang tidak adil atau tidak etis untuk memikat pelanggan.

Penetapan harga yang menipu dapat terjadi dalam berbagai bentuk, seperti iklan palsu, taktik umpan dan pengalihan, dan biaya tersembunyi. Harga yang menipu adalah ilegal di banyak yurisdiksi dan dapat mengakibatkan hukuman berat bagi bisnis yang terlibat dalam jenis aktivitas ini.

Jika Anda yakin telah menjadi korban penipuan harga, Anda harus menghubungi agen perlindungan konsumen setempat atau Better Business Bureau untuk mengajukan keluhan. Anda mungkin juga ingin berkonsultasi dengan seorang pengacara untuk mendiskusikan pilihan hukum Anda. Penetapan harga yang menipu adalah masalah serius, dan bisnis yang terlibat dalam aktivitas semacam ini dapat menghadapi hukuman yang berat.

Jenis taktik penipuan harga yang digunakan oleh perusahaan/pedagang/penjual termasuk menyatakan harga dengan cara yang berbeda, seperti penjualan setengah harga, “harga asli” atau “harga lama” atau “harga biasa” jenis taktik penipuan. Untuk menipu calon konsumen dan membuat mereka percaya bahwa mereka membayar lebih sedikit uang untuk barang yang mereka beli, penjual memberikan penawaran harga ini untuk banyak musim belanja.

Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat dengan tegas melarang bisnis menggunakan strategi penetapan harga yang menipu untuk memikat pelanggan dan menciptakan lingkungan belanja yang negatif.

Praktik Penetapan Harga yang Menipu Umum yang Harus Dihindari

Saat Anda pergi berbelanja, waspadai praktik umum penetapan harga yang menipu yang mungkin digunakan bisnis untuk mengelabui Anda agar membelanjakan lebih banyak uang daripada yang seharusnya. Ini akan membantu Anda menghindari menjadi korban taktik semacam itu dan menghemat uang Anda dalam jangka panjang.

Berikut adalah beberapa praktik penetapan harga yang menipu yang paling umum yang harus diwaspadai

1. Iklan palsu

Ini adalah saat bisnis membuat klaim palsu tentang produk atau layanannya untuk memikat pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui iklan cetak, televisi, atau online.

2. Umpan dan ganti

Ini adalah saat bisnis mengiklankan produk atau layanan dengan harga rendah yang tidak ada duanya untuk mendapatkan pelanggan di pintu, hanya untuk mencoba menjual opsi yang lebih mahal begitu mereka ada di sana.

3. Biaya tersembunyi

Ini adalah saat bisnis gagal mengungkapkan semua biaya yang terkait dengan produk atau layanan mereka, membuat pelanggan percaya bahwa mereka mendapatkan penawaran yang lebih baik daripada yang sebenarnya.

4. Perbandingan harga sebelumnya

Ini adalah saat bisnis membandingkan harga jual produk atau layanan mereka dengan harga "sebelumnya" yang lebih tinggi untuk membuat penjualan tampak seperti kesepakatan yang lebih baik.

5. Penetapan Harga

Ini adalah saat bisnis perlahan menambahkan biaya tersembunyi saat pelanggan menjalani proses checkout, yang mengarah ke harga total yang lebih tinggi dari yang mereka harapkan.

6. Harga Dicoret

Ini adalah saat bisnis menunjukkan harga penuh asli dari produk atau layanan mereka dengan garis melewatinya, dan kemudian mengiklankan harga jual yang lebih rendah di sebelahnya. Ini membuat penjualan tampak seperti kesepakatan yang lebih baik daripada yang sebenarnya.

7. Tekanan Jual

Ini adalah saat bisnis menggunakan taktik penjualan bertekanan tinggi untuk membuat pelanggan membeli produk atau layanan yang mungkin tidak mereka butuhkan atau inginkan. Ini dapat dilakukan secara langsung, melalui telepon, atau online. Untuk membujuk orang agar membeli barang, bisnis tertentu menggunakan manipulasi emosional, penawaran waktu terbatas, dan pidato panjang lebar dari tenaga penjualan.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Percaya Anda Telah Tertipu

Jika Anda yakin telah menjadi korban penipuan harga, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan.

Pertama, hubungi agen perlindungan konsumen lokal Anda atau Better Business Bureau untuk mengajukan keluhan. Ini akan membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah ini dan dapat menyebabkan penyelidikan atau hukuman bagi bisnis yang terlibat.

Anda juga dapat berkonsultasi dengan pengacara untuk mendiskusikan pilihan hukum Anda. Penetapan harga yang menipu adalah masalah serius, dan bisnis yang terlibat dalam aktivitas semacam ini dapat menghadapi hukuman yang berat. Jika Anda telah dirugikan oleh praktik semacam itu, Anda boleh

Jika Anda menemukan salah satu praktik penetapan harga yang menipu ini, pastikan untuk melaporkannya ke otoritas yang sesuai sehingga tindakan dapat diambil terhadap bisnis yang bersangkutan. Penetapan harga yang menipu adalah masalah serius dan bisnis yang terlibat dalam jenis aktivitas ini dapat menghadapi hukuman yang berat.

Cara Menghindari Taktik Penetapan Harga yang Menipu

Cara terbaik untuk menghindari tertipu oleh taktik penetapan harga yang menipu adalah dengan menjadi konsumen yang terinformasi. Perhatikan harga barang yang Anda minati dan perbandingannya dengan produk serupa. Pastikan untuk membaca semua cetakan kecil sebelum melakukan pembelian, dan jangan ragu untuk bertanya jika ada yang tidak beres.

Anda juga harus meneliti bisnis sebelum melakukan pembelian dari mereka. Periksa situs web, media sosial, dan ulasan pelanggan mereka untuk melihat pendapat orang lain tentang pengalaman mereka. Ini akan memberi Anda ide bagus tentang apa yang diharapkan dan membantu Anda menghindari penipuan.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat melindungi diri dari taktik penetapan harga yang menipu dan menghemat waktu dan uang Anda sendiri.

Konsekuensi bagi Bisnis yang menggunakan Deceptive Pricing

Praktik penetapan harga yang menipu dapat menimbulkan konsekuensi serius bagi bisnis, termasuk denda, tindakan hukum, dan rusaknya reputasi mereka. Bisnis yang terlibat dalam praktik ini dapat dituntut berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen. Mereka juga dapat dikenakan tuntutan hukum perdata dari pelanggan yang telah dirugikan oleh taktik penetapan harga yang menipu.

Denda dan tindakan hukum bukan satu-satunya konsekuensi yang dihadapi bisnis ketika mereka terlibat dalam penetapan harga yang menipu. Reputasi mereka juga bisa rusak, menyebabkan hilangnya bisnis. Ketika pelanggan merasa telah ditipu, mereka dapat menyebarkan berita tersebut kepada orang lain, yang mengakibatkan publisitas negatif bagi bisnis tersebut. Penetapan harga yang menipu adalah masalah serius, dan bisnis yang terlibat dalam aktivitas semacam ini dapat menghadapi hukuman yang berat. Jika Anda dirugikan oleh praktik semacam itu, Anda mungkin dapat mengambil tindakan hukum terhadap bisnis yang bersangkutan. Konsultasikan dengan pengacara untuk mendiskusikan pilihan Anda. Bisnis juga harus menghindari taktik semacam itu dan meningkatkan transparansi harga.

Ketentuan hukum tentang harga yang menipu

Bagian 233 Peraturan Federal Amerika Serikat melarang penggunaan praktik yang tidak adil atau menipu dalam penjualan atau penyewaan produk konsumen. Harga yang menipu termasuk dalam bagian ini.

233.1 Perbandingan harga sebelumnya

(a) Perbandingan harga sebelumnya menipu jika penjual tidak menjual produk dengan harga sebelumnya secara teratur untuk jangka waktu yang cukup lama. Misalnya, iklan yang menyatakan “Diskon 40%!” tanpa mengungkapkan berapa lama produk itu benar-benar dijual dengan harga yang lebih tinggi akan menipu karena akan membuat konsumen percaya bahwa mereka mendapatkan diskon yang lebih besar daripada yang sebenarnya.

(b) Perbandingan harga sebelumnya juga menipu jika perbedaan antara harga sebelumnya dan saat ini tidak mewakili penghematan biasa yang terkait dengan pembelian produk. Misalnya, iklan mobil yang bertuliskan “Hemat $5.000!” ketika penghematan biasa terkait dengan pembelian model mobil tertentu hanya $2.500 akan menipu.

233.2 Perbandingan harga eceran; perbandingan nilai yang sebanding

(a) Perbandingan harga eceran menipu jika penjual tidak secara teratur menjual produk dengan harga yang diiklankan untuk jangka waktu yang cukup lama. Misalnya, iklan yang menyatakan “Diskon 40%!” tanpa mengungkapkan berapa lama produk itu benar-benar dijual dengan harga yang lebih tinggi akan menipu karena akan membuat konsumen percaya bahwa mereka mendapatkan diskon yang lebih besar daripada yang sebenarnya.

(b) Perbandingan nilai yang sebanding juga menipu jika perbedaan antara harga yang diiklankan dan harga sebenarnya dari produk tersebut tidak mewakili penghematan biasa yang terkait dengan pembelian produk tersebut. Misalnya, iklan mobil yang bertuliskan “Hemat $5.000!” ketika penghematan biasa terkait dengan pembelian model mobil tertentu hanya $2.500 akan menipu.

233.3 Harga eceran periklanan yang telah ditetapkan atau disarankan oleh pabrikan (atau distributor non-ritel lainnya)

(a) Menipu untuk mengiklankan harga eceran untuk produk yang telah ditetapkan atau disarankan oleh pabrikan (atau distributor non-ritel lainnya) dari produk tersebut kecuali:

(1) Iklan dengan jelas dan mencolok mengungkapkan bahwa harga yang diiklankan telah ditetapkan atau disarankan oleh pabrikan (atau distributor non-ritel lainnya); dan

(2) Pengiklan benar-benar menjual produk dengan harga tersebut untuk jangka waktu yang cukup lama.

(b) Misalnya, iklan yang menyatakan “diskon 40%!” tanpa mengungkapkan berapa lama produk itu benar-benar dijual dengan harga yang lebih tinggi akan menipu karena akan membuat konsumen percaya bahwa mereka mendapatkan diskon yang lebih besar daripada yang sebenarnya.

Ini hanyalah beberapa contoh dari jenis taktik penetapan harga yang dapat dianggap menipu. Jika Anda yakin telah menjadi korban praktik semacam itu, Anda harus menghubungi pengacara untuk mendiskusikan pilihan hukum Anda.

Contoh terkenal dari harga yang menipu

1.JC Penney

Pada tahun 2012, rantai department store JC Penney dituduh menipu harga ketika terungkap bahwa toko tersebut secara teratur menaikkan harga barang-barang dan kemudian menawarkan "penjualan" dan diskon yang membuat harga kembali ke harga semula. Setelah penyelidikan oleh Komisi Perdagangan Federal, JC Penney setuju untuk mengubah praktik penetapan harganya dan membayar denda sebesar $50 juta.

2. Michael Kors

Pada tahun 2014, desainer Michael Kors dituduh menipu harga ketika terungkap bahwa perusahaan tersebut menjual barang-barang "factory outlet" dengan harga penuh. Itu dituduh menciptakan kesan diskon besar dengan memanfaatkan "harga eceran yang disarankan pabrikan" "buatan", atau harga yang disarankan pabrikan, dan "harga kami" menawarkan untuk menjual barang dengan harga lebih rendah. Pada tahun 2014, gugatan class action diajukan terhadap strategi penetapan harga yang menipu ini dan perusahaan telah menyetujui penyelesaian sebesar $4,88 juta untuk mengkompensasi semua orang yang dimanfaatkan olehnya.

3. Toserba Kohl

Pada 2015, Kohl's dihantam dengan dua tuntutan hukum yang menuduh perusahaan terlibat dalam penetapan harga yang menipu. Produk tersebut dituduh memberikan harga yang menyesatkan, dengan dua harga: satu adalah harga jual dan yang lainnya adalah harga yang jauh lebih tinggi yang disalahartikan sebagai harga “biasa” atau “asli” produk. Kohl's menyesatkan konsumen untuk percaya bahwa mereka menerima diskon yang signifikan dengan menampilkan dua harga pada saat yang sama, menurut klaim tersebut.

4.Neimen Marcus

Neiman Marcus adalah department store yang berlokasi di Dallas, Texas, yang menjual barang-barang mewah. Diklaim bahwa perusahaan telah menipu banyak pelanggan dengan menempelkan harga palsu yang lebih tinggi ke label harga dengan maksud membuat pelanggan percaya bahwa mereka mendapatkan kesepakatan di toko outlet Last Call. Firma telah menyetujui untuk menyelesaikan gugatan class action yang diajukan terhadapnya pada tahun 2018. Semua klien yang terkena dampak akan menerima $2,9 juta sebagai kompensasi.

Panduan FTC Terhadap Penetapan Harga yang Menipu

Aturan Penetapan Harga Menipu FTC tahun 1980 melarang pengiklan untuk salah menggambarkan harga barang atau jasa mereka. Aturan tersebut mencakup semua jenis penetapan harga, termasuk iklan "umpan dan tukar", iklan "pemimpin kerugian", dan klaim "harga referensi".

Aturan Penetapan Harga yang Menipu berlaku untuk semua bisnis yang mengiklankan harga, termasuk pengecer, produsen, dan penyedia layanan. Ini melarang pengiklan untuk salah mengartikan harga barang atau layanan mereka dengan cara apa pun yang akan menyesatkan konsumen.

Misalnya, pengiklan tidak dapat mengatakan bahwa suatu produk sedang "diobral" jika harga yang diiklankan sama dengan harga reguler produk tersebut. Pengiklan juga tidak dapat mengiklankan penjualan "umpan dan ganti", di mana produk yang diiklankan tidak tersedia dan konsumen malah ditawari produk yang berbeda, biasanya lebih mahal.

Aturan Penetapan Harga yang Menipu juga melarang pengiklan membuat klaim “harga referensi” yang salah atau menyesatkan. Klaim harga referensi adalah klaim apa pun tentang harga produk serupa yang dijual oleh bisnis lain. Misalnya, pengiklan tidak dapat mengatakan bahwa produknya "Diskon 50%" jika produk serupa sebenarnya tidak dijual dengan harga referensi.

Pelanggaran Aturan Penetapan Harga yang Menipu dapat mengakibatkan hukuman perdata hingga $16.000 per pelanggaran. FTC juga dapat mengajukan gugatan untuk menghentikan penetapan harga yang menipu dan mendapatkan ganti rugi bagi konsumen yang dirugikan.

Aturan Penetapan Harga yang Menipu hanyalah salah satu dari banyak cara FTC melindungi konsumen dari praktik periklanan yang curang dan menipu. Jika Anda merasa telah melihat iklan yang menipu, Anda dapat melaporkannya ke FTC.

Kesimpulan!

Pada catatan penutup, jelas bahwa Penetapan Harga merupakan perhatian utama bagi setiap pelanggan yang ingin melakukan pembelian. Penting bagi Anda sebagai pelanggan untuk waspada dan tidak menjadi mangsa strategi penetapan harga semacam itu.

Anda harus selalu melakukan riset menyeluruh tentang produk dan juga perusahaan sebelum melakukan pembelian. Anda juga dapat melaporkan setiap kasus Penetapan Harga kepada FTC sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang tepat terhadap perusahaan tersebut.

Apa pendapat Anda tentang Harga Menipu? Apakah Anda punya saran untuk menghindari strategi penetapan harga seperti itu? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.