Panduan Utama Untuk Komentar YouTube

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa orang menganggap YouTube sebagai contoh media sosial. Banyak orang pergi ke sana untuk melihat klip video sesuai permintaan seperti menonton Netflix, Amazon Prime, atau Disney Plus. Namun, YouTube adalah tempat yang jauh lebih egaliter daripada raksasa streaming mana pun. Coba saja dan unggah video pribadi dari ponsel Anda ke Netflix. Namun Anda dapat melakukannya dengan mudah di YouTube. Dan penentu nyata untuk menerima YouTube sebagai platform media sosial adalah sistem komentarnya. Orang-orang melakukan seluruh percakapan di komentar YouTube.

Namun, seperti halnya diskusi Facebook yang tidak terkendali dan tweet beberapa orang secara positif keji, komentar YouTube dapat menyimpang jauh dari video terkait mereka dan menjadi tidak menyenangkan jika Anda tidak terlibat dalam moderasi. Mengomentari YouTube dapat menjadi bagian penting dari strategi media sosial apa pun, di mana orang dapat melihat kontribusi positif Anda dalam percakapan, tetapi Anda harus melakukannya dengan benar. Ini adalah panduan utama kami untuk komentar YouTube. Anda dapat memastikan bahwa komentar YouTube tentang merek Anda memberikan kesan positif kepada Anda dan perusahaan Anda tanpa perlu praktik pengapuran dan diktator.

Komentar YouTube:

Mengapa Membuat Komentar YouTube?

Sebagian besar merek ingin memiliki suara tentang hal-hal yang memengaruhi mereka. Cara paling ampuh untuk melakukannya di YouTube adalah dengan membuat video luar biasa tentang topik yang Anda sukai. Tetapi Anda tidak ingin orang menganggap Anda hanya sebagai penyiar. Media sosial mengharuskan Anda bersosialisasi dan membuat komentar cerdas pada video Anda dan video orang lain, menunjukkan bahwa Anda berusaha, dan terlibat dengan audiens Anda.

Selain itu, komentar adalah sinyal penting bagi Google apakah video Anda populer. Jelas, mereka akan tahu jika semua komentar di video Anda adalah oleh Anda. Namun, mengomentari video Anda dan orang lain yang dibagikan oleh audiens target Anda membantu mendorong orang lain untuk bergabung dalam percakapan.

Salah satu cara Anda dapat mendorong orang untuk meninggalkan komentar di video Anda adalah dengan menyelesaikannya dengan sebuah pertanyaan. Ini dapat memicu diskusi di bawah video Anda.

Selain itu, banyak orang percaya dengan menulis video pertama di setiap video yang mereka unggah. Ini dapat membantu membuat bola bergulir dengan orang-orang yang ingin membalas komentar awal Anda.

Beberapa video populer menjadi magnet komentar. Orang-orang terus berkomentar bertahun-tahun setelah video diunggah. Penyanyi dan penulis lagu Iran Amir Tataloo memegang rekor sebagai video yang paling banyak dikomentari di YouTube – dengan lebih dari 19 juta komentar di lagunya, Ye Saram Be Ma Bezan.

Melihat Komentar YouTube

Anda akan menemukan komentar YouTube di bawah video yang Anda tonton. Misalnya, di YouTube versi desktop, Anda akan melihat video dan kemudian detail seperti nama, penayangan, suka dan tidak suka, dll., langsung di bawahnya. Nama saluran mengikuti, diikuti dengan deskripsi video singkat—komentar apa pun pada tayangan video di bawah ini.

Mungkin diperlukan beberapa ketukan lagi di YouTube versi seluler untuk menemukan komentar, karena Anda harus mengetuk kata "Komentar" untuk memunculkannya. Ini muncul di bawah video jika Anda melihat sesuatu dalam aspek potret (horizontal) atau di sampingnya jika Anda melihat video dalam lanskap (vertikal).

Sumber: youtube.com

Sumber: youtube.com

Utas komentar YouTube, menjaga percakapan tetap terjalin.

Cara Membuat Komentar YouTube

Membuat komentar YouTube sangat mudah di aplikasi versi desktop dan seluler, meskipun lebih mudah jika Anda lebih suka menonton video di televisi kecuali Anda memiliki keyboard yang berdiri sendiri.

Buka bagian Komentar pada video yang relevan. Tepat di atas bagian itu, di atas komentar yang ada, Anda akan melihat gambar profil Anda (jika Anda masuk), di samping kata-kata "Tambahkan komentar..." Klik (atau ketuk) pada frasa itu dan mulailah mengetik komentar Anda .

Komentar Desktop

Sumber: youtube.com

Komentar Seluler

Sumber: youtube.com

Setelah Anda menulis komentar, Anda menyelesaikannya dengan mengklik tombol KOMENTAR (untuk desktop) atau ikon yang setara untuk seluler:

Desktop

Seluler

Ingatlah bahwa Anda hanya dapat mengomentari video publik, dan setelah Anda membuat komentar, komentar tersebut akan menjadi publik untuk dibaca oleh siapa saja.

Mengedit Komentar YouTube

Anda hanya manusia. Terlepas dari semua niat terbaik Anda, Anda cenderung membuat kesalahan sesekali dalam komentar YouTube Anda dan mungkin tidak menyadari kesalahan Anda sampai Anda mempublikasikannya. Jangan khawatir; YouTube membuatnya relatif mudah untuk mengedit komentar Anda, untuk memperbaiki kesalahan ketik yang mengganggu dan kesalahan lainnya.

Jika Anda mengarahkan kursor ke kanan atas salah satu komentar Anda, opsi untuk Mengedit akan muncul. Pilih Edit (ikon pensil) dan buat perubahan yang diinginkan pada komentar Anda.

Membalas Komentar di YouTube

Sangat mudah untuk membalas komentar di saluran YouTube Anda. Pemirsa Anda akan menghargai Anda meluangkan waktu untuk mengomentari apa yang telah mereka tulis. Ini juga menunjukkan bahwa Anda senang berinteraksi dengan pemirsa Anda dan bukan hanya penyiar video.

Anda dapat memutuskan untuk memoderasi semua komentar sebelum muncul di video Anda. Jika Anda memilih untuk melakukannya, pastikan Anda mencurahkan cukup waktu untuk moderasi komentar sehingga tidak ada jeda yang signifikan sebelum komentar orang terlihat. Jika Anda tidak pernah mengalami masalah dengan troll dan komentar yang tidak pantas di masa lalu, Anda mungkin tergoda untuk menyetel komentar di saluran Anda untuk dipublikasikan secara otomatis tanpa moderasi. Namun, jika Anda melakukannya, pastikan Anda meninjau semua komentar di tab Dipublikasikan di layar YouTube Studio Anda. Jika Anda memiliki komentar yang menunggu persetujuan, Anda akan menemukannya di tab Ditahan untuk Ditinjau.

Anda dapat membalas komentar Anda dengan memilih fitur Balasan Cerdas YouTube. Namun, kami menyarankan untuk mempersonalisasi balasan Anda daripada membuatnya terlihat otomatis.

Melakukan Pencarian di Komentar YouTube

Jika Anda memiliki banyak komentar di video Anda , Anda dapat menelusuri komentar tertentu menggunakan filter di bagian atas halaman Dipublikasikan dan Ditahan untuk Ditinjau.

Menghapus Komentar YouTube

Terkadang Anda akan kembali ke komentar Anda dan menyesal telah membuatnya. Atau, jika Anda mendelegasikan pengoperasian akun sosial Anda kepada anggota staf junior, Anda mungkin merasa bahwa mereka telah membuat komentar yang tidak pantas bahwa Anda tidak ingin dikaitkan dengan nama merek Anda.

Anda dapat menghapus komentar dengan mengarahkan kursor ke kanan atas komentar. Pilih Hapus (ikon tempat sampah), dan komentar Anda akan hilang.

Anda dapat menghapus komentar siapa pun di video Anda. Namun, pikirkan baik-baik tentang menghapus komentar yang ditinggalkan oleh pemirsa Anda. Dengan segala cara, hapus komentar yang ditinggalkan oleh troll atau komentar tidak pantas yang mungkin melanggar Pedoman Komunitas YouTube , tetapi pikirkan baik-baik untuk menghapus komentar hanya karena komentar tersebut kritis terhadap merek Anda. Orang sering melihatnya sebagai menutup ucapan dan keluhan yang jujur. Kami memiliki beberapa saran untuk cara yang lebih baik untuk menangani komentar negatif nanti di posting ini.

Melaporkan Komentar di YouTube

Misalkan Anda yakin bahwa sebuah komentar melanggar Pedoman Komunitas YouTube karena melibatkan beberapa bentuk ancaman, spam, pelecehan, phishing, atau pernyataan yang tidak pantas. Dalam hal ini, Anda dapat melaporkannya ke YouTube untuk menyelidiki dan menghukum pemberi komentar jika perlu.

Di YouTube versi desktop, klik tiga titik horizontal di akhir baris dengan jempol ke atas dan jempol ke bawah. Kemudian klik pada opsi Laporan yang dihasilkan (dengan bendera di sebelahnya).

Sumber: youtube.com

Hal-hal bekerja sedikit berbeda di seluler. Di sini Anda akan melihat tiga titik vertikal di sudut kanan atas video. Jika Anda mengetuk ini, daftar opsi muncul, termasuk Laporan.

Sumber: youtube.com

Komentar dan Balasan yang Disorot di YouTube

Di antara komentar yang Anda lihat di video, Anda mungkin melihat beberapa yang diberi label oleh YouTube sebagai "Komentar yang Disorot". Label itu khusus untuk Anda, dan hanya muncul di daftar komentar Anda. YouTube menambahkan judul saat Anda melakukan sesuatu untuk menunjukkan kepada YouTube bahwa Anda memiliki minat tertentu di bagian komentar.

Misalnya, Anda mungkin mengeklik pemberitahuan, dan YouTube membawa Anda ke video tertentu. Kemudian, ketika orang lain melihat dan memberikan komentar pada video tersebut, YouTube akan sering menambahkan label "Komentar yang Disorot" pada komentar tersebut untuk memudahkan Anda menemukannya saat kembali lagi ke video tersebut.

YouTube melakukan ini untuk memudahkan orang menemukan komentar baru di video mereka dan orang lain yang menarik minat mereka.

Variasi dari ini adalah label "balasan yang disorot". Di sini YouTube menandai komentar yang dibuat orang sebagai balasan atas komentar Anda di video. Sekali lagi, ini membantu Anda menjaga percakapan tetap berjalan, karena Anda dapat memeriksa apakah perlu membalas komentar baru.

Setiap kali YouTube menambahkan tag "komentar yang disorot" atau "balasan yang disorot" ke video, mereka membuat URL yang unik. Versi komentar yang Anda lihat menggunakan URL yang baru dibuat ini. Oleh karena itu, satu-satunya cara untuk menghilangkan label ini (selain membaca komentar baru) adalah dengan menghapus tambahan pada URL.

Perhatikan bahwa Anda dapat secara efektif menyorot komentar secara manual. Misalnya, jika Anda ingin membalas komentar tertentu, meskipun sudah lama, Anda dapat membawanya ke bagian atas umpan komentar dengan mengeklik stempel waktunya (di sebelah nama pemberi komentar).

Jenis Komentar yang Harus Dihindari di YouTube

Beberapa orang merasa sulit untuk membuat komentar YouTube yang berharga, dan kami bahkan tidak mempertimbangkan troll yang membuat komentar yang menyinggung dan sangat tidak pantas di sini. Namun, Anda perlu berusaha keras untuk membuat komentar jika Anda ingin orang melihat secara positif apa yang Anda tulis. Merek, khususnya, perlu belajar bagaimana menulis komentar yang baik, karena mereka tampil sebagai cerminan dari nilai-nilai merek. Sangat membantu untuk berhati-hati saat menentukan siapa yang harus bertanggung jawab atas komentar YouTube bisnis Anda dan memastikan mereka memahami jenis komentar yang Anda ingin mereka buat dan komentar yang harus mereka hindari. Memang, ini berlaku untuk semua interaksi media sosial atas nama merek Anda.

Beberapa jenis komentar yang paling tidak disukai orang antara lain:

1. Hanya meninggalkan "Pertama" sebagai komentar Anda. Siapa yang tidak peduli bahwa Anda adalah orang pertama yang memenangkan perlombaan yang tidak ada untuk meninggalkan komentar? Anda tentu tidak memulai percakapan dengan sesuatu yang berharga.
2. Menulis pernyataan bodoh pada video berkualitas buruk, seperti "Apakah ini difilmkan di atas kentang?"
3. Menulis sesuatu seperti "Apakah ada orang lain yang masih menonton ini di tahun 2022?" di video lama. Jika video tersebut berasal dari YouTuber populer, kemungkinan besar masih ada beberapa orang yang masih menonton video tersebut, meskipun video tersebut berusia satu dekade atau lebih.
4. Menulis "Darude - Sandstorm" di video ketika seseorang bertanya tentang musik dan berpikir orang masih menganggap komentar itu lucu. Sandstorm adalah backing track standar yang digunakan oleh streamer bertahun-tahun yang lalu.
5. "Lihat saluran saya" – jangan membajak video orang lain untuk mempromosikan konten Anda.
6. Mengatakan bahwa bagian favorit Anda dari sebuah video adalah "semuanya".
7. Cukup mengutip apa yang dikatakan video
8. Mengatakan bagaimana Anda menemukan video – siapa yang peduli bahwa Anda menemukannya dalam pencarian atau direkomendasikan untuk menontonnya oleh Paman Bob Anda?

Melihat Riwayat Komentar YouTube Anda

YouTube memudahkan untuk mengunjungi kembali aktivitas YouTube Anda dengan mengeklik Riwayat. Anda dapat menemukannya di menu sebelah kiri di YouTube versi desktop atau dengan mengetuk tombol Perpustakaan di perangkat seluler, yang ada di bagian atas menu sebelah kiri.

Anda dapat memilih jenis riwayat YouTube yang ingin Anda lihat, termasuk komentar YouTube, kembali ke titik awal Anda memulai akun YouTube, kecuali Anda sebelumnya telah memilih untuk menghapusnya atau telah menetapkan kebijakan hapus otomatis.

Mengaktifkan Komentar di Saluran YouTube Anda

Ada kalanya Anda mungkin memilih untuk tidak menampilkan komentar pada video tertentu. Ini mungkin karena video tersebut terbukti kontroversial, membutuhkan moderasi yang cukup besar. Atau, mungkin karena Anda telah melewati waktu tertentu. Misalnya, Anda mungkin meminta orang untuk meninggalkan jawaban atas kompetisi di komentar video, dan Anda ingin menonaktifkan komentar setelah Anda mencapai batas waktu entri.

Jika Anda membuka bagian Setelan di YouTube Studio, Anda akan melihat bagian untuk Komunitas. Ini memberi Anda beberapa opsi untuk komentar di video baru Anda. Ini termasuk:

• Izinkan semua komentar
• Tahan komentar yang berpotensi tidak pantas untuk ditinjau
• Tahan semua komentar untuk ditinjau
• Nonaktifkan komentar

Mengubah Komentar Yang Tampil Pertama di Video Anda

Anda dapat memilih untuk menyematkan komentar apa pun di video YouTube Anda, menjadikannya komentar pertama di video, tidak peduli berapa pun usianya. Anda dapat menyematkan komentar Anda sendiri atau komentar orang lain. Pemirsa mungkin perlu memperluas bagian komentar di perangkat seluler untuk melihat komentar yang dipasangi pin.

Buka komentar yang ingin Anda tuju terlebih dahulu dan pilih Lainnya →ikon tiga titik vertikal →Pin (dengan simbol Pin). Jika Anda telah menyematkan komentar, ini akan menggantikannya.

Bagaimana Merek Anda Dapat Menangani Komentar Negatif di YouTube

Di antara semua komentar tentang merek Anda di YouTube, Anda mungkin akan menemukan beberapa komentar negatif di video Anda dan saluran lainnya. Reaksi pertama Anda mungkin mencoba dan menghapus komentar; jauh lebih mudah di saluran Anda daripada di tempat lain, tentu saja. Namun, ada cara lain untuk menangani kritik yang mungkin tampak lebih profesional bagi pemirsa.

Tentu saja, jauh lebih mudah bagi merek yang sesekali menghadapi kritik untuk mengalihkan perhatian daripada merek yang terus-menerus menjadi berita karena semua alasan yang salah. Terlepas dari pepatah umum, semua publisitas belum tentu publisitas yang baik.

1. Jangan Abaikan Komentar Negatif

Tidak pernah merupakan ide yang baik untuk bertindak seperti burung unta dengan kepala di pasir dan berharap kritik akan hilang. Anda memberi pelanggan yang tidak puas lebih banyak amunisi untuk digunakan melawan Anda dalam perang hubungan pelanggan.

Idealnya, Anda harus membalas setiap komentar di video Anda, baik itu positif, negatif, atau netral. Tentu saja, ini bisa menjadi tantangan jika Anda menghadapi banyak komentar, tetapi bahkan dalam kasus ini, Anda harus membalas setidaknya lebih banyak komentar positif dan negatif Anda. Selain itu, banyak platform pemantauan media sosial dan pemasaran media sosial yang telah kami ulas menyertakan YouTube di antara saluran yang mereka pantau. Ini dapat membantu Anda menemukan sebutan yang mungkin Anda lewatkan.

Namun, cobalah untuk menulis balasan yang meminta maaf dan tulus untuk komentar negatif, bahkan jika itu membuat Anda marah. Komentator mungkin hanya memancing dan mencoba memancing reaksi. Namun, pastikan Anda tidak memulai perang api. Anda adalah pihak yang ingin menjaga tampilan profesional kepada orang lain yang membaca komentar.

2. Hindari Membuat Janji Palsu

Ingat, setiap komentar yang Anda buat sebagai tanggapan terhadap kritik harus tulus. Tidak ada gunanya membuat janji jika Anda tidak menepatinya. Jadi, jangan memiliki jawaban standar "tidak ada tipe" yang Anda buat untuk semua kritik. Alih-alih, lihat setiap keluhan satu per satu dan coba jelaskan bagaimana Anda benar-benar dapat memperbaiki situasi.

3. Tetap Profesional Tidak Peduli Seberapa Banyak Seseorang Memprovokasi Anda

Setiap saat, ingatlah bahwa Anda harus tampil mengikuti nilai-nilai perusahaan Anda. Terlepas dari pepatah umum, pelanggan tidak selalu benar. Namun, mereka pantas dihormati, bahkan jika mereka tampaknya tidak memberikannya kepada Anda. Meskipun Anda mungkin tergoda untuk mengumpat dan melecehkan seseorang yang meninggalkan komentar kasar untuk Anda di YouTube, hindari melakukannya. Itu tidak akan membantu Anda memperbaiki masalah yang mereka keluhkan. Dan itu mungkin terlihat tidak sopan bagi orang lain yang membaca komentar, mengurangi rasa hormat mereka terhadap merek Anda.

4. Pindahkan Percakapan ke Tempat yang Lebih Pribadi jika Memungkinkan

Ini akan tergantung pada alasan komentar negatif, tetapi jika itu terkait dengan layanan pelanggan, berikan detail kontak agar pemberi komentar dapat berkomunikasi dengan Anda secara langsung. Namun, ini tidak akan selalu berhasil. Misalnya, jika komentar negatif berhubungan langsung dengan video terkait, maka percakapan tersebut mungkin sudah terjadi di tempat yang tepat.

5. Personalisasi Balasan Anda

Orang-orang suka menganggap mereka istimewa dan tidak menyukai tanggapan otomatis. Jadi, hindari menggunakan balasan stok di komentar video Anda. Bahkan jika Anda hanya meminta seseorang untuk menghubungi layanan pelanggan, tulislah agar terlihat jelas bahwa Anda membalas komentar spesifik mereka.

6. Balas Komentar Negatif YouTube Secepat Mungkin

Meskipun mungkin tidak mungkin untuk memantau komentar YouTube tentang merek Anda sepanjang waktu, terutama untuk bisnis kecil tanpa tim sosial khusus, Anda harus berusaha untuk membalas secepat mungkin. Anda dapat lolos dengan menunda balasan untuk komentar positif dan netral, tetapi idealnya Anda harus membalas komentar negatif dalam waktu dua jam. Dengan begitu, orang akan merasa bahwa Anda menanggapi keluhan mereka dengan serius.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah