Perdagangan elektronik
4 peran paling penting TI dalam ekonomi pengalaman
Setiap bagian dari sebuah org berperan dalam CX. Apa tempat TI dalam ekonomi pengalaman? Bagaimana TI dapat menjadi ruang mesin bagi organisasi yang mengutamakan pengalaman?
Baca lebih lajutApa itu platform pengalaman digital? 5 elemen yang harus kamu ketahui
Platform pengalaman digital (DXP) adalah perangkat lunak yang membantu bisnis menyediakan konektivitas dan kemudahan bagi konsumen pasca transformasi digital.
Baca lebih lajutAplikasi pemasaran: Mendorong CX dan keterlibatan yang luar biasa
Memberikan pengalaman pelanggan yang hebat memerlukan strategi pemasaran yang mengutamakan seluler yang menerapkan aplikasi pemasaran media sosial.
Baca lebih lajutApa yang dimaksud dengan CRM? Manajemen hubungan pelanggan didefinisikan
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah teknologi yang dirancang untuk mengelola hubungan dan interaksi pelanggan dengan pelanggan saat ini dan pelanggan potensial.
Baca lebih lajutApa yang dimaksud dengan penjualan terpandu dan apakah itu harus dimiliki dalam perdagangan?
Penjualan terpandu mereplikasi pengalaman konsultasi di dalam toko, memberikan daftar produk kepada pelanggan berdasarkan jawaban mereka atas serangkaian pertanyaan.
Baca lebih lajutBagaimana membangun kepercayaan pelanggan: 3 strategi untuk memenangkan permainan akhir
Ada permainan akhir baru dalam ekonomi digital saat ini. Pelajari cara membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan manajemen data persetujuan.
Baca lebih lajutMengapa pengalaman konten yang bagus sangat penting untuk CX
Konten yang tepat di saluran yang tepat pada waktu yang tepat – itulah yang menciptakan pengalaman konten yang sempurna untuk pengalaman pelanggan yang sempurna.
Baca lebih lajutPemasaran berbasis akun 101: Definisi, manfaat, strategi
Manfaat pemasaran berbasis akun (ABM) mencakup ROI yang lebih tinggi, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan ukuran kesepakatan rata-rata.
Baca lebih lajutPanduan modern untuk perhatian penuh di tempat kerja
Perhatian penuh di tempat kerja adalah sesuatu yang sering kita dengar - itu seharusnya membuat hidup kita lebih baik, tetapi apa itu, dan dapatkah itu membantu karier kita?
Baca lebih lajutApa itu pengalaman pelanggan? CX didefinisikan
Apa itu pengalaman pelanggan? Pesan merek, moral, interaksi sosial, proses penjualan, pengalaman di dalam toko, dan layanan pelanggan, sebagai permulaan.
Baca lebih lajut