Commerce électronique

4 rôles les plus importants de l'informatique dans l'économie de l'expérience

Chaque partie d'une organisation joue un rôle dans CX. Quelle est la place de l'informatique dans l'économie de l'expérience ? Comment l'informatique peut-elle devenir la salle des machines d'une organisation axée sur l'expérience ?

Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience numérique ? 5 éléments à connaître

Une plateforme d'expérience numérique (DXP) est un logiciel qui aide les entreprises à offrir connectivité et simplicité aux consommateurs après la transformation numérique.

Applications marketing : générer une CX et un engagement exceptionnels

Offrir une expérience client exceptionnelle nécessite une stratégie de marketing axée sur le mobile qui déploie des applications de marketing sur les réseaux sociaux.

Que signifie CRM ? Définition de la gestion de la relation client

La gestion de la relation client (CRM) est une technologie conçue pour gérer les relations clients et les interactions avec les clients actuels et potentiels.

Qu'est-ce que la vente guidée et est-ce un incontournable dans le commerce ?

La vente guidée reproduit l'expérience de consultation en magasin, fournissant une liste de produits aux clients en fonction de leurs réponses à une série de questions.

Comment gagner la confiance des clients : 3 stratégies pour gagner la fin de partie

Il y a une nouvelle fin de partie dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Découvrez comment renforcer la confiance et la fidélité des clients grâce à la gestion des données de consentement.

Pourquoi une excellente expérience de contenu est essentielle pour CX

Le bon contenu sur le bon canal au bon moment - c'est ce qui crée une expérience de contenu parfaite pour une expérience client parfaite.

Account-based marketing 101 : Définition, bénéfices, stratégie

Les avantages du marketing basé sur les comptes (ABM) incluent un retour sur investissement plus élevé, un meilleur engagement client et une augmentation de la taille moyenne des transactions.

Un guide moderne de la pleine conscience au travail

La pleine conscience au travail est quelque chose dont nous entendons beaucoup parler - elle est censée améliorer nos vies, mais qu'est-ce que c'est et peut-elle aider nos carrières ?

Qu'est-ce que l'expérience client ? CX défini

Qu'est-ce que l'expérience client ? Messagerie de marque, morale, interactions sociales, processus de vente, expériences en magasin et service client, pour commencer.