E-Commerce
Die 4 wichtigsten Rollen der IT in der Experience Economy
Jeder Teil einer Organisation spielt eine Rolle in CX. Welchen Platz hat die IT in der Experience Economy? Wie kann die IT zum Maschinenraum einer Experience-First-Organisation werden?
WeiterlesenWas ist eine digitale Erlebnisplattform? 5 Elemente, die Sie kennen müssen
Eine Digital Experience Platform (DXP) ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Verbrauchern nach der digitalen Transformation Konnektivität und Einfachheit zu bieten.
WeiterlesenMarketing-Apps: Herausragende CX und Engagement fördern
Die Bereitstellung großartiger Kundenerlebnisse erfordert eine Mobile-First-Marketingstrategie, die Social-Media-Marketing-Apps einsetzt.
WeiterlesenWas bedeutet CRM? Kundenbeziehungsmanagement definiert
Customer Relationship Management (CRM) ist eine Technologie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden.
WeiterlesenWas ist Guided Selling und ist es ein Muss im Handel?
Guided Selling repliziert die Beratungserfahrung im Geschäft und bietet Kunden eine Liste von Produkten, die auf ihren Antworten auf eine Reihe von Fragen basieren.
WeiterlesenSo bauen Sie Kundenvertrauen auf: 3 Strategien, um das Endspiel zu gewinnen
Es gibt ein neues Endspiel in der heutigen digitalen Wirtschaft. Erfahren Sie, wie Sie mit Consent Data Management Vertrauen und Loyalität von Kunden aufbauen.
WeiterlesenWarum ein großartiges Inhaltserlebnis für CX entscheidend ist
Der richtige Content auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit – das schafft ein perfektes Content-Erlebnis für ein perfektes Kundenerlebnis.
WeiterlesenAccount Based Marketing 101: Definition, Nutzen, Strategie
Zu den Vorteilen des kontobasierten Marketings (ABM) gehören ein höherer ROI, eine bessere Kundenbindung und eine höhere durchschnittliche Geschäftsgröße.
WeiterlesenEin moderner Leitfaden für Achtsamkeit am Arbeitsplatz
Achtsamkeit am Arbeitsplatz ist etwas, von dem wir viel hören – es soll unser Leben verbessern, aber was ist es und kann es unserer Karriere helfen?
WeiterlesenWas ist Kundenerlebnis? CX definiert
Was ist Kundenerlebnis? Markenbotschaften, Moral, soziale Interaktionen, Verkaufsprozesse, Erfahrungen im Geschäft und Kundenservice, für den Anfang.
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